Ситидрайв
1544 отзыва
4 января
Это лучший каршеринг в рынке!!!
Пользуюсь уже не первый год, эмоции только положительные.
1. Большой выбор авто на любой вкус цвет и кошелек.
2. Цена максимально адекватная.
3. Техническое состояние авто всегда на хорошем уровне (у конкурентов с этим беда).
4. Долгосрочная аренда по выгодным ценам.
5. Быстро отвечает поддержка и тут же решает вопрос.
6. Доставка авто по указанному заранее адресу.
7. Программа лояльности хорошая, простая и понятная.
8. Клиентоориентированность на высоком уровне.
Разве этого мало?)))
4
24
15 декабря 2024
Добрый день! Пользовался многими каршерингами в различных городах нашей Родины и решил попробовать новый каршеринг Сити Драйв и был поражён качеством автомобиля (новый) и конечно же ценой. Мне срочно нужно было съездить к родителям на кладбище и нужен был автомобиль и тут решил зарегистрироваться в новой для себя фирме (буквально 5 минут и доступ к автомобилям мне был открыт) машин было очень много буквально в шаговой доступности-выбрал и поехал. Хочу пожелать вашей компании процветания и оставаться на такой-же высоте. Вы молодцы. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! 😃👍
3
21
25 февраля
Появилось желание сотрудничать с ними !!
Попала случайно к ним и безумно рада их сервису.
Несмотря на сложности, находили решения, всегда отзываются, чистые и опрятные машины.
Езжу практически каждый день и всегда стараюсь также трепетно относится.
Не оставляйте пожалуйста мусор, потому что если так будет делать каждый машины прерваться в Бог знает что.
Также был случай когда с машиной что-то случилось, посторонний звук и я очень удивилась что после моего звонка через 15 минут приехал сервис проверить машину!
1
3
7 февраля
Ну что ж, начну свой увлекательный рассказ, устраивайтесь поудобнее!
Одним прекрасным летним днем, 2024 года, я получила права, так как нет своей машины, решила ездить на арендованной, скачивала разные приложения, в которых нужен был стаж, вежливо все объясняли и на этом тема закрывалась, в сити драйв же ответили что вам отказано, но по какой именно причине, увы это великая тайна. Хорошо, не проблема, залезла почитала, нужен стаж. Пару дней назад нужно было срочно уехать, в драйве к сожалению машин не было, решила искать альтернативу, и тут захожу и читаю, что в сити по новому обновлению можно без стажа, круто подумала я, но как оказалось, мне все рано отказано, я даже в приложение зайти не могу! Но я не люблю сдаваться, зашла с другого телефона, прошла заново регистрацию, 5 минут и мне опять отказано, просто так, пишу в поддержку, а они мне опять «секретная тайна» не можем сказать причину! Уважаемая компания данного секретного приложения, у вас если где-то индивидуально нужно кастинг проходить, вы заранее сообщайте, или это тайное шпионское приложение для избранных? Но вы особо не переживайте, в вашу дверь вновь я стучаться не буду, так как выход есть всегда.
Спасибо за внимание !
11
2
20 декабря 2024
Всем привет! Делюсь своим опытом пользования каршерингом СитиДрайв, этот опыт чуть меньше полугода, но и за такое короткое время итог к сожалению стал негативным. И так, перейдем к истории. Данная компания выставила мне штраф в размере 3.000 рублей за парковку в не положенном месте. О штрафе: указана информация что штраф выставил сам сервис, а не сотрудники ГИБДД, так же приложено 2 фотографии (см. первые 2 фотографии). Я нажимаю кнопку "оспорить" и пишу в поддержку с запросом доказательств, так как на первых 2х фотографиях совсем не понятно ничего. На что от лица "Юриста" сервиса, на почту выслали обоснования данного штрафа, где прикрепили видео и ссылаются на то, что этого достаточно. Я же так не считаю, так как когда машина стоит подобным образом и этим заинтересовываются органы ГИБДД, они делают замеры от конца автобусной остановки до припаркованного автомобиля фиксируют их и предоставляют вместе с штрафом. Об этом я написал в сервис и 1,5 дня ожидал от них ответа. Сегодня поступил ответ где снова отклонили оспаривание штрафа и обосновали это тем что - "На предоставленных фотографиях и видео объективно видно, что расстояние между разметкой и остановившемся транспортным средством составляет менее 15 метров" и добавляют к этому то, что я сам не сделал замеры по завершению аренды. Тут же возникает вопрос, а на сколько правомерно выставлен штраф если вы не обладаете должными доказательствами и ссылаетесь только на видео где еще и широкоугольный режим камеры который искажает реальную картину. В добавок ко всему этому - машину даже не эвакуировали. Однозначно я больше не буду пользоваться данным сервисом и штраф который не могут обосновать должным образом оплачивать так же не собираюсь. Данная история еще не закончилась, все доказательства представлены выше. Как только появятся подробности и продолжение, вы об этом сразу же узнаете!
Всем хорошего дня и пожалуйста выбирайте сервисы которыми вы пользуетесь тщательней.
23
1
17 марта
Как платить 500к в год и получить стресс в подарок.
О хорошем - приемлемые цены и качество, программа лояльности, помощь оператора.
О том, что случается -
Первый звоночек. После введения необходимости фотографировать машину с 4х сторон, прилетает штраф за парковку в неположенном месте. Специалисты каршеринга возложили на себя обязанности блюстителей закона в части ПДД, и ориентируясь по внешним признакам определяют, насколько припаркованное авто мешает проезжающим. А то, что это новый микрорайон, и там ВСЕ авто так стоят, никого не волнует. Итог - штраф 3000р
Более интересное - попал в ДТП с услугой каско. Я виновник.
На следующий день звонит представитель отдела урегулирования убытков и в максимально агрессивной форме уточняет ознакомился ли я с информацией которую мне прислали и когда заплачу штраф 30к. Отвечаю, что штраф оплачу завтра.
На следующий день звонок от того же сотрудника, в еще более агрессивной форме смысл следующий "Ты говорил, что оплатишь сегодня, где оплата?". Мой ответ, что в приложении указано, что оплата автоматом спишется в течение 5 дней - да кому он интересен. Сотруднику нужно тебя дожать, что б ты скорее проплатил. Выглядело так, будто я взял микрозайм и не отдаю.
Позвонил в техподдержку, сказали, что поведение сотрудника некорректное, составили обращение и обещали разобраться. Но обратной связи не будет.
Ответил - спасибо, если ОС не будет, то я сейчас же оплачиваю штраф и говорю вам прощайте. Что я и сделал.
Спустя несколько дней пришло уведомление на почту, что запрос передан в отдел по защите клиентов и ко мне вернутся с ОС.
Вернулись, сообщив "каких-либо нарушений этических и моральных норм со стороны нашего сотрудника не выявлено"
Ну, а чего, клиент же терпила, до этого стерпел, и тут стерпит.
В компании нравилось всё, но к повторению таких историй я не готов.
У кого откликнулось - рекомендую рассмотреть другую компанию, где лучше платить на 1-2р в минуту дороже, но при этом ездить, парковаться и спать спокойно.
5
30 января
Пользовались коршерингом не так давно все было отлично до одной поездки взяли аренду на 2 часа выехали за пределы зоны оставив машину у частного дома на минут 20 пришло уведомление что ваш аккаунт заблокирован, предложение стало просто не доступно! Времени на решение проблемы просто не было. Вызвав такси поехали дальше по своим делам. Этим же вечером приехав домой решили позвонить в тех поддержку с целью решить этот вопрос, специалист мне сказал что ваш аккаунт заблокирован и за того что вы сделали не коректное селфи! На минутку машина была разблокирована уже как минимум мтнут 30 и проехали мы на ней примерно 5-7 км. Звоню в поддержку уже 3 день подряд и мне постоянно отвечают: "МЫ ПЕРЕДАЛИ ВАШУ ЗАЯВКУ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ С ВАМИ СВЯЖЕМСЯ"
Ко всему мне ещё пришло смс уведомление что вам начислен штраф и за некорректно парковки! Так как я по вашему могу отогнать машину есть аккаунт заблокирован работают только две кнопки поддержки и выхода??
А так коршеринг отличный. Был для меня... Тех состояние отличное, расценки огонь!
Если есть совет как разблокировать аккаунт пишите)
2
1
26 декабря 2024
Пользовался не один год! Много поездок в пределах города, все бы ничего, но тут столкнулся с наплевательским отношением к клиенту! Давайте по порядку.
Заказал авто комфорт класса на сутки, с доставкой к дому!
Открыл машину, кур возили или кормили кого-то печеньем по всей машине, ладно, сам прибрался в авто! Стыдно ехать в такой грязи!
Самое интересное когда я через 3 часа от начала аренды поехал по делам, горит чек! Звоню в поддержку - все объясняю что ехать 200 км за город, могу не доехать, предлагают менять авто!
Спрашивается зачем я заказывал к дому на сутки, грязный и не исправный авто?!
Еще и не могут нормально замену авто сделать! Выполнив условия, авто до дома!!! Спрашивается, Мне что искать нужное авто по всему району?
По итогу отказался от некачественных услуг , взял в другом сервисе!
Я заплатил 3000₽+ аренду за сутки и 300₽ за доставку
Вернули 2500₽, получается я оплатил все косяки СитиДрайв и их не компетентность!
Однозначно удаляю приложение, есть и лучше аналоги!
Не умеет признавать свои ошибки. Позорище!!!
Поддержка тоже не держит удар! Бросает трубки… видимо хватает не довольных!
9
2
6 апреля
Попал в такую неприятную ситуацию 6.04 что поломался стартер в дороге ждали конечно очень много пока нам заменят машину что бы мы могли поехать домой с краснодара до ростова , но большое спасибо технику (Губину Максиму) остался с нами на протяжении 5 часов и помогал чем мог не давал замерзнуть , помогал и рассказывал все вежливо подсказал нам как лучше поступить в такой ситуации, выдайте пожалуйста этому технику премию , таких людей один на миллион , обычно в других каршеринговых компаниях сказали бы разбирайтесь сами и все , но до самого конца техник был с нами на связи и спрашивал как мы и ждал пока мы добреемся до дома , большое человеческое спасибо?
2
1
26 мая
Хотел бы выразить своё отношение к этой компании.Знаете,вот мы часто ругаем нашу страну за безответственность и безолаберность.А вот мне кажется всё это связано с тем,что потребитель не имеет рычагов воздействия на большую компанию.Так вот,вчера я с семьёй арендовал автомобиль JAC на 6 часов.Заплатил деньги,сели поехали.Решили заехать в Аутлет парк во Внуково.Ребёнок захотел в уборную.Решили остановиться здесь.Вещи оставили в машине,так как большая сумка и ходить с ней было неудобно.Вернулись,а машина заблокирована.Оказалось,что компания просто онулировала договор аренды на том основании,что селфи было без паспорта. Но позвольте,если мы не выполнили условия договора,тогда зачем вы заключили с нами договор,позволили нам арендовать машину,проехать на ней довольно долго,а потом просто в одностороннем порядке разорвать договор,тем самым лишив нас вещей,возможности уехать и испортив нам выходной.Вобщем в конечном счёте через полтора часа выяснения отношений с компанией,вместо отдыха,стоя на жаре с маленьким ребёнком нам всё таки вернули вещи и через час вернули деньги.Сами понимаете,что выходной был испорчен.В заключении хочу сказать представителям вашей компании.Стыд и позор такой компании,которая после заключения договора может его расторгнуть через час из за селфи без паспорта.Вот именно из за таких как вы нас и называют Рашка.Это вы Рашка.Безобразное и наплевательское отношение к людям.И не надо извиняться, потому что ваши извинения ничего не стоят.Наказать бы вас на пару миллионов,может тогда бы вы уважали того,кто пользуется вашими "услугами".
27 мая
Один из моих любимых каршерингов. Очень приятная система скидок. Честная система рейтинга. Почти всегда можно найти их машину. Они новые. Достаточно чистые и комфортные.
21 января
Советую всем подумать,пользоваться ли данной компанией, так как лояльности и какого то понимания к своим клиентам, там на нуле, думают только о своей наживе
Считаю, что клиент, который завершил аренду до меня, повредил колесо и специально поставил машину в такое место, где заметить это было крайне проблематично
Да, безусловно я к сожалению сам на это попался, но считаю, что компания должна принимать хоть минимальные усилия, для разбора подобных ситуаций
У них на все один ответ,вы начали аренду, значит согласны со всеми повреждениями
И не важно,ливень,снегопад,нет освещения рядом, при этом очень часто машины в принципе не мытые, то нажав кнопку принимаю, вы по сути начинаете играть в рулетку
Потому что разбираться Ситидрайв не будет,виноват не тот, кто повредила,а тот кто не заметил, мне по сути это прямым текстом написали, что даже если не вы повредили шину,то так как вы приняли аренду, это ваши проблемы
Говорю покажите мне фото арендатора, который завершал аренду до меня?
Нет, просто отказывают
Предлагаю проявить лояльность и начислить бонусы, если чисто технически штраф уже не отменить, так как постоянно пользуюсь, наездил 2 700 км у них
Тоже отказываются, ваша вина и все, отвечают как роботы, которые даже сложить свои потери не могут,когда я перестану пользоваться услугой их компании
Но на это у них тоже один ответ
Сожалеем, надеемся вы когда-нибудь вернетесь
Это я сожалею, что начал пользоваться вашими услугами
2
1
13 февраля
Ужасный каршеринг! Взяли машину так как надо было срочно доехать по делам, все сделали, хотели закончить поездку. Но нет, пишет что машина не в зоне! Когда брали машину ничего про это написано не было, а брали в первый раз! Каждую минуту капает почти 7р пока машину не возьмет кто-то еще, ну либо платите штраф от 2000р в зависимости от расстояния. Поддержка говорит что это не их проблемы что машина была не в зоне и а приложении ничего не написано. Ужас! Пришлось оплачивать штраф, так как машину могут взять и через пару недель, а каждую минуту будут капать деньги! Поддержка ничего не предложила и никак не помогла.
2
4
12 марта
Пользовался сервисом и бед не знал , все очень нравилось до поры до времени , как то раз взял авто в темноте с садящимся телефоном и не заметил на водительской двери вмятину которая была под снегом , как итог написали мне что нашли повреждения после моей аренды и попросили связаться с ними по указанному номеру внимание : для избежания оформления дтп со скрытием , естественно я позвонил сразу мне задали вопросы я ответил а теперь финал , сегодня прилетает мне 21500 за вмятину на двери + 50000 за скрытие с места дтп и того мы имеем 71500 на ровном месте , вот и думайте нужен ли вам такой сервис , я считаю это просто отвратительно с учетом того что я никуда не пропадал и был всегда на связи , так же считаю что специалист с которым я общаюсь не компетентен и не слышит что я ему говорю
4
1
8 марта
30лет за рулем..не часто пользуюсь каршерингом других операторов ,есть свой автомобиль,но по работе часто приходиться летать
из разных аэропортов,и Сти Драйв единственный оператор который разрешает парковку в моей локации,рядом с Зеленоградом..только по этой причине решил зарегистрироваться в Сити Драйв, при воде номера тел. Пришел отказ в течении пары секунд...понятно, что ни кто ничего не проверял ,физически не реально...
2
1
9 апреля
С компанией «СИТИДРАЙВ» я еще с момента открытия в 2015г, когда они были youdrive общий пробег более 100т.км и все бы великолепно, если бы не одно но) После очередной поездки мне заблокировали аккаунт и написали, что не разобрали селфи 🤳 и решили заблокировать! После письма службе безопасности, пришел ответ «мы вас заблокировали и все на этом» Вот это достойный ответ компании, которая «ценит» своих клиентов, которые с ней с самого открытия 🤣👌🏼
2
1
6 мая
В жизни не подойду к этому каршерингу, даже если мне нужно будет идти пешком 20 км!!!
Ситуация была следующая. Взял я как-то их машину в аренду и поставил на прогрев пока шёл до неё.
Идти мне было 5 минут. Подхожу к месту где она должна была стоять, а её нет на месте. Смотрю на карту, а машинка едет без меня. Звоню тут же им и объясняю ситуацию. Они снимают аренду и я со спокойной душой иду к другой машине. Потом смотрю у меня списали 11500 с карты. Начал разбираться за что. Оказалось что когда я брал в аренду машину грузили на эвакуатор из-за парковки на инвалидном месте. То есть штраф выписали мне в ГИБДД и за эвакуацию списали тоже с меня. 1,5 месяца звонков и писем с доказательствами что я не осёл, а это у них программа настроена неверно.
За эвакуацию вернули, а вот штраф в ГИБДД пока с ними бодался уже оспорить было нельзя и только через суд можно было решить вопрос. Тратить своё время и деньги на все эти тяжбы судебные я не готов, поэтому итог минус 6000 тысяч за то чего я не делал. А сервису этому фиолетово, говорят идите и сами разбирайтесь. А могло бы быть всё хорошо, ибо было два аккаунта и личный, и корпоративный.
Вот такой "прекрасный" сервис. Идите лесом утырки!!!!
2
11 мая
Компания неплохая, но крохоборы. Друзья, как говорится, до первого милиционера.
Даже, если Вы в течение многих лет были идеальным водителем, только косякнёте - и Вас "нагнут" по полной. А дальше, расчёт, видимо, на то, что Вы не станете бодаться с крупной юридической компанией, сумму взыскания завысят непомерно. Ваш случай никто рассматривать индивидуально не станет, система их инертна - пустят по конвейеру взысканий, ведь главное, что юридически основания для этого они нашли.
19 февраля
Высокий рейтинг клиента, лояльность к законопослушным клиентам и включённое КАСКО у Ситидрайва - полная фикция. Являюсь многолетним клиентом Ситидрайва с максимальным рейтингом, впрочем как и у всех операторов каршеринга - ни у кого ни разу не было нарушений и штрафов. Перед Новым годом в темное время при осмотре машины не заметил кем-то разбитое стекло в зеркале заднего вида, подумал что это просто пятна грязи. В итоге Ситидрайв выкатил мне полный счёт за замену всего блока зеркала - 40 тыс. Ладно, бог с ним, это моя невнимательность, сам виноват, будет мне урок. Оплатил выставленный мне счёт в течение 3 минут, Ситидрайв прислал расписку, что претензий ко мне нет. Но после этого Ситидрайв поднял для меня цены на аренду машин в 1,5-2 раза и отключил машины-премиум и электрички. Типа по таким ценам нужно накатать ещё 200 км. Видимо это дополнительное наказание. Только я не очень понял, кто кого наказал и в чём логика оператора. Теперь я просто пользуюсь другими операторами, оставляя свои деньги у них. Зачем мне брать у Ситидрайва машину за 28 рублей, если рядом стоят машины других операторов за 10-13 рублей?
1
1
22 апреля
Доброго дня суток всем )
Расскажу увлекательную историю как данная компания слила меня )
Ну чтож , сегодня утром проснулся как всегда хочу взять машину поехать на работу , открываю приложение и у меня с акаунта вылетело и просит пройти регистрацию заново.
Звоню оператору на что он мне объясняет что нужно удалить приложение и заново скачать пройти регистрацию и все будет хорошо якобы это для проверки и акаунт вернут , на что я делаю то что он сказал
Прохожу регистрацию и мне отказано , на минуточку я пользовался два года этим каршерингом на что я им не плохие деньги принес и считал его одним из лучшим , проехал более 4 тыс км и у меня статус там максимальный на что хорошие кэшбэки выдавали без единого штрафа )
После того как прошел регистрацию и отказали , звоню оператору и рассказываю все в подробности он попросил ждать пару мирун для проверки информации, и вернулся со словами ( прошу прощения вам отказано и просили не комментировать)
Вот такое отношение )
Вывод: сливать невыгодных клиентов и вот такое отношение я получил , выгоднее для них это иметь неопытных водителей что бы иметь с них денег по больше )
2
7 февраля
Данная организация не решает вопросы связанные с их же транспортом. Меня перекрыл их автомобиль, я звоню в поддержку где мне было заявлено снимите и отгоните.Я отказалась. Потом пришлите фото- прислали. Ой мы не работаем с фото через айфон, пришлите с андройда. Хуже сервиса чем этот не бывает. 4 часа потраченного времени, потому что операторы не выполняют свою работу. Только кормят тем что мы пробовали связаться- не получалось. В таком случае должны быть люди которые могу это сделать. Позвонив на горячую линию с вопросом куда я могу пожаловаться, девушка мне заявила мы частная организация, поэтому или куда хотите или уже никуда. Хочу что б страна знала о самом худшем сервисе, который никак и никогда не думает о других людях. Если связать другие организации то им звонить с фразой проблема, они сразу сейчас решим. И в течении получаса вопрос решается, тут же больше 4 часов тишина! ОТСТОЙНИК ПРОСТО. Больше подойдут название полный отстой в не сити драйв!!!!
1
1
14 января
👍👍👍. Пользуюсь больше месяца, автомобили практически всегда в шаговой доступности, цены...ну средние или немного ниже, чем у остальных операторов.
Есть, конечно единичные случаи, отсутствия стеклоочистителя , но это не всегда.
3
1
13 марта
В последнее время часто случаются проблемы с данным каршерингом. Пишу сюда, потому что компания не реагирует на жалобы (приходят стандартные отписки от менеджеров). Часто нет омывайки, бензина. Универсальный ответ: "не берите автомобиль, откажитесь от аренды". Но для того, чтобы узнать, исправен ли автомобиль, все же необходимо стартовать аренду.
А 10 марта я взял Рено каптюр и встал на шоссе, так как авто в пробке начал троить и не реагировал на газ. Еле доехал до парковки (не в зеленой зоне). Ждал пол часа, когда мне скажут, что делать, получил уведомление, что если автомобиля не будет на месте, то меня оштрафуют. В итоге потерял свое время, сервис завершил аренду и компенсировал мне деньги за простой. И все. Никакой компенсации за нервы, за неисправный автомобиль, за потерю моего времени. Просто сняли с меня деньги за поездку из точки А до точки Б. Даже не извинились. Клиентоориентированность ноль. Пользовался каршерингом несколько лет, сейчас удаляю приложение, чтобы в будущем не встревать в подобные ситуации.
3
1 мая
Зарегистрирован во всех сервисах каршеринга везде имею высокий рейтинг, Ситидрайв считал лучшим сервисом, захотел быстро уехать с детьми и спрятаться от дождя но приложение начало запрашивать фото паспорта! Под сильным ветром под дождем с детьми стою и не знаю что делать. Написал в поддержку говорят служба безопасности, я все понимаю но почему нет подтверждения по сбер ID или госуслуги. Это наталкивает на очевидный вывод, собирают данные!!! Приложение удалил! Буду пользоваться другими сервисами!
1
1
17 октября 2024
Отличный сервис краткосрочной аренды и вот почему:
1. Большой выбор а\м на любой кошелек, от эконом-класса, до премиум и электроавтомобилей ( и да, такой выбор далеко не у всех, с кем далее сравниваю). Если вы задумались о покупке а\м и вам надо как следует покататься на выбранной модели - тест драйв в салоне с менеджером не позволит разобраться хорошо в динамике, удобстве управления, посадке и прочих мелочах - можно воспользоваться данным сервисом, чтобы найти а\м, забронировать его и как следует покататься.
2. Есть опция доставки а\м к указанному адресу, сам не пользовался пока, но звучит очень удобно
3. Есть опция долгосрочной аренды. для чего - см.п.1
4. Цены, сравниваю с лидером рынка , который ДЕЛИтся а\м с нами, а также с сервисом краткосрочной аренды одного поисковика. На фоне лидера рынка, у данного сервиса цены вполне приемлемые.
5. Зоны завершения аренды и постановки на парковку. у данного сервиса гораздо больше охват города, где можно завершить аренду, сравните с иными.
Что немного напрягает: динамическое ценообразование вечером, но это неизбежно, поскольку спрос возрастает, увы.
4
17
21 февраля
Кто последний, тот и папа.
Несколько лет любви и восторга прекрасным соотношением цены и качества сменились гневом и непониманием. Причиной тому необоснованный штраф за порчу салона автомобиля. Теперь по порядку. Я использую каршеринг в основном для доставки себя на работу, ребенка в школу. Это короткий маршрут длиной 4 км. После одной из таких стандартных поездок 06.02.25 спустя 10 дней, 16.02.25 я получаю письмо о том, что мне выставлен штраф с приложением фото заднего сиденья авто, перепачканного вероятнее всего животным. Также в письме предлагалось оспорить штраф в приложении. Я написала в это «окошко» в приложении, что не портила машину, что нет у меня ни животных, ни времени на то, чтобы её испачкать. Предложила переслать фото, оставшиеся от завершения аренды им на почту, вдруг увеличение поможет увидеть детали. Но в каршеринге никто ни в чем не пытался разобраться. В ответном письме юриста помимо копипаста выдержек из договора мне прислали «раз вы не уведомили о повреждении авто, значит признали себя виновным в порче». Так вот как выстраиваются причинно-следственные связи! Мою попытку оспорить штраф, разумеется, отклонили. Запросила в ответном письме сервису точное время поступления снимков с загрязнением салона и другими подтверждениями того, что это именно эта машина. Жду, надеюсь и верю.
Я пытаюсь понять одно - ценой в 5000 вы хотите избавиться от лояльного клиента? Меня можно обвинить в чем угодно: да, я оставляю периодически машины в неположенных местах, вопросов ноль, я за это и плачу. Но обвинить в лютом засранстве чистюлю, которая ноги отряхивает перед посадкой, протирает руль влажными салфетками и носит в сумке скребок от снега - ну это борщ, ребята. Ищите вандала сами, пожалуйста. А мне верните любовь и доверие.
Обновление 21.01: позвонила в ГМЦ, т.к. машина была мной припаркована под двумя городскими камерами. Архивы с записями хранятся 7 дней. Но штраф был выставлен на 10-й день. Никакой возможности доказать что-либо)
3
19 апреля
*** 100% выставляют штрафы и пытаются постоянно обмануть своего клиента и завладеть их средствами . Первый раз пытались выставить штраф в размере 3000₽ за якобы парковку в не положенном месте . Написал им , что в данном случае ничего я не нарушил , что каких либо знаков на том участке дороги нет , оставил автомобиль за домом , никому не мешая , не на газоне и тем более без помех другому тс , они в принципе там не ездят . Дорога отмечена на карте как проезд . Ответ был таков , мол там нет асфальта 🤦♂️ хотел им сказать возьмите лопату и ковырните , там от есть под слоем грязи и земли . Время весеннее на улице , все таит и течёт . Штраф аннулировали , видимо подумали головой . Спустя какое-то время , присылают опять штраф мол я испортил им колесо 🤦♂️ говорят 12000 должен . Я опять естественно в шоке . Присылают мне фото машины через неделю с координатами и временем ( все приложу ) согласен там именно оставил . На фото машина на накаченных колесах , именно таких как и была до взятия аренды , не спущенных . Датчиков давления на данном авто нет . Ездил пол дня , поставил и тут Бах . Третье фото приходит якобы этого колеса , в каком-то месте с нарисованным мелом на нем номером данного авто . И мол я его каким-то образом испортил . Лично мое мнение сезон заканчивается их шина на помойку , а давайте будем впаривать клиентам мол они виноваты и заработаем на них своей темной схемой . Пишу письмо им ( оспорить данный штраф ) присылают ответ , ваша заявка принята ну и тишина на 5 дней . Мол пока разбираемся никаких списаний . Ни звонков , ни писем больше нет . Потом резко снимается запрос и попытка снятия денег с карты , но тут вы ребята конечно хитры но не настолько как вам кажется . Исходя из отзывов которые тут есть о данной организации , это печаль . Но правда когда-нибудь восторжествует .
4
22 декабря 2024
Плюсы:
- Большое количество автомобилей.
- Цена приемлемая.
Недостатки:
- Очень слабая клиентоориентированность.
- Попытки списания денежных средств с моей карты, когда я сообщил, что со штрафом несогласен.
- Давят разными способами, чтобы я оплатил штраф, который как я уверен, что не должен. Но в суд не идут.
- Начисляют пени 100% на штраф (пункт 8.6), с которым не согласен.
Было первичное нарушение (за год) проезд на красный сигнал светофора. За это должен быть штраф 500 р. (уже со скидкой 50%) + 100 р. комиссия Ситидрайва.
А сам Ситидрайв сообщает мне о штрафе 5 000 р. (как за повторное нарушение) + их комиссия 1 000 р. Я попросил их доказать о моём повторном нарушение... А Ситидрайв ссылается на свой пункт в договоре (8.2), также сообщает, что такие правила ГИБДД, что я несу за всех ответственность, кто ранее ездил на этом автомобиле и нарушали тот-же ПДД.
Хотя в правилах ПДД нет такого понятия, что я должен отвечать за чужие нарушения, а должен отвечать только за свои личные. То есть этот пункт в их договоре считаю неправомерным.
На данный момент уже прошло более 3-х месяцев со дня моего нарушения ПДД. Со всех сторон Ситидрайв пытается давить на меня, чтобы я оплатил этот необоснованный штраф, но в суд они не идут... Что останавливает их пойти в суд?! Я готов судиться с вами. А то вы сейчас выступаете как коллекторское агентство и похоже вкладываете в подобные процессы много ресурсов. Я требую прекратить ваши запугивания и сделать этот процесс через суд!
Всех призываю внимательно почитать их договор на штрафы и вы будете искренне удивлены за что вам нужно отвечать и в случае чего платить за других.
Дополняю отзыв после ответа Ситидрайв.
Я прикрепил скрин договора пункта 8.6. Где чёрным по белому написано, что пени составляют 100%, а не только 2%. Зачем вы вводите в заблуждение!?
1
19 декабря 2024
Комфортный современный каршеринг, пользуюсь периодически в поездках по работе, очень удобно. В основном из-за того, что машин много во всех районах.
4
19 февраля
Давно пользуюсь машинами сити драйв. Первый раз столкнулась с проблемой.
Припарковалась, как оказаться в неположенном месте и закрыла машину. (Приложение позволило парковку в данном месте)Заметив, попробовала машину открыть , но ее уже не было в карте. Решила, что забронировали. Прошло три минуты, машины не было.
За это время ( якобы) в выходной день- воскресенье, кто-то ее сфотографировал. Три минуты, Карл.
Естественно, в тот момент не могла даже подумать об этом.
Через две недели происходит списание от Сити Драйв двойное. Начинаю выяснять, оказывается это штраф и комиссия б…. за обработку! ЧТО…… фото нет! На каком основании списан штраф. Все очень непонятно!!!! Ощущение мошенничества присутствует!!!!! Будте бдительны!!!
1
15 февраля
Постоянно пользуюсь уже 2 года
Есть минусы в качестве машин, но это от людей тоже зависит
Бывают грязные, следы ног, фантики там бычки
Пожалуй было бы неплохо таким штрафы по десятке вешать
То и чисто было
Машины добротные разной ценовой категории
Ездил на всех категориях предпочитаю комфорт
А так ценники норм , подножка хорошая в любое время помогут если что то случится
1 мая
Добрый вечер!
Думала, как поступить и что сделать, и пришла к выводу, что управились никакой нет, поэтому напишу отзыв.
Пользуюсь сити драйвом с самого начала получения прав и всё устраивало, ровно до одного момента.
Поздний вечер, мне нужно уехать домой, а автобусы долго ждать. Решила найти карш и поехать.
Итог, нашла карше ринг на платной парковки, но перед тем как поехать позвонила в поддержку и уточнила как правильно поступить, на что мне ответили, что могу заплатить за парковку и мне вернут денежные средства. Отправила все чеки, попросила вернуть деньги, сумма вышла не сильно большая, но и не маленькая. Денег у меня было впритык, поэтому подумав, я оплатила, рассчитывая на то, что всё вернётся.
По итогу, деньги вернулись, но на счёт сити драйва, а не на карту.
Деньги просто утеряны.
Понимаю, что это правила компании, но об этом должны были предупреждать заранее, что деньги вернётся на счёт в ситике, а этого никто не сделал. На вопросы поддержке, мне отвечают, что ничего сделать не могут и это правила компании. Хорошо, правила, правила, НО ОБ ЭТОМ ДОЛЖЕНА ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПОДДЕРЖКА. Вопрос, для чего она тогда нужна, если ничего внятного не скажет?
Теперь меняют карше ринг и пользоваться сити драйвом точно не буду. Намахивают на ровном месте. И благодаря Вам копейки для Вас, но деньги для меня, мне придеться брать доп смены, чтобы положить эти деньги на карту, т.к они предназначены были на свадьбу.
2
1
28 апреля
Пытаются на меня повесить то, что я не совершала. Не советую брать машины, потом окажется что "вы попали в ДТП" и нужно возместить ущерб, хотя вы можно сказать и пальцем машину не тронули, ни то чтобы притерлись куда-то. А у них уже и очевидцы есть, но кто конкретно - конфиденциальная информация, и на счётчик ставят, присылают заявление, чтоб решить "между нами, а не в ГИБДД". А в заявлении нет суммы, хотя экспертиза "уже проведена". Клиентоориентированность нулевая. Не слышат и не слушают. Отвечают сонным голосом, варёные сильно. И заявление "после завершения аренды" - я уведомляю арендодателя, что повредил машину - всё в таком ключе. А проехала на машине 3 минуты. И сфотографировала 2/3 повреждений, на третье просто не обратила внимание и в итоге я ещё и виновата!!! Ставлю лайк. Лучше я переплачу и возьму делимобиль, они такой дешёвой ерундой не занимаются.
2
10 апреля
Пришел штраф п. 8.4.11 «Оставление места ДТП и/или нарушение порядка его оформления, равно как и составление документов о ДТП с ошибкой, не уведомление Арендодателя о произошедшем ДТП, несоблюдение административных процедур, неявка по запросу компетентных органов». Ситидрайв. Дорогой. Если вы хотите сорвать бабла - не на того напали) Готовится обращение в компетентные органы Российской Федерации по факту проверки компании ООО «НТС». Если уж вы так легко и просто идете до конца в выставлении штрафов - идите до конца и в суд) Фото не предоставили. Только «Предварильный расчет стоимости». Товарищи, вы влепили штраф, уже посчитали сколько я должен. Смешно?
Плвтить ничего не собираюсь, ничего не нарушил.
2
11 января
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Лагучее и багнутое приложение: некорректно отображаются координаты автомобиля, двери открывают через раз, а стоимость аренды за ожидание пока их оборудование «думает» списывают. В половине автомобилей нет держателей, щеток, омывайки.
Могут заблокировать за превышение скорости (на 21 км/ч от разрешенной границы) в первый же день после оплаты абонемента за 12999₽ в месяц и ладно бы блокировка, так услугу они считают оказанными и деньги не возвращают и не пересчитывают. Даже на государственном уровне нет таких штрафов.
Постоянно меняют оферту и дополняют не в пользу потребителя, при этом должным образом не уведомляют клиента, работают как банки в 90 и начало 20-ых: подписали договор (читай поставил(а) галочку согласия в приложении) сдерут 10 шкур с вас опираясь на свою правоту! Штрафы, проценты, неустойки при постоянно грязных, поломанных автомобилях = синоним Ситидрайв.
Изменили систему лояльности не в пользу клиентов.
И многое многое другое со знаком «минус». Ушел в другой каршеринг и в сравнении понял, что Ситидрайв худший на рынке!
2
17 февраля
Все по делу рекомендую цены приемлимые молодцы тех поддержку рекомендую все как надо оперативно быстро и самое главное качество обслуживания
27 августа 2024
Сервису и каршерингу твердое 5. Машин много, они всегда рядом, поддержка абсолютно в любое время очень вежлива и приятна, но люди….что ж вы творите то? Взяла Черри тиго 7 Про, машина 2023 года , с пробегом ВСЕГО 6000 км, то бишь новая. Итог: битая, бампер треснут, пластик поцарапан в салоне, коврик водительский уперли. Неужели к своим машинам вы также относитесь? Эта машина стоит минимум 2,5 млн, а то и больше и вот такое вот отношение у людей к чужим деньгам, труду и бизнесу ! Спасибо Сити Драйв за возможность оставаться на колесах всегда и не менять привычный ритм жизни, даже когда личное авто в ремонте!
17
22
2 февраля
Отвратительное отношение к клиенту. О понятии Лояльность не знают. Из-за неисправного транспондера вынудили оплатить платную дорогу по полному тарифу, более 3500 руб. В разговоре с оператором сообщили, что компенсируют затраты и доставленные неудобства. После оплаты и звонка с просьбой компенсировать расходы, заявили, что компенсация возможна только на баланс приложения, что не было оговорено ранее, тем самым просто заморозили мои средства на своём балансе, компенсируют расходы без учета скидки при оплате по транспондеру, хоть как-то компенсировать доставленные неудобства отказались. Не принимают во внимание, что из-за их неисправного оборудования я стал виновником затора на платной дороге, выслушивая негатив,
мат, сигналы от водителей оказавшихся позади меня в очереди на оплату дороги. Пользоваться данным каршерингом теперь вунужен только из-за того, что заморожены деньги на их балансе.
UPD
Сервис попросил связаться с ними в социальных сетях для решения вопроса.
Но что бы вы думали, в социальных сетях они также не собираются ничего решать, что-то предлагать и прилагать хоть какие-либо усилия для поддержания лояльности, минимизируя негативную ситуацию. После такого решения вопроса снизил бы оценку еще, но это невозможно.
2
28 января
Это худший сервис. Вы должны быть готовы к тому что:
1. вас заблокируют без причины и вы находясь в долгосрочной аренде будете унижаясь умалять вернуть вам авто в активное пользование.
2. Ваше селфи не устроит и вас снова заблокируют
3. Предыдущий собственник повредил колесо и вы этого не видите - это ваши проблемы и вы меняете колесо за свой счет.
3. Задвоенные штрафы? Это всегда отдельная история
4. нет омывайки, грязный салон и четверть бака? Это отдельный люкс комплект особенно , когда вы используете автомобиль премиум класса. Чем дороже машина тем она грязнее.
5. Техническая поддержка- просто для того , чтобы сказать, что она техническая поддержка. Далее отправляют вас лесом к кому угодно еще кто будет вас также футболить с вашей проблемой.
Друзья, все положительные отзывы вымышленные. Истинные Тут. Спасибо Яндексу за такую возможность, когда возможно написать правду.
6
10 апреля
Ужасный сервис с глупыми требованиями и штрафами, если на карте закончились деньги и оплата не прошла, на следующий день уже цена увеличивается x2 и что б вернуть обычные цены надо проехать 200 км по ценам x2. По логике, надо просто не давать бронировать дальше авто, а эти «умники» дают бронировать и пользоваться дальше и если снова не списалось еще 200 км плюсом и тд! Смех! И ты можешь иметь самый высокий рейтинг вождения и аккуратность и все остальные критерии, но за 100 руб, которые не списались ты не в почете у них на, возмодно 800 км ! Удачи, удаляю приложение и забываю сервис
2
18 февраля
Брали машину в сочи на красной поляне, класса комфорт, ужасное состояние по внешнему виду! Сильные повреждения по кузову отсутствуют детали пластика. Салон сильно загрязнен!
Идти до машины минут 20, соответсвенно менять и искать другую времени уже нет, в приложении нет информации о состоянии авто и повреждений на момент брони! Пришлось ехать так.
После пытался связаться с тех службой по телефону, на что мне сказали что с машиной все порядке, а если не нравиться чистота езжайте на мойку!
Хамят и не дают договорить.
Хотя в договоре куча пунктов если клиент загрязнит авто на сколько его могут оштрафовать, но ни слова о том что они должны предоставлять качественные услуги!!!
30 марта
Я 25.03.2025 взяла каршеринг примерно в 16:00 СитиДрайв марки Kia Rio на улице Запорожская дом 6.
При осмотре новых повреждений было не выявлено, на улице шел дождь и был сильный ветер, я не являюсь экспертом в области дефектов и оценки автомобилей, чтобы давать оценку согласно договору СитиДрайв 4.3.7, чтобы уведомить согласно пункту 4.3.8 и 8.21., а так же Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
25.03.2025 я завершила поездку по адресу улица Поляны дом 7, проехав не более часа завершила аренду и сделала фотофиксацию так как в приложении она является обязательным и завершение аренды без нее не возможно, но взять авто я могу без фотофиксации в приложении,не смотря на пункт 8.21. в договоре СитиДрайв.
Спустя сутки 27.03.2025 мне поступает звонок о том, что на моем фото завершения аренды обнаружен дефект автомобиля крыло бампера слева снизу, которого не было раннее со слов компании, фото ДО они мне не предоставили, но мои фото завершения аренды не четкие, так как шел дождь и по ним невозможно доказать дефект и то, что он был нанесен именно мной, так как я в ДТП не попадала и увечий автомобилю не наносила.
Потом они перешли в диалог What’s app и там я попросила снова фото фиксацию предыдущим арендодателем автомобиля на месте стоянки, где я забирала машину на улице Запорожская дом 6, весь диалог они давили, ссылаясь на пункт договора 8.21, фото, которые они мне предоставили являются ложными и не тем числом, сотрудник по телефону сказал мне что машина после меня попала еще в дтп, фото они мне предоставили, на фото изувечен бампер, потом как оказалось после меня еще были другие водители до дтп, но фото с места, где я оставила машину, следующим водителем не предоставили. Когда я стала просить фото доказательств моей вины с их слов, что после меня появился дефект на автомобиле, они ссылались только на пункт 8.21, но если они считают, что дефект образовался по моей вине, то должны предоставить фото до и после аренды другими пользователями 25.03.2025, чтобы доказать свою правоту.
В переписке они давили, каждый раз прося доказательства мной , давили судом, дефектуру не предоставили, сказали предоставят только после моего заявления,
что я не совершила фото ДО аренды автомобиля. Официального уведомления от них не было.
В переписке они предлагают скидку, что не выпишут мне штраф в размере неадекватной суммы 50000 рублей 00 копеек за нарушение пункта 8.21, но я должна тогда возместить ущерб автомобилю, который они вынесут только после написаного мной заявления, а если я не хочу его писать и не согласна, то тогда полный штраф и обращение в суд, что я якобы скрылась с места ДТП, которого они никаких образом доказать не могут и фото я так, и не получила. Эти условия нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" .
Диалог велся сутки, с давлением и постоянными ложными показаниями в виде фотографий с разных мест.
Каким образом я должна отвечать за пункт 8.21, когда СитиДрайв не могут предоставить мне фото автомобиля завершения поездки предыдущим водителем с улицы Запорожская дом 6, где четко видно правую сторону автомобиля Kia Rio и никаким образом не могут доказать мою причастность к этому.
Фото предоставленные в переписках с несколькими сотрудниками СитиДрайв ложные, так как не имеют никакое отношение к месту, где я забирала машину.
Весь диалог со всеми фотографиями могу предоставить.
3
30 мая 2024
Пользуюсь данным сервисом на постоянной основе , удобно ,тем что машин много и цены ниже чем у конкурентов. Но есть негатив от службы поддержки . Не сработал к примеру транспондер на ЗСД , понятно что сбои у техники бывают, 100500 приемов и вот я попал в полосу где можно оплатить самому , звоню в поддержку , да деньги вершки если оплата совпадает с временем поездки, ок А потом выясняется что ребятам нужен кассовый чек , кассовый !!))т е скрин с их же сбера не устраивает. Еще момент может быть такой , вы идете к машине 10-15 минут , а у нее спущено колесо , вы пишите в поддержку , с вас снимают какие то деньги ,бронируете другую и идете уже к ней , а вторая бронь в течении двух часов , барабанная дробь , платная !)т е к второй машине вы идете за 8 р в минуту.
7
12
15 марта
Мне нравится. Цены лояльные. Есть парковка в новом ЖК, где пока других нет, очень спасает.
И ещё недавно вернули деньги за парковку авто, когда не прошло завершение аренды.
Сумма небольшая, 400 руб. Но все равно спасибо им за понимание и оперативность!
23 апреля
Лучший каршеринг на данный момент! Ценник минимальный, автопарк актуальный. Машины не всегда в лучшем виде, но гораздо лучше чем у недоконкурентов. Машин по городу просто море. Спасибо что вы есть 🤗
5 мая
Удобно, 20 мин чтобы дойти, спокойно осмотреть. Чисто, в приложении видно сколько бенза осталось. Есть опция радаром быстро найти ближайшие машины.
19 апреля
Отвратительный сервис. Использовал его неоднократно, проехал наверное 800 км с ними, но очень мне стало надоедать их убитые авто...То бампер отваливается, приходишь брать авто а тут ведро с болтами. То машина ездит на последнем издыхании сцепления, то машина просто рычит и не едет (это уже другой авто), то колеса просто квадратный и руль бьет жестко а машину они не предоставят взамен и тех.помощи тоже не дождешься.....вообщем отвратительный сервис который ни за что не несет ответственности. Пересел на нормальный каршеринг, этот просто ужасен!
3
1 февраля
01.02.2025 Позвонил оператору для сообщение об опасном вождении пользователя сити драйва, по Волгоградскому шоссе водитель «играл в шашки» создавал аварийные ситуации. При обращения в поддержку сообщил время, место и гос. номер авто, при всех этих данных еще затребовали фото, в тот момент не мог сфоткать нарушителя (был за рулем), да и он уехал на высокой скорости далеко вперед. Оператор отказался принимать заявку в отношении пользователя в отсутствии фотографий, несмотря на все предоставленные данные, считаю что компания могла отследить пользователя по предоставленным данным, водителя который три раза создал аварийную ситуация при которой могли пострадать люди!
3
1
17 декабря 2024
Спасибо сотруднику Наталье, что быстро и оперативно решила спорную ситуацию. Из-за глюка в приложении не открывались двери, дистанционно открыли, смог забрать вещи. Но оплата списалась за всю аренду, а 58 минут тарифа использовать не получилось. Деньги вернули.
1
6 января
Обманщики, не возвращают денежные средства была заправка авто на 999 руб., оплачивала картой Сбербанка предоставила выписку из Сбербанка онлайн, этого оказалось мало, взяла выписку напрямую где заливали топливо на станции, но и этого оказалось мало. Требуют чек полученный на заправке, но чек был утерян. *** так как каршеринг оплачивался стой же самой карты, что и заправка машины, все это видно в системе. Деньги потраченные на заправку авто не возвращают.
1