Сибирский медведь
106 отзывов
5 февраля
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с качеством услуг интернет-провайдера, и хотите сменить провайдера, следуйте этим шагам:
1. **Исследование рынка**:
- Сравните тарифы и условия предоставления услуг у нескольких провайдеров в вашем районе.
- Обратите внимание на отзывы клиентов и репутацию провайдеров.
2. **Подготовка к переходу**:
- Узнайте, какие документы необходимы для расторжения договора с текущим провайдером.
- Подготовьте все необходимые данные для подключения к новому провайдеру.
3. **Расторжение договора**:
- Свяжитесь с текущим провайдером и сообщите о своем намерении расторгнуть договор.
- Следуйте инструкциям провайдера для завершения процедуры расторжения.
4. **Подключение к новому провайдеру**:
- Свяжитесь с выбранным провайдером и узнайте о процедуре подключения.
- Предоставьте все необходимые документы и информацию.
- Ожидайте установки оборудования и проверки подключения.
5. **Мониторинг и поддержка**:
- После перехода к новому провайдеру внимательно следите за качеством услуг.
- В случае возникновения проблем, обратитесь в службу поддержки нового провайдера
24 января
Самая худшая в мире организация!!!!! Интернета нет уже неделю, три раза оформляет выезд, столько же его переносят. Четвертый день ждём выезда монтажной бригады для прокладки новой сети, потому что на линии разрыв. В итоге отправляют снова техника который *** не прокладывает линию а просто смотрит. В итоге вторые выходные без интернета. На претензии не реагируют, на все жалобы относятся пофигистически. Ужасная компания, всех Я в пути! Отговаривать от подключения
3 января
03.01.2025. С утра нет интернета. На звонки отвечает автоответчик, поздравляет с наступающим, видимо у них он еще не наступил. Вы собираете с нас оплату, а услуги надлежащего качества не предоставляете. Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор. Безобразие, в рабочий день подключен автоответчик. Не хотите работать, уходите с рынка. На ваше место придут другие.
6
4 февраля
Убрал негативный отзыв т.к. за январь и начало февраля все идеально. В конце декабря два дня с техподдержкой выясняли:"кто виноват и что делать". В итоге все стало очень резво. Техподдержке полный респект- лояльны,компетентны и терпеливы.
27 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Загнали всех клиентов за NAT и впаривают статику. Просил пробросить один единственный порт с внешки, но предлагают купить статику за 250 рублей - это смешно. VPS с белым IP стоит 100 рублей
3
24 января
Не знаю почему столько плохих отзывов. У меня проблем с техподдержкой не возникло, всегда отвечали сразу и решали проблему . Скорость соответствует заявленной. Не нужные услуги не навязывают, в отличие от других провайдеров.
2
1 декабря 2024
Один из худших провайдеров в Удмуртии, как по другим регионам сказать не могу. Постоянные аварии, скорость интернета часто не соответствует заявленной, либо проседает. Если есть возможность сменить оператора, меняйте.
4
14 января
Отвратительный интернет и обслуживание, вызываешь техника, ждёшь целый день и никто не приезжает, вызываешь снова, прости извините и та же самая история. Не кому не советую иметь с ними дело.
2
16 октября 2024
Недавно перешли в медведь, сто раз пожалели. Если есть выбор, лучше их не выбирать. ТВ каналы виснут или просто вылетают, писать в поддержку без полезно.
4
27 декабря 2023
С таким наплевательским отношением к клиенту я еще не сталкивался. Позвонил диспетчеру, все обсудил, узнал и записался на подключение. После этого тишина. Приходит дата подключения, решаю сам позвонить и узнать, на что получаю ответ: «ПО ВАШЕМУ АДРЕСУ ЗАЯВКИ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕТ». После некоторых споров с диспетчером, решил перезаписаться на другое число. Накануне подключения решил сам позвонить и уточнить, все ли в порядке и записан ли я. И как оказалось не зря, выяснилось что адрес в заявке указан не тот, ну даже тут я подумал, ничего страшного с кем не бывает. Вот приходит дата подключения, оператор мне звонит и говорит ожидайте мастера с 9:00 до 15:00!!!!!!
(Может уже в сутки будете ставить время ожидания, или в месяц !). Примерно в 12:00 позвонил мне мастер и сказал, что нету свободных портов для подключения. КЛАСС! На мой вопрос: « Можно ли как то это исправить?», ваш сотрудник мне ответил: «Зачем ТЫ спрашиваешь, все равно не поймешь, если я объясню!». После данного телефонного разговора было высказано пару крепких выражений в его адрес и скинута трубка. Когда я ранее звонил, оператор мне ответил, что подключение возможно, и никаких проблем нет. Дк вот на будущее, вы вначале узнайте все хорошо, а уже после давайте правдивые ответы клиентам!
Категорически не рекомендую связываться с данной компанией. Не стоит она ваших нервов. Лучшей поискать альтернативу.
14
24 января
Самый ужасный провайдер! Два раза перенесли приезд за неделю, и ни разу не приехали!!!
Два раза отпрашивалась с работы, ждала с 15.00 до 21.00!!!
Ужас просто!
2
22 октября 2023
Пока кроме вежливости оператора, отвечающего по поводу неполадок с сигналом ничего нет. Скажу, что была рада появлению высокоскоростного оптоволоконного интернета в п.Балезино в районе Церкви. И что счастье это оказалось очень сомнительным. Подключение произошло 17.04.23 все было безупречно, отлично. а после 5.05.23 интернет сигнал стал не устойчив и в итоге .... пропал !
обращение вежливо фиксируется, и...и... и...? ничего не меняется. Можно понять ситуацию, возможно у провайдера недостаточно специалистов, занимающихся разрешением проблем поставки сигнала, можно б было объяснить сложившуюся ситуацию освоением нового рынка . Тогда зачем делать многообещающую рекламу и обманывать ожидание клиентов не имея на то технической возможности. Пока что не рекомендую данного провайдера, если есть возможность подключения испытанного РосТелекома или другого зарекомендовавшего себя качеством предоставляемых услуг интернетпровайдера.
Прошло время. Все более менее устаканилось.
6
4
18 июля 2024
Интернет стабильно не работает 2-3 раза в месяц. Очередная проблема, видимо сломалось их оборудование у меня в доме, описываю всю проблему - ближайший выезд мастера завтра, хотя пишу обращение в 9 утра. "Замечательно". Даже с росконкурентом таких проблем не было.
Не рекомендую.
8
27 сентября 2023
Подавала заявку на подключение интернета в Удмуртской Республике, Завьяловский район, д . Каменное. Переехав сюда узнала, что каждый второй пользуется здесь именно этим провайдером и была очень рада. Узнала тарифы, цены, всё устроило. Через 4 дня приехали мастера и выяснили уже на месте, что бокс для подключение моего дома к интернету забит. Молодые люди пообещали, что создадут заявку на перепрошивку бокса и в течение 7 дней мне приедут и подключат ЭТОТ долгожданный интернет. Ну вот я ждала и ждала, звонила и звонила. В итоге с их приезда прошло уже 2 недели, на мою заявку забили ОГРОМНЫЙ болт. А самое интересное, что у каждого оператора с которым мне приходится разговаривать разная информация по моей ситуации. Один мне сказал, что никакой заявки нет и никакой бокс мне никто перепрошивать не будет, можно даже не ждать, через два дня позвонила и молодой человек мне сказал, что заявка есть и в течение 2х дней мне приедут и подключат интернет(сказал загруженность у них большая), сегодня девушка мне сказала, что да, заявка есть, но никаких комментариев руководства о перепрошивке бокса и нет и когда его прошьют не знает никто. Всё это конечно очень весело и занимательно, но вместо того,чтобы кормить завтраками - приехали и подключили бы интернет. Наплевательское отношения к клиенту, который хочет пользоваться вашими услугами и платить вам за это денежку. Не советую!!!!
9
1
1 декабря 2024
Скорость как заявлена. Любые вопросы решают достаточно оперативно. Спасибо
2 сентября 2024
Сломался провод, пишу в поддержку говорят "Пока по Вашему сектору, к сожалению, нет бригад." жду уже неделю
3
29 августа 2023
Приехали в первый раз на стадии строительства дома, обговорили нюансы ввода кабеля в дом. Когда пришло время заключения договора и ввода кабеля в дом, ссылаясь на дождь (в дождь не работают, немного моросил с утра) на монтаж не приехали, хотя заявка была с 10.00 до 13.00, а ближе к 12.00 дождь кончился. Перезвонили, извинились и назначили другую дату. НО! Приехав в другой день (29.07.23) также монтаж не сделали, ссылаясь на технические проблемы (что-то с сигналом), сказали что перезвонят, до сих пор даже не позвонили!
Была бы возможность, поставил бы оценку ниже!
7
3
31 мая 2023
Пользуюсь услугами медведя почти три года, район татар базара. Нареканий нет, в случае накладки камеры наблюдения вопрос решают удаленно, перешагивают в течении пары часов. Да оборудование б/у, но неисправность была лишь раз и то мастер приехал с другим модемом на замену, но тот не пригодился, просто было мелкая неисправность которую он устранить в пять минут. Больше проблем не было. Читаю негативные отзывы и просто **** . Знакомые провели в деревню Якшур Завьяловского района- нарадоваться не могут, хотя тоже сначала почитали отзывы и боялись связываться. Теперь балдеют. Вопрос , кто пишет эти отзывы?
3
7
20 июня 2023
Пользуюсь их услугами не первый год. Вчера, 19.06.2023г. произошла какая-то авария и интернет пропал. Сначала весь вечер ругался с диспетчером, который предлагал прислать техника только через три дня из-за его загруженности. Сегодня техник приехал и выяснил, что повреждение у них на линии. Он передаст в эксплуатацию и они починят. Звоню диспетчеру и выясняю, что они пришлют рабочих через 5 дней, так как у них только ОДНА(!) бригада на всю Удмуртию и они еще не получили наряд на работы. Это не серьезная компания, а "шарашкина контора". Деньги за услуги пару месяцев назад отдал им за год вперед, безобразие!
5
1
11 июля 2023
Это капец, 25 июня подал заявку, сегодня уже 11 июля, сначала долго мне не перезванивали, затем назначили дату подключения, и день в день попытались ее отменить, сломалась машина у монтажника (мне кажется это не проблемы клиента), мне предложили поменять день подключения, так как я и так долго жду, я отказался. И на меня просто забили, монтажник не приехал, диспетчер не перезвонил. Это ужас, а не компания. Не советую с ними связываться, такого ужасного сервиса я еще нигде не видел
4
2
7 мая 2023
Очень громко заявляют о себе. У нас две деревни рядом. Одна выше дамбы, моя ниже. Вначале зимы собрали заявки. Ура. Как мы были рады и ждали. Но... Деревню выше подключили а для нас нет технической возможности. Для меня это самое не понятное. Нет возможности, сделайте. Но вот уже пол года прошло. Техники так и думают, как решить эту техническую особенность. Ответ -ожидайте, мы пока подключаем северные районы. Очень разочарована. Обещания не соответствуют ожиданиям.
5
2
28 января 2024
Установил Сиб.медведь в частный дом. После заявки перезвонили из компании, назначили дату. В указанный день приехали ребята из компании все установили, подключили, обьяснили. Спасибо.
1
6 марта 2023
Пропал интернет, оставил заявку на выезд мастера, ближайший через 2 дня, время в обращений указано когда должен придти мастер, промежуток времени 5часов, когда время заканчивалось был звонок я не успел на него ответить, начал перезванивать а там срабатывает автомат и говорит что ближайшие специалист к вам перезвонит, перезванивают перенаправляют на другого специалиста, другой на другого и в итоге узнаю что сегодня нет свободного мастера, а будет он только ещё через 2 дня. Не выдержал и есть большое желание расторгнуть договор на что мне сказали что с вами свяжется специалист кто решает эти вопросы, вот жду. Первый раз попался такой провайдер, с таким отношением к клиентам. Не советую его!
6
27 декабря 2023
Ужас ,а не компания. Дозвониться не возможно, в 17-30 уже нет на рабочем месте. Как подать заявку. Может подскажете? Мне уже провели провода только нужно подключить . Жду ответа срочно. Надеюсь что новый год буду с интернетом
3
2 февраля
Не очень интернет провайдер один раз обрезали провод подключеный к дому
20 декабря 2022
Странный поставщик интернета. Интернет как бы есть... Но и его как бы нет. Подключили на стартовый тариф, спустя некоторое время, перевели на другой, с формулировкой - тот тариф закрыт. По новому тарифу заявленна скорость до 300 Мбит. Реально по вечерам нет и 30 мбит. Встает вопрос, а зачем платить за 300, если их нет. Резонно перейти на тариф 100 мбит, но.. он дороже. Оборудование устанавливают б/у. За все время пользования сменили мне 4! терминала, на вопрос об установке своего оборудования начинают нести чушь (это выяснилось позже). В общем подумайте сто раз, если у вас есть выбор, подключиться к другому поставщику услуг интернета.
Дополню отзыв. Сегодня 20 декабря. Позвонили с поддержки, решили вопрос со скоростью интернета (был залом кабеля по улице), также согласились поменять оптический терминал. Буду наблюдатть дальше. Приятно, что провайдер исправляется.
6
23 июля 2023
За наши же деньги предоставляют самые худшие услуги. Телевизор смотреть невозможно, вечно зависает.
Сделайте уже что нибудь с вашей техникой. Если не можете сделать сами, наймите профессионалов. Не ваше это.
Вам народ деньги платит и должен получать нормальные услуги за это. А ваш интернет хуже не бывает. Телевидение вечно зависает
6
21 июня 2024
Работает через раз, иногда вообще неделю не бывает интернета, за что платим не знаю, наплевательски относятся на звонки, т.е не берут трубки.
4
7 сентября 2023
Ужасный Сибирский Медведь, обманывает, придумывает акции, чтобы привлечь клиентов, первый месяц бесплатно- не работает, деньги списывают сразу, скорость не соответствует, если захотите расторгнуть, то за своим оборудованием они готовы приехать, а перерасчёт сделать отказываются. Не советую
4
3
4 ноября 2024
на гигабитном интернете по вечерам падает меньше 100 мегабит)
1
1 декабря 2023
По договору 300мбит/с, по факту и 30 то не набирается. А иногда падало до 1,5 мбит/с никуда не дозвониться, никому не достучаться.Заявки закрывают сами и удаляют обращения без их решения
4
24 февраля 2023
Всё бы было нормуль, если бы не многие но. Очень часто подвисал,скорость тоже была не на уровне, а чтобы связаться с мастером по наладке это целый квест. Связаться с ними не возможно или оставить заявку на ремонт. Ушел к другому провайдеру пока доволен. Так медведь опять отличился, деньги оставшиеся на счету не могут вернуть, воры и ***.
7
12 июня 2023
Номер договора 100377 , интернет цена доступна, качество очень низкое, на обращение забивают! Не решают проблемы, обещают перезвонить техническое сопровождение ,просто не перезванивают одно решение, перезагрузка оборудования, не советую данного оператора!
5
18 августа 2024
Ужасно, интернет грузит тупо, тв смотреть не возможно.
3
14 мая 2023
Поставлю оценку больше когда будет возможность подключить оптоволокно в моей деревне с населением более 200 человек, да путь не все буду пользоваться услугами, даже наоборот нас, кто будет пользоваться интернетом крайне мало, но тем не менее, ждём
11 мая 2023
Вежливый персонал. По телефону приняли заказ. Вовремя приехали, всё настроили. Всё работает. Отличная контора. Цены правда высоковатые. Но выбора нет.
20 июня 2023
Подключили 19.06.23
20.20.23 начался ремонт на линии сидим без интернета с 10:00 продлевают сначала до 18:00 потом 22:00,00:00 позвонила оператору, сказали,что в 3:00 уже решат эту проблему…
ремонт это конечно хорошо, но можно и побыстрей.
4
20 декабря 2023
Жду второй день когда перезвонят
Телевизор не показывает более 2 дней конкретики от них не какой звоню сам не кто не берет трубку
Отвратительное отношение
4
14 марта 2024
по договору 150мб/. с . по факту каждый вечер и выходные падает до 4.
тех поддержка пишет перезагрузите роутер. вот и вся их работа
4
23 июля 2022
Качество услуги соответствует названию предприятия - Медведь. Пускай даже сибирский, но он просто медленный и неповоротливый.
Пользуюсь услугой на Татарбазаре года 2-3, скорость 100Мбит только во сне. Вызываешь спеца, приходит специально обученный человек и запускает на специальном ноутбуке Спидтест по кабелю с роутера, который выдает у вас на глазах сразу 94Мбит-а. Стоишь рядом со своим ноутбуком, тоже запускаешь спидтест по кабелю, но у тебя почему то 51 Мбит. Ответ спеца: у вас ноутбук медленный и старый). Не рекомендую к подключению. Если есть возможность, то выбирайте другую компанию. Сменю при первой возможности. Днем и вечером реальная скорость 10-15 Мбит.
8
2
10 июня 2023
Интернет не соответствует ожиданиям его скорость максимум 100 мбит/с а заявленная скорость 200 мбит/с. Интернет просто не работал неделю а приехать не смогли в выходные и в итоге не смогли починить интернет с первого раза
3
10 апреля 2023
Сделал2апреля заявку на вечер 3 числа. Позвонили утром. Договорилсч на вечер, позвонили аж5 числа. Договорился на вечер, позвонили10 числа. Это прикол такой что ли? *** такой поставщик нужен. Деньги то берут не плохие. Никому не советую, даже если нет альтернативы, одно расстройство и трата денег.
3
28 ноября 2023
Подал заявку на подключени, просидел в ожидание сотрудника целый день не кто не пришол и не позвонил. Крайне не доволен отношением людей к своее работе.
4
20 января 2023
Скорость интернета посоянно хромает. Телевидение очень часто подвисает. Была бы альтернатива,не пользовалась бы . Но,в районе проживания нет технической возможности для подключения других провайдеров.
3
10 декабря 2022
Пятый день не могу вызвать мастера.
Не работает тв.
Звоню по сотовому, не доступен, городской номер отключён. Офис закрыт, хотя на сайте нет никакой инфы.
Подала заявку в личном кабинете вчера днем, жду звонка. Сегодня заглянула, а там уже статус, что обращение решено вчера в 21:30, а мне даже не звонили!
Сейчас подала новую заявку.
В чем дело???
5
17 ноября 2022
Хорошая компания. Провели интернет быстро в оговорённое время. С ремонтом кабеля ( был обрыв весной из-за снега)справились день-в-день.
Иногда подвисает интернет, но за неимением другого провайдера выбирать не приходится.
Вообщем довольны.
3
4
12 марта 2023
Интернет очень плохой операторы ничего не могут только предложить выезд на дом, по приезду домой говорят проблема в роутере надо менять поменяли в итоге вместо обещанных 1000мбит/с получаю 500б/с. 2) отключают интернет очень часто. Вообщем НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
1
16 января 2023
Недавно провела интернет в дом данной фирмы. Оптимальное соотношение цена качество. Удобное быстрое обслужиаание при неполадках
1
4
27 января 2023
Лучше не обращаться! Подключили данного провайдера, на третий день пропал инет, две недели обещали исправить, на третей недели расторгнуть договор решили, мастер пришёл ещё через неделю. Уже второй месяц пытаюсь деньги вернуть, постоянно придумывают новый предлог не возвращать
4
14 января 2023
Хорошенько подумайте прежде чем решить подключиться!
Операторы на ижевском телефоне отказываются решать проблему.
Если возникнет проблема с интернетом в пятницу, специалист не приедет к вам раньше понедельника.
Отвратительное реагирование на решение вопросов
7