Плюсы: быстро звонит оператор для оформления заказа.
Минусы: совершенно некомпетентные сотрудники. Хотя , если почитать другие отзывы, компетентность сотрудников направлена совсем на другое.
Оформила заказ, на субботу, заказ должен был забрать знакомый. В субботу, днем, сотрудник позвонил, уточнил заберу ли я заказ. Ответила, что в течение дня заберут. Когда знакомый приехала в магазин , сказали, что по какой-то причине мой заказ перенесли на завтра и товар находится в другом магазине и, что администратор перезвонит для урегулирования данной ситуации.
На другой день позвонил обычный оператор, позадавала вопросы, сделала вид "рабочей деятельности", и что позже перезвонит. Звонка так и не поступило, позвонила сама. Оператор сообщила, что товара уже нет в наличии, может лишь поставить меня в лист ожидания, т.к в сентябре-октябре будет поступление. Спасибо большое, но швейная машинка мне нужна сейчас.
Вывод от данного магазина: на сайте указана информация о товаре , которой у них нет в наличии и взамен предлагают купить другую, несколько подороже. Жалко не прочитала отзывы раньше, на 5 звезд это магазинчик точно не тянет.
Номер моего заказа 1691489234. Путем бесконечных поисков остановилась на этом сайте. Почему? Сервис сделан удобно для покупателей, грамотно, продуманно. Купила машину MINERVA MAX 30 Год выпуска 2022. Найти самостоятельно немного трудновато, поскольку выбор огромен. Моим заказом занималась менеджер Анна. После того как она выяснила мои потребности, спросила про мои критерии выбора с массой деталей, Анна очень профессионально, доброжелательно, спокойно представила несколько моделей на выбор. Разговор принес свой результат, мне было легко сделать выбор. На все мои дополнительные вопросы сразу был ответ менеджера. Очень приятно делать покупки в такой атмосфере. Покупка понравилась, очень аккуратная стильная машина, полностью соответствует описанию на сайте. Рекомендую к покупке однозначно. Заказ привезли точно в срок, быстро. Довольна покупкой и обслуживанием.
Добрый день! При выборе швейной машинки нашла два магазина в г Москва,которые мне понравились по отзывам и по ценам. В итоге выбрала Магазин Швейное Королевство, понравилось общение с данным магазином в лице оператора Ирины, грамотно и быстро отвечают на все вопросы, проконсультировали по телефону (тк живу во Владимирской области), помогли подобрать машинку, которая соответствует моим запросам, также была довольно быстрая доставка. Швейная машинка в пользовании месяц, все работает. Номер заказа _1713256079_
5
4
Посмотреть ответ организации
Sniper
Знаток города 4 уровня
22 января
В данном магазине приобрели оверлок Аврора 654D. Хороший оверлок, плавно и не шумно работает, инструкция написана доступно, всё очень просто,все функции выполняет.Работать на нём легко, качественно прошивает любые ткани,заправка понятная и быстрая.Оверлок устойчивый, не прыгает по столу Острый нож, дифференцированная подача материала. Приобретением довольны, рекомендуем к покупке.
Отличный магазин, замечательные менеджеры, я работала с Анной. заказала машинку через интернет, в полной уверенности что это именно то, что мне нужно, переговорила с Анной и оказалось что я выбрала совсем не ту машинку. Анна подобрала варианты под мои потребности и в результате через пару дней мне пришла моя красавица, я очень довольна, спасибо Вам! Доставка Сдэком в Подмосковье-быстро и не дорого. Рекомендую теперь всем ваш магазин! _1711288920_
Я живу в Ростовской области. Номер заказа
1699093132 .Купила швейную машину, которую оперативно доставили на дом. Покупкой очень довольна! Благодарю за внимание и вежливость , подсказки и советы сотрудников!
Машинка чудесная! Мне,как опытныму мастеру, она очень нравится! Это уже не первая Janome у меня в мастерской. Люблю эту фирму.
Плюсы:
Продавец-консультант Анастасия.
Человек, который точно знает свою работу.
Спасибо огромное за ее работу.
Марина - кол центр, отзывчивый и доброжелательный специалист.
Технику предлагают под ваш запрос.
Чем конкретнее запрос, тем более подходящая техника
Навязывания дороже/дешевле нет
Технику можно протестировать лично в самом магазине, на различных видах ткани.
Постоянным клиентам делают скидку
Минусы: для меня это единственный минус
Менеджер (или возможно какая то другая должность) Валентин.
Сотрудник кол центра.
Дата обращения 30 ноября 2023 года.
Проблема была с оверлоком.
Сняла подробное видео.
Данный специалист не стал даже разбираться в проблеме, а предложил прийти к ним на курсы за 1400 руб.
Валентин мне курсы не нужны, т.к проблема в самом оверлоке, а точнее в петлителе, которым занимается уже сервисный центр.
Все что нужно было это разобраться проблема в положении одной нити (о которой я говорила в видео) или проблема в петлителе.
После подобных ситуаций задаешься вопросом - а стоит ли еще раз обращаться в данный магазин или нет.
История у меня как у всех, похоже) Нашла приятную цену на машинку на сайте, позвонила. Говорят машинка в наличии, но последний экземпляр, поэтому никакой доставки оформить не можем, заказ не оформим, скидку дать не можем, мол там и так акция, приезжайте в магазин. Приехали в магазин в тот же вечер, днем еще звонила и спрашивала, есть ли машинка, всё подтвердили. В магазине пришлось подождать, пока не появился консультант и не сообщил, что такая машинка есть, но она брак. Давайте вам оформим заявку, привезут вот прям на этой неделе, в пятницу можно будет забрать! Ну давайте, чего уж там, просто так что-ли 3 часа потеряли на поездку. Оформил он заявку, мы уехали. В пятницу звоню - ну и где заказ-то? Не приехал заказ, ждите. Через неделю звоню - где заказ? Не приехал заказ, ждите. А на сайте, при этом, машинка в наличии, только цена повысилась ) Так что я спросила - ну цена-то хоть будет такая, как мне назначили, правда? Нет. Цену мы вам потом скажем, как привезут. Ждите. В общем, месяц почти прошёл, а воз и ныне там, пусть даже я уже не жду, но всё же. Номера заказа не предоставлю, потому что где в этой схеме вы видите его оформление?
Благодарю за оказанную помощь в подборе швейной машины. Внимательно отнеслись к пожеланиям и порекомендовали самый для меня подходящий. Очень вежливо и доступно . Номер заказа 1701432870
Мне понравился магазин, не сильно большой, но подобрать добротную технику можно.Мне консультант помог выбрать выбрать распошивальную машинку, опробовали ее с моими нитками. В общем рекомендую.
Большое спасибо сотрудникам магазина! Помогли выбрать швейную машину,подобрали со всеми моими пожеланиями! Настоящие профи! Обратили мое внимание на те дополнительные принадлежности,которые мне очень помогают во время шитья. Респект!
Замечательный интернет-магазин! Менеджер всегда на связи, доброжелательно и понятно отвечает на все вопросы. Мне нужна была швейная машинка в подарок начинающему любителю, но сама я в этом ничего не понимаю. Мне помогли подобрать машину под запланированный бюджет с максимальным набором операций. Проконсультировали по ее эксплуатации. Особенно порадовал сервис проверки и настройки машинки перед отправкой покупателю. Все пришло в целости и сохранности, работает и радует) Магазин рекомендую!
Я приобрела распошивальную машину минерва. . Прийдя в салон, не имела полного представления что нужно и какая для меня лучше. Мне очень подробно и профессионально рассказали, показали и убедили. Приобретенная машина чуть дороже чем я настроилась... Но я очень довольна...Рассказали, попутно, о других швейных принадлежности, и машинах... Ответили на все мои вопросы, провели сравнительно характеристику.
Чуть позже я уже онлайн заказала оверлок, той же марки. РАДА этому преоретению. Спасибо что вы есть
Я увлекаюсь шитьем, поэтому решила приобрести себе машинку. Менеджер помог мне выбрать модель, максимально подходящую мне. Важным фактором для меня была простота использования. Я не профессиональная швея, поэтому мне было важно, чтобы машинка была понятной и простой в обращении. А также очень порадовала цена, дешевле, чем в других магазинах. Покупкой очень довольна. Рекомендую!
Заказ 1710401488
Купила швейную машинку в магазине "Швейное королевство ", консультировал Валерий Дмитриевич, на все вопросы ответил, как шьет продемонстировал. Вежливый, доброжелательный. Очень довольна покупкой и магазином. Советую!
Хороший магазин, внимательные продавцы! Подобрали швейную машинку по моим запросам, проверили, дали пробно пошить и конечно порадовала скидка 🤩 По рекомендации купила ещё дополнительную лапку для трикотажа, не знала что такая бывает 👍 Спасибо большое 💖
Я купила у них, ещё и с другого города.Купить хотела Brother innov is 460,цена у них указана заманчивая, сказали есть, скидывайте предоплату, оформим. Скинула, перезванивают, говорят машина одна, её вскрыли, какой-то дефект обнаружили, производитель больше их не делает, поставлять не будет. Предлагают скинуть аналоги, ну купила.После распаковки и тестовых строчек, поняла что данная машина либо не исправна, либо очень плохого качества, не шьёт вообще. Возврат оформить на сайте не возможно, по телефону они этим вопросом не занимаются, на заявки не реагируют, хотя когда оставила заявку с другого номера сразу позвонили. Пугали экспертизой за 25000, если я хоть 1 стежок сделала. Деньги возвращать отказывались, предлагали другие машины или забрать ту которую им вернула, так как экспертиза показала что машина исправна, хотя результат который отправили, от ИП не занимающимся экспертизами. Много всего происходило, но деньги мне вернули.Мои советы.1 звоните в Роспотребнадзор и пишите жалобу на сайт.2 для возврата нужно в течение 7 дней написать претензию на их адрес, через почту, ценным письмом с описью.3.сохранять спокойствие, узнавать свои права, если нужно проконсультироваться у юриста.4.при необходимости писать 2ю претензию о возврате денежных средств.5идти в суд. Не пишите мне про "чëрный пиар",сами себе его устроите.
Заказ номер1713950459
Приобрел машинку JUKI HZL- F700 . Выбирал жене в подарок, очень помог в выборе продавец Игорь. Пришла быстро, аккуратно упакованная. Комплектация соответствовала описи. Супруга шьет и радуется. Спасибо
4
4
Посмотреть ответ организации
Алекс71
Знаток города 7 уровня
13 ноября 2024
На той неделе купил машинку Aurora 715. Я начинающий, не профессионал. Мне оператор подсказала, какую лучше взять машинку и всё равно, оставалось чувство, что что-то не так. Но когда машинка пришла, кстати, очень быстро, я был рад, что согласился на покупку. Машинка полностью оправдала мои ожидания. Я не жду от неё чего-то сверхъестественного. Мне просто нужно кое-что сшить. Мотор тихий. Робу зашил без проблем. Ещё несколько чехлов на мебель сделаю. Чувствую с этим проблем не будет. Спасибо за консультацию и скидку.
Любопытно откуда столько положительных отзывов.
Осенью я пыталась купить в данном магазине швейную машину. Позвонила на горячую линию уточнить, есть ли товар в наличии, мне сказали ДА, 3 штуки аж. Через час я пришла в магазин, дверь ЗАПЕРТА ИЗНУТРИ. Кое как дозвались продавца, нам открыли дверь молча, про здравствуйте и до свидания там не слышали. Мы просто в тишине шли за женщиной в какое-то темное помещение. Похоже она днем любит вздремнуть там, другого объяснения у меня нет. Я объяснила за чем пришла, продавец разговаривает полушепотом, говорит машинки такой у них нет и вообще машинку я выбрала кошмарную и должна довериться ей, ведь у нее ОПЫТ. Я поспешила сказать, что час назад меня уверили, что машин тут несколько, на что получила ответ, что на телефоне сидят люди «которые ничего не знают». Я попросила заказать в магазин нужную мне модель. Продавец прошептала, что она продавец, а не заказчик, если мне надо, я иду на сайт и самостоятельно заказываю. Обслуживание просто на нуле.
Я позвонила снова на линию, пыталась заказать, мне ответили, что эти занимается другой отдел и как с ним связаться не ясно, затем я еще раз набрала и наконец попала в нужный отдел. Заказала машину, мне даже никакую информацию по заказу не выслали, просто сказали, заказ принят. В общем я пошла и купила в другом мазаине. Связываться с данным магазином никому не советую.
Сегодня проходила мимо и из любопытства проверила дверь, она снова закрыта. Вот так люди работают.
Понравился магазин ценами и выбором. Сама в машинках совершенно ничего не понимаю, выбирала в подарок. начала выбрала то, что просто понравилось, но когда позвонил менеджер оказалось, что мне эта машинка не подойдет. Меня проконсультировали и сразу же выслали мне варианты. Привезли в удобный мне день. все прекрасно работает. Мы остались довольны
Большое спасибо сотрутникам "Швейного Королевства" за компетентность и отзывчивость. Помогли с выбором машины. Всё быстро оформили и доставили в срок. Рекомендовала подруге, она тоже купила машину.
Заказывал японский оверлок, по телефону менеджер сообщил о том, что он есть в наличии, направил счет на оплату, спустя день после того как я оплатил счет, перезванивает менеджер и сообщает, что оверлока нет в наличии по каким-то причинам, далее предлагает аналог который стоит дороже, я объяснил, что данное оборудование нужно для обработки краев ролевым швом, на что я получил ответ: «аналог намного лучше и качественнее будет выполнять поставленную задачу» Я согласился и доплатил еще денег. После получения швея не смогла настроить самостоятельно, с этим помогли сотрудники магазина. Но проблему это не решило, качество шва ужасное. Магазин отказался менять товар даже на другую модель из-за отсутствия картонной коробки. Вот такая клиентоориентированность лишь бы продать, а вы там сами как нибудь. Фотографии приложил как шьет изначально требуемое оборудование и как проданный оверлок. Разница колоссальная!!!!
Оформила заказ 1708778166 в Швейном Королевстве, менеджер Анна перезвонила, всё уточнила, оказалось заказала швейную машинку которая не удовлетворяет всем моим требованиям. Анна подсказала другую, тоже бюджетную, и ещё несколько вариантов на выбор. Изучив параметры, сделала выбор. При оформлении окончательного заказа Анна также подсказала что ещё нужно докупить ( иголки для разных типов ткани). Заказ доставили на следующий день.
Машинку проверили сразу, всё работает исправно. Покупкой довольна.
Рекомендую данный интернет-магазин, менеджеры помогают с выбором и цены ниже чем в других магазинах.
номера заказа 1696099215
Хороший магазин. Отличный персонал. Заказывала маме машинку швейную, ничего в этом не понимаю, смотрела обзоры разные, остановилась на одной модели, мне нужно было, чтобы внутренности были именно металлические, менеджер магазина быстро перезвонил, очень приятный мужчина, ответил на все вопросы, так же сообщил, что внутренности не металл и подобрал модели на выбор, по моим параметрам. а также сделал скидку. Я выбрала заказала, дополнительно тоже все положили, что просила. Мама довольна, не нарадуется!
Заказывали машину, по телефону сказали приезжать и назначили время. По приезду оказалось что выбранной модели попросту нет. Через день попытались заказать другую модель, ситуация повторилась.
Так себе место, впечатления были очень неприятные после посещения.
1 звезда за +- нормальный ассортимент, но это все.
Продавцы в магазине неприветливые, уставше отмахиваются, когда подходишь с вопросом.
+ еще неприятная история: заказали оверлок с доставкой. Приняли заказ, сказали что доставка невозможна и надо приехать. Окей, мы сказали что будем на выходных через несколько дней. Все эти дни нам постоянно названивали и спрашивали, когда мы будем (хотя мы сто раз уже отвечали). НО когда приехали, то оказалось, что нашего заказа ВООБЩЕ НЕТ. Наш оверлок перепутали с каким-то другим и в итоге заказа нет. Персонал не извинился, ничего не сказали, хотя мы ехали с другого конца Москвы к ним. В общем, опыт очень неприятный.
Выражаю благодарность. Отличное качество товаров, хорошие специалисты помогли подобрать нужный товар. Большой ассортимент товара и главное наличие его на складе. Я довольна, рекомендую!
Прочтите сначала отрицательные отзывы и сравните с тем, что вам отвечают в этом магазине, так вы не потеряете время и деньги! И посмотрите, сколько дизлайков к хвалебным накрученным отзывам! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ мутную контору Швейное королевство!!!
Вот что получила я от попытки заказать недорогой оверлок в Швейном королевстве:
1.Сотрудник колл-центра сказал, что моя модель есть, можно делать заказ на сайте.
2.Письмо на почту с подтверждением заказа.
3. Менеджер подтвердил наличие модели в продаже, доставку.
4.Работник склада заявил о наличии модели, но невозможности доставки, предложил самовывоз .
5. Приехала в магазин за заказанным оверлоком. Там мне сообщили, что его НЕТ в наличии: - А разве вам не позвонили?" На мое возмущение из-за потраченных на дорогу 1700 руб. и потерянного времени, обещали доставить его на следующий день.
6. На следующий день звонок от кладовщицы со словами "оверлока нет, он числится неисправным, купите в другом магазине!".
На сайте магазина он до сих пор ЕСТЬ в наличии! Очевидно, что обещание доставки это предлог убрать меня побыстрей из магазина, чтоб не отпугнула доверчивых покупателей.
ИТОГ: потраченные напрасно деньги, время, нервы. Вам это надо??? Покупайте технику в других магазинах, как сами эти работники и советуют.
Это один из лучших и самых известных магазинов по продаже швейных машин и расходных материалов. Заказала в этом магазине швейную машинку и попросила доставить ее в Тульскую область. Сотрудники поговорили со мной уважительно и предоставили характеристики швейной машины, которая лучше всего соответствовала моим потребностям. Мне прислали швейную машинку JANOME. Правда в том, что эта машина очень хорошая, практичная и долговечная, спасибо за отличный сервис.
Отличный магазин. Консультант Игорь всё рассказал, объяснил, оформил, упаковал и помог отнести покупки в авто.
В наличии много разных машин (оверлоки, распашевальные) и фурнитура.
Если нужен швейный инструмент - однозначно
Номер моего заказа 1692452155 . Выбрала на сайте оверлок, оформила заказ, менеджер позвонил и сообщил о наличии, поехала «щупать». Магазин расположен удобно в тихом месте с бесплатной парковкой . Ехала за одним оверлоком, но консультант расказал о пластиковых деталях в механизме , чего я категорически не хотела и посоветовал Juki МО 680 , 23 года выпуска из той же ценовой категории. Моим пожеланиям оверлок полностью соответствовал, сьемная платформа, отсек для обрезков, яркая подсветка, верхний нож легко блокируется поднятием, не капризная к тканям , не топчется на утолщениях , полность с металлическими шестеренками . Из минусов не очень высоко поднимается лапка, нитки требуются очень хорошего качества, дешевые не подойдут. Консультант при мне в магазине распаковал, проверил на разных материалах в том числе и на моих , и сделал хорошую скидку. Машинка работает и радует качеством строчек. Большое спасибо, магазину и вашим сотрудникам.
Магазин большой, выбор огромный, от дешевых до дорогих машин и всякой швейной всячины )) купил жене швейную машину и оверлок, в рассрочку. МЫ довольны.
Завлекают низкими ценами на сайте на модели машинок, которых у них нет в наличии и не будет, нагло врут, что есть в наличии самовывозом, а когда приезжаешь, пытаются склонить к другому выбору! Отвратительно🤬
Покупали в этом магазине швейную машинку// большой ассортимент товара, отличного качества// Спасибо персоналу за вежливое обслуживание// доставили быстро, всем довольны) спасибо
Магазин замечательный! Долго выбирала машинку, но после предложений менеджера, грамотного и по существу дела, все сложилось как нельзя лучше. Выбор оказался в точку. Машинку покупала в подарок дочери, и, благодаря чуткому отношению, все получилось удачно. Спасибо, буду рекомендовать ваш магазин друзьям! Надежда, заказ 1699707855
Осталось негативное впечатление от данного магазина - личный опыт. В январе, будучи в Москве, решили съездить в этот магазин. Позвонила заранее, уточнила модель швейной машинки по наличию, на что мне ответили, что машинка в магазине, можете приезжать. Буквально через 1,5 часа мы подъехали, а машинки уже нет. Сказали, что ее и не было или же ее продали, вам передали неправильную информацию. Но продать ее не могли, так как сотрудник, который был на смене знал бы точно, покупали ли ее в течении часа. Мы ехали с другого конца Москвы без машины в -25 , чтобы услышать вот такой ответ 😤 почему нельзя было сказать сразу, что в наличии нет? Зря потраченные 3 часа времени туда и обратноПовелись на низкую цену на их сайте.
Мы сами из Казани. Нам предложили оставить заявку на данную модель и нам позвонят, когда она будет в наличии и что мы первые в очереди на нее. Как итог : месяц март , а так и никто не звонил… звонили им месяц назад, но так ничего и не появилось у них.
На сайте пишется, что данная модель в наличии и ее даже можно заказать.
Жалеем, что ранее не почитали отрицательные отзывы о данном магазине, ситуация как наше уже не первая.
Я обращалась в этот магазин не раз. Два раза покупала швейную технику - машинку и оверлок. Кто делал такие покупки, знает как сложно ориентироваться в широком ассортименте подобной техники. В магазине Швейное королевство я получила в этом очень хорошую помощь. Специалист магазина по имени Валентин внимательно отнёсся ко всем моим пожеланиям и исходя из них посоветовал выбрать и машинку (Микрон 1037) и оверлок (Минерва). Товар пришёл хорошо запакованный с подарками - к машинке были положены хорошие ножницы, а оверлок был заправлен и с нитками. Обе машины в рабочем состоянии - я сразу начала на них шить. всем рекомендую этот магазин.
Все отлично, оперативно и быстро заказ 1697547614
Нужно было оформить наш заказ с доставкой в подмосковье .
Все проверили, отзвонились и доставили вовремя .
Советую. Обьяснят расскажут и посоветуют что лучше.
Остались осень довольны
Купила швейную машинку Minerva. Долго выбирала. Менеджер молодой человек очень помог при выборе , консультация была исчерпывающая. Машинка отлично шьёт. Функций много. Спасибо. Заказ 1699081652
Заказывала распошивальную машину Аврора 3000 CL (номер заказа 1714094278). Заказ оформлен быстро, на все мои вопросы ответили также быстро. Доставка всего 5 дней (расстояние не малое 6000 км))). Машинка пришла в целости и сохранности, все документы в наличии. Ранее (2021 год) заказывала в данном магазине оверлок, нареканий нет. Все четко и отлажено. Спасибо!
В поисках оверлока в интернете, натолкнулась на магазин Швейное Королевство. Нашла нужную модель и цены в магазине очень радовали. Конечно были опасения покупки техники из другого города, но все прошло замечательно. Выставили счет, как оплатила в этот же день был отправлен в ТК.
Общалась по поводу заказа с молодым человеком. На все вопросы ответил, все объяснил.все сомнения разрешил)) было приятно общаться.
Сам оверлок пришел хорошо упакован, со всеми документами.
Вскрыла , достала и сразу села шить,все отлажено и настроено. Пробовала перенастраивать на другие строчки все просто и понятно.
1672600177
Несколько лет назад купила в магазине «Швейное королевство» швейную машину Janome, осталась очень довольна работой менеджера и доставкой, поэтому, когда была готова приобрести оверлок, снова выбрала этот же магазин. Мне помогли выбрать модель по нужным мне характеристикам, более того, показали в магазине оверлок в работе, проверили все операции, оформили заказ 1690039271, доставку сделали строго в назначенное время с предупреждением за час. Использую мой первый оверлок Extralock 530 с 29 июля этого года, можно сказать, что учусь и осваиваю, зато с удовольствием. Сшила юбку, платье, комбинезон, кюлоты за две недели из разных тканей. Жалею только об одном, что раньше не купила себе такого помощника. Желаю всем сотрудникам успехов! Большое спасибо за внимательное отношение, помощь в выборе, дельные советы и консультативную поддержку после покупки!
Отличный магазин, большой выбор. Консультанты помогли выбрать мою первую машинку. Спасибо большое. Отписывались о каждом этапе заказа. Т.к заказывала машинку в другой город, оформили доставку.
Заказ вышивальной машины Janome Memory Craft 500E
20.02.2024 года была заказана вышивальная машина Janome Memory Craft 500E с доставкой в Санкт-Петербург.
После 40 дней использования могу с уверенностью сказать, что машина работает отлично. Все характеристики соответствуют описанию, которое мне предоставили при заказе.
Очень доволен опытом работы с этой компанией.