Shulz & Strida
591 отзыв
25 февраля
Клиенто орентированный магазин!
Предельно вежливые сотрудники
Ощющение высокого сервиса, при невысоких ценах на актуальные товары доступных большенству
Неординарные модели велосипедов и самокатов
Есть из чего выбрать даже искушённому в велотематике человеку
Заметные улучшения из года в год
Добавилась пожизненная гарантия на некоторые товары!
Реальное её исполнение при необходимости
Так же в наличии всегда различные полезные нужные аксессуары
К примеру ассортимент выбора чехлов в размер складных великов под разный размер
Много ещё можно рассказать чего нет в других элитных магазинах вело
К примеру отправка габаритного товара за счёт магазина
В том числе и вызов/оплата такси в пределах Мкад!
Чувствуется Труд Руководителей и сотрудников в одном общем интересном для них деле!
Желаю успехов и продолжения позитивного развития во всём!
4
2
14 мая
Сам магазин нормальный, хороший ассортимент великов и самокатов, аксессуаров к ним и запчастей. А вот персонал оставляет желать лучшего… Посещали магазин (7.05) уже точно зная что конкретно нам нужно, хотели глянуть выбранные товары в живую и потестить их, на сайте сверили наличие, поехали покупать. На входе продавец ничего не сказал, ни привета, ни желания что-то подсказать, ладно окей, навязчивость тоже не ок. Стояли рассматривали минут 5 и обсуждали разные модели, консультант дальше молчит, окей. Спросили сами о наличие нужных товаров, попросили их принести, проверить. Все окей, пробили по базе, принесли, всё в той же тишине. Никакой консультации или помощи в выборе товара от консультанта вообще не последовало. Следовательно консультант никак не заинтересован в продаже, могли зайти посмотреть и уйти, нас бы даже не заметили. Такое себе отношение конечно. Благо под конец (когда уже готовились к оплате) пришел другой консультант и помог заменить выбранные чехлы (т.к. не заинтересованный консультант дал аж разных цветов чехлы, даже не спросив какие нам нужны, первые попавшиеся выдал и норм). Если бы не качество ваших товаров, то магазин обходили бы стороной с таким сервисом и обслуживанием…
2
2
23 марта
Из плюсов: многие модели (не все) есть в наличии, разрешают протестить на улице (места правда около магазина очень мало, не безопасно).
Минусы: жуткий поток, особенно перед сезоном, сам магазин очень маленький, не развернуться. Персонал не клиентоориентирован, все как будто нехотя и с усталостью на лице, хотя я была в магазине в обед, не должны были сильно устать )открываются только в 11). Не корректное общение/отношение одного из менеджеров крайне огорчило, возвращаться в такой магазин совершенно не хочется повторно. Грустно! Остался осадок!
3
1
3 мая
В зале отзывчивые ребята. Консультируют и советуют по всем вопросам. Можно тестово покататься на технике как магазине так и на улице . Светлый , чистый магазин. Городской парковки около магазина нет, только небольшие дворы.
17 марта
Покупал велосипед 14.03.2025 .. Хотел предварительно только поглазеть, но консультант хороший-все показал, рассказал, да еще скидка есть при оплате наличными и решил взять, подкачали шины и сказали, что можно ехать, что все готово к эксплуатации... До дома мне 60км на электричке, вышел за 7 км от дома и поехал(погода в этом году позволила-тепло и сухо)... Ну и... Не доехал 2 км-педаль просто вывалилась из шатуна, резьба слизана полностью... Пешком доковылял до дома, связался с магазином через электронную форму на сайте, через час мне перезвонили и сказали что можно приезжать на гарантийный ремонт в любое время, вот сейчас только от туда(17.03.2025) Весь процесс занял минут 20,поставили новый шатун и извинились за ситуацию-не докрутили видимо одну педаль при сборке. Магазину твёрдую пятерку за клиентоорентированность(кстати предлагали и по почте выслать детали запасные, если ехать далеко)
21 мая
+ отличный персонал, хорошее расположение, мастерская.
Были 19.5.25 и очень понравилась работа продавцов. Покупку не совершили, так как багажник который нам нужен оказался только в СПб, но продавцы проконсультировали и дари рекомендации. Спасибо. Остались довольны.
5 апреля
Отличные консультанты, есть образцы, на которых можно прокатиться, честно, открыто, доброжелательно. Ушли с покупкой, попадание 100%, хотя приходили за более дорогой моделью. Тот случай, когда слышат твои потребности и предлагают то, что тебе надо!
22 апреля
я купил уже три таких всей своей женской части семьи. приятный маленький и миленький магазинчик с вежливыми и знающими работниками и симпатичными велосипедами.
9 апреля
Хороший магазин, можно взять на пробу велосипед и поездить в соседнем дворе. Персонал все расскажет и подскажет. Велосипеды качественные, с доставкой помогают
15 декабря 2024
Отличный магазин, покупаем велосипеды не первый раз. Сегодня приобрела Hopper. Отдельное спасибо консультанту Илье. Очень вежливый, компетентный и внимательный сотрудник 👍🏻
1
12 апреля
Персонал абсолютно не настроен на клиента от слова совсем!
Был несколько раз и каждый раз на вопросы либо не отвечали, игнорировали молча несколько сотрудников либо отвечали сквозь зубы, как будто это я им пришел велосипеды продавать!!!
И так по соотношению цена-качество велосипеды далеко не лучший вариант для тех, кто разбирается в оборудовании велофирм, так ещё и такое неуважение к клиентам.
Накрутили себе отзывы ботами и рады стараться.
Проще доехать ещё две остановки до Сокольников и там выбрать в куче магазинов нормальный вариант с нормальными работниками.
26 апреля
UPD. После отзыва со мной связался старший механик Артем, извинился за доставленные неудобства, предложил приехать ко мне домой и бесплатно поменять колодки.
26.04 приехал, произвел замену. Скрип ушел, катаюсь теперь с удовольствием.
Оценку поменял на 5. Спасибо!
Странные ребята. Купил новый Krabi, поездил всего день — жутко скрипели задние тормоза, ехать неприятно. Приехал на бесплатное ТО, сразу указал на проблему с тормозами и попросил проверить. Велосипед вернули — ничего не изменилось, скрип остался. Вернулся в магазин, и тут начался цирк: один менеджер заявил, что это не гарантийный случай и помочь ничем не могут. Позвали мастера — он посоветовал "обжечь колодки" самостоятельно, а на вопрос "вы не можете?" ответил: "У нас горелки нет". Очень смешно, я, конечно, всегда с собой вожу горелку! 😂
Всё это наблюдал второй менеджер, который, видимо, понял, что ситуация абсурдная, и предложил поменять колодки за свой счёт... Но их просто не оказалось в наличии. Менеджер поездил на велосипеде, согласился: "Да, так быть не должно", — посоветовал ещё поездить, "постирать" колодки, может поможет. Я попробовал — не помогло.
Через три недели позвонил этому же менеджеру: он обещает, что всё поменяют бесплатно, приезжай завтра, займёт полчаса. Приехал — а этого менеджера нет, и вообще "надо было записаться", велосипед надо оставлять, делать сразу не могут. И никакой инициативы реально решить вопрос — не проявили.
В итоге просто расстроился, потерял кучу времени. Лучше бы обслуживался в сервисе рядом с домом. Непонятно, зачем было обещать решить вопрос бесплатно и быстро, если по факту это оказалось невозможно.
Вывод: сервис неорганизованный, обещания — пустые. Если хотите сэкономить нервы — ищите другой магазин.
Номер рамы sbdy400718
Дата покупки:11.03.2025
Дата то: 30.03.2025
Дата повторно приезда 21.04.2025
11 апреля
Лучшие велосипеды и самокаты, которые можно купить за эти деньги. Вся семья пользуется (самокаты, велосипеды) с большим удовольствием. Самому старому велосипеду уже 8 лет (катаю и зимой и летом).
26 мая
ощущение, что качество сервиса упало в этом году. деталей для стриды всё так же никогда нет, но теперь ещё и механикам как будто всё равно. в прошлом году мне сотрудник по своей инициативе рассказал про уход, и просто приятно пообщались о моей модели велика, в этом сезоне через 2 выезда после ТО отвалилась подножка и потерялась часть её крепления — подножку, оказывается, они не обслуживают, детали нет, покупайте новую подножку в сборе за 1300.
5 апреля
Посетили вчера Магазин Shulz , ехали с детьми из мо . И знаете, такое отношение свинское от персонала . Как будто мы чем то обязаны им. Не подошли к нам, даже игнорили когда спрашивали, не знаю для чего таких людей набирают . Делали свои дела какие то в подсобке . Общались веселились между собой . Хорошо что детям на это без разницы но взрослым думаю такое не приятно конечно . Велосипед хороший . Но впечатление от самого персонала удачное . И заметьте это не первый отзыв о персонале
3
21 июля 2024
Отличная мастерская. Приехала отремонтировать свой старенький Шульц, думала велик придётся оставить, но мастер сразу подобрал нужный вынос, всё объяснил и быстро поставил, даже защиту на цепь нашёл, которую тщетно искала. Вот прям счастлива была - т.к. ехать из области. И магазин классный - много комплектующих и выбор велосипедов. Каких то проблем с продавцом не было - вежливый, на все вопросы ответил, посоветовал.
Спасибо.
3
25 апреля
Просто нравится велосипеды марки Шульц. У меня Вандер и все хорошо. Дарит положительные эмоции. Продавец ном. Все пришло хорошо упакованные и целое. Спасибо
27 января
широкий выбор моделей бренда, внимательный квалифицированный персонал. сервис. доступные по ценам аксессуары.
28 февраля
Приобрёл себе и жене складные велосипеды Easy Disk. Изготовлены качественно, проведена полная предпродажная подготовка, можно сразу сесть и поехать. Рекомендую!
15 марта
Купили велосипед собранный уже в магазине , специально спрашивал у продавцов нужно что то делать с ним еще , сказали нет . Как итог у супруги на прогулке открутилась педаль !!!!! Понятное дело что закрутить женской рукой не получилось , а удовольствие везти коляску со вторым ребенком а в другой руке велосипед 6 кг так себе .поэтому закручивайте все сами после покупки ! Сборщики такие же как на заводе лады
1
8 декабря 2024
Обслуживание внимательное и гостеприимное, показали как происходит складывание велосипеда и лучшая сторона при транспортировке, оплатили такси до указанного места. Всё было хорошо и профессионально.
2
16 декабря 2024
Замечательный магазин, давно себе хочу велосипед Шульц, удалось прокатиться на интересующих меня "мамкином любимчике" и "вандерер". Решил для себя, что обязательно сначала возьму любимчика, а вандерер следом за ним 👍
Очень понравился ещё "первый хоппер", самое то брать в командировки.
2
23 мая
Заехали купить самокат Название немецкое , изготовление китайское цены российские!!! Можно запарковаться Выбор большой есть велики!!!
2 февраля
Удобный магазин. Вежливый персонал. Отличные складные велики по цене/качество. Уже второй Schulz купили. Первый не разочаровал.
13 июля 2024
Классный салон велосипедов. Есть тест-драйв любой модели. Цены на шульцы не слишком низкие, но это компенсируется качеством товаров. За время моего 15 минутного посещения, с целью "посмотреть" интересующие модели, 2 велосипеда были проданы. Сделки были заключены с улыбками на лицах с обеих сторон, что не может не радовать) Аксессуаров, кстати, тоже хватает, можно сразу укомплектовать своего железного коня до полной готовности.
3
10 февраля
Очень хороший магазин, есть возможность протестировать велосипеды и выбрать подходящий. Всем рекомендую.
1
26 мая
Велосипед развалился, за это минус бал. Сломалась вилка - агрегат на который пожизненная гарантия, т.е. производитель максимально гордится ее качеством, но похоже это просто инструмент маркетинга, еще минус бал. При замене вилки по гарантии, выставили счет за ее замену, это при гарантии - нонсенс. За это минус третий бал. Заслуженные два очка.
UPD: с гарантией разобрались, деньги вернули, возвращаю бал
24 мая
Велики норм, а вот сам магазин такой, что чувствуешь, что тебе не рады, консультанты всем видом показывают тебе, что ты задаешь тупые вопросы, а они сами такие гениальные. Если не докопаешься, то ответа не получишь, можно стоять пол дня и никто не подойдёт, короче сконсультантами проблема
19 февраля
Все ОК, велосипед отремонтировали, сзади за зданием есть возможность припарковаться, но ооочень аккуратно.
20 июня 2024
Всем привет! Ребята всегда пытаются помочь! Удобное расположение магазина. Удобное помещение. Можно протестировать любой велосипед. Конечно не все идеально , в сервис не записаться в удобное время)🤗
4
4 июля 2024
Симпатичный магазин по продаже велосипедов. Товар качественный, продавцы являются компетентными консультантами. Мы не купили здесь велосипед для внука, такого цвета машину накануне выкупили, но консультанты посмотрев по ПК базу посоветовали, куда поехать и все кончилось благополучно. Плохо только то, что около магазина нельзя, припарковаться на автомобиле, возникают трудности с вывозом купленного товара.
11 апреля
Все хорошо, быстро, недорого, установили новый руль и все механизмы на него, но забыли одну заглушку в грипсу вставить. Пока не обращался с этим недостатком к ним, попробую на нулевом ТО устранить.
На нулевом ТО все сделали, даже помыли велосипед, за что большое спасибо, потому, что это не их обязанность, все таки надо чистый вел на ремонт привозить. Как говорится 50% успеха в продажах это не только продать но и сделать лояльным к компании покупателя, у Шульца с этим всё в порядке.
24 апреля
23.04.25 были в магазине и нас обслуживал наш любимый высокий продавец, имени к сожалению не узнала, бейджиков нет. С ним мы познакомились, когда впервые зашли в магазин в начале апреля, что бы определиться с моделью велосипеда, он все подробно нам показал и рассказал, никак не влияя на наше мнение, просто дал возможность определиться.
Мы определились и 4.04.25 пришли вечером в магазин, что бы уже купить велосипед. Но к сожалению в магазине был уже другой продавец, и вот он оказался очень неприятным, был абсолютно равнодушным, как будто кирпичи нам продавал оптом, да еще и с таким огромным одолжением!! Но мы купили велосипед, хотя настроение после него перестало быть праздничным. «Ну, бывает»,- подумали мы, мало ли что у человека случилось.
Но сегодня, 24.04.25 опять мы натолкнулись на продавца, делающего нам одолжение при покупки велосипеда. И опять покупали у него фонарик и звонок. Так получается, что мы покупаем у продавца, делающего нам одолжение))) и человека крайне незаинтересованного в том, что он продает. Поводов вести с нами себя высокомерно мы не давали, на все вопросы продавец отвечает крайне неохотно, все вопросы наши о товарах, которые есть в магазине, но он информацией делиться не желает, наверно она секретная))))
Просим руководство магазина поговорить с недовольным продавцом, вдруг это не его профессия и он теряет в магазине бесценные годы своей жизни, занимаясь нелюбимым делом.
С уважением, ваши клиенты.
1
17 июня 2024
Классный магазин. Покупали велосипед сыну. Очень дружелюбные и компетентные сотрудники. Мастерская по ремонту. Широкий выбор, правда, в сезон часто может некоторых позиций не быть в наличии.
20 мая
Купили ребенку 2.05.2025 велосипед bubble race. 19.05 раскололось дополнительное колесо. По телефону ничем не помогли и ничего не предложили сказали купите новое. Простите, я каждые две недели должна их покупать? Клиентоориентированность ноль, велосипед стоит более 30 т.р.
31 января 2024
Огромно спасибо всем продавцам магазина за правильные советы в подборе велосипеда ребенку. Ребенок еще не умел кататься. Приехали выбрать правильный радиус и модель. Попробовали проехать на разных моделях и размерах. Продавец посмотрел, дал дельный совет, не брать с запасом, ему и последовала. За что большое спасибо. Ребенок правда поехал быстро на чуть меньшем размере. В этом году будем брать уже следующий. Спасибо за приветливость, открытость и контактность.
3
1
16 июня 2024
Лучшие городские велосипеды для всей семьи. Складные есть даже для детей от 122 см. Не дешево, но качественно
Ребята работают отличные - помогут всегда
1
6 июня 2024
Очень хороший магазин городских велосипедов с мастерской при нем. Обслуживаем в ней наши Стриды, покупаем аксессуары к велосипедам. Грамотный персонал и рукастые мастера. Хорошее место
3
1
20 августа 2024
Отличный магазин! Классные продавцы-эксперты! Всё рассказали, показали, даже дали прокатиться около магазина на образцах. После чего я сделала окончательный выбор и купила велосипед своей мечты!!!❤️🔥♥️🤩🥰✨️
Shulz Hopper 3
Спасибо за гарантию ещё)))
1
7 января
Приятно удивлена, отличное обслуживание и профессиональные рекомендации
9 августа 2024
Приехали на тест-драйв велосипедов. Очень понравились консультанты, мы подобрали интересующие модели, протестировали и в итоге купили в их интернет-магазине с доставкой.
Так же очень удобно, что магазин находится недалеко от трех вокзалов.
3
24 декабря 2024
Классный, много запчастей, акссесуаров, и много всяких великов, самокатов!
2
20 мая
Отличные велосипеды, но консультанты - просто прикол какой-то. 18.05, заходим в магазин - ни здравствуйте, ни подсказать. Ну ок, я уже знал, какой велосипед хочу. Спрашиваю про модель - да, есть. Хочу поинтересоваться особенностями, сравнением с другими моделями - ответы "да/нет" и всё с видом, что я ужасно помешал им своим визитом. Покупаю велосипед - ну нельзя же было сказать, что очередь на предпродажную сборку и ждать предстоит час. Вместо того, чтобы пройтись по улице, я этот час там прождал. В общем, велики рекомендую, но персонал просто как из анекдотов советских.
6 сентября 2024
Очень понравился магазин, большой выбор, качественные современные велики, продавец знает тему, я купил сыну и он рад до ушей, а я ещё больше) Советую однозначно!
30 июня 2024
Забирали интернет заказ 2-MSK-55695 из магазина на Русаковской, 29.06.24.(ведосипед 14, и шлем S), пришли, оплатили, прежде чем нам выдали заказ. Потом поняли, что шлем маловат, решили поменять на побольше на месте, фирмы Ambus, не оказалось, выбрали shulz, и здесь началось самое веселое, сотрудник оформлял возврат 40 минут, на возмущенный мной вопрос: «почему так долго?», поступил гениальный ответ: «я не умею оформлять возврат интернет заказа, делаю это первый раз, и вообще это не я ошибся с размером!». А что этот сотрудник еще умеет в таком случае, и почему позволяет себе так разговаривать. Компетенция сотрудника никакая, интереса и клиентоориентированности просто ноль. Разве что клиентов распугивать сидеть. Я бы такого сотрудника даже обучать не стала, а отправила на улицу, изучать вопросы субординации, и навыков, что должен уметь, кроме как болтать. На месте также выбрали доп товары в магазине, 2 фонаря, 2 фары, защиту и корзину, пока он пытался научиться оформить возврат, кто-то через интернет забронировал у них фонарь, и со спокойным лицом его забрали у нас, и сказали что продать теперь не могут. Система огонь, что сказать…. То есть ты выбираешь к примеру велосипед некоторое количество времени в магазине, он оказывается последний, подходишь на кассу, а тебе говорят: «извините, мы уже не можем Вам его продать!». Это вообще как называется? Если бы у старшего сына не было такого велосипеда, и младшему не нужно было бы такой же, грех цена этим великам, с таким сервисом.
5
11 июня 2024
Классные ребята работают.
Помогли выбрать подарок маме на день рождения.
Выбор цветов велосипедов в наличии шире, чем в других магазинах по Москве.
2
9 июня 2024
Купил тут велосипед Shulz lentus disk. Продавцы вежливо и терпеливо все объяснили, показали, дали покататься на образцах. Все понравилось, на следующий день уже забрал собранный велосипед. Посещением доволен
20 июня 2024
Покупала два велосипеда, себе и дочери. Наверно про велики писать смысла нет, и так все знают, что это просто идеал инженерного решения и стиля. Что касаемо магазина, все понравилось. Сотрудники компетентные и отзывчивые, дали протестить велики, сам магазин находится в удобном месте, заезжать на машине нет проблем, рядом есть шел припарковаться.
3
1
10 ноября 2024
Исключительно доброжелательная команда магазина и ремонтной мастерской, профессионалы и знатоки своего дела, готовы помочь консультацией даже удаленно - прислали видео. Обслуживаюсь 3 года и ни разу не пожалел.
28 февраля
Отличный магазин велосипедов. Быстрое оформление заказов , через интернет.