Шоколадница
538 отзывов
30 марта
Прекрасный и внимательный персонал,отдельно хочу выразить благодарность официанту Богдане,которая создает настроение,очень доброжелательная и приветливая девушка,грамотно проконсультировала по представленным позициям в меню и их составу,порекомендовала блюда и быстро обслужила.Что касается качества еды,то она оставляет желать лучшего,возможно все зависит от конкретной точки,но в данном месте сложилось впечатление,что продукты не первой свежести и подача весьма посредственная.Алкогольные коктейли на отличном уровне,все пропорции правильно соблюдены.
1
4 марта
Стабильно вкусный кофе и десерты, но в последнее время уровень сервиса зависит от конкретной точки. В этом филиале всё хорошо – обслуживание быстрое, кофе ароматный, чизкейк свежий. Атмосфера уютная, приятно посидеть с ноутбуком или встретиться с друзьями. Цены немного выше среднего, но ради хорошего капучино и фирменных блинчиков можно себя побаловать.
5
25 января
Мы с женой иногда заходим в Шоколадницу, когда хочется попить кофе не из бумажного стаканчика. И все Шоколадницы похожи друг на друга, что немаловажно, и несут свой стиль в какую ни зайди. Но эта не такая как все) Она резко отличается от остальных и это отличие зовут Милена! Она очень приветлива, но только со своими коллегами, отзывчива, но только не для Вас) Если её позвать, то скорее всего, она возмутится, вопросительно обернётся, но не сдвинется с места и чтобы она подошла, нужно быть настойчивее) Если не попросить приборы, то вам их не принесут. И да, мы были не единственные, кто просил приборы, некоторые даже вставали и сами брали их со стойки) То что на столе осталось пятно от прошлых посетителей - это уровень! Отсутствие улыбки и снисходительный взгляд - это стиль! И что немаловажно, вас обязательно обсудят с коллегой, демонстративно закатывая глаза, если вы подошли к ней с "тупым" вопросом. Поспешите успеть и увидеть своими глазами необузданную Милену, чудо, которое так редко встречается на просторах общественного питания.
Кофе вкусный, блинчики тоже, обязательно придём еще, какие бы Милены ни стояли у нас на пути))
4
3
20 февраля
Как всегда, Шоколадница показывает высокий уровень кухни и разнообразное меню. Приятно удивило нововведение с qr-кодами для заказа и оплаты. Есть сезонное меню и хорошие бонусы на карту клиента
1
2 апреля
Сотрудников мало, но те, которые работают очевидно стараются обслуживать всех максимально быстро. Блюда ждали долго, но от этого впечатление не испортилось. Поражает выносливость сотрудников, один официант на практически полную посадку людей! Я бы с ума сошла честное слово. Еда как всегда вкусная, напитки приносят быстро. По приложению огромные скидки. Новое меню неплохое, конечно, нужно привыкнуть, многое поменяли.
Если это читает кто-то из вышестоящего руководства шоколадницы - обеспечьте ресторан сотрудниками и все у вас будет отлично!
4
18 марта
Вчера был в шоколаднице.
Порадовало обслуживание,сервис и официант Богдана, блюда приготовили максимально быстро, кофе как всегда, отличный, вообщем оценка 5/5
2
1
10 февраля
Что-то нужно предпринять, Друзья! Так у Вас дело не пойдёт.
Пришел с супругой на ланч, присели недалеко от кассы. Пока мы не подошли не спросили про порядок обслуживания, на нас не обратили внимания. После дали меню и пока мы сами не подошли к кассе и не заказали (спустя 15 минут пребывания), никто заказ принимать не смешил.
Причина ясна: всего 2 сотрудников (официант и бариста) на весь зал, который рассчитан на 40-50 посетителей (в зале 8 посетителей). И это в 11-12 часов дня.
Вопрос: 1. Почему так мало сотрудников в день функционирования "ресторана"?
2. Какая идея у владельца "заведения"? Если просто зарабатывать деньги,то так это не работает или работает,но не долго.
Из-за нагрузки на сотрудника принимающего заказ, он не может внимательно выслушать клиента: попросили заказ с собой, но вынес в зал.
В остальном: чисто, порядок, светло и уютно!
большое спасибо за то что вы есть)
24 сентября 2024
Очень приятные сотрудники и обслуживание на высшем уровне . Вышла «Лейсан» и лично вынесла кофе . Очень удивительно , что она всего лишь менеджер в данном заведении , а владеет очень большим багажем знаний о кофе зерне , о температуре кофе и прочем . Обо всем этом , у нас и был диалог , в процессе которого , я и узнал для себя , много чего нового , что могут рассказать исключительно на плантации где изготавливают кофейные зерна ! . Заведение по моему первому впечатлению соответствует стандартам ресторана . Мои критерии :
1) обслуживание 5 ⭐️
2) качество продукции 5 ⭐️
3) чистота в зале 5 ⭐️
4) грамотный менеджер 10/10 !
Рекомендую для посещения всем любителям кофе и обслуживания на высочайшем уровне !
1
14 мая
Все грустненько, заказала завтрак,половина блюда теплое,половина ледяная. Как это понимать? Также блины с вареньем,блины чуть тёплые,варенье будто из морозилки достали. Самое вкусное-это помидоры и листья салата,то есть то,над чем они минимально страдали. Очень бы хотелось также отметить отзывчивый персонал(но явно не здесь). Место выглядит уныло и печально. Как такое можно подавать, для меня конечно загадка.
7 июля 2024
Небольшой светлый и уютный зал. Отзывчивые и вежливые официанты.
Вкусный кофе. В окрошке маловато начинки и много кваса. Не понравилась.
И мяса не хватало)).
Вкусные круассаны.
Интересные акции по коктейлям.
Можно прибавить работу кондиционеров.
1
2
29 апреля
Просто худшее кафе сети. Отвратительное маленькое помещение все столы гигантские и стоят парами. Найти место на одного нереально. Пришла не в прайм тайм и то пришлось тесниться в углу. За 20 минут ожидания официант так и не изволила подойти взять у меня заказ. Плюнула и ушла. У меня 2 часов ждать пока изволите. Я понимаю что у вас 1 официант на все помещение ну так может стоит платить им больше чтоб мотивировать желание работать? Вам же хуже вы остались без заказа
1
8 октября 2024
Люблю Шоко и ее концепт - быстро, разнообразно, вкусно. К сожалению все это не про эту Шоколадницу (( не все есть в заявленном меню, кашу рисовую принесли с комочками, яичница перестояла (или кухня продержала на тарелке без раздачи или официанты не спешили принести). Как финал - багет просто не принесли. На вопрос как же так - ответили очень спокойно «кухня не стала готовить». Девочки заняты веселых общением с молодыми людьми у барной стойки, клиенты явно не в приоритете.
4
19 мая
Честно говоря зашел позавтракать сюда от безысходности, больше ничего не было рядом с завтраками, и в целом я знаю что завтраки (по-крайней мере) отвратительные в шоколаднице, с абсолютно неадекватным соотношением цена-качество. Но: ждал минут 20-25, учитывая формат кухни, это просто смешно. Принесли вместо каши на молоке кашу на воде, на голубом глазу сказали что она на молоке.
23 мая
Не советую это место.
То ли мало персонала, то ли не успевают - ждала заказ 50 минут, чтобы потом ко мне подошла официант и сказала, что ингредиенты для моего блюда закончились, и пришлось ждать ещё минут 30 🤦🏼♀️
Когда звала официанта, чтобы понять где моё блюдо, она спрашивала «а ваш заказ ещё не принесли?».
Когда пришла, попросила убраться на столе, чтобы можно было сесть. Ждала 20 мин, чтобы мне просто убрали стол.
Музыка в заведении не играет, никакой атмосферой и уютом здесь и не пахнет.
Чтобы было больше клиентов и хороших отзывов, заведению и персоналу точно стоит поменять свое отношение к посетителям.
28 мая
УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
Официант отсутствовал, и не ясно кто раздавал еду. Все столики грязные, и даже спустя 30 минут прибывания там, они так и не были убраны. Еду приготовили быстро, но подать нам ее не могли. Еду вставали брали сами! Грязную посуду относили тоже, как в столовой! Особенно хочеться отметить общение «официатов» с клиентами. Кошмар-кошмаром. Официантка Аделина, вела себя просто безобразно. Место выполнения работы, официантка сидела в телефоне. Наше время было ограниченно, блюдо мы так и не дождались. После просьбы переооформить заказ, и убрать из него блюдо, оказалось что официантка Аделина, полностью не знает работы устройства для принятия заказов, и совершенно не знает как убрать или добавить что либо. Спустя 5 минут нелепых попыток что либо нам донести, смешенным с хамством, мы приняли решения заплатить и уйти.
Никогда не видели такого ужасного качества в шоколаднице! Хотя едим у них регулярно, в разных местах.
В эту точку, мы больше не приедем однозначно.
16 июля 2024
Всем привет ! Хочу поделиться своими впечатлениями с вами)
16.07.24 была в шоколаднице на Пролетарской
Очень вкусные десерты, быстрое обслуживание, а самое главное приятный персонал!
Хочется выделить официантку Марию, милая девушка, быстро сориентировала по меню и помогла в выборе блюда. Спасибо за приятное времяпрепровождение)
27 марта
1) Очень долго ждали официанта, чтобы принесли меню. И то принесли потому что сам подошедший и попросил меню.
2) Слишком долго готовили заказ, хотя в зале было мало людей.
3) в заказе был хлеб и пока принесли все остыло. Такое чувство будто его пекли. Очень долго все делали
Цыпленок в пасте Альфредо холодное, а паста горячая.
1/5
3
2
22 декабря 2024
Были в этом месте 22.12.24.
Это просто … не знаю как не ругаться.
Давно не видели такого отвратительного обслуживания.
Начнем с того, что нас обслуживали несколько девушек, которые просто не справились. Записывая заказ сделать столько всего не так…это как так можно было.
Половины меню не было в наличии.
Порции были как плевок.
Карбонару просили не посыпать сыром, конечно принесли с ним.
Попросили колу С сахаром, принесли без.
Принесли яблочный десерт, а на вопрос, а где салат, который мы заказывали, потому что хотелось бы его съесть до десерта, сказали, что сейчас принесут. Оказалось, что его не смогут принести, потому что его всё таки нет в наличии.
И так почти с каждой заказанной позицией.
Напитки принесли спустя 1,5 часа после сделанного заказа. Один кофе так и не дождались, отказались от него.
Бабл ти пить невозможно. Из ромашкового чая сделали чифирь.
Морса у них почти не осталось, поэтому его разбавили водой.
При изготовлении чая из малины и грейпфрута, бариста руками трогал всё вокруг и свою одежду в том числе, а потом грязными руками упихивал грейпфрут в чайник.
Десерт был недоразморожен, к нему ещё должен был полагаться по акции кофе, но что-то опять не задалось.
В общем, это было хуже, чем плохо.
Ушли голодные и с ужасным осадком.
Как одна точка может испортить мнение о целой сети.
3
26 февраля
При прежнем директоре сервис был отличный..сегодня пришли с подругой попить кофе с блинчиками, принесли блины без напитков, потом принесли кофе только подруге( не вкусный), ну а потом принесли не тот кофе и утверждали, что я заказывала другой, (потом выяснилось, что сделать они его не могли) очень неприятные официанты, неприятное всё, каждый момент нахождения в этом пространстве
💩💩💩💩💩💩
2
2
17 мая
Очень плохое обслуживание. Сделали заказ, ждали около 45 минут, в итоге подошла девушка принесла из 3 порций, только 2,сказала, что больше нет... Предложила другое блюдо. Маффинов тоже не оказалось. Горячие блюда принесли холодными, порции маленькие, невкусно. Зато ждали долго. Позвали официанта, никто не подошел... Где ваш сервис и качество блюд?
1 марта
Сегодняшний визит в ваше заведение оставил крайне негативные впечатления. Заказ был выполнен с многочисленными нарушениями и полным отсутствием внимания к клиентам.
Во-первых, была нарушена последовательность подачи блюд. Сначала мне вынесли пасту, затем, только после моей просьбы, принесли напиток, о котором, видимо, забыли. Салат же, который по правилам должен был быть подан первым, я получила в последнюю очередь.
Во-вторых, моей маме перепутали заказ и попытались отдать "Цезарь", который она не заказывала. После отказа от блюда официантка так и не принесла заказанный винегрет, который пришлось выпрашивать у другого официанта. Создалось впечатление, что салат просто стоял где-то на раздаче, но официантке не было до него никакого дела.
В-третьих, мы заказали десерты, которые, судя по всему, тоже были забыты. Кофе нам принесли, а о десертах официантка, видимо, не вспомнила. Пришлось в очередной раз просить другого сотрудника принести наш заказ, который был подан немедленно. Создавалось впечатление, что приходится подзывать официанта четыре раза, чтобы хоть что-то получить!
В-четвертых, уровень сервиса оставлял желать лучшего. Грязные тарелки со стола никто не убирал, даже когда официанты проходили мимо. Одна из официанток и вовсе стояла в зале и смотрела в телефон, не обращая внимания на посетителей.
Считаю, что такое обслуживание недопустимо для заведения сети "Шоколадница". Прошу руководство обратить внимание на работу персонала и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. Надеюсь, мой отзыв будет услышан и в будущем посещение ваших заведений будет приносить только положительные эмоции.
2
21 октября 2024
Очень вкусная еда, улыбчивый и компетентный персонал, помогли с выбором заказа , обслужили на высшем уровне, уютное заведение! Спасибо Большое! Вернусь снова!
1
16 марта
Очень разочарована обслуживанием. Официант Богдана показала полное отсутствие интереса к клиенту. Попросила принести хлеб к шакшуке, но просьба была проигнорирована. После повторного напоминания пришлось ждать более пяти минут, и в итоге блюдо пришлось есть уже остывшим. Кроме того, информация о том, что в выходные дни не подают ланчи, была предоставлена только в тот момент когда были готовы оформить заказ, что существенно затянуло процесс выбора блюд. Такой уровень сервиса совершенно не соответствует ожиданиям.
1
3
29 декабря 2024
Невкусная еда ВСЯ: детское меню, основное. Обслуживание тоже не очень, не положили даже необходимое число вилок. А напиток под названием МОРС достоин особого внимания, это просто красная безвкусная вода. Не берите никогда! Как говорится «лучше остаться голодным, чем там поесть».
1
12 апреля
Девушка официант приветливая вежливая, но в самом заведении очень грязные кресла, все (буквально каждое кресло) в каких-то пятнах и разводах. Когда хотели сделать заказ, оказалось, что салатов нет вообще никаких (время было 18, но людей немного). Выбрали другое блюдо, а потом оказалось, что и этого тоже нет.
28 февраля
Решил зайти пить кофе с девушкой, кофе вкусный, обслуживание на высшем уровне, зал чистый, столы чистые, убраны. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
8 марта
Обслуживание на высоте, хочу выделить отдельно менеджера Екатерину
Кухня хромает и очень… просьба пересмотреть блюда «салат греческий» и паста с морепродуктами
3
27 марта
Гренки в салате такое ощущение,что отходы мягкие и разваливаются, курица переваренная,на мой взгляд не первой свежести! Пельмени с грибным соусом это отдельная тема,соуса нет от слова совсем ,пельмени слиплись.Я спросила у официанта где соус !Мне предложили отдельно принести,я отказалась,потому что эту массу которая слиплась и соус не спасет!!!!!Просто очень обидно за выброшенные деньги!
1
1
25 апреля 2024
25.04.24 вечером зашли голодные в кафе на метро Пролетарском, в надежде приятно поесть.Привыкли, что во многих кафе этой сети сервис неплохой, хотя изначально всё было намного профессиональней. Пришлось читать отзывы в процессе игнорирования нас персоналом кафе, а затем в течении длительного ожидания заказа. Много жалоб на некомпетентность персонала, ожидание заказа и на детские порции не очень- то и дешёвых блюд для взрослых. Полностью подтверждаем. Блюда из двух предложенных ужинов отсутствовали, но об этом почему-то сразу не предупреждали, а глядя в телефоны уходили и потом сообщали минут через 15-20, предлагая выбрать что-то из основного меню. В итоге на ожидание потеряли в кафе почти час. Ответов администрации на жалобы клиентов в отзывах тоже фактически нет, что говорит о полном крахе " работы" в целом.
Непонятно что происходит- жадность хозяина сети по зарплатам и набору дешёвого персонала в ущерб качеству сервиса или уже " и так сойдёт"?
Увы, но Шоколадницы уже не те
5
1
18 апреля
Кофе с собой делали 10 минут! Фисташковый латте сделали крепкий и не сладкий. Уже втрой год беру именно фисташковый латте, здесь совсем испортили технологию приготовления. Чек в 16.28, фисташковый латте с собой
5 января
Еда остывшая, качество хуже чем в других кафе этой сети
Официант не сильно приветливый, не принес чашки для чая, сахар, ложки, в голосе слышится полное безразличие
Поработайте немного над обслуживанием, эта точка станет лучше
1
31 декабря 2024
Небольшая, но приятная шоколадница. Были в ней 30 декабря, народу было немного. Вся еда приносилась быстро. Очень вкусное мартини сделала девушка бармен, но вроде не сильно алкогольное, но это не критично, все же заведение кофейня, а не бар.
И вообще все сотрудники были очень вежливые и приветливые, кто-то ходил в новогодних свитерках 🥰
В общем было приятно там находиться! С радостью если будем рядом, зайдем еще.
1
1
25 декабря 2024
Обслуживание на высоте,обслуживал официант Назар,все понравилось,красавчик,было весело
30 декабря 2024
официант девушка постоянно хохотала с видимо друзьями около соседнего стола, никакой приветливости, делая заказ многих позиций нет, даже греческого салат, что уж казалось, в этом салате такого, что его нет?)) попросили бабл ти, чай был очень горький, даже перемешав сироп или что это, в остальном сойдет
1
1
10 февраля 2024
Директор Дмитрий бомба вообще, сделал белковый коктейль как просил, все быстро, четко, сразу видно опытный специалист, обязательно вернусь еще.
Единственный минус, что в кофейне явная нехватка персонала, один человек не должен *** за всех.
А Дмитрию только респектос❤️
1
20 марта
Обслуживание: официантов не достаточно в обеденное время. Очень быстро перемещаются между столами, пытаясь обслужить и разнести всем, но не успевают. Обед занимает 45 минут.
Еда хорошего качества, кофе отменный, очень вкусный.
Обновление: верните, пожалуйста, прежний набор блюд в бизнес-ланче, по крайней мере драники с форелью и макароны с помидорами. Все блюда мясные, выбрать в новом меню из рыбы нечего. Придется менять место обеда, если меню останется в новой редакции
2 апреля 2024
Была в этой шоколаднице с другом 27.03.2024 и забыла написать о том как мне там понравилось
Еда вкусная, официант Михаил был очень доброжелательным и любезным, посоветовал мне вкусный кофе - смородиновый раф. Изначально хотела написать о том какой Михаил пирожочек, но, пообщавшись с остальным персоналом, поняла, что они там все милашки. Хочу, чтобы им дали денег.
Вобщем провела отличный вечер после работы в компании друга, благодарю всех, кто этому посодействовала
2
1
14 ноября 2024
Пришли поужинать с женой, был очень голодный. Заказали с женой по 2 блюда. Честно, с моим умением готовить, я бы приготовил лучше, это ужас.. Сиденья все продавлены, как будто на пол присел.
Как держаться такие заведения «на плову»?
Потом зашел почитать отзывы и всё стало понятно😉
1
1
8 сентября 2024
Приходим уже второй раз на ланч. В первый раз подумала, ну всякое бывает, что принесли холодный и без мяса борщ. Решили второй раз зайти, история не изменилась. Вынесли холодный , без мяса борщ, салат цезарь с курицей со вкусом рыбы, кофе еле теплый, грязный стол…Свои шедевры кулинарии ешьте сами, а на клиентах экономить не нужно, ради того чтобы домой забрать, то за что заплатил клиент !!!!Забрали борщ после отказа есть такой «изумительный борщ», перегрели в микроволновке и вынесли снова, у меня вопрос «Вы совсем с катушек слетели»????Такой отвратительной шоколадницы я в Москве еще не встречала, убожество.
3
5 января
Обслуживание не вежливое.
Заказали чай: чашки и ложки не принесли, сахар не предложили.
По поводу блюд — в других шоко вкуснее.
Еда остывшая…
3
13 апреля 2024
Потрясающее место, всегда тихо и спокойно, работники просто супер, быстрая подача и комфортная атмосфера. Близко к метро. Очень вкусно и классно
1
2
14 июля 2024
Хорошее место, вежливый персонал, но всю картину омрачает толпа доставщиков которые толпятся в зале как на вокзале, шумят, ругаются на кухню которая не успевает делать заказы из-за этого страдают клиенты в зале и идет задержка по блюдам так как кухня не успевает от слова совсем!!!
Разберитесь пожалуйста с логистикой. Если кухня не успевает делать блюда в зал и на доставку, перенесите доставку в другую точку!!!
24 декабря 2023
Отличная кофейня, все сотрудники очень вежливые и уважительные, недолго ждать заказ(ы), стараются как можно быстрее обслужить всех клиентов! Огромная благодарность как всему персоналу так и руководителю данной точки!!Всем советую!
2
1
26 марта 2024
Все супер! Все Очень понравилось.
Официант Дарья быстро и вежливо обслуживает. Повар быстро и вкусно приготовил.
Баристо сделал красоту!!!
Очень СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЯ.
1
26 января
Прошу обратить внимание на ваше глюченное приложение! Невозможно зайти, зарегистрироваться, переустановить! Пройти проверку с пазлом невозможно! Он просто не передвигается😤😤😤
Кафе: грязные стулья; продавленные.
27 августа 2024
Пожалуй, худшая шоколадница, которую я видел
Были во время ужина: заказ сделать максимально сложно, так как практически ничего нет в наличии. Карбонара почему-то с ветчиной, хотя всегда с беконом. Греческий салат полностью лишен специй и заправлен подсолнечным маслом.
Официанты не считают нужным здороваться, продолжают личные беседы, игнорируют гостей.
Еда не вкусная, вызывает неприятные ощущения...
2
18 марта 2024
Зашли в шоколадницу на завтрак 17.03.2024
Официанты не решались подойти минут 15, так как были очень заняты беседой за баром, причем не тихой, так как за время завтрака мы узнали, что девушку официанта Дима почему-то не поднимает до старшего официанта (удивительно почему же, наверное надо стать более ответственной), но она сказала что вообще могла бы стать менеджером (я кончено сомневаюсь)
Так же было слышно, как за баром работник парень предложил официантке отпить из молочника, так как он долил до краев, но славу богу она этого не сделала (я следила и несли этот молочник нам), так что да, Спасибо!
В заказе кончено же в лучших традициях были упущены позиции, что немного огорчает, так как ты вроде за это платишь деньги и официантам платят зарплату)
Вообщем этому заведению ОЧЕНЬ не хватает ОТВЕТСТВЕННОГО менеджера)
Ну или автоматизируйте работу и поставьте планшеты)
Больше к Вам не придем пожалуй)
8
1
25 июня 2024
Зашли в Шоколадницу, как в проверенную сеть с ожидаемым качеством.
Получили разочарование. Обстановка достаточно уставшая, несвежая. Кресла просиженные, не свежие, даже попросили поменять. Стол у окна, но окно давно немытое.
Туалет для посетителей, под кодом, чистота и свежесть тоже оставляет желать лучшего.
Кухня, блюда и цены - как и везде по сети Шоколадница.
Вобщем, впечатление осталось не самое хорошее, и только заботливая работа персонала и харизматичность официанта позволили повысить оценку и спасти вечер.
1
25 апреля
Единственная шоколадница с невкусной едой и холодным кофе, хотя подали его вот вот.
Два раза заходили и больше не станем!
Поменяйте повара и баристу
1
19 марта 2024
Очень вкусно,уютно и комфортно. Официантке Дарьюшке особое спасибо за приветливость,улыбчивость и замечательное обслуживание !!!
1