Шоколадница
1098 отзывов
27 марта
Атмосфера в кафе очень уютная и приятная, а обслуживание на высшем уровне. Особую признательность хочу адресовать Екатерине — она была невероятно внимательной и дружелюбной, помогла с выбором меню и сделала визит особенным. Обязательно вернусь снова!
7 декабря 2024
Покушала вкусно, правда сначала мне сказали, что по выходным нет моих любимых комбо-завтраков, но я настояла, и всё сделали:)
Зашла в туалет, в одной кабинке унитаз оправдывал название кафе, такое безусловно случается, но некоторые точки умеют вовремя справляться с этой проблемой, и я не могла не снизить за это звезду
Мягкая мебель в пятнах, что-то в следах от ручки, то ли сеть обделяет точку бюджетами, то ли руководство не обращает внимание
Сидела за столиком и стул, относящийся к нему, по несчастливой случайности оказался на пути разгрузки поставки, который проходит по середине кафе. И вместо того, чтобы убрать его с прохода, разгружающий персонал с тяжелыми коробками с пачками молока, которое, к слову, текло и пару раз капнуло прямо на мой стол, протискивался между этим стулом и гостем с соседнего столика. Я хотела предложить свою помощь, подвинуть стул, но как-то постеснялась отвлекать их от работы
Удивительно, но после всех пунктов, которые я перечислила, я осталась в хорошем настроении, атмосфера спокойная, уютная
Но факты говорят сами за себя, нужно обратить внимание на проблемные моменты
2
7 января
Как же меняются времена …
Раньше мне очень нравилось завтракать в «Шоколаднице» . И тут решили тряхнуть стариной,хотели с сыном перекусить в этом кафе
… пришли в хорошем настроение
Ушли через 1 ч. 30минут. Голодные, с ярким вкусом обманутых надежд и
в большом недоумении, так как на трапезу потратили от силы минут 7. Все остальное время - ждали , видимо чудо - вкусного ужина не произошло, к сожалению… Дозвавшись наконец-то официантку примерно, через час( до этого она занималась тем, что несла кому-то жалобную книгу, обслуживала только, что зашедших иностранцев и почему-то четко игнорировала давно ожидающих)
Официантка принесла холодный заветренный суп -пюре с какой- то засохшей корочкой и пасту, больше смахивавшую на вчерашнюю, а возможно и позавчера приготовленную…
На все вопросы от официантки слышали: « я одна и только 4 дня здесь»
После такого общения захотелось- встать и уйти не заплатив
Но решили карму себе не портить)
Оплатили, начиркали в книге жалоб свое мнение о сее заведении и сделали
вывод: « едим дома»
Теперь вопрос к администрации: вы почему страну позорите? Кафе находится у гостиницы «Альфа» , там много иностранцев…с таким обслуживанием, в век когда цифровые технологии , у вас не работает приложение; в век когда кругом и всюду все кричат о клиентоориентированности, у вас такой «сырой» персонал обслуживает в одиночку зал, пререкается с клиенами и «впихивает» свои проблемы, неся в руках разлитый в блюдце холодный горький кофе … в общем от былой «шоколадницы» остались только три начальные буквы… и холодные заветренные блюда…Увы…
PS Кстати, обещанный кофе в подарок мы тоже, так и не дождались…
3
1
8 января
Зашли поужинать. Мест свободных было достаточно. Быстро появилась официантка. Оформили заказ. Официантка в зале была одна, принимая заказы, отвечая на вопросы и проводя расчеты. В это время, другая стояла за барной стойкой, что то читала, но в основном скучала, иногда обслуживая посетителей. Сначала принесли чай и кофе. Спросили, а где же заказанные блюда. Нам ответили, что приносят все по готовности. Стало понятно, что это наша ошибка. Надо было сначала заказать салат. После этого, сделать еще один заказ на основные блюда, и только в самом конце заказать напитки. Учтем на будущее. Попробовали напитки. Тут выяснилось, что вместо черного чая нам принесли зеленый. ОБратились к официантке. Как оказалось, это даже не чай, это вода с чабрецом. Еще одно новшество. Такого еще нигде не встречали, но просили то черный чай. По мнению официантки слова "чай" мы не говорили и она принесла воды. Новый напиток. Салаты съели без приключений, отметили, что вкусно. Второе тоже удивило. Заказывали стейк из индейки, который на фото был с салатом, травой и другими приправами. Принесли кусок нарезанной индейки . Обратили внимание официантки, что фото сильно отличается от оригинала. Нам, бестолковым, опять объяснили, что это реклама. Что заказывали, то и принесли. Хотел расплатится картой с учетом накопленных бонусов на карте "Шоколадницы". Но, как оказалось, что этого не надо и расчет будет без бонусов.
Сплошные нововведения, чувствуется поиск оригинальных решений, новых блюд и напитков, полный креатив. Вот только разворачивает он посетителей в другую сторону от Шоколадницы. Не рекомендую.
4
10 января
Всю неделю проживаем в Альфе и ходим на завтраки и ужины в Шоколадницу, прекрасное обслуживание-как Вы к людям так и официанты к Вам☑️от добра к добру🥰Всё свежее, очень вкусное, кофе🔥, десерты бомба👌🏻Спасибо огромное ❤️Официанту Екатерине отдельная благодарность❤️
1
19 ноября 2024
Удобное расположение у комплекса гостиниц. Удобно позавтракать, если не устраивает «шведский стол».
Прекрасный персонал и вежливое обслуживание. Быстрая отдача заказа.
Кухня хороша, ожидаемо вкусные и красиво собранные блюда.
Традиционно вкусный кофе с хорошим его выбором.
1
9 апреля
Посетили данное заведение 3 апреля и у нас есть определенные вопросы к обслуживанию. Сотрудники видимо не в курсе, что при встрече гостей с ними нужно хотя бы здороваться, хотя они все вчетвером нас увидели. Мы присели за столик и подумали, что меню вот вот принесут, спойлер-его не принесли, мы взяли меню с соседнего столика. Если ваш ответ будет в роли «меню и заказ можно сделать электронно», то досрочно отвечу: бывают ситуации, когдя телефона нет с собой или он разряжен или человек не разбирается в интернет ресурсах. В итоге я подошла за бар и спросила могу ли я сделать здесь заказ, на что мне ответили, «можно было позвать официанта». Мы жали ее 15 минут, она видела как мы сели, загрузка зала была равно примерно нулю и смысл мне разворачиваться обратно и снова ее ждать. Но ладно я сделала им замечание по этому поводу и у нас приняли заказ. По поводу кухни вопросов нет, все супер вкусно. За время обслуживания у нас ни разу не забрали грязную посуду и не поинтересовались хотим ли мы что то еще. На этапе оплаты я практически выловила эту официантку тк она всем своим видом избегала нашего взгляда. Далее я попросила позвать администратора, девушка сначала решила распросить меня зачем нужно звать админа, ну мне кажется если уж и попросили позвать сотрудника, то нужно позвать. Ну а потом она сказала, что его в данной момент нет на месте, он находится в офисе и думала, что я отстану. Но это уже было дело принципа, я попросила позвонить ему если есть такая возможность. Нам дали положительный ответ и сказала, что сейчас позвонит и ушла. Через 3 минуты к нам подходит парень, который представляется администратором. Не знаю действительно ли он им и являлся, тк этого же парня я видела за баром, когда мы вошли и странно говорить что его нет на месте, а через 3 минуты он появился. Когда я уточнила, что он же должен быть в офисе, он сказал, что все верно и офис находится в подвале. Правда ли это. я тоже никогда не узнаю. Мы обсудили с ним детали вопроса, на всякий случай никакого конфликта не было, единственное, что мне было важно донести суть того, что чтобы гости уходили и приходили вновь, нужно улучшать сервис. Надеюсь в будущем этот отзыв поможет заведению плавать на достойном уровне рынка.
Нам так же сделали комплимент от заведения, но общее впечатление это никак не исправило.
( не помню имя официантки, но у нее была темные волосы, пирсинг и очки)
1
1
4 декабря 2024
Очень комфортное уютное место. Была на обеде. Людей минимум, быстрая подача блюд. Официант Екатерина прекрасна, очень внимательна. Все вкусно, спасибо большое)
20 марта
Я редко пишу негативные отзывы, но это место просто ужас. Оно портит все впечатление от бренда «Шоколадница», после него не хочется в другие ходить, хотя в центре сервис нормальный. Мало того, что никто не встречает, приходится ждать официанта по полчаса, и то, пока не подойдешь к кассе, официант к столику не подойдет и меню не даст. Официанты могут вообще без меню подойти и спросить, что желаете) ты делаешь заказ и тебе официант говорит, ждать придется от 38 минут это при свободных столиках и минимальной посадке в будний день в 10 часов. Как будто на кухне работает один повар и он же официант🫣
1
8 мая
Относительно приятное заведение, персонал спорит друг с другом между собой на все заведение. Ведет себя не корректно. Здороваются между собой по среди зала, у официанта штаны весят так что формально он ходит в трусах. Облагают штрафом друг друга при всех посетителях, их разговоры и недопонимания друг с другому слышно лучше чем музыку. Очень не комфортно сидеть,кушать и слушать все это.Цена представленным продуктам никак не оправдывает качество блюд и отношения к работе сотрудников.
6 декабря 2024
Зашла недавно в Шоколадницу по этому адресу. Торопилась, заказала два блюда из бизнес ланча (суп и салат) и кофе. Кофе принесли почти сразу, а вот еду пришлось ждать. Через 15 минут я подошла к официанту и спросила, когда же будут готовы блюда? На что мне строго ответили, что они готовятся:))) ладно, подождала еще минут 15, и когда время ожидания составило полчаса, я опять подошла к официанту и спросила, сколько же еще ждать, ведь это бизнес ланч и подразумевается, что блюда как-то побыстрее приносят) на что девушка ответила, что я здесь не одна и все хотят есть. Я это прекрасно понимаю, конечно же😂но просьба предупреждать, когда принимается заказ, что бизнес ланч будет готовиться не менее 30 минут, а то и дольше, чтобы клиент уже сам решал, ждать ему столько, или нет. Отмечу, что кафе было заполнено на треть, и за столиками сидело по одному человеку.
2
1
26 декабря 2024
Заказывала себе картофельную вафлю с икрой и крабом. Мало того, что яйцо пашот на вафле при подачи было не сверху на вафле, а лежало рядом, так еще и уже желток растекся. Далее, в этом же блюде мне попались отчистки от клешни, похожие на пластиковую пленку, так и острая и твердая часть панциря (это предположительно, возможно, иной инородный твердый предмет). Данный предмет был обнаружен уже при пережевывании пищи, который мог поранить мне дисну, повредить зубы и попасть в пищевод и желудок, где так же могли бы быть последствия. Мой стол был прям под камерой и можно все проверить по видео, соответственно. Когда позвала официантку и показала ей то, что я достала из блюда, она извинилась и ушла разговаривать с менеджером по этому поводу. Пришлось ждать ответа менеджера очень долго и снова вызвали официантку. Решение было такое: предложили скидку от счета в 10%. От скидки отказалась, но официант все же сделал ее. Я расчитывала, что минимум выйдет ко мне менеджер или администратор (кто угодно, но старший смены), но отдуваться за все пришлось официантке. Стыдно должно быть такой большой компании за подобные инциденты, вернее, даже больше за то, как вы выходите из подобных ситуаций. Не хочется пугать кого-либо РПН, так как чуть ли не каждый второй ходит умничает и запугивает, но в данной ситуации, мне не смогли помочь в кафе решить эту ситуацию.
1
1
11 апреля
В 9:00 уже практически все столики заняты. Второй этаж закрыт.
За столикам рассадка 2-1 человек сидят за большими столиками, в 3м нереально гдето присесть.
Меню скудное на завтраки, уже несколько лет приезжая в Москву, заходим на завтраки, раньше были и колбаски и запеканка вкусная и блинчики гречишные, сейчас несколько позиций блинчиков и то при заказе одной позиции не было.
Мало того что сократили меню еще и в наличии нет.
Остались все таки на завтрак все заказали сырники и то только со сметаной (раньше можно было и джемы и сгущенку добавить), потому что выбрать нечего.
Будем искать другое место, что бы уютно посидеть позавтракать.
К сожалению в последний раз посидели.
К официанту притензий нет, пытался нам помочь во всех наших вопросах.
Поэтому все минуса только к начальству (директор,управляющий, ген деректору) надеюсь увидят свои недостатки.
27 мая
Очено плохое качество еды и сервис, напоминает предорожную забегаловку, а не уютное кафе , как раньше , официанты работают очень медленно . Заказали кофе нам принесли его неправильно приготовленным , попросили переделать , ждали еще 20 мин и опять принесли неправильно . Завтрак заказали, авокадо был испорчен , яйцо недоварено , спасибо , что не плюнули в блюдо . Очень не клиентоориентиован персонал , когда попросила указать карту лояльности , пока 1 мин я загружала приложение , официантка раздраженно вздыхала , когда я ей покажу этот номер карты . Не рекомендую !
1
25 мая
Это самая невкусная и странная Шоколадница, из тех пары, в которых я бывала:
В первой половине дня куча людей просто уходила, не дождавшись заказа: оказалось, что через кюар у них сегодня не работает, но при этом ни один официант за 1,5 ч пока я была в зале не подошёл ни к одному клиенту принести меню/принять заказ (я додумалась через 20 мин ожидания сама найти официанта на другом этаже и сделать заказ). Драники были отвратительные - просто варенная картошка не самая вкусная, см. фото меню и фото блюда. Рыба уже была с запашком.
Зашла ещё раз ночью - заказала бифштекс, картошку заменили кабачком, т к. закончилась (блюдо 270г) + Цезарь (170г) - в сумме больше 400г, одному человеку обожраться, планировала разбить на 2 приема и ещё попозже дома доесть. В итоге принесли бифштекс + 1 порезанную дольку кабачка, и Цезаря было дико мало, на донышке коробочки. В сумме в лучшем случае было грамм 200, в чем сильно сомневаюсь. Но заплатила я как за все 440
1
30 мая
Я хуже кофейни не видела ещё. Причём до этого брала постоянно в разных шоколадницах кофе и ничего подобного не было. Заказала капучино 500 мл с карамельным сиропом с собой. Ждала 15 минут!!! Обычно столько ждут блюда, но никак не кофе. Отдали мне "капучино", и оказалось, что в этом заведении делают кофе без кофе🤡 Я вернулась, спросила девушку, почему во первых стакан не полный, и во вторых, почему там нет кофе. На что она, даже не посмотрев на меня, нервно отмахнулась, и сказала, что кофе там есть. Я предложила ей попробовать, или просто сравнить цвет напитка. Девушка спорила со мной несколько минут🤦♀️ после моих долгих уговоров, с психом предложила переделать, и при условии, если я не тороплюсь. Это как? А если тороплюсь? Тогда пить молоко за 300 рублей? Деньги вернуть не предложила. Класс! Чтож, я ждала ещё 10 минут, пока она обработает другие заказы😐 В итоге, отдала мне напиток без крышки. Рядом стоял первый стакан, я ей предложила сравнить разницу в цвете кофе с кофе и кофе без кофе) на что она просто раздраженно посмотрела на меня и ушла. Когда она вернулась, я попросила дать мне хотя бы крышку, но она меня просто проигнорировала🤡 Я расстроенная вышла из кофейни, и тут выяснилось, что в этот раз она не добавила сироп, а сам кофе: это как будто просто смешанное молоко и американо.. водянистый, без пенки. У меня слов нет просто. В очередной раз я возвращаться не стала, так как сильно торопилась, и была вынуждена итак участвовать во всем этом цирке. В итоге, кофе я так и не допила. Утро испорчено. Такого ужасного отношения я не ожидала абсолютно. Я понимаю, что в запаре можно и кофе забыть и сироп. Но вести то себя можно нормально, по человечески? Ну или хотя бы не грубить. Извиниться перед клиентом... ну и хотя бы пройти минимальное обучение по приготовлению кофе. Больше сюда не ногой.
21 апреля
Раньше было отличное место. Как сетевая кафешка, думаю, что не потеряла качества продукции, но нам не пришлось ее оценить. В субботу пришли втроем, получили меню, попросили 10 минут на заказ. Через 26 минут после того, как мы позвали официанта с первого этажа. К нам все-таки подошли.
Я три раза повторяла заказ, но официантка не смогла его записать. На четвертый раз пришлось встать и уйти. Что интересно, у соседей (в гостинице такая же Шоколадница) нас обслужили за 5 минут.
В общем, надо менять персонал. Качество блюд же всегда было хорошим.
2 мая
Обслуживание обычное не удивляет.Персонал часто забывает принести меню.Еда очень вкусная.Время ожидания большое потому что большая посещаемость.Кухню не видно нельзя описать.Напитки вкусные.Кофе самое лучшее.Можно смело позавтракать и выпить кофе)
24 мая
Была бы возможность поставить 0 — поставила бы его. История, леденящая кровь. Пришли в районе шести вечера компанией из шести человек, планировали посидеть, отметить день рождения. Смутило уже меню, цены выше, чем в других филиалах, при этом сам выбор блюд сильно урезан. Ладно, смирились, заказали. Все горячие блюда были принесены холодными, порции меньше, чем обычно. Но добило то, что к нам подошли и предложили принести счёт и после попытки намекнуть на то, что мы хотели бы остаться и заказать ещё десерт (а не прошло ещё даже получаса с момента нашего прихода, т.е. до закрытия оставалось долго) нам намекнули, что все столики уже уходят, и официант как будто тоже, хотя время было от силы семь вечера. Официантку звали Кристина, будьте внимательны, к посещению не рекомендую.
1
22 мая
Одно из самых неприятных мест...
Сначала официантка подходит и говорит: "Сделайте заказ сами в приложении"
Замечательно.
Для подтверждения заказа нужно самостоятельно отлавливать официантку
Для того, чтобы заказ принесли её тоже надо ловить и просить заказ
Потом мы 20 минут ждали еду
И приносят холодную завершившуюся карбонару
И так же холодный английский завтрак, в том числе яйца!
Да ещё и приятным бонусом половина меню отсутствует
2 звезды за терпимый, а главное, горячий чай.
1
26 мая
Поставил бы единицу, но двойка из за того, что еда более менее хорошая! Обслуживание просто на низшем уровне, после того как поели, никто не торопиться убрать, при новом заказе, тарелки как были, так и остались, пришлось просто сложить, что б сидеть можно было хотя б, персонал на барной стойке хихикает, ругается матом, не смотря внимания никакого на посетителей, вообщем огорчён данным заведением, фото прилагаю
23 февраля
Зашли позавтракать утром.
Заказали сами через приложение, не ждали официанта. К нам подошли, подтвердили заказ, я туда попросила добавить воду, все без проблем. Предупредили, что ожидание будет долгим, около 30 минут. Нам было ок, мы не торопились.
Через минут 20-30 принесли кофе и еще через 10 начали приносить завтрак.
Скрембл был нормальный вполне, а вот яичница глазунья была пересушена донельзя. Официант долго доказывал, что глазунья с сухими заветренными желтками - нормальная и такая и должна быть. В итоге унес переделывать.
Через минут 7-10 вынесли еще одну глазунью, которую я не понимаю как можно было так сделать - сухие намертво желтки и вообще сырой (натурально сырой) белок. Забирать во второй раз не хотели, но путем долгих переговоров и отказа вызова администратора все-таки унесли. Еще через 10 минут вынесли сносную глазунью.
Попросили счет, ждали его еще минут 10, принесли счет, куда включили воду, которую не приносили. Мы попросили убрать воду из счета, потому что она актуальна была 1,5 часа назад, а не сейчас, когда мы напились кофе. Унесли убирать воду из счета. Ждали еще 10 минут (а уже надо было срочно бежать), попросили принести счет. Официант принес исправленный счет и с обидой начал выговаривать что мы пришли все критиковать!
Чтооооо?! У меня просто слов нет! Мы не сделали ни одной фотки позорных блюд, мы ни слова не сказали про долгое ожидание и про блюда, которые были нормальными - скрембл, блины с вишней, кофе и игристое (которое забыли и тоже несли минут 40. И которое заявлено как Martini, а по факту не оно. Ну спасибо что не Абрау по цене мартини налили, а какое-то просекко, а то мы бы вообще по лицу наверно от персонала бы получили если бы начали высказывать). НО ОБВИНЯТЬ С ОБИДОЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В КРИТИКЕ?! Когда она максимально оправдана! Это хамство дикое.
И кстати я из вежливости не буду упоминать имя хамоватого официанта. Но если вы, молодой человек, это прочитаете, подумайте о том, что вы не бесплатно бомжам еду раздаете, а продаете ее. И это нормально, что за конструктор яичницы, стоимостью 700 рублей почти, человек хочет получить хотя бы не сырой блевотный белок, и не сухие вчерашние яйки, а свежих три яйца, помидорку и сосиску. И не надо доказывать адекватным людям, что это они тупые и не знают что такое яичница.
1
9 марта
Отвратительный сервис!
Сделал заказ в 11:55 - обычный завтрак.
Через 30 минут возвращается официант Артем и говорит что сейчас невозможно приготовить - омлет.
ЧЕРЕЗ 30 минут!!!
Интересно, в этом заведение заказы на кухню отправляются почтовым голубем? Иначе мне сложно представить каким образом только через 30 минут стало об этом известно.
Ну да ладно, изменив позицию на другую и получив ответ, что все будет готово через 7 минут, я прождал еще 15 минут так и не получив никакой из заказанной еды.
На мою просьбу пригласить менеджера или управляющего - я получил ответ, что никого из них нет на месте и мне предлагают оставить отзыв в жалобной книге!
Спустившись на первый этаж за кассой я обнаружил - главного менеджера, который каким-то чудесным образом материализовался.
Объяснив всю ситуацию, ответом менеджера было - хлопающие глаза, абсолютно никаких человеческий извинений, какое-то бормотание про бесплатный напиток.
Менеджера звали -Алина.
По итогу:
Пустой желудок
Потраченные 50 минут
Не рекомендую данное заведение.
1
1
1 марта
Обслуживание кошмарное!
Мало того, что мне принесли второе блюдо быстрее супа, моих друзей вообще почти не обслужили. Все сидели голодные больше 40 минут. Коктейли так и не подали!
Пиццу тоже несли почти пол часа!
Сервис ужасный. Официанты ленивые. Выбрали коктейли, через 10 минут приходит официант и говорит что не смогут приготовить. Так было 2 раза. Никому не советую сюда идти. Лучше найдите что нибудь рядом но с большими отзывами
1
28 ноября 2024
Шоколадница нравится ещё из СССР. Сейчас, конечно, все изменилось, но по-прежнему кухня очень нравится, особенно блинчики с шоколадом, отличный кофе. Персонал молодой, внимательный, правда не всегда получается быстро. Рекомендую
19 сентября 2024
Все хорошо, удобно что находится прямо в отеле. Для завтраков отлично, но не всегда есть место утром. Для вечернего коктейля есть места, но коктейли не всегда соответствуют, тому что нарисовано в меню.
1
6 апреля
Чисто. Вкусно. Оригинальная подача блюд. Вежливые, Компенетентые сотрудники. Приятно провести время и вкусно поесть.
10 января
Сегодня был в кофейне. 2 девушки официантки очень милые и вежливые, обслуживание на высшем уровне, почти как в топовых ресторанах. Не знаю почему такие отзывы, второй раз тут и все прекрасно. Возможно сменили персонал.
27 мая
Столы все грязные, липкие, хотя людей не так много. Кресла на третьем этаже не удобные, сидишь скрюченным
Пришли на второй этаж, никого не было - думаем отлично, удобно, закажем онлайн
Потом пришла официантка и попросила переместиться на другой этаж чтобы быть "в ее поле зрения"
В итоге второй этаж просто пустой стоит
А на 1 и 3 люди не сказать что в приятном отдалении (потому что места мало)
Смысл - не известен
7 января
Опоздали с открытием на 20 минут, перед магазином выстроилась очередь и все ждали на холоде. Ладно бы с этим, так у них еще и нет ничего!! Только оставшиеся со вчерашнего дня еда. Утро - нет ничего кроме каши(опять же со вчера): ни блинов, ни сырников, ничего не готово. Полная безответственность. Теперь про обслуживание. Ждать пока к тебе подойдут можно вечность. Забывают про некоторые заказанные блюда, ждать готовности тоже долго. А еду принесли чуть тёплую. Люди за соседним столиком ждали свою еду 20 минут с учетом полупустого зала из двух заказов - их и нашего
1
11 июня 2024
Всё стандартно, как во всех заведениях данной сети. Из плюсов хорошая доступность для маломобильных граждан. Внимательные официанты. Заказ принят быстро, когда была подача, было приятно, что не перепутали, кто и что заказал.
Про минусы. Погода в Москве жаркая. Либо открытая дверь на улицу, либо кто то мерзнет из персонала. Ощущение духоты и сильной влажности внутри, а хочется горячего кофейку в прохладе испить. И второй минус. Долго решали кто будет закрывать счёт. Официант который обслуживал стол, или сотрудник за барной стойкой. Минута, две, но они длились долго. Мелочь, но я её ощутил.
6
23 марта
Полное разочарование получили при посещении.
Начнём с ожидания блюда с 20 минут, где в кончено итоге принесли не мой заказ. Вместо куриной грудки с овощным соте, принесли куриный Цезарь, где соус был похож на загустевшую жижу. Заказ переделали спустя 10 минут.
Официанты не знают меню, не знают какое блюдо даже подают.
После официантов попросили принести салфетки. 20 минут опять никто на нас не реагирует. Мы взяли с соседнего столика салфетки самостоятельно.
Приборы принесли грязные. С засохшим на ним яичным желтком, что означает, официанты не следят и не натирают приборы.
Сахара в сахарнице не было. Был один стик и рассыпаный сахар.
Посуду убирали, только когда мы просили и она уже начинала скапливаться.
Вместо того, чтобы следить за столиками, официантки сидят в телефонах и общаться между собой.
Мы не против этого, но когда посуда горой и мы просим заказ или принести нам салфетки, а вместо этого видим, как девушка занимается своими делами, вместо работы - это начинает выводить из себя.
Заказали Цезарь с креветками, который несли более 20 минут. Так и не принесли. Мы спрашивали 3 раза у официантов и барменов, через сколько принесут наш заказ, где поступал ответ : " мы уточним у поваров". В итоге на 4й раз приходит официант, повторяет наш заказ с салатом, на что мы уже сказали, что не надо, больше ждать мы не сможем.
Посадка в зале была меньше половины. Всегда понимали человеческий фактор, но тут явный пофигизм и игнорирование персонала. Просьба принять меры, все таки, кафе рядом с отелем и метро, а отношение как в забегаловке. Отзыв в книгу жалоб и предоставлений также продублирован.
4 декабря 2024
Место скорее похоже на здание вокзала, нежели на кафе. Когда мы пришли было занято два столика, среди остальных три были с грязной посудой, нам пришлось просить убрать стол чтобы сесть. Пока ждали рассматривали витрину с десертами, похожую на мавзолей и всю в крошках и разводах. Сев за столик осмотрелись: повсюду грязь, пол грязный, диваны заляпаны, неопрятная официантка в грязном фартуке с пятнами, меню в засохших брызгах чего-то. Брррр
До последнего пытались найти хоть что-то, чтобы остаться, но ушли в другое заведение. Чего и вам советуем
2
29 ноября 2024
Была недавно в этом месте. Очень не понравилось как официанта Анастасия общалась с гостями, на мои вопросы отвечала «я занята» «не знаю» «ждите»
Так же хотелось бы отметить директора, которая уткнувшись в телефон принимала заказ, волосы были распущены, на вопрос про стикеры не ответила, только после повторного вопроса ответ был «это на телефон» сказала как отрезала. Было не приятно. По поводу еды. Брала бифштекс с пюре. Пюре выкинула потому что это отвратительно, сухое и безвкусное. Яйцо было сухим, хотя это должен был быть пашот
Я первый раз сталкиваюсь с таким в сети шоколадница. Больше никогда не вернусь в это место. Прошу руководителя взять за эту кофейню.
Звезда за интерьер
1
1 февраля
Чисто, вежливый персонал, вкусная еда, от заказа до принесённой еды минимум времени, перед концертом самое оно, быстро, вкусно 👍
3 декабря 2024
Никакой лояльности. Кафе рассчитано на проживающих в гостинице, которые придут в него только один раз. Мы пришли вдвоём. При относительно небольшой загрузке зала к нам подошёл официант только через 15 минут! Сделали заказ. Первому гостю заказ принесли в течении 25 минут, второму - через 40!
Гости за соседним столом попросили счёт (они очень торопились) - так официант сначала стал убирать посуду, а потом только пошёл за терминалом! Часть посуды осталась неубранной, и в таком виде стол простоял минут 20. Мы в кафе пробыли больше часа, и это в Москве, где каждая минута на счету!!!
3
7 декабря 2024
Персонал отличный, еда безумно вкусная, время ожидания очень быстрое, официанты добрые милые и вежливые
1
28 мая
На днях побывала в этом заведение, возвращаться больше не хочется от слова совсем… ужасное обслуживание, в ходной зоне ни кто не встречает, сидели ждали минут 5 когда принесут меню, хотя в зале посетителей не было… официанты только и умеет болтать, матерится и громко смеяться за барной стойкой… а клиенты должны сидеть в грязной посуде… на замечание ноль реакции, про извинения я вообще молчу… Плюс один вкусная еда.
1
23 мая
Были на бизнес-ланче. Бизнес-ланч подразумевает под собой быстрое обслуживание и быстрый обед. Обслуживание просто ужасно, гостям на приносят меню, после долгого ожидания приходится идти за ним самому. Еду также выносят через полчаса заказа. Зал полупустой. Счёт несли пятнадцать минут, мы уже двинулись к выходу, только тогда зашевелились и принесли терминал для оплаты.
1
8 января
Не советую. Ждать долго, спагетти все слипшееся, вкус вроде ничего. Но все слиплось. Салат по бакински отвратительный, крупно нарезанная колбаса, картофель совсем не бэби как указано, по пол картошки и кожура не жуется. Салат был ледяной, будто пару дней стоял в холодильнике и просто наложили. Есть было невозможно. Хотя бы подавали комнатной температуры или чуть охлажденный. Но не ледяной. Из персонала одна официант
1
21 декабря 2024
Не дождались официанта так как он один на все заведение и на второй этаж не поднимается, просидели минут 25, напоминали, никто так и не подошёл. Очень дорого, пафосно,а обслуживание никакое. Лучше пойти в рядом стоящие другие заведения
13 ноября 2024
Еда вкусная, собственно, за это и одна звезда. На этом плюсы заканчиваются.
Официанты не стремятся работать. Украшение зала к новому году и покупка себе молочных коктейлей для них приоритетнее обслуживания гостей. Перекидывают работу друг на друга, не в силах банально рассчитать стол, отправляют к той, что и без этого загружена.
Это и будет причиной, по которой я никогда сюда больше не вернусь, не смотря на то, что действительно вкусно.
3 февраля
таро латте с тапиокой. тапиок были твердым. В латте был целый сухой розы, который выглядел красиво, но мне пришлось его вынуть, потому что он действительно не имел никакого вкуса. Торт был слишком сладким. В общем, мне не понравилось, не советую вам сюда приходить
2
1
4 декабря 2024
хотелось бы заменить мясо в борще. очень жесткое и резиновое :( в остальном все отлично, грибной крем суп, напитки, бефстроганов, бифштекс очень сочный и вкусный. официант екатерина милая, обслуживание понравилось)
спасибо.
26 октября 2024
В данной кафешке случайно оказалась.
Думала, что уровень сервиса и еды плюс минус везде одинаковый.
Но к сожалению тут меня ждал максимально незаинтересованный персонал, у всех дружно осенняя хандра.
Вместо бифштекса с яйцом пашот на тарелке было жесткое разочарование, которое прожевать не получилось. Яйцо просто сварили в крутую. А спагетти чтобы им не было одиноко решили слипнуться покрепче.
Заходящие в туалет таксисты оставляли после себя щедрые "чаевые" на полу.
Грустный трунь.
3
11 декабря 2024
У меня был онлайн созвон, и я специально пришла в эту кофейню в надежде попить горячий чай и спокойно пообщаться. Все было хорошо, но в какой-то момент в кофейню пришла группа нерусских мужчин, взяли воды и бурно обсуждали свои проблемы, параллельно смущая молодых девушек за соседних столом, а потом и вовсе в другом углу какой-то пьяный мужчина начал качать права на официантов, его даже под руки вывели... Обстановка сравни Бургер Кингу в соседнем ТЦ, ну правда. Локация сомнительная. Столов с розетками во всей кофейне всего 2, имейте в виду. К персоналу 0 вопросов, заказ принесли быстро и даже помогли мне и 2м девушкам пересесть в другой угол кофейни.
23 мая
Очень неудачно зашла в данную кофейню сегодня (23.05.25) Не спросили про объем чая на вынос - сделали огромный. Облепиховый чай, который невозможно пить из-за косточек и мякоти. По факту ешь чай. И самое неприятное - сэндвич с индейкой пахнет и на вкус как средство для мытья посуды! Не доела. Возможно это прокисшие огурцы или маринад. Не советую
19 января
Очень долгое ожидание,официанты просто проходят мимо,меню ждали минут 10
Про заказ и принятия заказа вообще промолчу,по еде вкусно,но время ожидания убивает все желание там остаться и покушать.
9 февраля
Ожидание американо порядка 50 минут. Такого долгого завтрака в моей жизни еще не было. Официант один на весь зал, не успевал, хоть и старался. Блюда не плохие. Но час ожидания для завтрака - это перебор!!!!!!
31 мая
Ужасные первые блюда. Борщ хуже, чем в столовке. Куриный суп - вода, лапша и чуть курицы, даже овощей нет. Вторые блюда и десерты норм. Пока мы ели уборщик начал мыть полы с хлоркой. Чуть не вырвало от этой вони. Никогда больше не придём в это место. Ценник конский, качество никакое.