Шоколадница
483 отзыва
30 мая
Уютное место рядом с метро Ленинский проспект, отличное место для того, чтоб собраться с мыслями перед ответственным делом. Самое лучшее место у окна слева от входа. Удобный сервис по оплате заказа. Капучино - сбалансированный вкус и красивая подача, нью-йорк - классика жанра, на мой вкус идеально.
26 апреля
Отличное заведение в пешей доступности от метро, вкусные блюда и высокий профессионализм сотрудников данного заведения. Быстрое обслуживание, внимание к мелочам и искренний подход к работе!!!
1
27 января
Периодически захожу в это заведение, всегда все без изменений. Обслуживание просто ноль. Сегодня 10 минут ждала официанта, позвала сама, девушка просто перекинула мне меню с соседнего стола, буквально перекинула молча. На мое «здравствуйте, спасибо», молча одарила взглядом и ушла. Я сделала заказ, его приняли без слов и принесли так же без слов. Все это время меню лежало на моем маленьком столе. Я абсолютно неискушенный посетитель, но когда со мной вежливо обходятся, тогда можешь закрыть глаза на недочеты. Но здесь же всегда так. Просто всегда. Еда обычная, как во всех шоколадницах, претензий нет. Но администрация, держите в тонусе своих сотрудников. Гости приходят не к ним домой, а в заведение, где хотят отдохнуть
6
9 апреля
А как "шоколадница" по-узбекски? Возможно, что сотрудники кафе именно этим и занимались - переводом названия кафе, десертов с русского))) на свой (говорили много и не понятно) 🤭.Чай в пакетике, пирожное морковное подсохшее на витрине. Тараканчик между столами, шедший медленным тараканьим шагом в сторону грязного санузла. Ненавязчивый запах грязной тряпки, которой моют все пространство заведения, заканчивая кафелем в туалете..... У меня нет ни одного положительного слова для рассказа об этом месте. Жаль. Когда- то я любила блинчики с кофе из Шоколадницы .... В ресторанчике было быстро, вкусно, чисто и людно. Молодые ребята бегали между столами и улыбались. Это было недавно, это было давно......
1
1
24 мая
Не так часто пишу комментарии, но в этот раз накипело)
Вообще просто обидно, во что превратилась Шоколадница( раньше супер вкусные блинчики, роллы и сендвичи, сейчас блбда за казалось бы средние цены, но есть нюанс - порции мизирные. Крик души, что очень большое количество блюд просто убрали из меню, и оставили супер обычный вариант близкий к "сочинскому кафетерию". Но конкретно про данную Шоколадницу:
блюдо не соответствует не только картинке, но и описанию (см фото)
после того, как обратились за пояснениями к официанту, дали ответ, что могут переделать блюдо, но с другими ягодками - согласились. в итоге - ягодки все нужные положили, но начинка снова не соответствовала)) Вместо интригующего "крема юдзу", в блин напихали маскарпоне (со словами "юдзу просто внутри"), да ещё и уууххх "как много (фото 2)
персонал вежливый, спору нет, но сориентировать по блюдам и по конкретной ситуации, почему блюдо не то - не справились
далее - вместо оплаты по карте, просят оплатить по qr коду, приурепленному к столу. и все бы ничего, но за такие технологии оплата комиссии ложится на плечи посетителя)) Внимательным можно не переживать - если попросить оплатить физической картой, то конечно же можно, правда придется ножками дойти до кассы, так и ак термина нет.
ну и вишенка на торте - видится мне, что кухня - это зона, в которой должна соблюдаться максимальная санитария. и собственно вопрос - как вхождение персонала в куртке с улицы способствует поддержанию этой санитарии?)) хоть бы с черного входа зашли, я не знаю...
В общем, по вкусу вкусно, но по сути не очень :(
Конкретно эта кофейня "добила" общее впечатление о сети. очень грустно, долгое время было традицией отмечать праздники в Шоколаднице, но сегодня попросила списать все баллы с карточки, а на вопрос подруги, почему именно сейчас всё списываю, ответ был следующий: "Потому что сильно сомневаюсь, что ещё приду в Шоколадницу".
13 марта
Спасибо большое!
Ехала на танцы, автобус сломался и опоздал… я опаздываю на занятия и пока ехала, сил но захотела в уборную… по близости на этой станции не нашла каких-то мест, а в шоколадницу боялась зайти (в одной шоколаднице сказали что-то купить, а у меня не было времени и лишних денег, и так опаздываю…) НО МНЕ РАЗРЕШИЛИ К НИМ ЗАЙТИ СПАСИБО БООЬШО!!
2
1
18 февраля
Произошла очень тяжёлая ситуация в жизни, зашёл буквально на пять минут посидеть в тепле, выдохнуть и уйти. Спустя минут пять подошёл официант, спросил, буду ли я что-то заказывать. Я сидел ревел, говорю нет, если только стакан воды, дайте мне минуту ещё. Пытался продать мне воду в бутылке зачем-то. Так как я сидел закрыв лицо руками он решил что я сплю, хотя было видно что сижу плачу. В итоге просто сказал мне, что здесь запрещено сидеть, и, естественно, выгнал. Очень гадкое ощущение осталось, понимаю, если бы выглядел как бездомный, но неужели нельзя дать человеку десять минут тихо пережить горе и не трогать его?
3
1
18 марта
ВСЕ ПОРТИТ ХАМ-ОФИЦИАНТ ПО ИМЕНИ ВАДИМ. Вместо приветствия и на просьбу подать меню ( стоял с меню рядом в шаге) начал грубить по поводу моих якобы понтов и нежелания ждать 10 мин. пока он соизволит увидеть. На тот момент в кафе было ТРОЕ человек вообще. Я в шоке. Зачем руководству такой работник, из-за которого не хочется приходить в заведение. Надо как-то научить разговаривать с людьми. Всем скажу игнорировать это место на Ленинском 37…Написала в книгу жалоб, сказал плевать, меня все равно не уволят и даде не оштрафуют. Кафе ТЕРЯЕТ ДЕНЬГИ И КЛИЕНТОВ. Репутация уже дешевой закусочной. Жаль, что руководству наплевать…Тм более, что много ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ.
2
1
17 апреля
Был 17 апреля ,видимо последний раз - обслуживание довольно таки быстрое - итог принесли чашку американно ,почему то ,наполовину наполненной,кофе пока несли видимо остыло ....заказал сладкое - не принесли ничего - ни вилку ,ни ложку....для 11 часов дня ,в шоколаднице довольно таки грязно ....хотя официанты стараются ....но не разу не видел постоянных официантов ,заходил каждый день ,постоянно все -меняются ....вообщем :цена - качество - обслуживание не тянет на хорошую кафейню.можно много написать негатива ,но лучше поменять заведение ( троечка с длинным минусом (
1
9 февраля
Зашел вечером 9.02.2025, официантка с недовольным лицом пробурчала, что кухня закрыта. На вопрос подают ли напитки, еле-еле сказала "Не все". Ждал минут 15-20 пока кто-то подойдет -- безрезультатно. Настроения заказывать уже не было, пришлось уйти. Больше в это заведение ни ногой. Если кто-то из управляющих читает этот отзыв, проведите беседу с вашей сотрудницей, которая демонстрирует безразличие к клиентам!
2
1
17 февраля
Шоколадница как всегда на высоте - вкусный кофе, уютная атмосфера и замечательное обслуживание.
3
1
9 января
Ужасно…заказала пасту с лососем, которая очевидно лежит не первый день, которую еле можно было прожевать, подача была не лучше, просто кинули в тарелку как было видимо, в потом оешила заказать питу Том-Ям с курицей и креветками. Все бы ничего, но где креветки? Съела лишь потому, что после анализов была дико голодная. Больше ни ногой
1
1 февраля
В меню заявлено бесплатное кофе при регистрации в приложении. При регистрации в кофе мне отказали. Сказали, что у них так не принято.
Плюс обслуживание на низком уровне, невнимательность официанта к деталям заказа, хотя и приносят быстро заказ.
Но более всего неприятен обман клиента в меню. Если у вас нет этой услуги, то и не ставьте это в меню и не заставляйте тратить время на скачивание и переговоры.
1
22 мая
Сказать что я вчера была в шоке, это ничего не сказать. Заказала греческий салат, мне принесли его но он с кабачком, это новшество? Или не хватило огурцов и решила кабачок добавить?
Поесть нормально не удалось, Соус тоже выглядел не очень.
Официанты предлагают плату куаром, а там +сервисный сбор… м-да….
Спасибо за внимание.
13 октября 2024
Если хотите стабильности в жизни - приходите в шоколадницу, здесь всегда стабильно плохо! Ценник для кофейни средний, но качество продуктов, да и самой кухни ему не соответствует. В салате был волос, курица в пасте, вместо сливочного соуса и пармезана, плавала в масле, а само блюдо выглядит как обед для сотрудников, по-быстрому кинутый на тарелку: отдельно макароны, отдельно масло, отдельно 4 не прорезанных куска курицы. На удивление, на входе в туалет не оказалось замка с паролем, поэтому появилась возможность помыть в раковине столовые приборы, дважды принесенные с остатками еды на них. Уже третья точка, в которую прихожу в надежде на лучшее, и каждый раз прихожу к выводу, что лучше было пройти лишние 500м и сходить в никому неизвестную кофейню, которая, вероятно, за те же деньги предложит вкусные блюда и персонал будет рад твоему приходу и не будет работать на поток. Такая вот рецензия.
6
2
6 декабря 2024
Отвратительное место. Внутри грязно, пахнет туалетом. Когда зашла - со мной никто даже не поздоровался, при этом на меня равнодушно взглянули и НЕ ПРИНЕСЛИ МЕНЮ. Никому даже в голову не пришло меня обслужить. Официанты ходили мимо меня, будто я нахожусь в чьем-то офисе, а не в кофейне. Надеюсь руководство пересмотрит свое отношение к набору сотрудников и хотя бы вспомнит о существовании слово «сервис». Минус 90 звезд, не вернусь никогда.
4
2
15 апреля
Помещение тесное, туалет грязный, Из пяти выбранных и заказанных мною блюд отсутствовало три, Причём это было сказано не сразу, а постепенно. Если бы я знала, что так будет, нашла бы другое место. Подруге принесли кофе ещё до подачи всех блюд.
2
9 декабря 2024
Вкусный завтрак, приготовили быстро, прекрасное обслуживание. Есть розетки и вай-фай.
1
6 февраля
Зашел 06.02.2025 в это чудесное заведение, ни здравствуйте, ничего, персонал залипает в телефончики, вообще игнорируя происходящее вокруг, ради интереса посидел ничего не предпринимая - 10 минут полного игнора, что я могу сказать, я конечно не ханжа но такого отношения к клиентам не видел ни в одном заведении общепита
2
24 февраля
Очень грубый бариста . Попросила кофе он отвечал. Спросила есть ли соленый раф , а его же нет в списке , он начал говорить , что есть , не хотел называть стоимость , типо я не выгляжу на человека , которому есть 18 , а мне 24
Просто хам
2
1
25 января
Отвратительное обслуживание. С порога заявили: мы с собой сейчас не делаем, у нас клиенты а зале. Это что за сервис вообще? Даже не поздоровались.. я уже даже молчу про то, что могли бы предложить присесть или сориентировать сколько ждать.
1
28 апреля
Зашли в кафе возле метро на Ленинском проспекте. Просто отвратительно! Супа 3 ложки, бестроганов просто как будто мы его получили как милостынь, размазали картофель и 4 кусочка мяса. Коктейль май тай) спасибо за сок ананасовый со льдом. Такого я ещё не встречала!
26 октября 2023
Не понимаю, почему такая низкая оценка. Очень удобно расположенная, хорошая кафешка. Пусть зал немного тесноват, но качество обслуживания и блюда на очень приличном уровне. Как минимум не ниже таких же шоколадниц с оценкой 4,5+. Кофе - высший класс, очень вкусное мороженое, скорость обслуживания тоже достаточно быстрая. Единственный минус по сравнению с другими заведениями сети в том, что здесь ещë не сделали заказ по планшету, но это не существенно. Ставлю 5, чтобы вложить свой вклад в исправление оценки точки.
1
17 мая
Новый способ оплаты не позволяет начислить бонусы в программе лояльности. В остальном в кафе все было хорошо
5 августа 2024
Отличный парень, ловит взгляд клиента, понимает его потребности, вежливая интересная беседа, всё супер! Обслуживание на уровне, скорость работы замечательная, всё быстро)
14 июля 2024
Очень мало места. Но за счет этого, в принципе, как то уютно, что ли. Обслуживание очень долгое. Ужинов нет. И очень много блюд было на стопе. Было бы неплохо, чтобы официанты заранее сообщали, что на стопе, так как ты сидишь и выбираешь себе еду, а потом тебе говорят, что этого и этого нет... Типа выбирай что то другое... И снова тратишь время на меню
7 февраля
Удивительно, но здесь блинчики действительно, как домашние, а не пластилиновые как в остальной сети
1
1
22 апреля
Зашел купить апельсиновый фрэш. Бармен азиатской внешности говорит что апельсинов нет, но есть недавно выжатый. Купил. Оказалось фрэш смешанный с пакетированным соком! Такого в шоколаднице я явно не ождал.
2
6 июня 2024
Унылый набор десертов с пластиковыми вкусами и наверно невероятными сроками хранения никак не перекликается с уютным и аппетиным названием этой сети кофеен. Кофе готовят ужасно, либо просто очень неудачный кофейный раздел , но не верится что это не пробовали перед утверждением в лист. Колд с ананасовым реально техническая жидкость. Заказали другие варианты кофе - продолжение кошмара. Но все таки надеюсь что это просто персонал не на своих местах ( к слову товарищи работники в основном обсуждают свои невзгоды за стойкой , одной рукой намешивая "напитки" гостям) общее впечатление как от столовой айва)))
25 января
Официант очень долго не подходит принимать заказ. 1 официант на целый зал, который еще и занимается приготовлением напитков между обслуживанием. Невозможно.
2
27 октября 2024
Быстрое обслуживание, я брала салат, борщ и облепиховый чай. Все вкусно. Как и просила - мед к чаю принесли отдельно. Обратите внимание- меню на сайте и меню в кафе не совпадают! Очень удобно кафе расположено, от метро буквально 2 шага
20 марта 2024
Приятное место с приветливым персоналом! Приготовление блюд на качественно высоком уровне как по вкусу, так и по эстетике!) В особенности советую попробовать сезонное пирожное в виде сердца 😋
19 октября 2024
Если хотите хотите вычеркнуть 20 минут или более из своей жизни (все зависит от вашего терпения) на ожидание, что вас обслужат, хотя бы предложат меню, то вам сюда. По истечении 20 минут подошла к стойке бара, чтобы сделать заказ, бармен говорил по телефону, он меня увидел, но сделал вид, что меня с меню перед ним нет. Когда перед ним демонстративно положила меню, он сильно старался меня не замечать. Впервые столкнулась с таким сервисом в этой сети.
5
24 февраля
Ужасно противный кофе…30% робуста вместо 100% арабика…экономить дальше уже просто некуда, больше в эту сеть ни ногой. Жаль, надеюсь на ребрендинг и смену руководства 🙏🏻
2
15 ноября 2024
Не люблю писать отрицательные отзывы, но вчера, например, я в этом кафе отравилась завтраком с креветками, поэтому считаю необходимым описать некоторые претензии как конкретно к этому кафе, так и ко всей сети. В меню очень не хватает боулов. Завтрак с индейкой, завтрак с креветками, и всё. Креветки были холодные, но я же понимаю, как такие завтраки собирают, поэтому не удивилась, из холодильника достали и ладно. Но, видимо, они оказались испорченными. Не знаю, норма ли это по рецептуре, но заправка была уж слишком горчичная и кислая, перебивала весь вкус зелени. В целом, если был бы выбор боулов, я бы вряд ли взяла этот, и, видимо, была бы на все сто процентов права
2
2
14 февраля 2021
Отличное заведение. Прекрасное быстрое обслуживание. Можно выпить и вкусный кофе и вкусный чай. Разнообразие в меню приятно удивляет. Блюда готовятся по факту заказа, никаких полуфабрикатов. Очень дружелюбный, вежливый и услужливый персонал, готовый в кратчвйшее время выполнить практически любое ваше пожелание.
Итак: уютно, чисто, дружелюбно, вкусно, быстро. Рекомендую всем кто хочет быстро не плотно поесть и выпить чашечку хорошего кофе или чая. Или же провести вечер вдвоём или компанией. В меню есть сытные полноценные блюда и лёгкие закуски для быстрого перекуса. Есть также и винная карта с перечнем всевозможных напитков.
Категорически рекомендую! При нахождении поблизости - решительно идти!
1
16 ноября 2024
Переодически посещаю заведения этой сети. Но именно в это больше не вернусь. Кофе стал намного хуже. Напитки вынесли позже, чем еду. Детское меню дали старое с другими блюдами и ценами, но когда принесли счет, мы удивились. Нам сказали, что просто дали не то меню и продемонстрировали другое. Не извинились и не как не предложили исправить ситуацию. Вообще вцелом сеть уже умирает, начиная от обслуживания, заканчивая кухней.
5
2
22 декабря 2024
Качество обслуживания клиентов на должном уровне. Еда понравилась. Администратор был доволен
28 декабря 2024
Только для коротких встреч. На прошлой неделе в туалете отваливалась ручка.
Но в любом случае, Шоколадница - есть Шоколадница
2 декабря 2024
Посещение Шоколадницы на Ленинском проспекте, 37А, оставило крайне негативное впечатление. Начнём с того, что на кассе не оказалось программы «Сбер Спасибо», что вызывает вопросы, учитывая её наличие в других филиалах сети. Далее — в заказанном английском завтраке вместо томлёной фасоли мне без предупреждения положили бейби-картофель. Удивительно, что изменения в блюде производятся без согласования с клиентом. И это ещё не всё: оказалось, что завтраки здесь по воскресеньям действуют только до 12:00, хотя стандартное расписание сети подразумевает более позднее время. Такое ощущение, что кафе работает по своим правилам, игнорируя базовые ожидания гостей. Впечатление испорчено полностью. Однозначно не рекомендую это заведение и больше сюда не вернусь!
4
2
12 февраля
Отсутствие комбо-обедов и ужинов для данной Шоколадницы - это очень печально. Персонал ходит с таким замученным лицом ..
28 августа 2024
Замечательное место, обслуживание отличное, быстро, оперативно и очень вежливо.
С искренней улыбкой. Благодарю
9 июня 2024
Отзывы пишу редко, но сегодня не сдержалась!!! За кассой обслуживания у девушки заказываю кофе, попросила погорячее... сначала мне в лицо радраженно бросила " когда я уже пойду обедать", я в шоке, при чем тут я? Я спросила, "почему не спросили,пользуюсь ли я приложением"? Кинула мне в ответ" потому что мы франшиза", как будто я должна знать и незадавать глупых вопросов)) Потом она пошла делать кофе, сливки недолила, кофе не сделала горячее, я ей об этом напомнила..." я же вас попросила, сделайте погорячее" она мне " он горячий"(она так решила)))), снова прошу все таки сделать погорячее!!! Сначала даже отказалась!!! В общем сделала с таким одолжением, как будто обслуживание это не её работа!!! Конечно ее негативные эмоции и поведение не передать в отзыве. Я во многих шоколадницах была, но по франшизе, которые работают без приложения, столкнулась впервые))) Я бы такую у себя в кафе (ресторане) выгнала бы сразу!!! Поэтому и отзывы такие, и оценки низкие...не понятно поведение руководства.
2
25 января
Очередная шоколадница, которая скатилась. Как по меню, так и по персоналу.
Официантка одна, ждали 20 минут на нас даже не посмотрела
2
9 марта
В КОФЕЙНЕ не могут сделать раф, какао и еще ряд напитков без сахара, мне не понять, совсем клиенты не нужны?:)
2
1
21 декабря 2023
Удачно расположенная Шоколадница. Обслуживание как везде в Шоколадницах неторопливое. Весь персонал из среднеазиатских республик, по-русски понимают и говорят хорошо. Чисто. Посадочных мест немного
1
2 июня 2024
Вчера ваш сотрудник который не русской национальности, сказал мне «сначала купи что то а потом в туалет иди, а не стой перед гостями - давай иди» , и пальцем показал на выход. На мой вопрос серьезно ли он , он ответил «отвечаю» . Я естественно молча вышла из вашей кофейни , и мы с подругой ушли в другую ) я до этого часто к вам ходила , и в эту тоже , можете посмотреть по моей карте лояльности , но такого отношения я у вас не встречала ни разу)) вчера это было около 18.20 . Такие слова недопустимы для сотрудника прошу принять меры к нему
3
5 июля 2024
Ужасное место. Ждала пасту с курицей 40 минут, когда наконец принесли (за 15 минут до закрытия), она уже как будто минут 10 лежала-остывала. На вкус так себе, делали наспех, курицу даже поленились разрезать до конца. Половины меню нет в наличии. Лимонад с ананасом отвратительный. С кухни доносились крики и ругань. В туалет можно зайти только по коду из чека, который сразу не дают, то есть по их мнению я должна 40 минут сидеть ждать еды, и даже в туалет не могу сходить. По всем столикам бегает один официант, ещё двое там видимо просто для красоты были. Короче, всё очень плохо.
2
1
25 июня 2024
Все отлично! Тихо, уютно, персонал вежливый, еда вкусная. Стиль оформления кофейни очень понравился.
1
1
9 апреля 2024
Как хорошо начинался этот день, и как испортили его в Шоколаднице на Ленинском проспекте, 37А.
Ходим сюда довольно часто, поскольку живем в соседнем 39 доме и ВСЕГДА оставляем чаевые. Сегодня пришли и спросили разрешение сесть за большой, но неубранный стол. Сели и очень долго ждали, пока его уберут. Ждали даже ПОСЛЕ нашей очередной просьбы.
Далее ждали официанта, который мимо нас подошел к мужчине, пришедшему гораздо позже и сидящему гораздо дальше. Далее официант Вадим подошел к нам, но после нашего вопроса, почему нас проигнорировали и подошли сначала не к нам, сказал, что мы могли позвать другого сотрудника, и ушел.
Уточнили у менеджера Марии, что работает только один официант, и это - Вадим. Наконец Мария приняла у нас заказ на память, но, видимо, забыла про блинчики, о которых нам пришлось напомнить ей через 40 минут. Никаких извинений не последовало.
Когда мы уходили, с нами даже не попрощались.
В общем, худшего посещения Шоколадницы у нас еще не было…
6
1