Шоколадница
783 отзыва
4 ноября 2024
При заказе кофе сотрудники сказали, что они работают по франшизе, а потому у них не работает приложение, и нельзя заказать кофе, плюс ко всему нет кофе воронки
1
20 марта 2024
Данное место, пришел после тяжелого дня, надеясь на вкусно поесть. Заказал два блюда: салат Цезарь и коем-суп из шампиньонов. Спустя некоторое время, официант подошел и сказал, что суп закончился. Спустя еще время сказал и салат Цезарь тоже закончился, так как нет соуса. Не извинения за предоставленные удобства, так и не поступило. Хотелось бы, что бы все таки официанты умели работать с стоп-листом, и наладить коммуникацию с кухней, чтобы не раздражать своих гостей отказами. Удачи!
3
19 октября 2024
Не работает приложение, т. К. Это франшиза, баллы списать нельзя, смысл называться шоколадницей не вижу. Почему не сделать общее приложение?
9 июня 2024
Вкусно, приятный персонал, удобное расположение, чисто, хорошая музыка, но не громкая, слышны оповещения аэропорта
1
22 июля 2024
Прождав официанта минут 20 и так и не дождавшись (никакие взмахи рукой и возгласы «девушка» и т.п не помогали) отправилась за меню, встретив по пути официантку сказала ей о своем желании сделать заказ, она обещала позвать того кто обслуживает мой стол, вернулась, выбирала еще минут 5 и еще минут 10 жду… официантов много все бегают между столами и в упор не замечают новых гостей, пару соседних столов ушли так и не дождались никого. В итоге спустя почти 45 мин когда мне удалось буквально поймать одного из официантов за руку, Александр (имя не бейдже) с недовольным видом сразу сообщил что срок ожидания любого заказа от 40 мин, видимо в расчете на то что я наконец-то свалю оттуда.. сделав ему замечание что я уже гораздо дольше жду чтобы ко мне кто-нибудь как минимум подошел чтобы принять заказ - он даже не подумал что нужно как минимум извиниться, и даже когда я ему прямо об этом сказала, это тоже не сработало, в ответ я получила - у нас слишком много гостей. С третьего раза видимо дошло и он выдавил из себя сквозь зубы «извините».. Как вывод - большинство клиентов всегда лояльны и с пониманием относятся к возможным проблемам с кухней и обслуживанием, если проявить к ним элементарную заботу и небезразличие!
К сожалению поесть мне так и не удалось, на фото все что я смогла успела заказать, ну и собственно герой моего романа))
22 января
Кассирша больше заинтересована в прочтении книги на рабочем месте. Хотел купить сэндвич и кофе - это оказалось невозможным. Причина? Заказы принимают только у столиков. Спрашивается, зачем касса?
1 июня 2024
Разочарованию нет предела… Всегда, когда у меня ранний вылет, я приезжаю в аэропорт пораньше, чтобы поспать лишних 30 минут и чтобы позавтракать в Шоколаднице, не тратив драгоценное время на готовку. Сегодня очередной ранний вылет, я приезжаю в аэропорт пораньше, заказываю себе Карбонару и Капучино и тут начинается тотальное разочарование… Официант приносит одноразовые приборы… Оглядевшись по сторонам, я увидела, что одноразовые приборы абсолютно у всех гостей в зале, конечно, возможно, какая-то проблема с приборами, или помыть не успевают, но выглядит это максимально странно. Ладно, это мелочь, которую можно пережить, но вот качество блюда, которое мне принесли, уже никак не пережить. Худшей карбонары в своей жизни я ещё не ела. Сложилось ощущение, что её приготовили вчера, а мне чисто подогрели в микроволновке и посыпали пармезаном, который натёрли часа 2 назад, ибо он уже даже обветрился. Бекон частично сгорел, соус как будто вообще забыли положить, либо передержали на сковороде блюдо и выпарили его большую часть! Я попыталась перемешать это всё, в надежде, что где-то на дне найду хоть немного соуса, который спасёт это месиво, но нет… Блюдо я всё-таки съела, ибо времени дожидаться пока переделают не было, а поесть перед полётом было нужно, потому что необходимо было принять таблетку, а на голодный желудок этого лучше не делать. В добавок ко всему, это «блюдо» было пересолено, а про кофе я даже и говорить не буду! Скажу только, что за это всё я по итогу заплатила 1300₽, день испортился окончательно, как и настроение! Видимо, пора менять свои традиции и больше не посещать когда-то любимое место!
1
20 августа 2024
Очень долгое обслуживание. Одними руками телефон, потом сразу же делать напиток, трубочку облапывать тоже, думаю, было лишним. Мы сами в состоянии ее вставить . Тоже самое и с крышкой, на которой вырезали отверстие ножницами
1
23 июня 2024
Шоколадница, как шоколадница, еда приемлемая, цены выше средних, но в рамках аэропорта - приемлемо.
Официанты непрофессиональные, приходится вечно напоминать о себе даже при неполной загрузке заведения. На уточняющие вопросы о блюдах официанты закатывают глаза и ведут себя нетактично. Такое ощущение, что ребята и девчата пришли потусоваться, а не работать, а мы своими заказами отвлекаем их от своего времяпровождения.
28 сентября 2024
Отвратительное обслуживание, капучино перегрели, жареные креветки к омлету принесли ледяные. И отказались все это переделать. Не рекомендую
6 августа 2024
Отвратительный сервис. Меню - 6 минут, заказать - ещё 5 минут, ну и вишенка на торте - заказ, приготовленный в считанные минуты, и ожидающий на выдаче ещё 15 минут. Подсчёты не из воздуха, достаточно просто попасть под обслуживание официантки Дарьи. В результате- еда остывшая, впечатление - не из лучших. Десятки ресторанов, столько лет создания бренда, а одна из самых проходимых точек в сезон весь труд улетучивает.
26 ноября 2024
Приятный сервис, вкусная еда) Посещаю не в первый раз, буду возвращаться вновь и вновь.
1
1
28 мая 2024
Стоят руки в брюки 4 официанта, прошу подойти , отвечают что освободится официант с моего стола и подойдет . Одна официантка бегает как ужаленная !!!
После моего замечания подходит официант и спрашивает готова ли я сделать заказ??? Это после того как я 10’ сидела ждала кто подойдет и после того как я начала возмущаться , что ко мне никто не подходит . После того , как я сказала , что мне в таком случае проще уйти в другой зал , мне в ответ официанты стоят фыркают .. уровень - столовка !!! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ !! Стало хуже !!
9 июля 2024
Обслуживание долгое, продукты не свежие, от этого не вкусно всё. Перекусив тут, приобрела в дорогу расстройство жкт, пришлось экстренно дополнительно приобретать в аптеке аэропорта лекарства.
1
9 декабря 2024
Кафе на участвует в системе лояльности и приложение «Шоколадница» на принимается для накопления или списания баллов
13 сентября 2024
Официант так и не подошла,хотя видела что я присела за столик. Крикнув, жмите кнопку🤪 Сервис конечно оставляет желать лучшего!
26 сентября 2024
Долго. Как всегда. Уже заранее приходишь почти за 2 часа. Но все равно последее блюдо не успели. Ожидание 1 час в среднем.
26 июня 2024
Официанта ждала им меню и с заказом очень долго. Ходили мимо меня , беседовали друг с другом. Минут 20 не могла дождаться чай. Заказала цезарь , принесли вялые листья, сморщенные ( не раз зажаренные криветки) и сухари ( из магазина для пива). Это что? И это около 700 рублей. Я даже есть не стала . Посещала это место всегда, часто летаю. Такой трэш впервые. Больше не буду посещать точно.
1
3 января
Медленный персонал. Не обращают внимание как давно зашёл клиент и сколько он ожидает , когда ему принесут меню . Плрзо контполиркют зал
1
17 сентября 2024
Хэшбрауны недожаренные, куча какого-то соуса. Творог в блинчиках неперетертый, а рассыпчатый, такого быть не должно
8 сентября 2024
На кассе женщина грубо отвечала, не заинтересована в клиенте и заказе. Не смогла проконсультировать и дать исчерпывающую информацию по напитку
1
4 сентября 2024
Заказ выполняют не вцелом, а как получится. Ваш заказ делятся на несколько очередей и приносят вам частями как придется. Официанты кучкуются и болтают между собой. Клиенты их не очень заботят. Чаевые в лююом случае включены в е счет
1
5 июля 2024
Отличное место! Отдельная благодарность официантке Яне! Вежливая, компетентная и просто красивая девушка!
4 ноября 2024
Очень плохое обслуживание.
Заказы принимают не верно.
Меню ждала минут 7, в итоге сама попросила
Персонал уставший, аж страшно их дергать
1
22 сентября 2024
Ужасно.
Йобанавот, ну кашу-то овсяную как можно испортить? Оказыается, можно.
Совершенно невкусные и несъедобные завтраки.
Кофе норм, чай как вода.
15 сентября 2024
Ожидание от 20 до 40 минут на простые блюда, очень все долго
И заказать и ждать блюда и ждать чека. Рискуете опоздать на рейс…
1
1
27 февраля
отличное обслуживание, вкусный кофе, очень комфортно!
25 декабря 2024
Кофе вкусный, круассан классический оказался ужасом, попытались его подогреть, но снизу он остался деревянным
Круассан просто забрали
6 марта 2024
Перед самолётом хотели с девушкой выпить кофе, было примерно 30 минут до рейса, хотели заказать и взять с собой, чтобы не торопясь его выпить в очереди на посадку. Заказали в итоге с собой в стаканчиках два кофе на растительном молоке (капучино на кокосовом молоке и латте - на овсяном), круассан и эклер.
После этого к нам несколько раз подходили разные официанты и переспрашивали по поводу нашего заказа. Позже к нам подошли и сказали, что кокосовое молоко закончилось, предложили выбрать другое. Далее мы решили зайти в наши приложения, у меня на андроиде - всё работает, у девушки - айфон, приложение не открылось вообще. Официант стал утверждать, что на территории спб приложение не актуально, они не могут нам списать и начислить баллы, и не могут помочь в этом. Очень странно, конечно, пару месяцев назад мы были в Москве, на вокзале, там всё было актуально...
В итоге, кофе принесли не "с собой" как заказывали, а в чашках, через несколько минут принесли только круассан. Про эклер забыли совсем,так и не дождался его...
Когда я подошёл и спросил про эклер, официантка с недовольным лицом сказала: "А что у вас эклер ещё был?". Посмотрела заказ и вот какая штука, оказалось, что он был в заказе. Попросил посчитать, а она сказала, что я могу пойти оплатить на столике по коду, при этом даже не предложила вычесть из заказала эклер, который из всех сотрудников ранее уточняющих заказ никто так и не удосужился принести.. В итоге на всё про всё у нас не осталось времени, резко объявили завершение посадки, мы всё бросили и ушли.. Кофе не допили, не поели..
Очень грустно, что утро в аэропорту у нас не задалось, настроение испортилось, в итоге заплатили 1435 руб за плохой сервис и не выпитый кофе.
Мы оказались очень недовольны и расстроены таким сервисом и обслуживанием, поэтому не советуем пользоваться данным заведением, лучше закажите кофе в другом месте и наверняка останетесь довольны!))
2
2
12 ноября 2024
Меню никто не приносит, ходишь сам. Принесли брускету с волосом. Приложение сети шоколадница не работает
2
13 октября 2023
Обслуживание так себе конечно.
Ребята молодые, но уже уставшие от жизни. То ли обстановка нервная, то ли с персоналом не работают. Не торопятся от слова совсем. Хотя очевидно, что у большинства в аэропорту время ограничено временем вылета. При посадке у официанта я сразу попросила сделать заказ, так как знала что хочу. Ну и время ограничено. Заказ не приняли, сказали что сейчас подойдут. И официант ушел в туман. Через 5 минут подошла уже сама ко второму, Но поняла, что игра у них командная и прям корпоративный стандарт по обращению с клиентами😂
Я все поняла и пошла в соседнее кафе слава богу их тут есть.
1
29 января
Отличное кофе сотрудники молодцы с очень хорошие место
18 октября 2023
Хороший выбор блюд, адекватные (для аэропорта 😅) цены, можно позавтракать, выпить, плотно поесть. Но! Крайне не внимательные официанты, на столах есть кнопки вызова, но либо мне не повезло со столом, либо они не рабочие. Зато удоьные кресла, диваны и зарядки для телефона
1
5 июня 2024
Юлия - прекрасный официант. Милая девушка. Обслуживание быстрое , все чистенько и вкусно.
6 января
Сотрудница Полина утром 6 января (8-00) забыла про наш заказ (бейгл). Не удалось позавтракать, иначе опоздали бы на рейс. Настроение испорчено
2 февраля
Недавно посетили «Шоколадницу» в аэропорту Пулково и остались разочарованы.
Цены в кафе значительно выросли, а порции стали маленькими. За такие деньги ожидаешь большего. Блюда, которые мы заказали, оказались безвкусными. Создалось впечатление, что продукты использовали самые дешёвые.
Обслуживание оставило желать лучшего.
Не рекомендую «Шоколадницу» в аэропорту Пулково. Есть множество других мест, где можно перекусить, и качество обслуживания там будет лучше.
15 августа 2024
Девушка на кассе была раздражена, непонятно чем. Швырнула пакет, будто на рынке. В других шоколадницах кладут красиво в бумажный пакет и ставят на стол, а тут что. Культурная столица))
Шоколад взял с витрины - он весь растаявший. Положите в холодильник, раз в аэропорту жарко.
Просто жесть)))
27 сентября 2024
Вкусно, кофе потрясающий.
Но медленно очень готовят еду.
27 февраля 2023
Отличное место скоротать время перед вылетом. Завтрак приготовили быстро, а главное вкусно!
Официанты просто летают. Все чисто, подходят мгновенно!
Цены стандартные для аэропортов, ничего удивительного😄
1
3 марта 2024
Тут все ок для Шоколадницы (ни больше ни меньше, чем в сети). В аэропорту сильнее ощущается размеренный режим работы шоколадниц (люди забывают, что они в Шоколаднице и не верно закладывают время на получение заказа... А потом спешат, ругаются, опаздывают)
1 октября 2024
Отличное льслуживание, быстро готовят, но очень ниязно.
1
5 мая 2024
Ну мы давненько не были здесь…
Однако заметили:
- цена увеличилась
- порция уменьшилась, жаль не было возможности взвесить)
В аэропорту и так все не дешево, все понимаю… но как то больше нет делания заходить в шоколадницу в аэропорту.
11 октября 2024
Всё вкусно, быстро!!! Официанты очень внимательны!!!
11 октября 2024
Хуже не придумать. Сюда видимо отправляют работать самых медленных и хамских официантов, ибо посетителям особо некуда деваться
1
28 октября 2024
Персонал хамит, обслуживает только половину зала и не считает нужным это озвучить только вошедшим посетителям
1
19 ноября 2024
Ужасное обслуживание и сервис. К столику никто из официантов не подходит, на кнопку вызова не реагируют, при том, что посадка почти нулевая.
Спустя 10 мин после того, как сама подошла и попросила подойти официанта, пришла недовольная девушка, положила меню и ушла, после чего снова пришлось сидеть и долго ее ждать.
Счет по QR коду тоже не оплатить, снова приходится ждать официантов, которые, конечно же, снова не реагируют на кнопку вызова -_-
1
2 сентября 2024
Чуть не опоздали на рейс из за нерасторопной официантки. Сначала шла к нам двадцать минут потом столько же несла обещанные уже готовые блюда. Цены конские за нулевой сервис, нужно же понимать где вы находитесь и как то соответственно пунктуально работать
1
29 ноября 2023
Отвратительное обслуживание.
На огромный зал два официанта. Плюс прямо перед барной стойкой есть столы, которые видите ли не обслуживаются
Я там сел никто даже не сказал, что там не обслуживается
Наконец подошла официант Екатерина с очень недовольным лицом сказала, что любой завтрак ждать 20 минут!!!
То есть сначала ждёшь 15 минут, пока они подойдут, потом ещё 20 минут пока принесут еду. Если добавить время выбора еды плюс нужно какое-то время поесть, считай самолёт улетел уже.
То есть чтобы в аэропорту поесть в шоколаднице, нужно приезжать за 4 часа до вылета)))
Претензия больше к руководству, которое жалеет нанимать официантов
1
3 июля 2024
Добрый день. Вылетал из Пулково решил перекусить. И пожалел что выбрал Шоколадницу. Кофе ждал 26 минут. Еду 38. Еду принесли остывшую. Официанты в суете, не поймать. Сотрудник на входе безразличен. Не рекомендую. Плюс и не вкусно. Брокколи на пару у повара превратились в мумию.
2
16 ноября 2024
5500 за две яичницы, 0,1 разведëнного виски и мохито. При этом ты ОБЯЗАН дать чай. Ну или ищи наличные. Оценку ставлю по соотношению цена/качество