Шоколадница
365 отзывов
24 декабря 2023
Как испортить себе всё впечатление о поездке в Москву? Сходить в Шоколадницу в ЦДМ! 🤬 Заходили вместе с беременной супругой перекусить, на входе никто не предупредил что ожидание более 30 минут!!! 🤬 Сделали не большой заказ, и стали ждать( до этого сразу как зашли супруга попросила стакан воды, на что сотрудники просто забили болт! Пока не подошол сам🤬) по прошествии почти 40 минут и не однократным вызовам официанта нам заявляют, а что вам не сказали что ожидание от 30 минут? 🤬🤬🤬🤬 А сразу на входе почему не сказали?!?! 🤬 Результат, так и ушли голодными😕 Хотя соседним столикам заказы приносили, хотя они и пришли гораздо позже нас. Отвратительные впечатления о этом месте и испорченные о поездке в целом.
3
2
27 мая 2024
Здравствуйте, сегодня зашли в Шоколадницу в Детском мире на лубянке, прождав 45 мин заказ принесён не был, на просьбу вернуть деньги менеджер предложила нам подождать заказ, встать самой на кухню и приготовить наш заказ 😨или подождать возврат денежных средств около 30 минут, просто ужасное заведение и персонал. НЕ СОВЕТУЕМ
3
2
1 октября 2023
Взяли с подругой 2 чая с собой, и в процессе их приготовления решили всё-таки сесть в кафе и заказать что-то покушать
Пока я выбирала блюда для заказа, попросили официантку принести чай этот за наш столик (имя девушки не знаю, волосы красноватые)
Услышали, как кто-то из девушек у бара сказала «вообще-то заказ с собой»
Официант вернулась с бара (где стояли напитки) и сказала, что заказ готов, можете подойти за ним 😀
Серьёзно?! Что вам так тяжело было взять этот чай и принести за столик своим гостям, которые решили заказать еду?
Сервис 0, желание заказать еду у вас пропало моментально
Стало просто противно от того, что она вернулась с бара, где стояли напитки, чтобы сказать нам о том, что вы можете забрать их САМИ 😂👍
Когда-то я работала хостес и даже людям, которые заказали напиток с собой, не планирующие заказывать еду в заведении, — я на улицу выходила и отдавала напиток, хотя была я хостес, а не официантом, и это никак не входило в мои обязанности. Это я к тому, как уровень сервиса важен в сфере общепита. Поэтому, если такие ситуации являются политикой вашего заведения и нормой – то это, конечно, треш
И чай облепиховый получился безвкусный. Беру в шоколаднице чай регулярно, такой безвкусный чай получила впервые
3
1
14 июля 2023
Добрый вечер! Сегодня посетили шоколадницу в Центральном Детском Мире на Лубянке. Очень печально что в таком центре мы не смогли накормить детей и ушли голодными и кучей негатива! 14.07 16 30, день не выходной! Кафе абсолютно не было переполнено, свободный стол нашли сразу, сделали заказ и после чего пришлось менять ещё 3 раза, так блюда закончились! Плюс официантка ещё 2 раза меняла заказ наших напитков, ссылаясь на то что ингредиентов нет.. прошло больше 30 минут и детям принесли мороженное!!! На вопрос а где основная еда? Извинились, сказали готовят. Естественно мороженное растаяло пока ещё через 20 мин принесли оладушки. Соседние столики тоже не понимали приняли их заказ или нет и почему вообще никто к ним не подходит. В итоге донесли нам блинчики для детей , на вопрос где взрослым напитки? Ответ а у вас только соки! Причём официантка сама меняла выбор наших коктейлей (даже спросила паспорт). Ещё через 10 минут мы уже сами подошли на стойку и отменили половину нашего заказа и попросили счёт. Соседние 2 столика так и не дождавшись еды или хотя бы чая (за 1час) также покинули это место. Часто посещаем Шоколадницу и никогда не было никаких нареканий ,всегда вкусно и хорошее обслуживание. Этот поход не только испортил настроение, потрепали нервы, но мы ещё и ушли голодные. В следующий раз задумаюсь стоит ли идти в любимую Шоколадницу.
4
15 января 2024
Первый раз в своей жизни за 15 лет проживания в Москве я ждала заказ 1 час и...не дождалась. Повар проста сжалился над моим голодным, плачущим ребёнком и принесла ему куриный суп, пицца была готова ровно через 1 час 10 минут. Да, меня предупредили, что отдача через 30 минут, но, господа-владельцы, о чем вы вообще думаете???? Центр Москвы, куча детей, большое количество беременных, а Вы из любимого кафе превратили в шарагу. Ну не справляетесь, наберите доп.персонал, зачем так издеваться над людьми?! 1 звезда повару, что пожалел моего ребёнка за мои же деньги:(
2
1
10 сентября 2024
Заказала драники с яйцом пашот. Это нечто конечно . Объясните повару что такое яйцо пашот . Повар подал просто сваренные яйца . В драниках чувствовалась картошка сырая .
2 декабря 2023
Сегодня посетили Шоколадницу на ул. Ильинка. Такого кошмара я еще не встречала. Заказали покушать. Кофе принесли через 20 мин. А еду через час и только на троих. Нас было 4 человека. Мне еду так и не принесли. Прошло больше часа . Но мне так и ничего не принесли. Я решила поднять руку и спросить про свое блюдо. Моя официант с недовольным видом подошла и сказала недовольно : " А вам его и не принесут". Оно закончилось. И сообщать она об этом не собиралась. Извиниться тоже не собиралась. Мы позвали управляющую, но она начала оправдывать девушку официанта. Она тоже не извинилась и никакой комплимент не предложила. Какой кошмар !!!!!!!!!!!!!
2
1
18 сентября 2024
Хорошее кафе, часто заходим. Попить кофе или пообедать.
13 июля 2022
Очень любим вашу сеть. Были в разных городах, и всегда были уверены в высоком сервисе ваших кафе. Владимир, Нижний Новгород, Киров. Все всегда нравилось: кухня, обслуживание, атмосфера. Но побывав здесь, мы были в шоке…
Недружелюбная (мягко говоря) официантка, которая на просьбу о помощи с выбором (из-за отсутствия многих позиций) сказала: «Выбирайте то, что вы любите. Я не знаю меню. Не пробовала сама». И все это было сказано таким тоном, что мы почувствовали себя какими-то дураками, якобы самы прочитать это меню не можем.
Блюда были никакими. Карбонара была ужасная. Маленькая порция. Заветренный бекон. Витаминный салат - просто смех. Натертая морковь с капустой без какой-либо заправки.
В заведении на минуту отключили свет, и случилась какая-то проблема с оплатой. Мы хотели заказать еще и десерты со скидкой 30%, на что официантка нам сказала, что сейчас ничего заказать нельзя ни за наличку, ни за безнал. Мы спросили, а как тогда оставить безналичные чаевые? Улыбнувшись и воспряв, она сказала, что может дать нам свой номер телефона для перевода.
Через минуту, вернувшись, она сказала, что уже МОЖНО заказать десерты, но, к сожалению, без скидки 30%. Мы сказали, что это абсурд, и тогда не будем заказывать. Попросили позвать менеджера.
Пришла менеджер и сказала, что мы, конечно же, можем сделать заказ со скидкой.
Впечатление все равно было испорчено. Не советуем посещать данное заведение, если не хотите зарядиться плохим настроением.
8
6 ноября 2023
Заказанный глинтвейн был слегка тёплым и невкусным. Электронный заказ через 10-15минут ожидания пришлось дублировать через официанта. Заказывали всего лишь мороженое, но и его не смогли подать вовремяПосле 10 минут ожидания, оплатив невкусный напиток, с испорченным настроением и потраченным временем покинули заведение с твёрдым намерением никогда больше не возвращаться
1
25 декабря 2024
Грязно. Везде. На столах, под столами, в проходе, заляпанные перегородки. Плюс - Официанты шустрые.
26 июля 2023
Еда - ничего особенного. Чаи вкусные. Десерты - так себе. Цены - средние и выше среднего. Уютно? - не очень, т. к. нет окон и мало уединённых зон. Обслуживание норм, но были в почти пустом зале, поэтому при полной загрузке зала - не уверен.
28 июля 2024
Заказала яйцо пашот и авакадо. Принесли полусырые яйца, белок был полусырой, яйца все растекшиеся. Попросила принести с готовым белком и сырным желтком, принесли это… варенные яйца в смывку и потемневшее авакадо
1
22 декабря 2022
Хотела бы выразить огромную благодарность бариста ,Андрею,отличный сотрудник!Варит очень вкусное кофе !Латте на кокосовом молоке просто изумительно !Прекрасное завершение вечера !Спасибо большое !Буду ходить туда чаще !
2
3
14 мая 2024
10 минут пыталась оплатить на кассе лимонад, молодой человек Максим утверждал, что не прошла оплата, Потом возвращал деньги и так несколько раз, максимально уставший вид у человека, ноль извинений за потраченное время, за вкус и время приготовления напитка не ручаюсь, я его так и не дождалась((
1
2
4 декабря 2023
3.12.23
Официант - Валерия, с серьгой в носу.
1. Обманула, что все столы заняты (столы с бронью) и кухня закрыта
2. С одного стола ушли люди и удалось сесть. Так бронь и не заняли, а кухня работала. Сидели более 2х часов, никто столы с бронью не занял.
3. При нас человек 10-15 отшили словами про бронь, не дали сесть за стол. Вы потеряли клиентов!
4. Заказали набор блюд, ожидали вафлю более 1.5 часов!!!
5. Рядом с нами сидели другие люди так же негодовали скоростью обслуживания
23 февраля 2024
Пятница 23.02. Ожидание заказа 50 минут. Кофе не принесли. Напомнили и несут его уже больше 10 минут. КОФЕ! ИЗ КОФЕМАШИНЫ, на которой надо нажать ОДНУ кнопку. Вафли сделаны отвратительно, не прожарены. Для лимонада принесли грязный стакан с чужими губами. Если бы не ходила в шоколадницу в другие кафе сети, была бы крайне разочарована. Персонал навязывает алкоголь.
4
2
11 июля 2024
Игнорирование клиентов.
Не дождались выполнения оплаченного заказа, несмотря на многократное напоминание.
Персонал оставляет неприятное впечатление.
1
24 февраля 2023
Отличное место для того, чтобы посидеть с семьей. Все блюда и напитки приносят быстро. По вкусу все отлично, а блинчики с маком в особенности.😊
Хотела бы выразить особую благодарность оф Анне, которая учла все наши пожелания при заказе
1
4
8 декабря 2023
Беспредел . Сижу сейчас в шоколаднице в центральном детском магазине . Посадка 70%, официант 1, не справляется , ничего не запоминает .
Попросила напиток трижды и , в итоге , пришлось вставать и идти на кассу просить девушку - бармена .
Кухню закрыли !!!!! Люди сидят и ничего кроме напитков заказать не могут . И я тоже . Пришла поужинать ….
Я в шоке , оттого , что данное заведение находится в таком месте , в сердце столицы . Люди приходят тратить деньги , а тут ….
1
9 июня 2024
Обслуживания нету. Ждал 2 блюда больше часа, хотя остальные столы где заказы были на много больше, обслужены были намного быстрее. Не заказывайте борщ и карбонару
2
13 декабря 2024
моя любимая точка шоколадницы, часто захожу после работы! ☺️
19 сентября 2022
Кафе уютное, приятное, в самом центре столицы. Персонал быстрый и вежливый. Вкусно и недорого. Очень достойное место, что бы выпить кофе или перекусить.
Всё прекрасно! Кроме туалета... это кошмар. Я такой грязи даже в привокзальных туалетах не встречала. Бумаги, мыла, полотенец, тёплой воды-нет. Так что берите с собой спиртовые салфетки и санитайзеры, так как руки помыть здесь врят ли получится. Но всё-таки хочется верить, что этот не самый большой недочёт лишь следствие большой проходимости-клиентов много. И не удивительно-место и правда замечательное. Ну, почти...)
2
2
19 декабря 2022
Осталась очень довольна посещением Шоколадницы. Всё вкусно, обслуживают быстро, приятная атмосфера. Всё очень грамотно организовано. Персоналу, поварам и руководству - пять баллов!
1
12 февраля
Ужасно. За 30 минут ожидание даже кофе не принесли. Покушаешь не удалось, обслуживание провал.
27 ноября 2024
Волшебное место ✨уютно, вкусно и сказочно
1 сентября 2024
Отвратительно обслуживание!!официант долго не брал заказ,после того,как сделали заказ ,ждали его час!!!!дети голодные!!!принесли чай,а чашек не дали,ждали минут 20 и ничего,начали звать официантку,тогда слава богу принесла,но еды на столе не было в этот момент,просто пили чай ожидая еду час!!!!принесли суп,не дали ложку,ложку тоже ждали,через 10 минут ,сами пошли за ложкой!!!блины принесли холодные!испортили вечер и настроение!официантка обслуживала ужасно,ничего не помнила,попросили счет и не проверите !!!!счет тоже ждали минут 20,могли просто уйти не оплатив,она бы и не заметила!!!ужас!!!счет дали,только тогда,когда мы уже вышли из себя и не начали звать громко официанта,чтобы она вообще про нас вспомнила!!!ужасно!!!и да кстати,мы не одни были с такой бедой,еще несколько столов также долго ждали!хотя был еще другой официант парень и он работал в разы лучше!
4
16 августа 2024
официанты кричат в помещении, обслуживание плохое. везде летают мухи, помещение пошарпанное. еда без соли (на столах ее нет), не насыщенная. в айс фраппе кусочки льда, невозможно пить
1
1
24 апреля 2024
Это первая шоколадница, где такой низкий уровень сервиса и еды. Грязь на столах, официанты забывают про посетителей, при небольшой загрузке! Это теперь во всей сети кофеен шоколадница так?
3
3
5 декабря 2024
никогда ничего нет в наличии, поесть нормально просто нереально, поэтому никому не советую
21 апреля 2024
Ужасно,стол ждали чтобы помыли около 30-и минут,официантка сказала принесёт д. Меню , а в итоге пропала,ждали официанта 40 минут и так и не дождались.Неоднократно обращались к администрации чтобы у нас приняли заказ однако так и ни кто не подошёл.
4
1
7 января
Очень хорошо накормили !!!!
Всем советую.
12 августа 2024
Покупали вчера напитки с сырной пенкой, отравились. Пенка была мерзкая на вкус, не стали допивать, но этого хватило, чтобы отравиться и мучиться. Крайне не рекомендую
14 февраля 2024
Просто одно из заведений сети. Персонал вежливый. Еда устроила. Встретились с человеком , поговорили, выпили кофе. Твёрдая четвёрка!
8 марта 2024
Пришла какая-то бабка открыла дверцу где у них расположен холодильник и мне на стол начала выкладывать продукты, успел сфотографировать когда она уже убирала. Один кофе готовят 20 мин, я больше ничего кроме него не заказывал. Стол липкий, протереть его никто не удосужился.
1
1 января
Время ожидания заказа больше часа! Отвратительное место, обслуживание и клиенто
20 июля 2024
Обслуживание-1
Качество еды- -2
Общепит не самого лучшего качества. Поменять полностью персонал и управляющего.
1
1 октября 2023
Администратор за стойкой предложила сесть за столик и сделать заказ через планшет на столе. Почти полчаса к нам никто не подходил, официантка на вопрос 'когда будет готов заказ' 2 раза не отвечала, а просто отвернулась и ушла. В конце концов мы наконец выяснили, что всё это время нам ничего не готовили, потому что одного из тортов нет в наличии. Нам предложили заменить его на другой десерт, а когда и его в наличии не оказалось я попросил вернуть деньги. Отвратительный сервис.
3
1
4 января 2023
Я была в разных шоколадницах, но эта самая худшая из всех, сервис на 0, сами заходите, сами садитесь и меню кстати мы тоже сами брали, официанты ходят и делают вид, что ничего не видят, ну ок, мы, а нас 5 человек, 2 из которых дети ждали когда нас обслужат довольно долгое время, по итогу салата цезарь нет, пиццы нет и так половина меню, слава богу блинчики хоть есть, и можно было детей покормить, еда не вкусная, ощущение что ее просто подогрели, мохито безалкогольное это вода, лайм и мята. Короче впечатление ужасное, советовать никому не буду, сервис на 0 и это в центре Москвы. И еще в дополнении нам принесли еду и очень долго не несли напитки, хотя это должно быть наоборот. И да прочитав отзывы я так понимаю руководство никак не реагирует на отзывы людей, потому что ничего не меняется
4
21 марта 2023
Был большой период моего постоянного посещения сети Шоколадница и был большой период, моего не желания есть в Шоколаднице после череды разочарований.
Но как-то после работы забежала в Шоколадницу на Тверской и мне очень понравился там салат цезарь с креветками. Часто по работе ем в разных ресторанах и разного уровня и вот ресторанный прям салат был. Креветки свежие и крупные, однородные и по вкусу и виду, листья салата и гренки.Дополнительно заказала креветки.Ушла сытая и удовлетворенная вкусом. Сегодня после работы забежала голодная отведать этот салат в Шоколадницу на Красной площади, он прям другой по качеству. Не доела, хоть и голодна была.
1
1
13 октября 2023
Ужасное обсуждение. Мы пришли с друзьями в это кафе и ждали официанта минут 30. У нас было ограничение по времени, поэтому ждать в только нерасторопного официанта не хотелось, а главное никто не предупредил, что будет такое долгое ожидание(и зал был не полным). Еду принесли быстро, но вот обслуживание желает лучшего. Если вы хотите прождать час, то вам в шоколадницу.
1
28 ноября 2023
Без звезды.В центре столицы, в Центральном детском магазине хамство и безобразие. Администратор грубо огрызается, в оправдание себя и своих коллег отвечала, что плохо себя чувствует (заболела), но при этом находится без маски, подает напитки, посочувствовала мне, когда я сказала что частный гость в этом кафе.Написала жалобу, надо добиваться проверки РОспотребнадзора.
1
19 октября 2024
Очень долго готовят, половины наименований нет в меню, вернуться нет желания.
14 июля 2023
Отвратительное обслуживание, такое же качество еды. Были в пятницу днём, столы полупустые и все равно половины позиций в меню нет. Напитки взрослым несли больше часа!! После которого мы сами их отменили. После 20ти минут ожидания заказа принесли мороженое, на вопрос, а основная еда? Ответили, ну пока только мороженое. Просто супер действенная антиреклама для Шоколадницы это кафе.
22 августа 2024
Ужасно, иных слов нет. Через 20 минут после заказа нам сообщили о том, что нет супа. Еще через 20 минут наше терпение закончилось, в итоге отказ.
1
20 января 2024
Очень долгое обслуживание , это просто пипец . Если не хватает сотрудников наймите . Это что за несоответствие цен и обслуживания . Я чуть ли не сама хожу за заказами ! Еда была остывшая . Пицца не вкусная . Мы ждали заказ час. Пиццу , пасту, блины .
1
1
16 декабря 2023
Ужасное место.
Начну с того, что в заведении мало мест. Столы постоянно зарезервированы, находятся на брони. Люди приходят покушать, уходят ни с чем.
Если повезёт ,то вы сможете сесть.
Мало того, что часто приносят почти холодную еду. Так эту еду нужно ждать ещё очень долго.
Еда невкусная. Время ожидания завышено.
Не понравилось.
1
10 июня 2022
Хорошее, приятное место чтобы перекусить. Есть игровая зона для деток, игрушки хорошие, деревянные. Еда вкусная, готовят быстро. Персонал вежливый. Все понравилось. Меню отличное. Десерты вкусные.
1
10 сентября 2024
Шоколадница одна из самых любимых сетей кафе в Москве. Вкусная выпечка, быстрое, вежливое обслуживание.
13 октября 2023
Очень хорошо провела время в данном заведении. Официантка Ульяна, которая меня обслуживала, очень вежливая и приветливая девушка, она обеспечила мне хорошее настроение!
1