Шатура
24 отзыва
10 января
Ни в коем случае! Не рекомендую.
Доставили изделие не по размеру. Переделывают уже больше месяца. На звонки никто не отвечает, директор магазина говорит, что это не к ней вопрос, не в её компетенциях, потом подключилась, но при этом всё равно никак на ситуацию не повлияла. Есть некий сотрудник якобы службы сервиса, с очень отстраненным пониманием клиентского сервиса. Около 1,5 недель я просто ждала ответ, когда изделие начнет переделываться, потому что фабрика решала, кто виноват, почему изделие не по размеру. По второму заказу аналогичная ситуация. Дверь с царапиной начала переделываться только спустя мои настойчивые звонки и смс. Выяснилось, что на фото плохо видно царапину, поэтому никто ничего не делал. Полная рассогласованность действий всех служб: доставки, установки. Перед нг без предупреждения отправили какую-то часть переделанных досок. Установщика не предупредили. Доски лежали больше недели в коридоре. В общем, отвратительно!!!Не рекомендую. Общее ощущение от компании: совок! Нулевой сервис. Кучу нервов. И немалые деньги за товар.
29 июня 2023
Купили гостиную Ровена и кровать Лючия на 3 этаже магазина.Мебелью очень довольны:современная классика,хорошее качество,умеренная цена.Особенно хочется поблагодарить менеджера Наталью.Высокий профессионализм(мы пришли за покупкой с готовым решением,но Наталья сделала дополнительно несколько вариантов),вежливость,доброжелательность,клиентоориентированность.Наталья учла все наши пожелания,сроки доставки и сборки.
Предоставленный магазином сборщик Михаил мебели быстро и очень качественно собрал мебель.
Первый раз приобретала Шатура мебель 13 лет назад.Мебель в безупречном состоянии была продана вместе с квартирой.В новую квартиру рассматривали сразу именно мебель от Шатуры.
5 июля 2024
Я хочу сказать спасибо сотруднице «Шатура Мебель» Надежде, которая работает в Румянцево на втором этаже. Надежда помогла нам выбрать отличную кровать, все понятно обьяснила и быстро оформила документы. Надежда все время была на связи вотврнмя доставки и сборки, быстро помогала разьяснить все моменты - спасибо большое! Обязательно буду рекомендовать и уже обдумываю новый визит! Спасибо большое☺️💜💜💜
1
31 июля 2024
Всем добрый день!
К своему несчастью заказали готовые шкафы в Шатуре.
Менеджер Анна ( филиал Шатура) неправильно подобрала мебель - стеллаж длиннее закрытой части углового шкафа, что не позволяет поставить шкаф в угол). Размеры указны в договоре естественное без этого 15 сантимитрового зазоры в углу, также менеджер не предупредила , что в углу получается такой зазор.
Когда мебель собрали и шкаф не влез в комнату - сказали мол сами виноваты неправильнл посчитали, хотя мерили по размерам из договора.
Связазались с руководством - такие же , нежелающие никак решать проблему , которую сами создали.
К сожалению, не рекомендую что либо покупать в Шатуре.
3
28 мая 2023
Отличный магазин, большой выбор мебели на любой вкус. Очень отзывчивый продавец Наталья Безик всё показала и рассказала,подобрала нам оптимальный вариант по качеству и цене. Мы остались очень довольны. Вернёмся сюда ещё не раз.
1
24 ноября 2024
Хороший опыт получился у нас Шатурой. Купили себе два кресла в зал, очень понравились своим дизайном и главное удобные очень.
8 октября 2024
Магазин очень достойный, масса качественной мебели, вежливые сотрудники, с которыми легко выстроить адекватный диалог и получить всю нужную информацию. Мебелью купленной довольны.
18 декабря 2023
Отличный магазин, большой выбор мебели. Очень хорошая продавец Наталья внимательная послушала всё показала и рассказала. Спасибо ☺️
31 августа 2023
Мебель хорошая, красивая. Взяла, как сказали, лучшее, что производят.
Из минусов - сборка. Во-первых, приехал не на следующий день, а через день, оставив мне удовольствие спать в треске деталей в упаковке. Во-вторых, повредил поверхность шкафа. Благо, от переезда сохранились хорошие наклейки на мебель, в итоге дефект почти не заметен. Прилагающиеся к мебели наклейки такой крупный дефект, к сожалению, скрывают плохо.
30 марта 2023
В Румянцево посетили магазин Шатура!Нас встретил очень внимательный и культурный менеджер Наталья Безик!!мы были в поиске мебели для гостинной!Наталья !!профессионально подошла к нашим предпочтениям по выбору ,размеру и цвету мебели !!!Она создала нам вариант ,который нам очень понравился!!Менеджер Наталья очень четко рассказала про заказ,доставку и сборку!!нас все устроило!!С ней были все время на связи по любым возникающим вопросам!Мы наконецто с мебелью и очень благодарны Наталье,очень очень рекомендую ее!!!Спасибо огромное за такую добросовестную работу!!
2
23 ноября 2022
Мебелью из Шатуры обставила всю квартиру. Обрашалась в мебельный салон в Румянцево, 2 этаж. Менеджер Наталья Богачёва составила мне множество проектов по квартире. Очень тонко подошла к делу, тем самым угодив мне, как клиенту во всём. Огромное спасибо сборщику Сергею за слаженную работу. Справились буквально на 4 часа. Собрали полностью всю мебель: зал, детская и прихожая. После сборки мебель смотрелась ещё лучше, и я и сын оооочень довольны. Рекомендую всем! Шатура-это цена-качество. 👍👍👍👍👍
2
21 февраля 2023
Дважды покупала мебель Шатура в салоне Румянцево на 2 этаже. Очень помогла с выбором менеджер салона Надежда Базулина. Качество мебели отличное! Доставка и сборка мебели были осуществлены своевременно. Сборщик мебели Сергей профессионал высокого уровня. Огромное всем спасибо!!!
1
16 ноября 2023
Понравилась менеджер в салоне Наталья. Внимательная , терпеливая , подскажет варианты , индивидуальный подход
3 апреля 2023
Конкретно хочу оставить отзыв на работу менеджеров на втором этаже : очень сложно достичь понимания , когда будет доставка при оговаривание конкретной даты. Ответ идет со смехом «за 2 дня», на вопрос, а если не перезвонят за 2 дня заявленной даты, когда ждать доставку , чтобы планировать свою жизнь . Ответ :»еще раз» (идет смех и полное обесценивание и невнимание ) вам позвонят за дня дня для согласования…. Вот такой циклический диалог, с упором что я видимо с первого раза не понимаю . Зачем спрашивается такой изощренный способ самоутверждения за мои же средства .
1
29 сентября 2022
Удивлена низкими отзывами! Зашла случайно в офис, Румянцево 2 этаж,посмотреть … менеджер Наталия дала свой телефона.Чуть позже мы связались . Накидала мне миллион вариантов со всякими допами. Подобрали великолепную систему хранения . Доставку привезли раньше назначенного срока на три недели! На следующий день приехал замечательный сборщик Сергей ! Думала будет собирать целый день … за 4 часа вся «красота» была собрана! Очень благодарна всем сотрудникам - Наталии( менеджер), Юрию(доставка), Сергею(сборка)
3
12 апреля 2023
Мебель Шатура - кровать. Выражаем благодарность Менеджеру Лие за профессиональное, внимательное и доброе обслуживание.
1
14 апреля 2023
Мебель очень качественная, но навязчивость консультантов убивает..
10 марта 2021
1 февраля 2021 года, я заключила договор на изготовление кухонного гарнитура. Менеджеру я пояснила ситуацию, что у меня в семье серьезное мероприятие и что кухня нам нужна к 13 марта, не позже. Менеджер Лариса нас уверила, что все будет готово, но на этом все! На телефон никогда не отвечает, комментарии никто не даёт. Операторы ничего не знают! Разочарована в работе сотрудников! Разочарована в компании! Одни обещания, пока не заключишь договор и не оплатишь деньги, потом все как у всех! Договор 2021/02/001 ш016 от 01.02.2021
5
17 мая 2021
Три месяца динамят с поставкой 100% оплаченной кухни. Менеджер (очень безответственная дама) на звонки не отвечают. Ужасная компания. Держитесь от них подальше.
3
1
22 октября 2021
Купили шкаф в рассрочку, рассрочка оказалась кредитным договором под 10.64%.
1
27 сентября 2020
Разнообразием в салоне не удивляют, но мебель хорошего качества!
3 ноября 2019
Приехали по рекомендации телефонного оператора рассмотреть ткани для угловых диванов. Нам ответили, что у них нет тканей. Купили диван у другого производителя.
2
27 сентября 2020
Есть интересные модели. Некоторые даже приемлемы по цене.
10 сентября 2020
Локация удобная есть из чего выбрать
1
1