Сфера учета
99 отзывов
7 февраля
Ужасная организация. Ужасный сервис.
Ситуация: В новом доме, 1,5 как введен в эксплуатацию и инженерные системы находятся на гарантии, сломался счетчик ХВС. Сделал заявку в управляющую компанию (УК), диспетчер которой сообщил, что это гарантийный случай и со мной свяжется мастер для замены счетчика.
Через несколько дней мне позвонил диспетчер Сферы Учета (как выяснилось они на подряде у УК), мы обговорили, что с субботу с 10 до 14 часов придет мастер. Отдельно зафиксировали, что мастер должен, должен перед приходом позвонить минут за 20-30, т.к. в квартире фактически не проживаю (сдается в найм), а квартирантка в данные день и время быть дома не может, да и в любом случае она девушка и ничего не понимает в этом. О том что будем менять счетчик ее естественно предупредил.
В итоге, мне звонит квартирантка и сообщает, что 9 утра в субботу пришел мастер и начал проводить работы по замене счетчика. Я попросил чтобы мастер дождался меня и что буду минут через 30. Вышел из дома, сел в машину, звонит квартирантка и говорит что мастер уже все сделал и просит ее подписать бумаги. Я прошу передать ему трубку, в разговоре он сообщает, что он заменил счетчик и у него нет времени ждать меня, поэтому пусть подписывает документы квартирантка, а я должен перевести ему деньги за работу. Я возразил и сказал, что во-первых он должен был перед приходом связаться со мной, т.к. мог вообще не попасть в квартиру, а во-вторых это гарантийный ремонт и если они на подряде у УК, то и оплачивать работы будет УК. Он просто бросил трубку. Через 20 минут я приехал на квартиру, квартирантка сказала, что после разговора со мной мастер созванивался с диспетчером и что-то выяснял на повышенных тонах, потом снял новый установленный счетчик и поставил обратно старый - сломанный, после чего ушел за 3 минуты до моего приезда.
Я звоню в диспетчерскую Сферы Учета и сообщаю о ситуации, требую вернуть мастера, в ответ только одна фраза - мастер придет если вы согласитесь оплатить его работу, гарантийные обязательства их не волнуют и оплату должен произвести именно я. Пока в телефонном режиме под запись я не дам согласие на оплату мастер не будет проводить никаких работ!
Вот такая веселая организация - учитывая что мастер фактически выполнил работу дважды и бесплатно, просто для того чтобы навредить заказчику!
07.02.2025 случилось продолжение истории.
Мне позвонил менеджер Сферы и сообщил, что. Он лично ознакомился с ситуацией и даже прослушал записи телефонных разговоров.
А дальше, в ходе беседы, стал активно убеждать меня в том, что я сам лично обратился в их организацию (хотя бы знакомился от кого пришла первичная заявка); в том, что про стоимость мне было все рассказано в первичном разговоре; в том, что гарантийные обязательства завершились 15.01.2025 но их не успела предупредить об этом УК (для сотрудника Сверы: проверьте адрес, в адресованном вам письме речь идет о 1 корпусе); в том, что после общения с мастером я сам лично сказал ему поставить счетчик обратно, а не просил его дождаться меня лично; в том что срок гарантии самого счетчика истек (для сотрудников Сферы: прочитайте паспорт изделия, срок гарантии на 15 модель составляет 60 месяцев и начинает действовать с момента первичной поверки, которая была 22.12.2022 года).
Короче говоря, виноват во всем я! Отлично разобрался в ситуации. Продолжать общение было просто бесполезно (я конечно вспылил в ходе разговора (извиняюсь), но слушать полный бред, я уже больше не в состоянии.
Кстати (для сотрудников Сферы) счетчик был заменен сотрудниками управляющей компании бесплатно по гарантии в тот же день. И повторно сотрудники УК подтвердили, что дом и инженерные коммуникации (в т.ч. счётчики установленные застройщиком) находятся на гарантии почти до конца 2026 года.
А ведь могли бы просто признать, что произошел какой-то сбой в работе! И все! И попросить исправить отзыв. Ну да ладно, я исправил, точнее дополнил!
29 января
Наступило время поверки/замены счетчиков воды. Сделала заявку в своем УК. Буквально на следующий день позвонила диспетчер и назначили дату и время проведения поверки.
В назначенное время и день пришел мастер. Высокий молодой человек с оборудованием разулся и снял верхнюю одежду буквально на придверном коврике. Тихо, быстро и аккуратно прошел в ванную комнату, разложил и подключил оборудование. При поверке ответил на все мои вопросы. Поверка счетчиков, оформление всех документов заняло максимум 15 минут.
Мастер по фамилии Грешилов ( насколько разобрала почерк) показал себя профессионалом своего дела.
Довольна его работой и работой данной организации в целом.
4 сентября 2024
Очень советую. Ребята молодцы. Очень доволен их работой. Отзывчивые, профессиональные. Все "по полочкам", все быстро и понятно. И отдельно приятно за подарочную скидку. Теперь буду обслуживаться только у них. Всем рекомендую!
27 ноября 2024
Повелась на хорошие отзывы и очень пожалела. Милая девушка по телефону предложила только один временной вариант, в 19.00, через пять дней, что было чрезвычайно неудобно, поскольку я не живу по адресу вызова мастера. Мне было обещано, что мастер позвонит заранее, этого не произошло. Ехала по пробкам вечером, естественно. Позвонила в контору до 19.00, молодой человек обещал связаться с мастером, но ни ответа, ни привета. В 20.00, когда я уже садилась в машину, позвонил мастер и сказал, что уже не приедет. Занавес! Мне кажется, что руководству надо как-то лучше планировать работу мастеров, не собирать стопятьсот адресов в один день.
25 марта
Вообще все прекрасно.
Все быстро,удобно,слаженно и понятно!
Приехал мастер,все сделал,подписали документы,оплатили и попрощались.
23 июля 2024
Благодарю мастера Александра.
Очень довольна работой, заменил счетчики все проверил и очень отзывчивый,быстрый .
Огромное спасибо за подарочную скидку. Всем рекомендую.Благодарю вас Александр, за ваши золотые руки и доброе сердце.
Выдал все документы на руки, с гарантией качества.
21 октября 2024
Качественное оказание услуг. Квалифицированные специалисты. С нами работал Александр. Производил замену счётчиков в двух квартирах. Всё быстро, аккуратно. Обязательно буду рекомендовать.
21 марта
Обратился по замене счетчика отопления. Счетчик стоит в общем коридоре. договорились в вацапе, на все ушло пару дней, заменили, документы оставили в почтовом ящике моего присутствия даже не потребовалось.
9 августа 2024
Поверку приборов провел Верцев Олег Викторович. Хочу сказать спасибо за безупречную и профессиональную работу. Четко, быстро и очень аккуратно. Кроме того, я получила подробные ответы на все мои вопросы по приборам и полезные рекомендации. Приятно общаться с доброжелательным и вежливым человеком. Спасибо. Успехов!
8 октября 2023
Работой довольна. Согласовали в удобное время, мастер Леонид пришел вовремя. Работа сделана быстро и аккуратно. Порадовало, что у мастера есть все необходимые инструменты ( а не как обычно: "у вас есть отвертка/гаечный ключ/прокладка и т.д."). Единственное на что нужно обратить внимание: при оформлении заявки уточните, какие могут быть непредвиденные расходы (у нас потребовалось заменить гайки на счётчике).
2
25 октября 2024
Приходил специалист Александр на поверку счетчиков.Все быстро и качественно проверил,составил акт и подробно ответил на все вопросы!Выражаю огромную благодарность специалисту и организации!
25 ноября 2024
По просьбе моей мамы Носовой Л.М.(пожилой человек,сама интернетом не пользуется).Отличная работа,вежливый и компетентный персонал,большое спасибо директору Павлову А.Н.,диспетчеру Мирошниченко Светлане,мастеру Бусыгину С.А.
25 августа 2024
Огромная благодарность Куликову Александру за работу по замене счетчиков. Мастер Еirc нашел причину, чтобы не выполнять заявку и мне пришлось обратиться в Сферу Учета. Заявка была выполнена в тот же день быстро и качественно Александром, за что ему очень благодарна. Рекомендую всем как грамотного мастера своего дела. Спасибо за оперативность и сэкономленное время клиента.
1
17 августа 2024
Заказывала поверку счетчиков хвс 07.08.2024. Выбрала эту организацию с подачи своей управляющей компании. Заявку приняли на 17.08.2024. с 10 до 14. Это суббота. Прождала мастера до 14-00. Он не приехал. Позвонила в организацию, сообщили, что мастер мне перезвонит. Он позвонил в 15-08 и сообщил, что, возможно, приедет через час. Я, естественно, отказалась от его услуг.
Если вы цените свое время, советую не связываться с этой организацией.
2
31 июля 2024
Большое спасибо Александру за работу. Надо было срочно решить вопрос со счетчиками, он пошел на встречу, помог все быстро и качественно сделать. Пришел несмотря на позднее время, грамотный и вежливый специалист
1
13 июля 2024
Хорошая фирма, аккредитована, на руки выдают документы и заносят данные в ФГИС АРШИН.
Отличный специалист Александр-мастер своего дела, выполнил поверку счетчиков воды, использовал специальное оборудование, все рассказал и объяснил, заполнил документы, все быстро и чётко, очень вежливый и доброжелательный.
Всего Вам доброго, большое спасибо!
2
26 ноября 2024
Меняла счётчики, был сантехник Леонид приятный молодой парень, все быстро сделал, чисто и аккуратно, советую👍
17 декабря 2023
Хочу выразить благодарность мастеру по установке счетчиков за отличную работу! Мастер проявил высокую квалификацию и профессионализм, быстро и качественно установил счетчики, объяснил, как ими пользоваться и ответил на все мои вопросы. Очень доволен результатом работы. Спасибо большое за вашу работу, я буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым!
2
14 августа 2024
Очень приятное впечатление от работы всей команды. Начиная от оформления заказа и заканчивая оформлением акта работ. Профессионалы, спокойные, благожелательные, рекомендую.
1
29 марта 2024
Делали в марте замену счётчика отопления. Работал Леонид. Оперативно, все быстро и четко. Работы проводились без моего присутствия.
Мастер всё сделал, прислал фото до демонтажа и после, паспорт нового счетчика и акт выполненных работ, после оплаты сразу выслал чек.
Спасибо, работой довольна.
3
21 февраля 2024
Мастер Леонид работу выполнил хорошо, вовремя, вежливо, аккуратно и быстро. Впечатление от общения с ним оставил положительные, всё объяснил и показал. Спасибо, всего доброго вам )
2
7 августа 2024
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность вашей компании и мастеру Александру. Работу сделал чётко и быстро. Заполнил все документы, ответил на все вопросы. Предупредил что счётчики на гарантии. "Чистое Небо всем рекомендую!!
1
21 января 2024
Вызывал их мастера по рекомендации УК.
Видимо на проценте.
Пришел «мастер» , как только зашел в ванную, сказал что счетчики не пройдут поверку.
Прирожденный метролог 😃
Дальше подключил свой прибор к крану , сел напротив счетчика и засекал 10 литров. Те в какой момент он там нажал кнопку , никто не знает. ( нажал ее когда по счетчику будто было 10 литров, а его супер прибор показал 9,5 условно).
Поэтому если будете вызывать этих мастеров вставайте рядом, и засекайте вместе.
Тогда вас сложнее обмануть.
Дальше начались танцы с бубнами, что только замена и прочая лапша.
Замена 6200😁
Еще и говорил что за поверку двух 1.600, хотя на сайте написано за 1 счетчик -680.
Контора, как и остальные, с разводом на замену.
Им не выгодно присылать мастера, чтобы он вам все поверил и ушел с 1380 в кармане, там сразу идет расчет на замену счетчиков.
Будьте внимательны. Скрыть
2
2
6 февраля 2024
Делала замену счетчика горячей воды. Девушка-оператор помогла оперативно перенести время, была приветлива и отзывчива. Мастер Леонид пришел во время, заранее позвонил и предупредил. Сама работа заняла менее 30 минут. Леонид все сделал аккуратно, потом помог вернуть все на свои места, объяснил, что дальше нужно сделать и что передать в УК) всем довольна
3
19 декабря 2023
Обратилась по поводу замены счётчиков .Заявку делала для мамы(пожилой,капризный человек)Учли все мои пожелания!Все сделали вовремя,качественно,профессионально!Мама оценила работу ,компетентность и вежливость мастера на5+!(к сожалению не запомнила имя).Спасибо Вам огромное!
1
6 февраля 2024
Требовалась замена счетчиков. Отреагировали на заявку очень быстро. Мастер Леонид пришел в удобное время. Быстро и качественно сделал свою работу. Спасибо большое, очень хорошее впечатление оставил о себе.
2
19 ноября 2023
Все отлично, работой мастера довольна. Павел сделал все быстро, один счетчик прошел поверку, второй нужно было заменить, что мастер и осуществил. Все объяснил, показал, мне как первый раз сталкивающейся с счетчиками было это очень важно. Спасибо за хорошую работу!
1
22 февраля 2024
Выполнили всё быстро и качественно. Отдельное спасибо мастеру Леониду. Смог войти в положение и подстроиться под мой тяжёлый график. Никаких проблем не возникло. Спасибо за работу!
1
14 октября 2023
Хочу поблагодарить Павла за установку счётчиков хвс, гвс, так как вышел срок эксплуатации. Один из счётчиков был установлен неправильно. Павел учёл это, и сделал, как должно быть.
Грамотный, тщательной подход, человеческое отношение к клиенту.
Пришёл вовремя, все сделал оперативно, хоть было и непросто.
У нас в Мурино ржавая вода, поэтому он рекомендовал поставить счетчики со сгонами. Почистил ржавчину, даже в заглушках на смесителях, промыл все, напор воды стал значительно лучше. Золотые руки! Большое спасибо!
1
12 ноября 2023
Большое спасибо мастеру Александру за замену счетчика.
При земене фильтра потекла прокладка счетчика, оставались без воды на все ноябрьские праздники (в УК обещали прислать специалиста только после выходных).
В это время Александр был на заявке в нашем доме и согласился, после окончания своей смены, прийти к нам и восстановить водоснабжение.
Счетчик установлен отлично, данные отзамене переданы в УК и уже отображаются в личном кабинете.
1
19 августа 2024
Мастер Леонид первоклассный специалист! Большое спасибо за проделанную качестуенную и быструю работу!
1
18 июля 2024
Делали замену теплосчетчика. Леонид все аккуратно сделал, акт прислал на вотсапп, чтобы мы могли направить в УК, не приезжая в квартиру (мы еще не заселились).
Счетчик работает, все хорошо
1
6 февраля 2024
Работой доволен. Согласовали удобное время для встречи. Мастер пришел вовремя. Работа сделана быстро и аккуратно. Также, подсказал, что и куда отправлять
1
29 марта 2024
Очень понравился мастер Леонид. Вежливый, работа выполнена хорошо, на все мои бесконечные вопросы компетентно, спокойно и в полном объеме ответил.
3
15 апреля
Специалист по поверки счетчика не приехал в назначенный интервал времени. Плохой сервис.
27 февраля 2024
Мастер Леонид пришел вовремя, в заранее обговоренное время и все сделал быстро и аккуратно. Инструкцию по отправке подтверждающих документов предоставил и помог все заполнить, спасибо!
2
27 февраля 2024
Приходил мастер по поверке счётчиков Павел, хорошо сделал свою работу, спасибо ему большое. Внимательный, воспитанный, всё объяснил популярно и наглядно
17 июня 2023
Приехал очень приятный мастер Леонид.
Работу выполнил аккуратно и быстро !
Мастер заранее позвонил,приехал точно к указаному времени и проконсультировал по вопросам сантехники которые меня интересовали!
Только положительные эмоции )
Не пожалел , что обратился именно в данную контору.
Рекомендую!!!
1
29 марта
Очень хорошая компания! Работают профессионалы!
20 июля 2023
Большое спасибо мастеру Леониду за качественную и оперативную работу! Оформила заявку на поверку счётчиков ГВС и ХВС через УК по адресу Пражская, 13. В указанный день мастер позвонил заранее, в квартире надел бахилы (!!), что приятно удивило после других мастеров, которые просто шляндают в своей грязной обуви. В процессе работы комментировал свои действия, объяснял то, что было непонятно. В процессе проверки возникла необходимость заменить один счётчик. Мастер обо всем предупредил, произвёл замену, выдал новый паспорт. Результатом довольна, рекомендую!
2
3 января
Все прошло хорошо, Александр мастер своего дела 👍
24 мая 2023
Здравствуйте,хочу поблагодарить Леонида,за качественный труд и работу по пражской 15! Мастер знает свое дело,сделал все быстро,а самое главное проконсультировал меня по некоторым моментам,чему я очень был рад! Цена качество за проделанные услуги меня обрадовали!
12 сентября 2024
Пришло время поменять счетчики , обратились к Леониду , все быстро и качественно ! Благодарю
23 июня 2023
Возникла необходимость проверки/ замены счетчиков. "Сфера Учета" направила очень приятного, вежливого, компетентного мастера Леонида. Работа была сделана быстро, качественно, с разъяснением нюансов и некоторых фишек)) Большое спасибо!☀️
1
24 марта
Оперативно, четко дешевле чем у других.
16 августа 2024
После поверки специалиста через неделю перестал крутиться счетчик. Совпадение не думаю🤔. Хотя было сказано, что все работает и замена не требуется
22 сентября 2023
Эталон клиентоориентированности, и как оказалось от самого директора организации, Алексея. На которого подумал, что это диспетчер, который отвечает только на звонки)
Алексей вошёл в наше положение и оперативно направил специалиста на поверку счётчика! Большое Вам человеческое спасибо, Алексей! И успехов Вашей компании!
1
12 сентября 2024
Спасибо Леониду, все сделано качественно и достаточно быстро👍
7 сентября 2023
Большое спасибо мастеру Леониду, быстро и качественно выполнил свою работу. Очень аккуратный и профессионал своего дела. Фирма должна им гордиться!
2
17 декабря 2023
Приезжал мастер Сергей. Сразу видно проффесионал своего дела. Быстро, четко и качество на высоте. Всем рекомендую.
1