Сервисный центр Свотч ГРУП
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
807 отзывов
16 мая 2024
Всё отлично, быстро и профессионально.
2 августа 2021
Развод на деньги.
Шарашкина контора с громким названием Официальный сервис Свотч групп.
Принес кварцевые Longines с рассинхроном часовой и минутной стрелок минут на 20-25, причины сам не понял, так как надевал считаное количество раз, возможно уже купил такими, при покупке внимательно не изучал. Через 20 дней диагностики мне сказали, что в гарантийном ремонте отказано из-за вмятины на заводной головке. Выкатили счет на 25000 рэ в составе которого, среди прочего мне были еще предложены полировка корпуса и браслета. Спросил, для получения гарантийного ремонта часы должны лежать в коробке в тумбочке, не носиться и не иметь следов эксплуатации? Затруднились ответить.
Больше сюда ни ногой, гарантия от Совотч групп - очень сомнительное понятие. Скорее всего и следующие часы будут не от Свотч групп
11
6 августа 2023
Отличный сервисцентр. Приходил подогнать браслет.
3
2 декабря 2022
Обслуживал омегу. Работают чётко, место ожидания - приятное. Цены для моей марки не самые низкие, но это и понятно. Рекомендую!
2
20 августа 2023
Восхитительный сервис!👌👌👌лифты из будующего 🤣
25 декабря 2023
Всё на высоком уровне 10 баллов!
1
27 января 2024
Хамское отношение. Ничего не сделали. Совсем.
1
5 октября 2023
Быстро, качественно, вежливо
2
1
12 августа 2021
Одно название ,не сервисный это цент ,а разводняк на деньги ,даже гарантия роли не играет ,пришёл просто поменять шпильку на браслете ,сказали на 2 недели заберут часы ,ещё и платно «по горантии»,бред полный ,людей не видят вообще …. Я просто в шоке от того ,что такое происходит ещё в Москве в наше время ,сотрудницу звали Ксения ,может это и не ее имя ,сидела без бейджика,как и все другие . Сказала нам не положено . Короче будте внимательны ,или в другое место .
7
31 мая 2024
Приветливый охранник
1
1
8 ноября 2022
Все соответствует описанию, принесла часы swatch, тут их чинят, все ок.
Единственное что, все услуги платные.
Даже замена батареи.
1
1
18 марта 2021
Быстро, качественно, удобно. Обслуживание хорошее, персонал приветливый, готов разъяснить и помочь. Побольше бы такого сервиса.
1
5
11 сентября 2023
Всегда качественно и быстро.
1 сентября 2023
Одни плюсы, минусов нету. Очень приятные люди.
14 февраля 2022
Обратился в сервис с часами тиссот, купленными официально на охотном ряду 6 лет назад. Встали 3 года назад и смена батарейки не помогла, я тогда их просто убрал в ящик. Так вот, думал диагностика покажет что не так с ними, однако сдал, прошло дней 10, пришел отчет на почту - «9900р замена или ремонт механизма, чистка деталей и тп.» Так я и сдавал собственно узнать что можно сделать - заменить или починить или деталь там какая сломана. А они сразу по максимальному прайсу, не разбираясь. И чего 10 дней делали не знаю. Отчет абсолютно пустой, увы, констатация и мне ясных фактов.
Вывод: есть лишние деньги — обращайтесь. Думаю, сделают нормально. Деньги считаете, смысла в диагностике нет никакого. Так, приятной атмосферой с кофе, качественной приемкой завлечь клиента. А там, глядишь, и не откажется человек переплатить за сервис.
3
26 сентября 2024
Супер
18 февраля 2021
Обратился в сервис с механическими часами Certina DS Action находящимися на гарантии с проблемой точности хода часов, начали спешить на час в сутки, часы носил по выходным в основном. Часы не были подвержены ни удару ни механическому воздействию, носились аккуратно. После осмотра специалистом сервиса, пока я ожидал на диване, мне предъявлена была вмятина на заводной головке, то что её не было до осмотра не доказуемо, следовательно это не гарантийный случай был удар. После диагностики часов, которая несколько дней проводилась прислали мне счёт за ремонт механизма на 23950₽, так и не понял что у меня в часах сломалось, при консультации со специалистом мне сказали был удар, нужно весь механизм менять срок до 60 дней. Обратился в другой салон специализирующийся тоже на швейцарских часах и работающий с 90-х годов на рынке проблема часов была устранена в течении 25-30 минут(диагностика и ремонт) обошлось мне 3200₽, точность хода часов ~7сек в сутки. Совет у кого на гарантии часы при обращении в swatch group фотографируйте подробнее свои часы до того как осмотрит их специалист сервиса. Аферисты - моё мнение, никому не советую!
13
11 августа 2023
Все быстро и вежливо, благодарю!
3
19 февраля 2024
Быстро и качественно
16 сентября 2022
Нет бесплатных парковочных мест для клиентов Севостьянов групп которые приезжают по предварительной записи.
3
2
23 мая 2022
Заказала звено , для часов Радо , за три дня приехала , прождала полтора часа , оказалось звено браком , никто не предупредил , что то пилили , не обращайтесь в контору . Жуткий бардак .
3
3
6 августа 2023
Спасибо за первокласснвй сервис и отношение к клиенту
3
2 апреля 2021
В интернет-магазине «Swatch» мною были приобретены часы с дефектом. Как выяснилось в ходе экспертизы, они были бракованные, и мне было необходимо осуществить за них возврат денежных средств.
Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Сервисного центра Свотч ГРУП, проводившему экспертизу моих часов и выдававшему заключение, Дериной Александре. Александра проявила высокий профессионализм и оперативность в ходе выполнения своих непосредственных должностных обязанностей.
Кроме того, она осталась неравнодушна к моей проблеме, находилась со мной в постоянном контакте, и сопроводила весь процесс возврата мне денежных средств, обеспечивая взаимодействие с другими задействованными подразделениями, что было очень важно для конечного результата.
В результате наших совместных усилий денежные средства мне были возвращены в полном объёме, за что хочу выразить Александре благодарность и предлагаю рассмотреть руководством возможность о её поощрении и премировании.
Постоянный клиент компании «Swatch»,
Мария (г. Рязань)
1
4
2 июня 2021
Только что звонил в этот сервис с вопросом о часах Swatch. Получил потрясающе развернутый ответ. Очень позитивная девушка, по имени Катерина. Кажется, по разговору, сама фанат часов как таковых. И знает очень много об этом аксессуаре. Спасибо за любовь к своей работе и отзывчивое отношение к клиентам.
5
5 мая 2022
Принес часы цертина на гарантийный ремонт ,заменили механизм выдали новую гарантию на 2 года,крайне рекомендую,
Записываться нужно заранее чтобы забрать и оставить на ремонт !
10 февраля 2023
Чисто, тихо, вежливо. Ценник - швейцарский))))
1
24 октября 2023
Все как всегда на высшем уровне 👍
1
25 февраля 2024
Мне понравилось приду ещё.
22 октября 2020
Уже давно являюсь владельцем часов компании Swatch. Отныне никогда не буду приобретать их продукцию и буду активно отговаривать других от подобного. А всё из-за странной политики компании. Всё началось с того, что у меня отвалилась кнопка секундомера. Я пошёл в магазин чтобы купить новую и вставить на месте (когда-то уже так делал). Там я услышал фразу "Компания больше не поставляет таких кнопок". Т.е. из-за сломанной кнопки мне покупать новые часы!??Да ладно!!!На витрине точно такие же часы висят, а запчастей на них вовсе нет!!!!Смешно же! После этого обращался в главный офис, официальный сервис и ещё куда-то...меня тупо перенаправляли из точки в точку и в итоге я просто попал в первоначальную точку обращения и никакого результата получено не было. Вот так известный бренд заботится о своих покупателях!
Не рекомендую!!!
20
1
2 мая 2022
Отвратительное обслуживание, сидят «менеджерски», которые с таким надменным видом ничего толком объяснить не могут. Цены озвучивают космические, причём без диагностики часов. Проблема не решена, буду обращаться в другой центр.
3
2
14 октября 2021
Бесплатная замена батареек в часах Swatch group. Сервисный центр расположен на 8 этаже бизнес центра, вход расположен со стороны 3-й Сыромятнического переулок.
1
25 января 2023
Отличный сервис! Работают профессионалы своего дела!
3
6 июля 2023
Всё супер 👍 и местоположение супер:)
3
1
24 апреля 2022
Приятный персонал, высокий уровень сервиса и процессов. За услугами по часам Свотч Групп только сюда
2
1
24 августа 2023
Благодарю за прекрасное обслуживание!
1
22 мая 2022
Недалеко от метро, реально помогают с ремонтом часов, всегда идут навстречу. Рекомендую.
4
27 октября 2023
Отличный сервис в наше сложно время
1
20 мая 2021
Большой плюс - график работы приемки, без выходных!
Но ... после сдачи часов Omega Seamaster на диагностику терзают смутные сомнения.. Проявился сбой в функционале даты. При приемке сбой был зафиксирован принимавшим сотрудников. Через 20 дней - сообщают, что часы исправны и проблема не выявлена. Попросил уточнить, взяли паузу и сообщили, что неисправность все же имеется!.. Вопрос, кто, что и как делал с моим часами минимум 10 рабочих дней?... В общем теперь жду гарантийного ремонта, немного опасаюсь за качество работ, часы куплены полгода назад, одевалсиь не более 10 раз(
4
12 августа 2023
Очень нравится! Всем рекомендую!
3
21 апреля 2021
Сдал часы, с маленькой трещинкой на стекле. Сказали за несколько дней к концу недели сделают, (поменяют стекло), дело было во вторник 13-го, сегодня 21-е дай думаю позвоню, а то наверное они готовы, а позвонить забыли. Так вот к ним не прикасались в плане замены стекла, жди 20 суток по закону и может быть к тому времени мы проведем диагностику! Это мне по телефону специалисты сказали. Какая нафик диагностика?!!!! Старое стекло сняли, новое поставили! Всё!!!
7
7 апреля 2023
Проффессиональный подход, высокая клиентоориентированность.
2
21 августа 2020
Обращаюсь не первый раз. Свои часы Certina более пяти лет обслуживаю только у них, хотя сам в Москве не живу. Всё всегда на достойном уровне. По поводу цен, кому что... Если носишь на руке часы минимум за 40-50 тысяч и жалеешь 2 на батарейку к примеру и ли простое ТО, о чём тут можно разговаривать... В целом сервис рекомендую! И просто относитесь бережно к часам...
2
5
23 февраля 2023
Сдавал часы. При выдаче с ремонта девушка на выдаче сама заметила, что стекло изнутри грязное и забрал их обратно на дочинку... В общем, нормальный сервис для дорогих часов. Дорого.
9 октября 2023
Часы отремонтировали. Спасибо большое!
18 сентября 2022
Очень понравилась клиентская зона. Меняли батарейку в часах, быстро, даже кофе не успел бы попить)
3
1
24 января 2024
Сдавал на ремонт часы omega (заедали стрелки). Починили, сделали полное обслуживание, дали гарантию.
1 февраля 2023
Первый раз в сервисе, персонал и обстановка на уровне.
10 ноября 2020
Сервис так себе, как сейчас любят говорить. Отдавал часы Longines-отставали, заплатил порядка 14 тр, хватило на пол года((
На ресепшен девушка предложила взять талон в аппарате и ожидать в зале(хотя в зале никого не было), просто сказано это было таким тоном, как будто я эдакий дурачок и должен был при входе сам догадаться об этом...
Когда забирал часы было ещё лучше. Пришёл утром, а не ресепшен никого... только за стеклом ходят люди в белых халатах...
Так прошло минут 15-20 прежде чем пришла сотрудница, явно только с улицы в пальто, переоделась и с недовольным видом вышла ко мне-мол чё припёрся так рано)
Вообщем за 14тр думаю можно найти более качественные места для сервиса или хоть даже если часы не починят, но настроение будет не испорчено.
Не забудьте кстати, что часы так и отстают!
16
1
12 июля 2023
Внимательные сотрудники,все быстро и качественно сделали
3
1
4 сентября 2022
Быстро и качественно. Очень приветливый персонал. Высокая качество работы. Приняли в течение 3 минут.
3
1