Сервисный центр
33 отзыва
4 марта
Обратился в данный сервис с вопросом по ремонту парогенератора. Диагностика обошлась в 750 рублей. После которой мне сообщили что ремонт обойдется в 19 тысяч рублей!!! Сообщив при этом что требуется замена клапана нагревателя, который сам по себе дорогой и его замена так же не простая. И отремонтирую в течении 3-4 дней!!! Что-то мне подсказывало что проблема с которой я обратился, связана с обычной заменой прокладок и уплотнителей. Я забрал технику и обратился в другой сервис. В моем профиле обязательно будет благодарственный отзыв этому сервису. Там приняли технику и после бесплатной диагностики сообщили что ремонт обойдется в 2500 рублей!!!! В течении 3 часов прошла диагностика, ремонт (замена прокладок и уплотнителей) и проверка! Все работает идеально!!! Из всего описанного меня возмущает безграничная алчность и жажда наживы, которая размывает связь с реальностью!!! Очень похоже на мошенничество!!!А если это не так, значит это говорит о крайне низкой квалификации мастеров, которые не могут правильно установить причину неисправности!!!
3
2
15 марта
Прежде всего хочется посоветовать всем, кто прочитает этот отзыв, никогда не обращаться в этот сервисный центр. Зря потратите нервы, время и деньги!
Стоимость диагностики по телефону озвучили 750 рублей (в случае отказа от ремонта). По факту выставили - 2000 р. «Мастер» по телефону сказал, что была проведена компонентная диагностика, которая дороже. Никаких доказательств тому представлено не было. Оператор, которая отвечает по общему телефону сервисного центра, также озвучила стоимость диагностики 750 р. Однако при повторном звонке уже после моего вопроса почему же диагностика стала дороже , она ответила, что «я же просто оператор». Что, видимо, по ее мнению, подразумевает абсолютно некомпетентный сотрудник фирмы, который несет по телефону что в голову взбредет. Думаю, как и все там. Учитывая манеру общения с клиентом и уровень сервиса.
Очень еще понравилось как при моем отказе от ремонта его стоимость сразу же уменьшилась на 1500 р.
Все расчеты происходят путем перевода денег на карту.
И очень удивительно и грустно в этой ситуации, что сайт этой конторы вылезает первым в поиске при запросе «ремонт пылесосов tefal». При всем этом они называют себя авторизованным сервисным центром этой фирмы…
3
1
21 апреля
Обратились в сервисный центр Braun ,который находится ,судя по сайту на улице Гончарная .они перенаправили в этот прекрасный подвал на Земляном Валу 24/32.Странная схема ,судя по отзывам на Яндекс ,этот сервисный центр на З В не работает .Видимо чтобы люди отзывы не читали ,он закрыт .
Нужно было заменить всего то деталь движущюяся у бритвы ,т к она разбилась .машинка сама в идеальном состоянии .нам сказали без проблем эта деталь есть ,оставляйте .позвонили назвали сумму детали около 15 тысяч,пристоммости бритвы новой 11 ,забавно .пришли забрать бритву ,взяли за ДИАГНОСТИКУ !750 руб .какую диагностику ?!если поломку обсудили на месте и ни о какой стоимости диагностики не договаривались .Так себе контора !
1
17 марта
Не связывайтесь с этим сервисом, проще сразу идти в магазин за новым устройством.
Кратко: ездил к ним 5 раз, заплатил, как за половину пылесоса, но при этом работает он плохо, буду брать новый.
Подробно:
У меня робот-пылесос dream стал отваливаться от сети, из-за чего прерывал уборку через минут 5.
Обратился в сервис, 23 декабря приехал курьер (классно). Обещали починить за 3 дня.
За три дня не починили, ну ладно, конец года итд. В начале января позвонил им, сказали, что сделали (сами не звонят).
Стоимость за всё 12тыс (половина нового пылесоса).
Забрал. Удивился, что гарантия после ремонта 1 или даже 2 года (огонь же).
Дома включаю, а у него та же проблема. Как будто вообще ничего не делали с ним. Я злой, что заплатил как за половину нового пылика, отвожу уже пылесос сам (с таким сервисом можно по итогу курьерам больше отдать). Спрашиваю "вы вообще тестируете устройство после ремонта?". Мне говорят "да", но у меня большие сомнения.
Проходит пару недель, я звоню, мне говорят, что ждут прошивку от производителя. Я спрашиваю по срокам, мне говорят, что неделя. Звоню через неделю, та же самая история.
По итогу я ждал полтора месяца!!! и начал уже звонить в сервис и выяснять, как мне вернуть пылесос и деньги, если они не в состоянии его сделать. Мне говорят, что пишите жалобу на почту или мессенджер. Я спрашиваю, где форму искать, на что мне говорят - на сайте. На сайте вообще ничего такого нет. Кстати, сайта в карточке сервиса вы тут тоже не видите, да? Интересно почему? dreame-msk, привет. Может схема в том, чтобы менять адреса сервиса периодически и не не тенить на сайт плохими отзывами?
Я звоню по горячей линии на сайте в 19:50 (рабочий день у них до 20:00). Оператор вообще не пытается мне помочь, перебивает, не пытается выслушать, честно сказал, что ему вообще пофиг на мой пылесос, говорил постоянно, что мне перезвонит мастер, который занимается моим пылесосом. А мне с мастером неинтересно общаться, он мне скажет снова про прошивку и "через неделю". Я хочу вернуть пылик и деньги. По итогу с трудом договорился на то, что мне перезвонит менеджер сервиса завтра в 12 часов.
На следующий день в 12 нет звонка, но позвонил он в 15 часов. Пылесос сделали! Неожиданно. Прошивка вдруг нашлась, починили! Вот так совпало, что прошивку производитель прислал! (нет, конечно)
В общей сложности 2 месяца уже прошло, как я сдал пылесос. Еду забирать. А их нет по адресу!
Я звоню менеджеру по тому же телефону, чтобы узнать, где они. Тут оказывается, что они переехали. Но сказать об этом ведь нельзя сразу клиенту, который отдал пылесос 2 месяца назад?Им просто нет до вас дела.
Еду на новый адрес, забираю. Мне опять говорят, что проверяли. Как самому проверить пылик в их мелкой комнате на рецепшн - я не знаю. Это не полноценные условия для проверки.
Дома включаю, от сети не отваливается и пылесосит (ура!), но стал ездить как-то криво, об стенки больше трётся, когда заворачивает, по карте какие-то кривые линии.
Видео и фото прикрепляю.
Я опять злой и отвожу им его обратно. Готов был показать фото и видео, но девочка не рецепе говорит, что не надо.
Почти неделю он был у них, я звоню, мне говорят, что "вчера сделали". Сами опять не позвонили. А зачем?
В этот раз решил на месте проверить. Мне говорят, что вай фая нет. Я в удивлении, как мне его проверять? Как они вообще его сами проверяли после ремонта вифи модуля?
В общем я его там запустил, толком непонятно, но как будто ничего не поменялось и также вяло заворачивает и сенсоры не видят стенок.
Стал опять говорить с менеджером, тот сказал, что ничего не делали они и вообще с пыликом всё нормально, я выдумываю проблемы. Сказали, что моя гарантия вообще на вифи модуль, а не на весь пылик (а то что они могут что-то сломать во время ремонта нет, такого не может ведь быть).
Итог.
Мне выписали акт приёма, по которому мне отказали в последующей гарантии. Иначе пылик не забрать.
Я уже забил на них, подписал и уехал.
Буду брать новый.
4
1
13 марта
Отдали в ремонт пылесос дайсон, проблема была в двигателе и контроллере (все под замену). В сроки не уложились, детали заменили на новые, сказали оригинал, но документов на детали не дали, только акт выполненных работ и гарантию 1 год. Старый двигатель отдали, что плюс! Новый двигатель работает по-другому, звук не такой мощный, а также отсутствует часть прежних функций, таких как подсчет частиц пыли. Возможно и ориг., но самый дешевый. Заплатила 35к, считаю дорого.
Сами не перезванивают, но и не игнорируют, всегда озвучивали статус заказа.
2
6 марта
Не советую обращаться в данный сервис. Я отправила на проф. чистку отпариватель через сервис Лайка, видимо они совсем не проверяют тех с кем сотрудничают. Забрали быстро, в течении получаса, а вот вернули только через 4 дня, хотя оператор сервиса озвучил мне срок в течении трёх часов и одним днем мне его должны были вернуть. Меня сразу смутило то, что когда я позвонила в сервис мне сказали, что у меня сломан клапан, но отпариватель был полностью исправен и я отказалась от дополнительного ремонта. По итогу мне вернули сломанную технику, видимо такой подход, если ты не согласен на доп.работы, ну или мастер сломал его в процессе чистки. Также они не дают никаких официальных чеков, оплата через перевод физ.лицу. После не берут трубки и никак не реагируют на жалобы.
3
1
28 марта
Мне видимо повезло еще меньше остальный. Оставлял заявку на сайки roborock-service.ru они видимо перекинули за денежку заявку этим ребятам.
За моторчик колеса и «восстановление цепи» взяли 15к. Забирая проработал 2 минуты. Дома проработал еще 5 минут и… вылезла точно такая же ошибка и пвлессос не работает. А самое эпичное, что забирал пылесос 25.03.25, хотел им сдать обратно на ремонт 28.03.25, НО! Сервис уже не работает. А первоначаные ребята которым звонил от не открестились, типа не наш сервис.
Итог: -15к, так еще и покупать новый
P/S сдавал roborock s7
1
13 мая
Сервис до сих пор работает ! Видимо с Яндекса удалили что бы отзывы люди не читали и вот я один из таких людей ! По телефону озвучивают ремонт в 4 тысячи по факту приезжаешь и говорят 22. Сделали скидку отдал 17 , в итоге все как не работало так и не работает ! Спросил а где старая деталь что заменили , ее утилизировали , хотя по закону должны вернуть ! Яндекс верните сервис на карту , что бы люди видели отзывы и не попадали на такой обман .
Пс решил посмотреть сколько стоит деталь что мне меняли ....... 1800 !!!!!!!!!!
1
12 марта
Все отзывы до меня - правда. Это кошмар и не тратьте свои время и нервы.
Сдала винил-проигрыватель 15 февраля, на следующий день озвучили цену ремонта в 7к и по срокам 2-4 дня.
Итог - каждую неделю звонила и узнавала о сроках и ходе работы, ответы "Деталь задержаивается. Деталь поменяли, нашли доп неполадки, исправляем. Ой, инженер не отвечает, не можем сказать на каком этапе", а на 4й неделе уже проорали в трубку "забирайте, раз у вас нет терпения ждать".
Итог - месяц прошел, они не сделали ни-че-го. Приехала и забрала свой не работающий проигрыватель.
Такого отвратительного сервиса я не встречала никогда.
3
1
15 марта
Отдала в ремонт пылесос, сказали что заменили зарядное устройство и контролер, по итогу видно что зарядное устройство разбирали, да и не работает пылесос…. Неделю работал…если бегать с ним, заряда не хватало с новой батарей на однокомнатную квартиру. В итоге вообще перестал заряжаться.. ремонт 10 к.
Логисты веселые у них, это отдельный уровень клиентоориентированности.
Не отдавайте им свою технику, им вообще «плевать» на качество обслуживания , починку и тд, у низ другая стратегия… думаю они в перерывах звонят и представляются сотрудниками банка.
3
18 марта
Озвучивают цену за диагностику в 750 рублей, по факту просят 2000. Разговаривают грубо, бросают трубки.
Цена за ремонт была озвучена 2500, после осмотра выросла до 15000.
Когда отказались ремонтироваться за такую стоимость, цену снизили до 9800.
Мы все равно отказались - выглядят, как ***.
В итоге отремонтировали пылесос в другом сервисе за 1000 рублей))
Не советую обращаться в данный сервис!
3
4 марта
Отдал на ремонт робот пылесос 7 января. Озвучили срок ремонта 2-5 дней в итоге через месяц сказали что готов. Приехал, оплатил , а при проверке дома оказалось что проблема не решена. Отвёз еще раз и в итоге ремонт затянулся на 2 месяца.
Нихрена не ремонтируют а просто кормят завтраками!
Итог деньги оплачены, а пылесос не работает!
Избегайте это предприятие!
5
1
14 апреля
ООО Атлант, +7(495) 477-47-20, Земляной вал 24/32 .
Это не сервис, а ***. Не обращайтесь.
Вечером сдал робот пылесос в ремонт, к утру за 15000 рублей отрапортовали о починке. Только отработал после ремонта всего 10 минут. Сдал повторно, затихли, в оговоренный срок не сделали. Посмотрел поисковик по указанному выше телефону и ахнул - у всех такие же проблемы. Забрал сам пока не накрутили ценник. Это хорошо отлаженная система по отъему денег.
3
14 марта
Не советую данный центр. Взяли на ремонт технику, морочили голову 2 недели, после чего сказали за ту. Ум у которую озвучили сделать не смогут, нужно х2. После чего я забрал технику, только пришлось еще оплатить диагностику. Очень сомнительный центр, перед выбором его я бы очень хорошо подумал!
2
1
4 мая
Забрали на диагностику 750 рублей, потом сказали что нужно менять двигатель или чинить, что обойдётся в 4 тыс.рублей. Никому не посоветую отдавать им технику, очень много нервов и проблем, накручивают цену и обманывают людей
2 марта
Договорились о перепрошивке. По факту навязали диагностику, которую не просили делать. После чего озвучили стоимость ремонта в цену нового устройства. Стандартная схема развода на ремонте .
4
1
5 апреля
Обратился в сервис по ремонту техники, делал парогенератор Braun 7 Pro не шёл пар, поменяли помпу, все заработало. Благодарю
1
4 марта
Я юмора не поняла, мастера, вы чего, взяли такие деньги за ремонт 20 тыс почти за доставку, и привозят не исправную технику????
4
1
5 апреля
Делал робот пылесос, сделали быстро и качественно, рекомендую данный сервис.
1
13 марта
Жаль ранее не прочла отзывы, столкнулась с такой же проблемой. Ремонт утюжка озвучили в в 22 400 …
3
1
17 марта
Просто ужас! Никогда сюда не обращайтесь!!!!
Отдали почти 40 тысяч за неработающий пылесос!
1
19 октября 2020
Несколько месяцев назад меняли вентилятор в ноутбуке.
Делают быстро, неплохо. Но дорого.
Также забыли подключить клавиатуру и встроенный сабвуфер, пришлось ещё раз приезжать. За те деньги, что берут, следует делать внимательнее.
Ещё мастер вечером говорил, что вентилятор уже у него, и он его тестирует, и мол решайте быстрее, а то поставит другому клиенту. А на следующее утро говорит, что вентилятор только что привез курьер. Давайте будем честнее)
2
25 ноября 2019
Берут деньги за воздух. Надо было припаять к СВ антенне сокет, который подключается к радиостанции. Понес этим "специалистам". Попросили 2 дня и взяли 500 рублей. Забрала супруга по звонку "мастера", что всё готово. Вечером приехал домой и решил посмотреть как припаяли. А припаяли никак (см. фото). Т.е. деньги взяли и.... всё. Написал "мастеру" в Ватсап с вопросом "почему ничего не сделано?". Ответ поразил: "Всё решается. Приносите, переделаем". На переделку приносить не стал т.к. таким "мастерам" доверия уже не было. В общем, отнес другим, где мне за 15 минут всё спаяли и радиостанция прекрасно работает. Не советую этот "сервис" никому. Обходите за километр этих "мастеров".
4
3
9 августа 2019
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию за возвращенный к жизни телефон. Суть проблемы была следующая - телефон "Самсунг А800", по нынешним меркам "старичок" (выпуска аж 2015 года) дал слабину и отключал мне изношенный аккамулятор на 50-ти процентах заряда. Я отнесла его сначала в ближайшую к себе мастерскую на Бульваре Дмитрия Донского, объяснила суть, и мне пообещали разобраться с имеющейся проблемой. Да, еще такая незадача, в массовую продажу телефон не пошел, и посему запчасти в мастерской на БДД не нашлись. Если излагать кратко, те ребята мне его откровенно угробили и за одно так здорово потратили мое личное время. Сначала после замены аккума перестал работать микрофон, потом сенсерная кнопка, которая открывает сразу несколько сенсерных окон, начала жить саоей жизнью, затем после переделки его "по гарантии" и как бы устранению этих проблем, вылезла другая - аккамулятор притворялся мертвым, и писал, что он "слишком холодный", в результате чего телефон отказывался заряжаться. Далее, плюнув на обещания мастеров на БДД, отдала в еще одну мастерскую, которая находилась уже в Сокольниках, там несчастный "Самсунг" лежал около полутора месяцев (я на тот момент уже фактически на другой телефон, с минимальным функционалом, этак тысяч за пять), и по итогам всех красивых речей и бесплатной лапши, получила "здоровый" аккум, НО! сломанную кнопку внизу телефона и потерю всех данных. От того парниши тоже пришлось рвать когти. По итогам, осенью хотела брать себе новый телефон, а тут предложили знакомого мастера на Курской. А что мне не отдать? Всё равно лежит. Не поверите, починили. Сейчас пишу комментарий как раз с этого несчастного телефона. Дмитрий, спасибо! Теперь всех знакомых в твою сторону отправлять буду.
1
1
1 июля 2019
Хочу написать благодарность ребятам сервисного центра,всегда все качественно и быстро.Когда в доме дети все летит быстро ,то экран сломают или что чтото летит ,ребята всегда выручают быстро и не дорого,спасибо Вам большое,всегда все на высшем уровне 👍
2
1
26 июня 2019
Замена акамулятора на IPhone 6, заменили быстро, недорого, приятное обслуживание, приветливый персонал. Однако пришлось в очереди подождать около 15 минут, но сгладило впечатление отзывчивость персонала
3
1
27 ноября 2019
Отнес в мастерскую ноутбук, была проблема с жестким диском, в итоге все поменяли в тот же день. В другой мастерской за замену просили от 8000! Здесь же все отлично сделали за 3500.Большое спасибо!
1
2
12 марта 2018
Мой первый отрицательный отзыв на просторах. Менял полностью экран на HTC one mini2 и просил перепрошить. Заманила цена, на 15 % ниже чем у остальных. Сдал тел в обед сказали что через пару часов все будет готово, в итоге пару часов превратилось в пару дней, когда уже настал пик моего ожидания пошел за телефоном. В итоге при мне поменял МАСТЕР АРТЕМ экран за 20 минут, сделал все кое как экран выступал из за рамки на 2 мм, говорит купишь чехол будет норм а то что туда сейчас забивается пыль норм)) перепрошил очень простым способом, скинул заводские настройки)) все бы ничего, если бы на этом все закончилось, через пару недель обнаруживается что когда разбирал панель на стекло основной камеры попала пыль. Через неделю пошел к ним разбираться, забегаловка как обычно закрыта. Дождался супер мастера, но был уже другой, тот связался с АРТЕМОМ, исправлять недостаток отказались..на этой ноте и закончились наши теплые отношения..НИКОГДА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО, ЛУЧШЕ ИДИТЕ К ОФИЦИАЛАМ НЕ ЖАЛЕЙТЕ ДЕНЕГ.
6
2
18 ноября 2019
отдал телефон для замены динамика, телефон вернули с поврежденным корпусом, мастер про это умолчал...я обнаружил только дома. Что ж так держать!
4
1
31 марта 2019
Отличный сервис. Сделали телефон быстро, качественно и недорого
4
2
8 декабря 2018
Быстро и качественно заменили экран. Отличные мастера работают.Осталась довольна.
2
1
10 февраля 2017
Здравствуйте. Отличный и не дорогой сервис. Пожелания оставаться всегда доступными и добросовестными. Спасибо.
2
1
23 сентября 2019
Благодарю за реанимацию своего планшета!
2
2
27 марта 2020
Хороший сервис советую)
2
1