Сервис-центр Планета-Мерседес
227 отзывов
15 февраля 2022
В целом сервисом доволен и рекомендую. Встретят, подскажут, порекомендуют, объяснят.
Из того, что не хватило (хотелось бы увидеть при следующем посещении) :
1. Нет диагностики. Есть только «вызывной мастер», который в принципе может быть у каждого физ лица в нашем городе. Для профильного сервиса Мерседес зто было бы большим плюсом.
2. Не спрашивая снимают номерные рамки и меняют на свои.
3. Хотелось бы добавить функцию фотоотчетов о проделанной работе. Для личного спокойствия. Работу в подкапотном лично мне сложно оценить.
Upd: как диагностов их точно не советую.
Как-то раш приговорили мне стабилизатор и рычаги, из-за жалоб на сутки на ямах. Решил в другом профильном сервисе, без рекомендаций перечисленных выше.
Пиналась коробка, якобы сделали мне диагностику компьютером, типо приезжал мастер и ничего не нашёл. Решил диагностикой у официалов и заменой датчики положения коленвала. Диагностики то ли не было, то ли слепой был у компа, но деньги взяли.
2
9 марта 2023
Мастера, квалификация, оборудование на должном уровне! 5+. НО.. при выполнении работ мастеру приемщику (Олег..) хотелось бы посоветовать следующее.. В обнаружении доп. "трудоемких" работ, например снять "закисшую"деталь,необходимо сообщать клиенту о стоимости работ заблаговременно, тем более клиент в зоне ожидания, а не выставлять счет на 40% выше означенной стоимости работ.. Конечно в мерседесе важен результат, а не процесс))
4
1
16 июля 2022
Отличный сервис! Сам в нем обслуживаюсь и мой товарищ обслуживался! Приезжаешь, отдаёшь автомобиль, ребята все сами делают. Если что-то серьёзное - спрашивают будем делать или нет. Все для Мерседес. Все подбирают и цены в отличии от других сервисов приемлемые. Недавно сравнивал с другой крупной сетью и разница получилась в 3,5 тыс руб. только в планете Мерседес ребята заточены под Мерседес и делают все хорошо.
1
1
4 августа 2024
Хороший сервис. Выявили проблему, которую не могли найти в других сервисах
3 ноября 2021
Будучи владельцем ML с 272ым движком (знатоки поймут) объездил всю Москву в поисках Своего автосервиса. Автомобилем владею несколько лет и побывал рублём (крупными купюрами) во многих клубных прославленных учреждениях. А выбор остановил на ПМ. Здесь такие люди работают, которым просто хочется и можется доверять. Директор приезжает раньше всех и уезжает позже всех. Здесь я разобрался наконец с "хрюканьем на холодную" путём перебора движка прямыми руками Никиты. Успокоили наконец рулевую и подвеску - машын снова стал собранным, как мячик, и не доставляет никаких проблем. Сделали мне из Мерседеса Крузак))) Мастер (тот, кто просил себя не называть), вылечил проблему болтающегося под нагрузкой тёщи пассажирского кресла. И много чего ещё мы с ними делали. И по необходимости, и для кайфа. Категорически пламенно рекомендую всем-всем этот автосервис. Для ценителей качественного ремонта в формате "как для себя", легкого уюта (в противовес захарканным клубным гаражным тошниловкам), приятного общения на равных. Не знаю дорого тут или нет. Разводили меня многие Мастера и по-разному, так что давно потерял ориентиры. Нищебродов очень прошу проходить мимо, т.к приезжая сюда, каждый раз приятно пообщаться с приличными интеллигентным коллегами по несчастью. Всех благ, процветания и крепкой хватки планки!
7
6 июня 2023
По ощущениям - честно, не обдирают. При этом недорого и быстро. Раньше ездил в Люберцы, теперь перешел сюда. Расположение хорошее.
2
12 июля 2022
Хочу поблагодарить всю команду особенно Павла за работу и честность за их профессионализм за высокий и современный уровень! Все чётко и быстро! Мерседес 222 2019г.
1
12 февраля 2024
был в данном сервисе в феврале 24г на ТО мерседес. Сразу после проведенных работ обнаружил на передней части авто свежие повреждения и вылезла ошибка по датчику торможения, которой ранее не было. Обратился в сервис с просьбой разобраться и устранить, получил отказ на претензию.
Клиентоориентированности - ноль , работают с премиальными авто, а отношение ужас!
НЕ рекомендую к посещению!
2
3
18 февраля 2024
Согласна с отзывом Георгия ниже. Подтверждаю не лояльность к клиентам. Сотрудники могут испортить что-нибудь на вашем авто, причем не очевидно, а потом вам же нужно доказывать, что это реально они. Хотя есть фото целого авто до заезда к ним, а после посещения четко видно, что повреждения появились и перестал работать датчик находящийся в зоне причиненных повреждений.
1
3
2 октября 2023
Парни молодцы. Делают быстро аккуратно и по времени, что самое главное 👍
4
13 октября 2023
Хорошие мастера, своё дело знают! По времени пунктуальны. Комната ожидая-филиал рая)))
4
10 июня 2022
Заехал к ребятам на большое ТО с промывкой радиаторов. Сделали все быстро и грамотно! И кофейком угостили))! Мало таких сервисов. Так держать! Теперь у вас еще один постоянный клиент!!!
4
21 декабря 2022
Квалифицированный ремонт, вежливый персонал. Хорошая зона ожидания - удобно, комфортно, чай/кофе )
2
4 ноября 2022
Последние ТО делал здесь. Вопросов к качеству работ и квалификации специалистов нет. Работают по записи. Используют итальянские масла Petronas. Как-то случилась неприятность - отвалился защитный кожух тормозного диска, приехал без записи, приняли, предложили два варианта: как по книжке - со снятием ступицы, или без. Выбрал второй вариант, уже год езжу, проблем нет.
2
20 апреля 2024
Отношение очень хорошее, принимают замечательно....
1
11 ноября 2022
В общем достаточно неплохо, делали сход развал и диагностику, чистенькое помещение, приятные менеджеры. К этому вопросов нет.
Единственный момент: не всегда отвечают на смс сообщения в вотсап. Прочитали и все...за это минус 1 звезда
3
21 марта 2021
Отличный сервис!!!
Всё доходчиво, понятно в объяснениях по ремонту автомобиля! Качественное и профессиональное выполнение работ!!!
Работы по ходовой части сделаны, все супер!
Так же очень качественно и профессионально подошли к работе по двигателю!!! Двигатель у моего мерседеса как новый! Круто! Мастера высокого класса!!!
Спасибо большое!!! Очень благодарен!!!
4
31 мая 2022
Лучший сервисный центр. 2.5 года и только положительные впечатления! Абсолютное доверия и адекватная стоимость ! Для девушек- индивидуально подберут, закажут и установят включая новые покрышки «лето» или «зиму»🚀🚀🚀👣👣👣
4
6 октября 2024
Ребята знают свое дело.
19 июля 2022
Отличный сервис. Сделали работы в срок, никаких «разводов» на не обязательные и дополнительные затраты. Отличное обслуживание, обязательно приеду снова, если конечно потребуется ремонтировать автомобиль. Цены приемлемые.
1
14 апреля 2023
Не удобное расположение центра, качество выполнения работы оказалось не удовлетворительно ( сход развал). После работы проблема была не устранена.
3
25 октября 2022
Все быстро, качественно и с индивидуальным подходом. Задача была непростая, на удивление решили моментально. Отдельная благодарность администрации, действительно заинтересованы решить задачи и отправить домой счастливым).
3
26 мая 2020
Mercedes C180 W204 )Приехал поменять масло в АКПП, антифриз,натяжитель ремня,ремень ! Ребята очень дружественно встретили, работу выполнили отлично, качественно и быстро ! Очень грамотные и ответсвенные мастера ! Везде чисто и красиво) Остался доволен) самый лучший профильный сервис Mercedes в Москве ) всем рекомендую ! Лишнего не навязывают все по делу !
2
5
8 февраля 2023
Любимый сервис 🙌🏼
Всегда очень быстро приходят на помощь!
Поэтому с гордостью езжу с их рамкой для номера))
6
1
18 февраля 2023
Делают быстро и качественно.Запчасти заказывают оперативно.По ценам тоже вопросов нет,намного дешевле чем у офицалов. Консультируют по телефону.
3
1
5 октября 2024
сервис на уровне
28 ноября 2023
Хороший сервис. Работу делают качественно и быстро. Лишнего не навязывают. В случае вопросов подсказывают. Приезжаю уже не первый раз.
3
17 августа 2021
Делал очередное ТО на GLE 2,5 2018г в этом сервисе. Первый раз в прошлом году выбирал по отзывам и удаленности в западном регионе Москвы. В этом году, через 10т.км, приехал уже осознанно. Меня здесь все устраивает. Соотношение цена—качество, наличие запчастей, отсутствие навязчивых рекомендаций, профессиональные сотрудники. Все по делу. Новенькая ремзона, современное оборудование. Есть возможность ожидания с кофе и телевизором. В ремзону вход запрещён, но при наличии желания — пустят и все объяснят. В первый раз все наблюдал сам, путался под ногами механиков, сейчас доверился и просто отдыхал. Мое мнение — качественный профильный сервисный центр для подержанного МВ и владельцев, не желающих переплачивать официалам. Примечательно, что можно пообщаться с владельцем. Артём совершенно доступный и отзывчивый. Можно посоветоваться и решить спорные вопросы. Это весьма располагает к дальнейшему сотрудничеству. Рекомендую!
Из того, что можно было бы сделать лучше (на общее впечатление и оценку не повлияло, но ради справедливости). Нет мойки. После обслуживания обнаружил незакрытый капот (сам закрыл, но был удивлён). Просил залить AdBlue. Был остаток на 3800км, залили до 6800км. В заказ—наряде учтено 6л. У меня вопрос: почему нельзя было заправить полный бак, или что бы хватило хотя бы на 10т.к до следующего ТО? И были ли там эти шесть литров?))
В целом — ОК!
Кстати, действовала акция — работа бесплатно при условии заказа в сервисе запасных частей. Воспользовался
Спасибо Артём и Планета Мерседес! Приеду ещё раз
5
19 июня 2021
Уже год обслуживают мой автомобиль! Никаких проблем и нареканий не возникало! Приятная команда , отличное местоположение. Есть комната ожидания со всеми удобствами : телевизор, плейстешн, кофемашина, куллер. Всем советую!
4
1
26 августа 2022
Хороший сервис, люди отзывчивые и понимающие
Ставила машину на учёт никто в районе Красной Пресни не хотел делать- и только они вне очереди и без записи, приняли
Сделали все настолько хорошо, даже инспектор сказал идеально
2
15 июня 2023
Качество работ оставляет желать лучшего, административный персонал не совсем понимает, что они оказывают услуги, а не делают одолжение клиентам.
4
3
11 июня 2022
Парни красавцы! Все сделали очень быстро и качественно! Обнаружили проблему и вместо дорогого и напрашивающегося решения предложили устранить причину появления неисправности что вышло в 10 раз дешевле!!! Все работает , все ездит, молодцы!
2
20 октября 2021
Всем владельцам Мерседес , советую именно этот сервис. Не разводят по ремонту.
Удобное расположение. Приятная атмосфера , уютное помещение, вкусный чай и кофе.
5
24 декабря 2022
Отличный сервис! Ребята молодцы👍 Без навязывания доп. услуг, всё чётко и по делу !
2
1
4 сентября 2024
Мастер класс
2
21 июня 2023
Мне больше всего понравилось, что конкретный подход к работе: четко оговаривается что будет сделано, в какие сроки и стоимость тоже сразу оглашается. По срокам скажу что даже немного быстрее сделали все.
6
23 января 2023
Хорошие и отзывчивые мастера работают в этом сервисе. Записался по ватсапп, ответили сразу и без длительного ожидания как тут ранее писали. Договорились о встрече, приняли во время. Приятный ресепшн и зона ожидания, при желании можно пройти в зону ремонта, где мастер все расскажет и покажет. Никаких разводов на доп работы нет. Только положительные эмоции
5
6 июня 2023
Так и не понял как проводился ремонт... Итог, коробка в аварийном режиме, багажник как не закрывался, так и не закрывается...
1
3
28 мая 2023
Отличный сервис, сделали все очень быстро и качественно, цены супер, обязательно вернусь еще раз )
7
17 марта 2022
В данном сервисе работают не квлафицированные специалисты, удалили сажевый фильтр на Мерседсе МЛ, якобы установив уневирасальный фильтр, после этого появился жор масла, мучался с этой проблемой почти год, пока не нанашел специалиста который решил проверить и вскрыть банки от сажевых фильтров, на удивление никого уневерсального фильтра там не оказалось и была пустота. Если руководство сервиса читает отзовы то просьба наказать данных сотрудников если спустя такое время они еще работают.
Не знаю передаст ли фото что в банке пусто.
2
5
15 августа 2024
Недёшево, но мы с ними 3 года. Пойдёт на фоне сервис ряда москвы
21 октября 2021
Ну что могу сказать, молодцы, делал тут ТО и некоторые ремонтные работы. Честно говоря немного в шоке от качества подхода к клиенту. На все мой многотысячные вопросы получил конкретные ответы с улыбкой на лице. Всем рекомендую, огромное Вам спасибо. Цены честно говоря очень даже демократичные. Рекомендую от чистого сердца.
P.s. Ничего не впаривают. Я даже удивился.
4
24 ноября 2020
Благодарна всем за выполненную работу!
Мастерам особенно! Все профессионалы своего дела! В общении все внимательные , объясняют очень подробно и доступно. Я осталась очень довольна сервисом! Скоро приеду на ТО. Спасибо всем!
4
1
10 января 2021
Отличный сервис! Всем рекомендую!
Приезжал сегодня на своем Mercedes GL500 на замену масла и замену прокладки теплообменника. Цены приятно удивили, в клиентской зоне есть вкусный кофе и плазма с плэйстэйшн.
Теперь на обслуживание только сюда👍🏻
4
2
10 марта 2022
Очень качественный сервис. Обслуживаюсь с 06.2021 года. Советую всем своим друзьям. Компетентно и самое главное КАЧЕСТВЕННО!!!!!
1
4 мая 2020
Отличный сервис! Чисто, удобно добираться, не страшно было оставить авто на ночь,тк парковка охраняемая. Грамотно и доступно объяснили причины поломки, быстро устранили. Пока ждал напоили кофе) в клиентской можно поиграть в плэйстейшн! Остался очень довольным,теперь только сюда! Отдельное спасибо механикам!!!
5
5
11 сентября 2021
Отличный сервис во всех смыслах этого слова! На мерседес 213 руль перестал подниматься и опускаться при посадке и высадке водителя. На одном из популярных сервисов объявили о необходимости замены рулевой рейки, за 52 000 рублей. Попал к этим ребятам, которые не стали ничего менять, а исправили ситуацию несложными манипуляциями, которые обошлись мне в 5 700 рублей, за что им очень благодарен. В моем лице ребята обрели еще одного благодарного посетителя. Однозначно рекомендую обладателям машин с триконечными звездами.
4
23 января 2022
Отличный сервис для ТО мерседесов.
Всем рекомендую, Вы останетесь довольны и почувствуете доброту и профессионализм персонала👍👍👍🙏
1
5 февраля 2022
Всегда остаюсь довольна качеством оказанных услуг, все работы выполняются быстро. Забрала сегодня машину, после замены амортизаторов машина едет мягко, без страшных звуков, как было раньше. Отдельное спасибо Артёму, который всегда на связи :)
4
2
18 декабря 2022
Один из лучших профильных сервисов. Быстро, качественно, без лишних навязываний.
6
1