Сердце Дома
110 отзывов
16 января
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность слаженной работе всех звеньев компании "Сердце Дома"!) Обновление кухни было спонтанным решением и благодаря оперативной работе менеджеров, я не успела передумать)). В кротчайшие сроки ко мне приехал дизайнер Даниил и обрисовал рабочий момент. На производстве изготовили мою кухню точно в срок. Сборка тоже была крайне организованной и спланированной. Мастер Павел из 43й бригады очень ненавязчиво общается заказчиками, всё знает чётко, как лучше сделать, что подобрать, и на что обратить внимание. Все корпуса были точно собраны и кухня встала чётко на свое место!) Теперь мой уютный уголок заиграет новыми красками, а у меня останутся только положительные эмоции!!!) Однозначно всем рекомендую!!!)
1
2
22 апреля
Спасибо огромное производителю, и дизайнеру проекта Кириллу Сак за проделанную работу, у фирмы огромный ассортимент материалов, все сделали быстро и качественно, кухней довольно, очень получилась удобная и красивая
1
17 августа 2024
Искал кухню что б учли все наши пожелания и самое главное недорого. случайно нарвался на фирму «Сердце дома» в просторах интернета. Созвонился и через день у нас дома уже был дизайнер Виталий с образцами материалов. Огромное спасибо ему за то что после составления дизайна через месяц у нас изменились планы и мы с ним по телефону договорились об изменениях.
Да ожидали мы около 2-х месяцев , но оно того стоило. Отдельное спасибо сборщику Павлу из 43 бригады за 2 с половиной дня полностью собрал нам долгожданную кухню (хотя при созвоне с фирмой говорили 3-4 дня). При сборке Павел подсказал что и как лучше и дал пару дельных советов. Мы остались довольны и материалами и столешницей и фасадами и сборкой на высоком уровне. Павел справился со своей задачей на все 100%.
Очень нравится кухня.
Рекомендую.
Обращался в другие фирмы мне насчитывали от 250 000 до 320 000.
Данная кухня вместе со сборкой мне обошлась в 193 000.
Спасибо «Сердце дома» за кухню!!!
4
8
13 января
Здравствуйте. Хотел бы выразить свою благодарность компании «Сердце дома», ответили на все вопросы и помогли выбрать идеальную конфигурацию. Дизайнеру Евгению отдельный респект. После согласования всех деталей, сборка кухни состоялась в удобный для меня срок.
Сборщик Павел из 43 Бригады проявила высокий уровень профессионализма. Были вежлив и внимателен к деталям. Сборка проходила быстро и тщательно: работал аккуратно, учитывая все нюансы.
2
27 апреля
В начале февраля решили сделать ремонт и сделать кухню уютной.
Мне позвонили с фабрики "Сердце дома". Приехали быстро всё замерили и отправили на изготовление.
Когда кухня была готова и ее привезли, были перенаправлены на мастера Павла для сборки нашего гарнитура.
Павел при сборке всё делал четко и аккуратно. На вопросы отвечал четко, без лишних слов. Если к него были вопросы, всё обсуждал и принимал решение после разговора с клиентом.
Плсле себя оставил чистоту и порядок. А самое главное кухню мечты в собранном состоянии.
Огромное спасибо мастеру Павлу из 43 бригады за его работу.
23 ноября 2024
Хочу выразить свою благодарность компании Сердце дома. Все детали по кухне обсудили на этапе составления проекта вместе с менеджером Алексеем, он все показал, рассказал, не ушел спустя несколько часов, пока все вопросы не будут решены. Всегда был на связи и любезно отвечал на все возникающие по кухне вопросы.
Кухня отличного качества, все было сделано в срок. Был один вопрос с мойкой, но со службой поддержки можно оперативно решить все вопросы, тут несомненный плюс.
Отдельно спасибо мастеру Павлу из 43 бригады. Сделал все оперативно, качественно и красиво, оставил приятное впечатление.
2
4
5 мая
Долго искали себе фабрику по изготовлению мебели, читали отзывы, то долго, по цене было дорого, то много плохих отзывов... но все таки решили заказать кухню вна фабрике "Сердце дома" и не пожалени. Оперативно к нам приехал менеджер Руслан, услышал все наши пожелания, грамотно составил проект, озвучил все сроки, нюансы, созвонился с руководством, согласовал нам аванс меньше установленного и мы стали ждать изготовления. Сроки выпадали на майские праздники, думали, что будет задержка, но нет! Привезли все в срок. Через пару дней приехал мастер по сборке Александр Чолак из бригады №40 и за день быстро и качественно собрал нам нашу кухню, дал грамотные рекомендации. Остались очень довольны в целом работой этой организации и ее специалистами. Рекомендуем однозначно! Не пожалеете!). Спасибо!
1
25 декабря 2024
Отличное соотношение: цена=качество
Удобно было, что дизайнер приезжает лично домой и сам делает замеры + обсудили индивидуальный дизайн, т к есть трубы и надо было красиво и безопасно их замаскировать. Изготовление в срок, быстрая сборка. Всегда на связи. Спасибо!)
2
4
27 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность,отличному мастеру своего дела Олегу,из бригады 38!Олег идеально собрал кухню, с учётом проблемных стен)))Всё рассказал,показал,объяснил.Работал на совесть без перерывов.Остались очень довольны его работой!Спасибо!
Также выражаю благодарность всему коллективу компании "Сердце дома"
Очень надеемся, что кухня будет радовать нас, много-много лет!)
5
5
3 марта
Огромный ценник даже за небольшую кухню, задержки по 2 недели и больше, во время изготовления кухни у вас несколько раз ещё заменят выбранные Вами фасады и столешницу, так что не удивительно если придёт совершенно не то что вы обговаривали с дизайнером, если есть доп работы то они стоят баснословных денег, так как это прямой заработок сборщиков, техника тоже очень дорогая, работа дизайнеров оставляет желать лучшего, так как вы с ним работаете часа 3 , полтора часа он делает замеры, которые в последствии могут оказаться неправильными позже объясню почему и ещё полтора часа вы обсуждаете то что хотите видеть, но этого вы не увидите. Так вот почему замеры могут быть неправильные, потому что одни замеряют лазером, а вторые рулеткой и когда приезжают сборщики кухни, они будут резать столешницу у вас дома, по факту, цитирую: так как дизайнеры плохо сделали замеры и можно накосячить отрезав нужное на производстве, о том что рабочие не уважают место в котором они приходят делать свою работу, я вообще молчу, занос всего оборудования происходит в уличной обуви, проходя мимо ковра в коридоре и разнося всё с улицы по дому, потом делая вид что они всё же уважают дом, они переодевают тапки и одежду, но пол от этого уже не будет чище, кухня в 6 квадратных метров будет стоить 100 к без техники и состоящая из 5 ящиков, а также собираться целый день , цитирую :а может и 2 если они не успеют. Как итог получено не то что хотелось и обговаривалось, удовольствия от покупки нет , лучше сделать самому не торопясь и дешевле в 2 раза
8
1
6 февраля
Хочу выразить благодарность мастеру по сборке кухни- Ростиславу( бригада 35). Работа выполнена в срок и без замечаний! Особенно понравилось качество фасадов. По срокам изготовления была задержка на 10 дней. Но за это мы получили компенсацию в размере 0,5% за 1 день просрочки от суммы предоплаты). Одним из минусов- нет обратной связи, какой бы хотелось.
29 января
Начну с начала, в октябре 2024г мы очень долго искали кухню, кто-то из знакомых нам посоветовал данную фабрику.
Договорились о встрече с менеджером Ивановым Денисом, все четко, менеджер приехал во время, все быстро посчитал, рассказал, нам все понравилось. На месте сразу уточнили, можем ли мы оформить часть оплаты за кухню в рассрочку. На что менеджер сказал конечно, мы являемся партнерами Совкомбанка, по карте Халва у нас рассрочка, муж уточнил, мы можем самостоятельно оформить данную карту и оплатить покупку по доставке кухни, ответ менеджера был ДА. На этом и сошлись, оформили договор 04.11.2024, внесли предоплату, стали ждать. И тут начинается самое веселое. Проходит время, 27.12.2024 должны привезти кухню, кухни нет, звоним в компанию, телефоны берут с 10 раза, менеджер на связь не выходит, перезвоню и пропадает. На вопрос где кухня, ответ один, не пришли фасады, и так 32 дня. 28.01.2025 звонок с компании, кухня пришла, о доставке вам позвонят заранее, в итоги 29.01 мужу звонят доставщики и говорят, везем кухню. Как везете, вы же обещали заранее обговорить дату доставки, ничего не знаем доставка на сегодня, хорошо, что дома смоли принять.
И так кухню нам привезли, подняли на этаж без проблем, все кроме столешниц, они не влезли в лифт, поднимали сами по лестнице.
Как и решено было еще в ноябре, я оплатила остаток стоимости кухни по заранее оформленной карте халва. И здесь опять выясняется самое интересное, данная компания не является партнером Совкомбанка, они просто обманывают, т.к партнером банка является сторонняя организация, через которую они проводят оплату и типа действует рассрочка.
Как итог, кухню задержали на месяц, из-за не компетентности сотрудника Иванова Дениса, мы попали на деньги перед банком, т.к. рассрочка не действует и остаток суммы нам нужно погасить за 3 месяца, а это больше средне месячной зарплаты. ВООБЩЕ не советую связываться сданной компанией, один сплошной обман и никакой ответственности.
30.01. приедет сборщик, посмотрим что он соберет, может еще что-то интересное вылезет.
2
1
27 ноября 2024
Заказывали кухню в этой организации и очень сильно разочарованы предоставлением услуг. Первое, на что хочется обратить внимание это работа менеджера Кирилла, который нормально общался и был на связи ровно до того момента, как мы внесли полную оплату, после перестал отвечать, брать трубки, всячески содействовать в различных вопросах. Когда удавалось до него дописаться, отвечал очень односложно, не по делу, обещал решить и пропадал. Так же ввёл в заблуждение по вопросу доп продуктов (направляющие, сушилка и т.д.) Сказал, что купить на маркетплейсах будет дешевле, и мы существенно сэкономим, как итог, сумма за все эти элементы плюс установка каждого элемента обошлась нам порядком дороже, нежели мы купили бы это всё через организацию, плюс отсутствует гарантия на элементы купленные не у них. Второе, что меня разочаровало, это сроки, которые всё время сдвигались. Как итог, кухне месяц, она собрана не до конца (два элемента на рекламации, срок исправления прошёл 3 дня назад, никаких звонков со стороны организации, пришлось звонить и добиваться хоть какого-то ответа, все отделы «отпинывают», никакой клиентоориентированности. Единственный заинтересованный сотрудник- руководитель отдела рекламации, после безуспешной попытки что-то выяснить сам перезвонил, всё объяснил, рассказал. Есть хоть какая-то надежда на то, что кухня будет завершена. Так же за небольшое время эксплуатации вылезло приличное количество косяков, которые очень неприятны (такие как скрип при открывании шкафа, отвалившийся измельчитель, зазоры в технике и прочее). Одна звезда только за безупречное качество фасадов, на этом плюсы закончились. Кухня стоила лично для меня немалых 700 тысяч. Если вы хотите создать себе головную боль, то вам однозначно в организацию «Сердце дома». Если же вы хотите, чтобы всё прошло отлично, очень советую хорошо подумать перед обращением.
9
2
9 сентября 2024
Большое спасибо компании за прекрасно выполненнную работу! Всё в срок и без нежелательных сюрпризов.
Отдельная благодарность мастеру Павлу Герусову из 43-й бригады - действительно крутой профессионал, грамотный, чуткий, отзывчивый и приятный в общении. Всё сделано идеально "под ключ", никаких нареканий. Однозначно буду рекомендовать друзьям!
3
2
25 марта
Здравствуйте,задержали доставку на месяц......единственно что исправило впечатление ,это сборка,сборщик Дмитрий знаток своего дела,с золотыми руками!!!! Очень качественная сборка ,а еврозапилы просто СУПЕР!!!! Еще хорошее впечатление осталось от замерщика ,Владислав с большим терпением отвечал на все мои вопросы (уже после заказа кухни ) и спроектировал мне отличную кухню.
24 марта
Вроде всё хорошо было, толковый дизайнер, встречи в удобное время, обсуждения.
Волею судьбы выбрали другую компанию. Написали письмо по возврату залога - не отвечают. По телефону очень сложно дозвониться. Дозвонился, подтвердили, что письмо видели, обещали, что ответственное лицо свяжется в ближайшее время. Прошло 5 дней (включая выходные) - никакой обратной связи. По телефону "все операторы заняты, перезвоните позже" и грустная музыка постоянно.
Уважаемые, может так на связь выйдите и вернёте залог?
1
30 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании "Аврора" за такой тщательный и щепетильный подход к клиентам и вообще к людям. Обратились через знакомых заказать кухню и были приятно удивлены что дизайнер приехал на следующий день и в течении всего дня почти потратил время на замер и обговорили все детали и цены. Переживали что ждали почти два месяца свою кухню после оплаты, но всё же переживания оказались напрасными и ожидания того стоило! Сам как мужчина ни особо обращал внимание на кухню, но после результата и монтажа новой кухни даже сам захотел немного поготовить еду)
Спасибо большое в частности и мастеру Павлу из 43й бригады за внимательность и добросовестность к работе и монтажу. Вообщем в нашу жизнь добавилось радости и кухня заиграла новыми красками в доме. Очень благодарны компании "Аврора" и всем её сотрудникам за человеческий подход и добросовестность! Будем рекомендовать всем!
1
4
15 февраля
Добрый день!Не рекомендую эту компанию никому,дабы не тратить ни деньги ни нервы себе.Заказала прихожую так себя расхваливали решила заказать у них.Обещали мне прихожую поставить до 16-18 декабря,но не нут то было(договор с ними заключила 23 ноября)28 января только приехал монтажник с горя пополам,оказалось зеркало разбитое,теперь неизвестно когда еще будет зеркало.Размеры взяты не понятно как ,Геннадий приходил снимать мерки,упустил детали за которые я потом оплачивала монтажнику дополнительно,при выяснении обстоятельств Геннадий не брал трубку и не счел нужным ответить на смс ,чтоб обьяснить почему поступил так.Монтажник говорит надо пилить то там то сям и это стоит дополнительно.По месту монтажник из пальца высасывает за что бы еще ему взять дополнительно деньги по мимо оговоренной суммы.Давид менеджер как только взял сумму за прихожую он больше ничего не знает и дает контакты и сам больше ни за что не отвечает.Т.е они деньги получили ,а дальше как пойдет ,их не волнует.В сервисной службе тоже никто не можит ответить на вопрос друг на друга скидывают и брасают трубку конкретно Виктор Иванов.В итоге я еще 2 недели прождала ,чтоб мне заменили разбитое зеркало.И с горя по полам 11 февраля наконец то они закончили с прихожей ,вытрепав нервы до такой степени ,что уже ничего не радовало.Вообщем безобразие.Никому не рекомендую,с ними связываться себе дороже.Такую безответственную компанию и необязательных сотрудников,я в своей жизни не встречала.Кто там пишет хорошие отзывы лично для меня не понятно,правдивы ли они вообще.
1
25 июля 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников компании "Сердце дома", дизайнер Глеб очень профессионально построил макет кухни, подсказал, как и что лучше сделать, был на связи на протяжении всего изготовления нашей мебели. Сборщик Сергей - мастер на все руки. Качественно и аккуратно собрал мебель, установил сантехнику и бытовую технику, дал рекомендации по рациональному использоватию кухонного гарнитура. Договор 10ДГ329 от 24.04.2024
Спасибо!
2
9 марта
Отвратительная компания. Абсолютное наплевательское отношение к срокам изготовления. Заказали здесь кухню. Прошло 40 рабочих дней- информации 0, прошло 50- информации 0. Начали звонить. Много сказок наслушались. Особенно это касалось отсутствия столешницы 🤦♂️ хотя дизайнер Алексей говорил нам, что мы заказываем столешницу, которая будет доставлена быстро и здесь проблем быть не должно. В итоге новогодний ужин мы вынуждены готовить на коленках. Посуду мыть в ракообразном состоянии. Так что судите сами. Если вам сроки вообще не важны- обращайтесь.
Со своей стороны хочу пожелать компании быть более клиентоориентированной. Введите за правило, информировать клиента о ходе исполнения его заказа. Почему, когда вы проваливаете сроки я должен вам звонить? Я же оплатил всю стоимость и ни чего вам не должен. Это вы косячите. А то мы доставим тогда то, потом, ой не получается, мы доставим тогда то... По факту ой , мы не доставим.
Если бы вы информировали клиента, то может и негативных отзывов было бы меньше.
Так, теперь без эмоций. Несмотря на выше описанное, меняю свою оценку на 4 звёзды.
Проблема в том, что нас ориентировали на то, что доставят до НГ а когда этого не случилось, то соответственно хлынули негативные эмоции и, как следствие, такой же отзыв.
Теперь по факту. Сработали чётко с условиями договора. Доставка в оговоренное время. Крепежа положили с запасом.
Сборку произвели своими силами так как сам столяр краснодеревщик по образованию а друг сам профессионально занимается сборкой кухни в другой фирме.
Ну, и как человек, который разбирается в этих вопросах, очень высоко оценил как качество фасадов, так и качество ДСП.
Так что хочу выразить благодарность дизайнеру Алексею за проект и помощь. В принципе, после передачи проекта в производство, он не обязан с нами общаться. Тем не менее, отвечал на наши вопросы, чем во многом успокоил. Вот отдел логистики- сплошное разочарование. Много раз нам обещали, что они перезвонят-не тут то было. Полный игнор.
4 января
Не советую никому обращаться в данную фирму!!! 22 сентября заказала кухню, причем сразу оплатила полностью! На изготовление по договору 39 дней ( рабочих), т.е. 15 ноября кухня должна была быть у нас, приехала в 20х числах и то телефон оборвала просто! Хотя им на склад пришла 6.11( почему сразу не привезти её клиенту непонятно)! А посудомойку вообще ждали месяц, нам предлагали отказаться от неё с возвратом денег, но я заказала кухню и технику для того чтобы привезли, всё установили и подключили, а этот отдельный геморой мне нафиг не нужен!По самой кухне вроде всё неплохо . Собрали и установили с косяками, но мы уже забили на это, нет ни сил ни желания разбираться! От уголка отказались, дизайнер сказал, что просто пройдут силиконом, в итоге даже этого не было сделано! На навесную полку не установили доводчик, дизайнер опять же таки почему то счёл не нужным этого делать и на бутылочницу тоже не установили ! Болтается при закрытии как не буду говорить что! В общем, категорически не советую!
1
2 марта
Не советую данную организацию!
Менеджер расписал что всё будет великолепно,в итоге затянули с производством,фасад который мы заказывали отказываются отсутствует,заказывали ещё раз другой,обещанных доводчиков на дверцах отсутствует,фурнитура не доукомплектована ездил докупал,еврозапил ужасен,зазор на кухне не выставлен.Когда составляли договор,менеджер сказал что больше ничего оплачивать не надо,так как за сборку вы оплатили 24000₽,в итоге сборщик сказал что это оплата какое-то базовой сборки (что входит в базовую пояснить не смог) и содрал ещё 50000₽.
2
18 октября 2024
Хотим поблагодарить компанию "Сердце Дома" за нашу кухню.
Спасибо дизайнеру Даниилу. Спроектировали дизайн, подобрали материалы и всё утвердили за пару часов!!! Сами были в шоке, что так быстро и легко. Доставили бережно и аккуратно. Отдельно хотим поблагодарить Павла из 43-й бригады за сбоку. У нас были опасения, что выбранный нами духовой шкаф с нестандартными размерами не влезет в нишу, но Павел развеял наши сомнения. Установил духовку в миг. Собрал всё чётко и грамотно.
Операторы всегда на связи. Перезванивают и дают обратную связь.
В общем отличная компания. Однозначно рекомендуем!!!
1
7 сентября 2024
Благодарю Аврору за хорошо спроектированный объект и хорошие материалы, которые применялись для изготовления моей кухни. Мастеру Павлу из 43 бригады отдельно ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Начиная от сборки каркасов точно до миллиметра и заканчивая помощью при покупке всех составляющих для установки гарнитуры. Сборка кухни заняла всего 2 дня! Очень большой плюс. В общем, Аврора - рекомендую
1
2
17 января
Заказали кухню в октябре, через два месяца выяснилось, что не выпускается столешница из заказа. По договору заказ должен быть готов 27 декабря, а сегодня уже 9 января, полная тишина. Менеджер дал номер телефона завода, чтобы мы выяснили сами, что с нашим заказом. Я в шоке от такого отношения к клиентам. Они не заинтересованы в клиентах,это обязанность тех, кто принимал заказ. И в продолжение: при сборки кухни выяснилось, что нет в заказе фартука, хотя при заказе обговаривали цвет, просто дизайнер забыл включить в заказ. Теперь проблема найти в цвет и заплатить отдельно за доставку. Также не привезли стекло к шкафу. Ждать ещё неделю . Терпеть неудобства. Данную компанию не рекомендую.
1
12 мая
Ужасная организация!!!
Никогда не заказывайте здесь мебель!!!
Всё кривое, одни косяки, исправлять отказываются !!!
Совсем не умеют работать!!!
Отзывы банят, блокируют контакты!
Заказывали кухню, через 10 дней вздулась столешница возле раковины, герметики нет, совсем нет ?! . На претензию ответ убил : - Вы там воды много налили )))
Стык столешницы, будто топором рубили. Зазоры между фасадами отличаются по размеру.
На претензии не отвечают, игнор полный. Если желаете, лишится денег и гнусных проблем, так вам именно туда!!!
Адвокат уже готовит рисковое заявление в суд. Претензию отправили Роспотребнадзор.
Не хотят по хорошему исправлять свои косяки, будем добиваться возврата денег через приставов.
Свои права потребителя мы знаем !
2
24 марта
Высветилась рекламка кухонь, зашёл на страничку, глянул, цены- космос, вышел и забыл. Но, на следующий день уже Сталин звонить и втирать свои кухни! Это - сердце дома, Вы смотрели наши кухни, вы хотели заказать нашу кухню... Да идите вы в баню с вашими кухнями! Какого фига вы вообще названиваете людям?! Если, вы зашли ко мне на страничку, Я же вам не названиваю, и не интересуюсь - Как там у вас с вентиляцией на ваших "чердаках," ? А Давно ли вам чистили дымоходы, а то я могу прийти к вам и прочистить их, Вы зачем так делаете? Что за программа у вас стоит которая показывает номера телефонов? Кто вам даёт такое право?!
3
14 сентября 2024
Делайте осознанный выбор кухни, а компания "Аврора" вам поможет:) Они действительно молодцы, четкая схема работы,качество обслуживания. Давно решили поменять кухню, но не решались из-за трудности процесса. Ребята из Авроры сделали все чтобы задуманное превратить в реальность! Кухню доставили, собрали и впечатление было "АХ", когда он увидели в реальности:)))) благодарим дизайнера Глеба за терпение и профессионализм, сборщика Павла (43 бригада), за сбоку и установку техники. Без лишних слов, спокойно и доброжелательно все сделали. Молодцы ребята, благодарим! Считаем кухню от "Аврора" отличным выбором и смело рекомендуем компанию. Есть небольшие нюансы которые нужно доделать, чтобы кухня была идеальной, но это в процессе:)
1
3
16 декабря 2024
Выражаем благодарность сборщику мебели из 122 бригады Александру за профессиональную установку нашей кухни. Рекомендуем данного специалиста. Работа выполнена на отлично!!!!!
1
31 октября 2024
Случайно обнаружили данную организацию и ни разу не пожалели! Оперативно приехал замерщик, все подробно рассказал, сделал 3D проект кухни. Нам оставалось только с замиранием сердца ждать итоговую стоимость. Тут нас ждало приятное удивление, потому что цена очень порадовала и мы ни, секунды не задумываясь, согласились приобрести шикарную кухню! И вот он, момент Х. Роман из 113 бригады приехал и буквально за 2 дня работы собрал кухню мечты! Спасибо вам огромное за качественную работу и приятные цены! Рекомендую!
3
2
1 февраля
Заказывала кухню в сентябре, с отсроченным производством, т.к. ключи получать в ноябре. Внесла предоплату 30 %. С дизайнером Вадимом договорились, что по готовности квартиры мы созвонимся, и сделаем замеры. С третей попытки мне ответили в ватсапе, и замеры были сделаны. Кухня была заказана с фурнитурой, бытовой техникой, раковиной. Пока все шло не плохо... Затем началось веселье. Срок изготовления был до 29.12. Причём все это время мое общение с дизайнером было на уровне монолога, общалась только я. На сообщения ответ приходил дня через два. Когда я спросила о готовности кухни, дизайнер сказал, что в договоре указан номер Колл центра, тда звонить и спрашивать. Больше мы с ним не пересекались. 27.12 я позвонила в Колл центр, и выяснила, что дуовка, плита и вытяжка заказаны небыли... Хотя этого вопрос оговаривался заранее, и прописан в договоре, и дизайн - проект мне присылали с техникой. В результате этого кухня была доставлена только в начале января, и тут выясняется, что раковину тоже не заказали... Дальше пришёл сборщик, и сообщил, что для установки техники нужна схема электро- проводки, о которой мы знать не знали, об этом тоже никто не сообщил, хотя на замерах было видно, что розеток в данной стене нет. Схему заказали в УК, ждать 10 дней, подождали... Пришел новый сборщик ( надо отдать должное, большой профессионал своего дела- Роман, спасибо ему большое), и выяснилось, что варочная панель с браком... Занавес!!! Кухня до сих пор полностью не готова, денег за панель ждем. Клиентоориентированности ноль. Молодцы только сотрудники Колл центра, которые пытались реагировать на мои претензии, и сборщик Роман. Никому не советую эту фирму, хотя, судя по количеству положительных отзывов, возможно мне так не повезло.
2
11 февраля
Всё отлично, качественное оказание услуг, поддержка на всём клиентском пути: начиная от составление дизайна проекта, заканчивая гарантийным обслуживанием. Рекомендую обращаться именно сюда.
21 сентября 2024
Сегодня завершена работа по сборке кухни, которую дети подарили своим родителям! И помог в этом профессиональный специалист, мастер своего дела Артур! Работает аккуратно, качественно с хорошими шутками! Приятно было смотреть как тщательно, внимательно и ответственно подходит к каждой детали, каждому штриху. Были даны четкие комментарии, когда захотели изменить некоторые моменты. Внесены коррективы и нам пошли навстречу, Артур очень аккуратно произвёл данные изменения. Кухня вошла как влитая по размерам комнаты. Получилось эргономично и красиво. Благодарна компании, которая делает качественные и красивые дизайны кухонь и отдельная благодарность Артуру за высокий профессионализм и мастерство, его полезные советы! Удачи и процветания компании с такими мастерами, как Артур!
1
1
24 августа 2024
Хочу поблагодарить команду компании Сердце дома за проделанную работу. Все работы дизайн, доставка, сборка были произведены быстро, четко, с креативным подходом. Особо отмечу сборщика Артура , который собрал кухню в установленные сроки и качественно .
2
3
6 мая 2024
Хотим поблагодарить 31ю бригаду за качественную работу и особенно отметить сборщика Александра, Мастер своего дела быстро качественно и чётко собрал всю кухню.
Так же хотим отметить Сергея он помогал нам с дизайном кухни, всегда был на связи и отвечал на все наши вопросы.
По итогу что хотим сказать, крутая фирма, да делали не месяц но в оговореные сроки уложились!!! Однозначно РЕКОМЕНДУЕМ!!! СПАСИБО ВАМ!!!
2
5
14 марта
7.01.2025г. заказали кухню в компани "Сердце дома".Приехал замерщик,Дани ил.Профессионал своего дела.Похоже только один он и работает за всю компанию.4.03.2025г согласно договору, кухню должны были привезти нам.Расчитывал сделать жене подарок на 8 Марта.Сегодня 14.03.2025г. кухни до сих пор нет.Даже никто не позвонил.На наши неоднократные звонки, вразумительного ответа мы не получили.Делайте вывод, кто хочет связаться с этой компанией.
31 января
Искала кухню маленькуб и недорогую, нашла в "сердце дома", Алексаедп 122 бригада собрал ща один день, сразу посчитал все, на мои кривые стены хрущевке проучилрсь дешево и красиво, то что и хотела, учел все поделания, где то даже подсказал как будет лучше и удобнее. спасибо!
29 января
Хочу поблагодарить компанию Сердце дома, за оказанную услугу по изготовлению кухонного гарнитура. Изготовление точно в срок, сборка на высшем уровне, качество хорошее. Всем рекомендую.
23 октября 2024
Заказала кухню в компании «Сердце Дома». Фирму нашла на просторах интернета, была самая адекватная цена! вызвали дизайнера и ждали изготовления. В сроки изготовления по договору не уложились, но нам больше ничего не оставалось, как только ждать свою долгожданную кухню…..
Порадовала доставка и сборка! Самые ответственные ребята!
Мастер-сборщик из бригады 43 Павел собрал кухню в кратчайшие сроки, качественно и надёжно! Сам специалист ненавязчивый, приятный и обходительный. Посоветую его знакомым.
1
2
24 февраля
Спасибо за новенькую кухню для нас! Консультации и помощь в составлении дизайна были очень кстати, специалисты действительно постарались учесть все наши предпочтения. Материалы хорошие, сборка качественная. Однако, столкнулись с проблемой при установке одной из секций -никак не получалось ровно установить, оказалось, что размер одного из фасадов был неправильный, поэтому нам его заменили. Это заняло дополнительное время, но в итоге всё исправлено. Из-за этой заминки оценку ставим вам 4 звезды.
1
7 ноября 2024
Компания "Сердце дома " очень понравилась. Менеджер Иван всё чётко составил дизайн проект. Сборщики Дмитрий тоже молодцы- старались, всё потом убрали , что приятно. Благодарю!!!
1
1
15 ноября 2024
Огромное спасибо, бригаде <52
>.
Все сделали очень быстро, аккуратно 😊
Специалисты с большой Буквы. Командная работа, компетентность , самое главное на позитиве 🤗
5
11 ноября 2024
Очень жаль, что из множества компаний я выбрала именно эту безответственную контору Сердце Дома, Аврора и бог знает как они ещё именуют себя. Если бы можно было не ставить звезду совсем - с удовольствием бы это сделала. В июле заключили договор на кухню, чтобы дизайнер не остался с нами жить, настолько он был настойчив и никак не хотел уходить без подписанного договора, внесли предоплату 1/3. Всё это время никто с нами не связывался, а ближе к дате окончания производства выяснилось, что заказ вообще не брали в работу (а может и не собирались брать ?), про нас просто забыли, а дизайнер уехал в Москву ! Я написала заявление на возврат денежных средств и вот уже почти месяц, как я не могу добиться ни денег, ни хотя бы платежного поручения (уже сомневаюсь, что оно вообще существует). Постоянно кормят завтраками - деньги вот-вот придут, подождите, то бухгалтер заболел, то на месте сейчас никого нет, то руководитель вот-вот с вами свяжется, то Луна сегодня в Козероге и прочее. Те, кто писал здесь положительные отзывы - вам либо повезло, либо это просто купленные отзывы. Буду обращаться в роспотребнадзор и в суд, видимо по хорошему не удастся решить вопрос. Никому не рекомендую данную компанию, если вы не хотите оставить здесь тонну нервов и денег, ни в коем случае не обращайтесь сюда.
10
1
17 февраля
Всем привет)
Кухня огонь!
Мастер по сборке Александр (бригада 131☝️) шедеврально исправил все недочёты! 3 дня он воевал с газовой трубой идущей через всю стену, нервным углом и ПОБЕДИЛ! Общение с ним одно удовольствие)!
Александр мастер своего дела.. Ды просто волшебник!!!!
1 октября 2024
Если вы не уверены, что хотите заказать кухню сразу, без сравнения с другими производителями, никогда не обращайтесь в Сердце Дома, они же кухни на заказ Аврора. В отличии от других производителей выезд дизайнера не бесплатный, может не много но 500 рублей за бензин я отдала. Дизайнер всë рассказал, показал образцы, составили проект. Также предложил скидку при оформлении в день выезда. Вроде бы заманчивое предложение, но уверение, что в случае, если я передумаю, проблем с расторжением договора и возвратом предоплаты 50% !!!! не возникнет. Но, когда я решила расторгнуть договор, мне сказали приехать с паспортом в офис, в будние дни до 17.00. В итоге когда я приехала, написала заявление, сказали по закону вернут деньги только через 10 дней, наличкой, нужно будет приехать ещё раз... В итоге каждый раз отпрашивалась с работы, ехала из Колпино на Краснопутиловскую. Но самое обидное, что всё это можно было сделать дистанционно, и подписать заявление и деньги вернуть переводов. Не знаю из каких соображений меня заставили пройти через всë это, но теперь с первого раза лишний раз подумаю и стоит ли принимать поспешные решения. И другим, более добросовестным производителям, отвечать "Я подумаю... "
9
1
19 июля 2024
Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями.Заказали кухню в той фирме, расхвалил менеджер материалы, быстую готовность кухни, все очень классно, но на деле оказалось совсем не так. Кухня у нас угловая и было пожелание, чтобы столешница заходила на подоконник. Проект был сделан правильно, но на деле оказалось все на оборот. Когда привезли кухню оказалось, что столешница не заходит на подоконник, а будет отпилен кусок от столешницы и отдельно вмонтирован, т.е. не цельная столешница с подоконником, а со швом. Мы отказались так делать. И за это еще и отдай 2200руб. Ладно. Нас изначально не предупредили, что при установке все стыки, спилы, вырезы-это платные дополнительные услуги. Приписали окантовку за 900 руб. которую в итоге не поставили. Деньги выброшены на ветер. Фартук заходит под шкафчики, а не стык в стык с ними. При установке кухни повредили облицовку стены. Между шкафом и стиральной машиной очень большой зазор. Швы не просиликонили. Между столешницей и фартуком щель. В общем, кухня не дешёвая, а впечатление от полученного ужасная. Как только договор и половина суммы у них на руках, сразу отношение ужасное. Менеджер рассказал одно, а на деле совсем другое. Никогда не посоветую своим друзьям и знакомым заказывать кухню в этой фирме. Спасибо за испорченное впечатление, выкинутые деньги на ветер.
И еще, если вы все таки собрались заказывать кухню в этой фирме, то имейте в виду, что материал столешницы так себе, нельзя чтобы на нее что то падало, а то будет вмятина сразу.
12
2
7 января
Отвратительно. Холодные звонки в выходные утром.
Позвонили 7-го января в полдесятого утра с вопросом интересовался ли я изготовлением мебели, и планирую ли заказывать. Никаких данных им не оставлял, и звонить мне не просил.
А почитав отзывы на компанию, точно ничего здесь не закажу и вряд ли кому-то порекомендую.
2
15 марта
Названивают неделю, разные менеджеры, спрашивают готова ли я покупать их кухни. Вежливо отвечаю,что не заинтеоресована. То начинают нагло впаривать то бросают трубку. Дилетанты, а не менеджеры. Никогда не обращалась в эту контору, перестаньте названивать. Откуда у вас номера людей которые вообще не заинтересованы в покупке?!?!
1
8 октября 2024
Очень долго с семьей искали надежную и приемлемую по цене фирму по изготовлению кухонь, по совету добрых знакомых семьи решили обратиться в «Сердце дома» и остались очень довольны!
Кухню изготовили достаточно быстро и привезли в идеальном виде без любых нареканий.
Дизайнер Сак Кирилл помог найти оптимальное решение, учтя все наши задумки и возможности, мастер-сборщик 43 бригады Павел- настоящий профессионал своего дела, вежливый, чистоплотный, ответственный. Вовремя приезжал, все рассказывал и показывал, объяснял процесс сборки, аккуратно и быстро собрал нашу новую кухню. Спасибо большое! Однозначно пять звезд каждому.
1
19 февраля
Компания выкупает базы клиентов и отправляет на прозвон другой компании. У потенциальных клиентов уже давным давно есть кухня, но реклама работает очень плохо.
Названивают каждый день не по 1 разу, если раз зашли на сайт или где-то мелькнул ваш номер откуда сливаются базы данных
2