Сердце Дома
158 отзывов
16 января
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность слаженной работе всех звеньев компании "Сердце Дома"!) Обновление кухни было спонтанным решением и благодаря оперативной работе менеджеров, я не успела передумать)). В кротчайшие сроки ко мне приехал дизайнер Даниил и обрисовал рабочий момент. На производстве изготовили мою кухню точно в срок. Сборка тоже была крайне организованной и спланированной. Мастер Павел из 43й бригады очень ненавязчиво общается заказчиками, всё знает чётко, как лучше сделать, что подобрать, и на что обратить внимание. Все корпуса были точно собраны и кухня встала чётко на свое место!) Теперь мой уютный уголок заиграет новыми красками, а у меня останутся только положительные эмоции!!!) Однозначно всем рекомендую!!!)
1
27 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность,отличному мастеру своего дела Олегу,из бригады 38!Олег идеально собрал кухню, с учётом проблемных стен)))Всё рассказал,показал,объяснил.Работал на совесть без перерывов.Остались очень довольны его работой!Спасибо!
Также выражаю благодарность всему коллективу компании "Сердце дома"
Очень надеемся, что кухня будет радовать нас, много-много лет!)
3
2
6 марта
Переехали в новую квартиру и сразу начали искать кухню! Хотелось, чтобы было стильно, удобно и без сюрпризов. В Сердце дома прям угадали с нашими желаниями! Дизайнер предложил топовые решения, всё объяснил, помог подобрать материалы. Кухню привезли даже раньше, чем обещали (редкость, честно), сборщики сделали всё аккуратно. Теперь наша кухня – реально самое любимое место в доме. Спасибо!!! :)
17 августа 2024
Искал кухню что б учли все наши пожелания и самое главное недорого. случайно нарвался на фирму «Сердце дома» в просторах интернета. Созвонился и через день у нас дома уже был дизайнер Виталий с образцами материалов. Огромное спасибо ему за то что после составления дизайна через месяц у нас изменились планы и мы с ним по телефону договорились об изменениях.
Да ожидали мы около 2-х месяцев , но оно того стоило. Отдельное спасибо сборщику Павлу из 43 бригады за 2 с половиной дня полностью собрал нам долгожданную кухню (хотя при созвоне с фирмой говорили 3-4 дня). При сборке Павел подсказал что и как лучше и дал пару дельных советов. Мы остались довольны и материалами и столешницей и фасадами и сборкой на высоком уровне. Павел справился со своей задачей на все 100%.
Очень нравится кухня.
Рекомендую.
Обращался в другие фирмы мне насчитывали от 250 000 до 320 000.
Данная кухня вместе со сборкой мне обошлась в 193 000.
Спасибо «Сердце дома» за кухню!!!
4
4
14 сентября 2024
Делайте осознанный выбор кухни, а компания "Аврора" вам поможет:) Они действительно молодцы, четкая схема работы,качество обслуживания. Давно решили поменять кухню, но не решались из-за трудности процесса. Ребята из Авроры сделали все чтобы задуманное превратить в реальность! Кухню доставили, собрали и впечатление было "АХ", когда он увидели в реальности:)))) благодарим дизайнера Глеба за терпение и профессионализм, сборщика Павла (43 бригада), за сбоку и установку техники. Без лишних слов, спокойно и доброжелательно все сделали. Молодцы ребята, благодарим! Считаем кухню от "Аврора" отличным выбором и смело рекомендуем компанию. Есть небольшие нюансы которые нужно доделать, чтобы кухня была идеальной, но это в процессе:)
1
2
18 октября 2024
Хотим поблагодарить компанию "Сердце Дома" за нашу кухню.
Спасибо дизайнеру Даниилу. Спроектировали дизайн, подобрали материалы и всё утвердили за пару часов!!! Сами были в шоке, что так быстро и легко. Доставили бережно и аккуратно. Отдельно хотим поблагодарить Павла из 43-й бригады за сбоку. У нас были опасения, что выбранный нами духовой шкаф с нестандартными размерами не влезет в нишу, но Павел развеял наши сомнения. Установил духовку в миг. Собрал всё чётко и грамотно.
Операторы всегда на связи. Перезванивают и дают обратную связь.
В общем отличная компания. Однозначно рекомендуем!!!
1
19 июня 2024
Случайный выбор кухни оказался очень отличным! И по цене и по качеству! Замерщик, дизайнер Дмитрий отработал все четко, представил дизайн, чертеж, макет, размеры, тех задания для ремонтников по выводу коммуникаций. Дмитрий-спасибо! Сметчики все согласовали, а кухня была собрана и доставлена точно в срок! Ребята в компании офигенны! Вся команда работает на результат заказчика, это удивительно в наше время, когда все только и думают, как отхватить денег, а не про удобство заказчика. Четкость, точность, экономия-это как оказалось не только на этапе покупки, производства и доставки! Сборщик Павел из 43 бригады - это профессионал во всех смыслах слова! Это и мебельщик, и сантехник, и электрик! Идеально четко, грамотно, быстро и с ответами на все вопросы собрал, подключил, и сделал самую красивую и аккуратную кухню на свете! Мне жаль, что не узнала имя экспедитора, тоже очень ему благодарна! Ребята «Сердце дома», всех кого знала по имени и не знала, здоровья Вам всем и Вашим близким! Вы очень приятно удивили! Процветания Вам и низкий поклон от меня и моей семьи!
10
6
21 сентября 2024
Сегодня завершена работа по сборке кухни, которую дети подарили своим родителям! И помог в этом профессиональный специалист, мастер своего дела Артур! Работает аккуратно, качественно с хорошими шутками! Приятно было смотреть как тщательно, внимательно и ответственно подходит к каждой детали, каждому штриху. Были даны четкие комментарии, когда захотели изменить некоторые моменты. Внесены коррективы и нам пошли навстречу, Артур очень аккуратно произвёл данные изменения. Кухня вошла как влитая по размерам комнаты. Получилось эргономично и красиво. Благодарна компании, которая делает качественные и красивые дизайны кухонь и отдельная благодарность Артуру за высокий профессионализм и мастерство, его полезные советы! Удачи и процветания компании с такими мастерами, как Артур!
1
1
31 октября 2024
Случайно обнаружили данную организацию и ни разу не пожалели! Оперативно приехал замерщик, все подробно рассказал, сделал 3D проект кухни. Нам оставалось только с замиранием сердца ждать итоговую стоимость. Тут нас ждало приятное удивление, потому что цена очень порадовала и мы ни, секунды не задумываясь, согласились приобрести шикарную кухню! И вот он, момент Х. Роман из 113 бригады приехал и буквально за 2 дня работы собрал кухню мечты! Спасибо вам огромное за качественную работу и приятные цены! Рекомендую!
2
1
13 января
Здравствуйте. Хотел бы выразить свою благодарность компании «Сердце дома», ответили на все вопросы и помогли выбрать идеальную конфигурацию. Дизайнеру Евгению отдельный респект. После согласования всех деталей, сборка кухни состоялась в удобный для меня срок.
Сборщик Павел из 43 Бригады проявила высокий уровень профессионализма. Были вежлив и внимателен к деталям. Сборка проходила быстро и тщательно: работал аккуратно, учитывая все нюансы.
23 ноября 2024
Хочу выразить свою благодарность компании Сердце дома. Все детали по кухне обсудили на этапе составления проекта вместе с менеджером Алексеем, он все показал, рассказал, не ушел спустя несколько часов, пока все вопросы не будут решены. Всегда был на связи и любезно отвечал на все возникающие по кухне вопросы.
Кухня отличного качества, все было сделано в срок. Был один вопрос с мойкой, но со службой поддержки можно оперативно решить все вопросы, тут несомненный плюс.
Отдельно спасибо мастеру Павлу из 43 бригады. Сделал все оперативно, качественно и красиво, оставил приятное впечатление.
1
2
9 сентября 2024
Большое спасибо компании за прекрасно выполненнную работу! Всё в срок и без нежелательных сюрпризов.
Отдельная благодарность мастеру Павлу Герусову из 43-й бригады - действительно крутой профессионал, грамотный, чуткий, отзывчивый и приятный в общении. Всё сделано идеально "под ключ", никаких нареканий. Однозначно буду рекомендовать друзьям!
3
2
25 декабря 2024
Отличное соотношение: цена=качество
Удобно было, что дизайнер приезжает лично домой и сам делает замеры + обсудили индивидуальный дизайн, т к есть трубы и надо было красиво и безопасно их замаскировать. Изготовление в срок, быстрая сборка. Всегда на связи. Спасибо!)
2
2
23 октября 2024
Заказала кухню в компании «Сердце Дома». Фирму нашла на просторах интернета, была самая адекватная цена! вызвали дизайнера и ждали изготовления. В сроки изготовления по договору не уложились, но нам больше ничего не оставалось, как только ждать свою долгожданную кухню…..
Порадовала доставка и сборка! Самые ответственные ребята!
Мастер-сборщик из бригады 43 Павел собрал кухню в кратчайшие сроки, качественно и надёжно! Сам специалист ненавязчивый, приятный и обходительный. Посоветую его знакомым.
1
1
3 марта
Огромный ценник даже за небольшую кухню, задержки по 2 недели и больше, во время изготовления кухни у вас несколько раз ещё заменят выбранные Вами фасады и столешницу, так что не удивительно если придёт совершенно не то что вы обговаривали с дизайнером, если есть доп работы то они стоят баснословных денег, так как это прямой заработок сборщиков, техника тоже очень дорогая, работа дизайнеров оставляет желать лучшего, так как вы с ним работаете часа 3 , полтора часа он делает замеры, которые в последствии могут оказаться неправильными позже объясню почему и ещё полтора часа вы обсуждаете то что хотите видеть, но этого вы не увидите. Так вот почему замеры могут быть неправильные, потому что одни замеряют лазером, а вторые рулеткой и когда приезжают сборщики кухни, они будут резать столешницу у вас дома, по факту, цитирую: так как дизайнеры плохо сделали замеры и можно накосячить отрезав нужное на производстве, о том что рабочие не уважают место в котором они приходят делать свою работу, я вообще молчу, занос всего оборудования происходит в уличной обуви, проходя мимо ковра в коридоре и разнося всё с улицы по дому, потом делая вид что они всё же уважают дом, они переодевают тапки и одежду, но пол от этого уже не будет чище, кухня в 6 квадратных метров будет стоить 100 к без техники и состоящая из 5 ящиков, а также собираться целый день , цитирую :а может и 2 если они не успеют. Как итог получено не то что хотелось и обговаривалось, удовольствия от покупки нет , лучше сделать самому не торопясь и дешевле в 2 раза
30 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании "Аврора" за такой тщательный и щепетильный подход к клиентам и вообще к людям. Обратились через знакомых заказать кухню и были приятно удивлены что дизайнер приехал на следующий день и в течении всего дня почти потратил время на замер и обговорили все детали и цены. Переживали что ждали почти два месяца свою кухню после оплаты, но всё же переживания оказались напрасными и ожидания того стоило! Сам как мужчина ни особо обращал внимание на кухню, но после результата и монтажа новой кухни даже сам захотел немного поготовить еду)
Спасибо большое в частности и мастеру Павлу из 43й бригады за внимательность и добросовестность к работе и монтажу. Вообщем в нашу жизнь добавилось радости и кухня заиграла новыми красками в доме. Очень благодарны компании "Аврора" и всем её сотрудникам за человеческий подход и добросовестность! Будем рекомендовать всем!
1
3
6 февраля
Хочу выразить благодарность мастеру по сборке кухни- Ростиславу( бригада 35). Работа выполнена в срок и без замечаний! Особенно понравилось качество фасадов. По срокам изготовления была задержка на 10 дней. Но за это мы получили компенсацию в размере 0,5% за 1 день просрочки от суммы предоплаты). Одним из минусов- нет обратной связи, какой бы хотелось.
7 ноября 2024
Компания "Сердце дома " очень понравилась. Менеджер Иван всё чётко составил дизайн проект. Сборщики Дмитрий тоже молодцы- старались, всё потом убрали , что приятно. Благодарю!!!
1
1
1 октября 2024
Если вы не уверены, что хотите заказать кухню сразу, без сравнения с другими производителями, никогда не обращайтесь в Сердце Дома, они же кухни на заказ Аврора. В отличии от других производителей выезд дизайнера не бесплатный, может не много но 500 рублей за бензин я отдала. Дизайнер всë рассказал, показал образцы, составили проект. Также предложил скидку при оформлении в день выезда. Вроде бы заманчивое предложение, но уверение, что в случае, если я передумаю, проблем с расторжением договора и возвратом предоплаты 50% !!!! не возникнет. Но, когда я решила расторгнуть договор, мне сказали приехать с паспортом в офис, в будние дни до 17.00. В итоге когда я приехала, написала заявление, сказали по закону вернут деньги только через 10 дней, наличкой, нужно будет приехать ещё раз... В итоге каждый раз отпрашивалась с работы, ехала из Колпино на Краснопутиловскую. Но самое обидное, что всё это можно было сделать дистанционно, и подписать заявление и деньги вернуть переводов. Не знаю из каких соображений меня заставили пройти через всë это, но теперь с первого раза лишний раз подумаю и стоит ли принимать поспешные решения. И другим, более добросовестным производителям, отвечать "Я подумаю... "
8
1
25 июля 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников компании "Сердце дома", дизайнер Глеб очень профессионально построил макет кухни, подсказал, как и что лучше сделать, был на связи на протяжении всего изготовления нашей мебели. Сборщик Сергей - мастер на все руки. Качественно и аккуратно собрал мебель, установил сантехнику и бытовую технику, дал рекомендации по рациональному использоватию кухонного гарнитура. Договор 10ДГ329 от 24.04.2024
Спасибо!
2
11 ноября 2024
Очень жаль, что из множества компаний я выбрала именно эту безответственную контору Сердце Дома, Аврора и бог знает как они ещё именуют себя. Если бы можно было не ставить звезду совсем - с удовольствием бы это сделала. В июле заключили договор на кухню, чтобы дизайнер не остался с нами жить, настолько он был настойчив и никак не хотел уходить без подписанного договора, внесли предоплату 1/3. Всё это время никто с нами не связывался, а ближе к дате окончания производства выяснилось, что заказ вообще не брали в работу (а может и не собирались брать ?), про нас просто забыли, а дизайнер уехал в Москву ! Я написала заявление на возврат денежных средств и вот уже почти месяц, как я не могу добиться ни денег, ни хотя бы платежного поручения (уже сомневаюсь, что оно вообще существует). Постоянно кормят завтраками - деньги вот-вот придут, подождите, то бухгалтер заболел, то на месте сейчас никого нет, то руководитель вот-вот с вами свяжется, то Луна сегодня в Козероге и прочее. Те, кто писал здесь положительные отзывы - вам либо повезло, либо это просто купленные отзывы. Буду обращаться в роспотребнадзор и в суд, видимо по хорошему не удастся решить вопрос. Никому не рекомендую данную компанию, если вы не хотите оставить здесь тонну нервов и денег, ни в коем случае не обращайтесь сюда.
6
1
29 января
Начну с начала, в октябре 2024г мы очень долго искали кухню, кто-то из знакомых нам посоветовал данную фабрику.
Договорились о встрече с менеджером Ивановым Денисом, все четко, менеджер приехал во время, все быстро посчитал, рассказал, нам все понравилось. На месте сразу уточнили, можем ли мы оформить часть оплаты за кухню в рассрочку. На что менеджер сказал конечно, мы являемся партнерами Совкомбанка, по карте Халва у нас рассрочка, муж уточнил, мы можем самостоятельно оформить данную карту и оплатить покупку по доставке кухни, ответ менеджера был ДА. На этом и сошлись, оформили договор 04.11.2024, внесли предоплату, стали ждать. И тут начинается самое веселое. Проходит время, 27.12.2024 должны привезти кухню, кухни нет, звоним в компанию, телефоны берут с 10 раза, менеджер на связь не выходит, перезвоню и пропадает. На вопрос где кухня, ответ один, не пришли фасады, и так 32 дня. 28.01.2025 звонок с компании, кухня пришла, о доставке вам позвонят заранее, в итоги 29.01 мужу звонят доставщики и говорят, везем кухню. Как везете, вы же обещали заранее обговорить дату доставки, ничего не знаем доставка на сегодня, хорошо, что дома смоли принять.
И так кухню нам привезли, подняли на этаж без проблем, все кроме столешниц, они не влезли в лифт, поднимали сами по лестнице.
Как и решено было еще в ноябре, я оплатила остаток стоимости кухни по заранее оформленной карте халва. И здесь опять выясняется самое интересное, данная компания не является партнером Совкомбанка, они просто обманывают, т.к партнером банка является сторонняя организация, через которую они проводят оплату и типа действует рассрочка.
Как итог, кухню задержали на месяц, из-за не компетентности сотрудника Иванова Дениса, мы попали на деньги перед банком, т.к. рассрочка не действует и остаток суммы нам нужно погасить за 3 месяца, а это больше средне месячной зарплаты. ВООБЩЕ не советую связываться сданной компанией, один сплошной обман и никакой ответственности.
30.01. приедет сборщик, посмотрим что он соберет, может еще что-то интересное вылезет.
1
27 ноября 2024
Заказывали кухню в этой организации и очень сильно разочарованы предоставлением услуг. Первое, на что хочется обратить внимание это работа менеджера Кирилла, который нормально общался и был на связи ровно до того момента, как мы внесли полную оплату, после перестал отвечать, брать трубки, всячески содействовать в различных вопросах. Когда удавалось до него дописаться, отвечал очень односложно, не по делу, обещал решить и пропадал. Так же ввёл в заблуждение по вопросу доп продуктов (направляющие, сушилка и т.д.) Сказал, что купить на маркетплейсах будет дешевле, и мы существенно сэкономим, как итог, сумма за все эти элементы плюс установка каждого элемента обошлась нам порядком дороже, нежели мы купили бы это всё через организацию, плюс отсутствует гарантия на элементы купленные не у них. Второе, что меня разочаровало, это сроки, которые всё время сдвигались. Как итог, кухне месяц, она собрана не до конца (два элемента на рекламации, срок исправления прошёл 3 дня назад, никаких звонков со стороны организации, пришлось звонить и добиваться хоть какого-то ответа, все отделы «отпинывают», никакой клиентоориентированности. Единственный заинтересованный сотрудник- руководитель отдела рекламации, после безуспешной попытки что-то выяснить сам перезвонил, всё объяснил, рассказал. Есть хоть какая-то надежда на то, что кухня будет завершена. Так же за небольшое время эксплуатации вылезло приличное количество косяков, которые очень неприятны (такие как скрип при открывании шкафа, отвалившийся измельчитель, зазоры в технике и прочее). Одна звезда только за безупречное качество фасадов, на этом плюсы закончились. Кухня стоила лично для меня немалых 700 тысяч. Если вы хотите создать себе головную боль, то вам однозначно в организацию «Сердце дома». Если же вы хотите, чтобы всё прошло отлично, очень советую хорошо подумать перед обращением.
5
2
15 ноября 2024
Огромное спасибо, бригаде <52
>.
Все сделали очень быстро, аккуратно 😊
Специалисты с большой Буквы. Командная работа, компетентность , самое главное на позитиве 🤗
2
7 сентября 2024
Благодарю Аврору за хорошо спроектированный объект и хорошие материалы, которые применялись для изготовления моей кухни. Мастеру Павлу из 43 бригады отдельно ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Начиная от сборки каркасов точно до миллиметра и заканчивая помощью при покупке всех составляющих для установки гарнитуры. Сборка кухни заняла всего 2 дня! Очень большой плюс. В общем, Аврора - рекомендую
1
2
12 сентября 2024
Кухня супер, всё понравилось уже 4 кухни заказали для себя, и рекомендуем друзьям. Спасибо большое компании!! И ещё приятный бонус от компании за рекомендации плятят вознаграждение!!!
1
11 октября 2024
Очень понравилась компания «Сердце дома». Дизайнер помог создать эргономичный проект кухни, сборщик сделал все качественно. Пользуюсь кухней уже 2,5 месяца, осталась довольна:)
1
24 августа 2024
Хочу поблагодарить команду компании Сердце дома за проделанную работу. Все работы дизайн, доставка, сборка были произведены быстро, четко, с креативным подходом. Особо отмечу сборщика Артура , который собрал кухню в установленные сроки и качественно .
2
3
6 мая 2024
Хотим поблагодарить 31ю бригаду за качественную работу и особенно отметить сборщика Александра, Мастер своего дела быстро качественно и чётко собрал всю кухню.
Так же хотим отметить Сергея он помогал нам с дизайном кухни, всегда был на связи и отвечал на все наши вопросы.
По итогу что хотим сказать, крутая фирма, да делали не месяц но в оговореные сроки уложились!!! Однозначно РЕКОМЕНДУЕМ!!! СПАСИБО ВАМ!!!
2
5
16 января
Заказывала тут кухню. Я выбрала гладкий фасад в светло-сером цвете, который прекрасно вписывается в мой интерьер. Он выглядит очень стильно и современно. Фурнитура тоже доставила много удовольствия: я остановилась на металлических ручках с матовым покрытием, которые выглядят элегантно и удобно в использовании.
Столешница выполнена из качественного материала, я выбрала белый кварцевый агломерат, который идеально сочетается с фасадом. Он не только красивый, но и очень практичный: легко чистится и устойчив к повреждениям.
Обработка заказа была на высшем уровне: команда была внимательной и учла все мои пожелания. Я была приятно удивлена скоростью выполнения, и кухню установили вовремя. В результате я получила пространство, которое идеально соответствует моим ожиданиям, и я с радостью провожу время на кухне. Рекомендую!
8 октября 2024
Очень долго с семьей искали надежную и приемлемую по цене фирму по изготовлению кухонь, по совету добрых знакомых семьи решили обратиться в «Сердце дома» и остались очень довольны!
Кухню изготовили достаточно быстро и привезли в идеальном виде без любых нареканий.
Дизайнер Сак Кирилл помог найти оптимальное решение, учтя все наши задумки и возможности, мастер-сборщик 43 бригады Павел- настоящий профессионал своего дела, вежливый, чистоплотный, ответственный. Вовремя приезжал, все рассказывал и показывал, объяснял процесс сборки, аккуратно и быстро собрал нашу новую кухню. Спасибо большое! Однозначно пять звезд каждому.
1
15 февраля
Добрый день!Не рекомендую эту компанию никому,дабы не тратить ни деньги ни нервы себе.Заказала прихожую так себя расхваливали решила заказать у них.Обещали мне прихожую поставить до 16-18 декабря,но не нут то было(договор с ними заключила 23 ноября)28 января только приехал монтажник с горя пополам,оказалось зеркало разбитое,теперь неизвестно когда еще будет зеркало.Размеры взяты не понятно как ,Геннадий приходил снимать мерки,упустил детали за которые я потом оплачивала монтажнику дополнительно,при выяснении обстоятельств Геннадий не брал трубку и не счел нужным ответить на смс ,чтоб обьяснить почему поступил так.Монтажник говорит надо пилить то там то сям и это стоит дополнительно.По месту монтажник из пальца высасывает за что бы еще ему взять дополнительно деньги по мимо оговоренной суммы.Давид менеджер как только взял сумму за прихожую он больше ничего не знает и дает контакты и сам больше ни за что не отвечает.Т.е они деньги получили ,а дальше как пойдет ,их не волнует.В сервисной службе тоже никто не можит ответить на вопрос друг на друга скидывают и брасают трубку конкретно Виктор Иванов.В итоге я еще 2 недели прождала ,чтоб мне заменили разбитое зеркало.И с горя по полам 11 февраля наконец то они закончили с прихожей ,вытрепав нервы до такой степени ,что уже ничего не радовало.Вообщем безобразие.Никому не рекомендую,с ними связываться себе дороже.Такую безответственную компанию и необязательных сотрудников,я в своей жизни не встречала.Кто там пишет хорошие отзывы лично для меня не понятно,правдивы ли они вообще.
9 марта
Отвратительная компания. Абсолютное наплевательское отношение к срокам изготовления. Заказали здесь кухню. Прошло 40 рабочих дней- информации 0, прошло 50- информации 0. Начали звонить. Много сказок наслушались. Особенно это касалось отсутствия столешницы 🤦♂️ хотя дизайнер Алексей говорил нам, что мы заказываем столешницу, которая будет доставлена быстро и здесь проблем быть не должно. В итоге новогодний ужин мы вынуждены готовить на коленках. Посуду мыть в ракообразном состоянии. Так что судите сами. Если вам сроки вообще не важны- обращайтесь.
Со своей стороны хочу пожелать компании быть более клиентоориентированной. Введите за правило, информировать клиента о ходе исполнения его заказа. Почему, когда вы проваливаете сроки я должен вам звонить? Я же оплатил всю стоимость и ни чего вам не должен. Это вы косячите. А то мы доставим тогда то, потом, ой не получается, мы доставим тогда то... По факту ой , мы не доставим.
Если бы вы информировали клиента, то может и негативных отзывов было бы меньше.
Так, теперь без эмоций. Несмотря на выше описанное, меняю свою оценку на 4 звёзды.
Проблема в том, что нас ориентировали на то, что доставят до НГ а когда этого не случилось, то соответственно хлынули негативные эмоции и, как следствие, такой же отзыв.
Теперь по факту. Сработали чётко с условиями договора. Доставка в оговоренное время. Крепежа положили с запасом.
Сборку произвели своими силами так как сам столяр краснодеревщик по образованию а друг сам профессионально занимается сборкой кухни в другой фирме.
Ну, и как человек, который разбирается в этих вопросах, очень высоко оценил как качество фасадов, так и качество ДСП.
Так что хочу выразить благодарность дизайнеру Алексею за проект и помощь. В принципе, после передачи проекта в производство, он не обязан с нами общаться. Тем не менее, отвечал на наши вопросы, чем во многом успокоил. Вот отдел логистики- сплошное разочарование. Много раз нам обещали, что они перезвонят-не тут то было. Полный игнор.
4 января
Не советую никому обращаться в данную фирму!!! 22 сентября заказала кухню, причем сразу оплатила полностью! На изготовление по договору 39 дней ( рабочих), т.е. 15 ноября кухня должна была быть у нас, приехала в 20х числах и то телефон оборвала просто! Хотя им на склад пришла 6.11( почему сразу не привезти её клиенту непонятно)! А посудомойку вообще ждали месяц, нам предлагали отказаться от неё с возвратом денег, но я заказала кухню и технику для того чтобы привезли, всё установили и подключили, а этот отдельный геморой мне нафиг не нужен!По самой кухне вроде всё неплохо . Собрали и установили с косяками, но мы уже забили на это, нет ни сил ни желания разбираться! От уголка отказались, дизайнер сказал, что просто пройдут силиконом, в итоге даже этого не было сделано! На навесную полку не установили доводчик, дизайнер опять же таки почему то счёл не нужным этого делать и на бутылочницу тоже не установили ! Болтается при закрытии как не буду говорить что! В общем, категорически не советую!
2 марта
Не советую данную организацию!
Менеджер расписал что всё будет великолепно,в итоге затянули с производством,фасад который мы заказывали отказываются отсутствует,заказывали ещё раз другой,обещанных доводчиков на дверцах отсутствует,фурнитура не доукомплектована ездил докупал,еврозапил ужасен,зазор на кухне не выставлен.Когда составляли договор,менеджер сказал что больше ничего оплачивать не надо,так как за сборку вы оплатили 24000₽,в итоге сборщик сказал что это оплата какое-то базовой сборки (что входит в базовую пояснить не смог) и содрал ещё 50000₽.
26 февраля
Заказывал кухню у данной компании, все сделано максимально быстро и качественно. Все время работы со мной были на связи, отвечали на все возникающие вопросы, быстро изготовили и установили, вообще все понравилось однозначно рекомендую
17 октября 2024
Ну что сказать "контора..."
Договор был составлен 14.07.24
Изготовление занимает 50 РАБОЧИХ ДНЕЙ
23.09.24 известили, что кухня готова.
Доставка 10 календарных дней
Доставили 27. 09.24
Сборка занимает 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
Пока не известно.
По договору со всеми сроками у них есть 101 минимум календарный день
Доставили набор без одной петли в итоге, чтобы заменить необходимо 3 недели (со слов менеджера)
Но их словам верить нельзя, тк все что они говорят в итоге не происходит. А таких случаев было много
1.Начнём с самого начала, это дизайнер который сказал, что кухня будет готова в начале сентября.
+ не предупредил, что надо будет убирать розетки от плиты, в итоге пришлось это экстренно делать.
+ не сказал, что с вашей высотой шкафов не будет нормального подключения к вытяжки
Это создало не мало проблем при сборке и неожиданные ситуации.
2. Менеджер в тг
3
1
17 января
Заказали кухню в октябре, через два месяца выяснилось, что не выпускается столешница из заказа. По договору заказ должен быть готов 27 декабря, а сегодня уже 9 января, полная тишина. Менеджер дал номер телефона завода, чтобы мы выяснили сами, что с нашим заказом. Я в шоке от такого отношения к клиентам. Они не заинтересованы в клиентах,это обязанность тех, кто принимал заказ. И в продолжение: при сборки кухни выяснилось, что нет в заказе фартука, хотя при заказе обговаривали цвет, просто дизайнер забыл включить в заказ. Теперь проблема найти в цвет и заплатить отдельно за доставку. Также не привезли стекло к шкафу. Ждать ещё неделю . Терпеть неудобства. Данную компанию не рекомендую.
15 октября 2024
В дополнение к отзову Михаила
Менеджер в тг
13 . 09 был первый вопрос по доставке и сборки кухни менеджер написал, что в течении 3 РАБОЧИХ дней со мной свяжутся, но... 19. 09 я написал, что со мной никто не связался.
К сожалению что было по телефону я точно не помню, но это был отдел логистики. мне 1 раз сказали, что по поводу сборки со мной свяжутся, но не связались... 2й раз сказали, когда позвонили и назвали дату доставки, я опять спросил про сборку, мне сказали да, можно договориться на дни после доставки заранее, со мной свяжутся.... Но со мной так и не связались до доставки.....
23.09 мне написали в WhatsApp , что кушая готова и назначена дата доставки. я им скинул сообщение из тг, где они писали, что по сборке со мной свяжутся в течении 3х рабочих дней.
На что они мне ответили"По договору сборка назначается после доставки в течение трех рабочих дней. Начиная с 30.09 ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования даты сборки."
29.09 я специально переспросил, по поводу сборки
"Добрый день, по поводу сборки свяжутся в течении трёх дней? Правильно? "
-Добрый день, все верно, в течение трех рабочих дней с Вами свяжется менеджер отдела сборки для согласования удобной даты)
2го октября в конце рабочего дня я ещё раз им написал
2 октября 2024 г. Добрый день, сегодня позвонят? -Добрый вечер. Ваше обращение продублировали в отдел сборки, менеджер с Вами свяжется для согласования удобной даты
3го я ещё раз спросил
4го вечером мне позвонили. Договорились по времени ближайшая дата была 7-8 октября, но там я не смог
10го числа сборка началась.
При сборке обнаружилось, что одну петлю положили другую замена 2-3 недели...... Мастер сказал, что позвонил, в офисе знают заменят
14го октября числа я позвонил в отдел сборки я сказал, что перепутали 1 петлю. Мен менеджер сказал, что не переживайте сегодня привезут.
Я удивился и сказал, что мне мастер сказал 2-3 недели, а вы говорите, что сегодня, на что мне сказали"а ну да такой нет" сегодня перезвоним и скажем, что и как. Но мне не позвонили.... Написал им в чат, где они сказали, что обращение обрабатывается и в течении рабочего дня мне позвонят.
Как итог могу сказать, что цены не сильно отличаются чём у других производителей (~6%), но с кем не разговаривал, не было таких проблем по срокам
По телефону если начинаешь спрашивать, почему все затягивается, хотя говорили по новой назвали даты, у них только один ответ: все согласно договору... Но это все делают в последний день договора....
Лучше намного доплатить, чем ждать готовую кухню по 3-4 месяца кухня к слову 1.8м....
3
1
16 декабря 2024
Выражаем благодарность сборщику мебели из 122 бригады Александру за профессиональную установку нашей кухни. Рекомендуем данного специалиста. Работа выполнена на отлично!!!!!
1
1 февраля
Заказывала кухню в сентябре, с отсроченным производством, т.к. ключи получать в ноябре. Внесла предоплату 30 %. С дизайнером Вадимом договорились, что по готовности квартиры мы созвонимся, и сделаем замеры. С третей попытки мне ответили в ватсапе, и замеры были сделаны. Кухня была заказана с фурнитурой, бытовой техникой, раковиной. Пока все шло не плохо... Затем началось веселье. Срок изготовления был до 29.12. Причём все это время мое общение с дизайнером было на уровне монолога, общалась только я. На сообщения ответ приходил дня через два. Когда я спросила о готовности кухни, дизайнер сказал, что в договоре указан номер Колл центра, тда звонить и спрашивать. Больше мы с ним не пересекались. 27.12 я позвонила в Колл центр, и выяснила, что дуовка, плита и вытяжка заказаны небыли... Хотя этого вопрос оговаривался заранее, и прописан в договоре, и дизайн - проект мне присылали с техникой. В результате этого кухня была доставлена только в начале января, и тут выясняется, что раковину тоже не заказали... Дальше пришёл сборщик, и сообщил, что для установки техники нужна схема электро- проводки, о которой мы знать не знали, об этом тоже никто не сообщил, хотя на замерах было видно, что розеток в данной стене нет. Схему заказали в УК, ждать 10 дней, подождали... Пришел новый сборщик ( надо отдать должное, большой профессионал своего дела- Роман, спасибо ему большое), и выяснилось, что варочная панель с браком... Занавес!!! Кухня до сих пор полностью не готова, денег за панель ждем. Клиентоориентированности ноль. Молодцы только сотрудники Колл центра, которые пытались реагировать на мои претензии, и сборщик Роман. Никому не советую эту фирму, хотя, судя по количеству положительных отзывов, возможно мне так не повезло.
1
11 февраля
Всё отлично, качественное оказание услуг, поддержка на всём клиентском пути: начиная от составление дизайна проекта, заканчивая гарантийным обслуживанием. Рекомендую обращаться именно сюда.
4 октября 2024
Здравствуйте, хочу поблагодарить всех, кто принял участие в процессе создания моей кухни. Отдельно хочу поблагодарить мастера Павла из 43ей бригады, видно, что человек знает свое дело и добросовестно к нему относится, по ходу сборки немного переделали проект, вышло здорово, мы рады)
1
31 января
Искала кухню маленькуб и недорогую, нашла в "сердце дома", Алексаедп 122 бригада собрал ща один день, сразу посчитал все, на мои кривые стены хрущевке проучилрсь дешево и красиво, то что и хотела, учел все поделания, где то даже подсказал как будет лучше и удобнее. спасибо!
4 октября 2024
Добрый день. Договор заключили 23.07.2024. Сегодня 04.10.2024г. Сроки все вышли, кухню не превезли. Ужасный сервис. Когда привезут кухню, наверное сборку ещё не известно сколько будем ждать🤦♀️До заключения договора постоянно названивали и переписывались в ватсапе, чтобы согласовать, когда приедет дизайнер и заключить договор, а теперь на сообщения не отвечают. Половину суммы заплатили, когда заключали договор, а теперь всё тишина. 1000 раз пожалела, что обратилась в компанию Сердце дома.
3
29 января
Хочу поблагодарить компанию Сердце дома, за оказанную услугу по изготовлению кухонного гарнитура. Изготовление точно в срок, сборка на высшем уровне, качество хорошее. Всем рекомендую.
11 февраля
Очень доволен своей новой кухней! Команда дизайнеров помогла создать уникальный проект, который хорошо вписывается в наше пространство. Качество материалов и работы мастеров на высоте. Всё общение проходило гладко, сотрудники всегда были на связи и решали возникающие вопросы быстро и эффективно. Спасибо за отличную работу вам!
2 ноября 2024
Постоянные задержки по сборке и доставке. «Дизайнер» вообще не понимает что он делает, наобещал , а по факту там доп плата, тут доп плата. В итоге стоимость нашей кухни увеличилась в 2 раза… и спустя 4 месяца нам только приехали ее собирать, опять же за доп плату, хотя говорили, что сборка бесплатная. Посмотрим что будет дальше. Уже начиталась что петли не те кладут и собирают через одно место…. Надеюсь, хоть это нас обойдет.
2
1
23 сентября 2024
Заказывала у данной мебельной фабрики кухонный гарнитур со встроенной техникой, в целом осталась довольна, кухня очень красивая, качество на высоком уровне. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру по сборке Павлу из 43 бригады: все работы, в том числе и дополнительные, были сделаны качественно, быстро и аккуратно.
Буду рекомендовать кухни всем знакомым!
24 февраля
Спасибо за новенькую кухню для нас! Консультации и помощь в составлении дизайна были очень кстати, специалисты действительно постарались учесть все наши предпочтения. Материалы хорошие, сборка качественная. Однако, столкнулись с проблемой при установке одной из секций -никак не получалось ровно установить, оказалось, что размер одного из фасадов был неправильный, поэтому нам его заменили. Это заняло дополнительное время, но в итоге всё исправлено. Из-за этой заминки оценку ставим вам 4 звезды.