Юлия Каменда
3
0
подписчиков
0
подписок
9,1к
просмотров
Заказывали кухню в этой организации и очень сильно разочарованы предоставлением услуг. Первое, на что хочется обратить внимание это работа менеджера Кирилла, который нормально общался и был на связи ровно до того момента, как мы внесли полную оплату, после перестал отвечать, брать трубки, всячески содействовать в различных вопросах. Когда удавалось до него дописаться, отвечал очень односложно, не по делу, обещал решить и пропадал. Так же ввёл в заблуждение по вопросу доп продуктов (направляющие, сушилка и т.д.) Сказал, что купить на маркетплейсах будет дешевле, и мы существенно сэкономим, как итог, сумма за все эти элементы плюс установка каждого элемента обошлась нам порядком дороже, нежели мы купили бы это всё через организацию, плюс отсутствует гарантия на элементы купленные не у них. Второе, что меня разочаровало, это сроки, которые всё время сдвигались. Как итог, кухне месяц, она собрана не до конца (два элемента на рекламации, срок исправления прошёл 3 дня назад, никаких звонков со стороны организации, пришлось звонить и добиваться хоть какого-то ответа, все отделы «отпинывают», никакой клиентоориентированности. Единственный заинтересованный сотрудник- руководитель отдела рекламации, после безуспешной попытки что-то выяснить сам перезвонил, всё объяснил, рассказал. Есть хоть какая-то надежда на то, что кухня будет завершена. Так же за небольшое время эксплуатации вылезло приличное количество косяков, которые очень неприятны (такие как скрип при открывании шкафа, отвалившийся измельчитель, зазоры в технике и прочее). Одна звезда только за безупречное качество фасадов, на этом плюсы закончились. Кухня стоила лично для меня немалых 700 тысяч. Если вы хотите создать себе головную боль, то вам однозначно в организацию «Сердце дома». Если же вы хотите, чтобы всё прошло отлично, очень советую хорошо подумать перед обращением.
