Достаточное количество банкоматов и терминалов. Всегда есть сотрудники, чтобы решить появившийся вопрос. Операционисты достаточно шустрые. Очереди, конечно, есть, но они не критичные и быстрые.
Из минусов - после всеобщей "перепрошивки" терминалов - нельзя положить деньги и тут же оплатить. Приходится теперь сначала пополнить счет на банкомате, а а затем переходить к терминалу. Но это, конечно, вопрос уже не к конкретному отделению.
Обслуживание организовано на высоком уровне, но без паспорта ловить нечего. Даже просто разменять купюру можно только отсидев изрядную общую очередь и только по паспорту. Впрочем, бывает и без очередей.
Отвратительное и пренебрежительное отношение к клиентам, со стороны девушки которая стоит и раздаёт талоны. На просьбу о помощи(несколько раз) даже не подошла, не об'яснила и не помогла! Как будто все могут и все понимают!!! Я понимаю, что альтернативы в воскресенье почти нет и что надо ехать в другое отделение, но это возмутительно !!!!!
Компетенции сотрудников очень небольшие. Уровень "приема платежей, открытия счета". А чуть более сложный вопрос и старшей приходилось запрашивать по телефону алгоритмы работы.
Я понял так - сбер, компания не клиентаорентируемая. Куча направлений, поэтому на банковские услуги можно и забить. Приходишь заплатить за квитанции так- с картой сбера с паспортом, картой другого банка нельзя, так и разговаривают как с челядью. Вообщем сбер сделал ВСЁ, чтобы я к ним не приходил!
Отделение Сбербанка. Большие очереди на оплату (электронная очередь). Большие очереди к банкоматам, не всегда все банкоматы работают. Всегда многолюдно. Работают консультанты, которые могут помочь с оплатой через терминалы и настройкой автоплатежей.
Часто девушки консультанты помогут решить многие разнообразные вопросы и часто ходу сюда оплачивать счета за квартиру....после жалоб на банкоматы, что из 6 работало 2! Сейчас мне кажется, работа офиса значительно улучшилась!