Уютный, чистый, приятный офис. Вежливый персонал, всегда качественное обслуживание! Быстрое обслуживание! Всегда всё чётко по делу, ничего лишнего! Я довольна этим офисом!
После ремонта здесь стало совсем хорошо! Не часто пользуюсь услугами в отделении банка, но теперь хочется вернутся сюда вновь - очень приятный интерьер, да и сотрудники как будто стали профессиональнее.
Итак. 05.12.24 в кассе оформила заказ валюты. Попросили приехать 06.12.24 к 11. Приехала вовремя и ждала час! По той причине, что практически все сделки по Дом.клик, ипотеку и остальные платежам скидываются на две кассы!!!!! Те люди что приходили позже меня, проходили в кассу гораздо раньше. На мой вопрос, от чего так происходит, произносилась только одна фраза: "Это система". Когда несколько людей, которые сидели еще больше час начали предъявлять претензии, сотрудник (один человек) перенаправила нас ждать у одной кассы! Как итог, почти полтора часа потраченных впустую! Нормализовать систему они не могут! Но и общаться с посетителями не хотят. Так быть не должно! К операционисту в кассе у меня претензий нет, все быстро выдала и даже принесла извинения. Но такого ужасного и некомпетентного отделения сбербанка я давно не видела. Это надо срочно исправлять! Либо открывайте дополнительные кассы, либо формируйте поток так, что бы люди могли проходить по талончикам, которые брали по очереди!
Отзывчивые специалисты, нет очередей. Единственное наверное, что слишком отзывчивые, потому как слишком крутой чел ворвался в момент сделки в кабинет, попросил заткнуться клиентов, так как ему надо срочно решить вопрос и он аж 15 минут ждет. И специалист пошел ему помогать. Наверное хорошо бы во время общения с клиентами закрывать двери в кабинет.
Заключила договор страхования жизни в этом отделении. Консультант объяснил все условия, помог выбрать подходящую программу. Процесс оформления быстрый и удобный.
Пришёл, к назначеному времени, очень быстро все сделали, без заминок и лишних проблем. Спасибо сотрудникам банка за оперативность и доброжелательность.
Обратилась сегодня с просьбой провести новый транш по кредиту на обучение, чтобы оплатить 2 семестр. Сначала сотрудница не могла понять, что от неё хотят, далее не знала, как провести этот транш. Позвали старшую по должности сотрудницу, мне начали доказывать, что мои документы с вуза недействительны, даты неактуальные и вообще, возможно, я отчислилась и пришла пополнить счёт за счёт кредитных средств. Сделано это было, как я смею предположить, из за незнания порядка проведения данной процедуры. Вопрос, что такие сотрудники забыли в офисе банка?!
Недавно посетила офис Сбербанка по адресу Сретенка, 14. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка за их профессионализм и отзывчивость! Это единственный офис где мне помогли и решили все мои вопросы. Спасибо.
Приехала сюда просто забрать перевыпущенную карту и установить приложение на телефон.
В итоге, сидела вместо 20 минут (за которые все это можно было сделать) примерно час, потому что сотрудница уговаривала завести кредитную карту, не понимала слово «нет».
Какое-то разочарование 👎🏼
Здравствуйте! Был сегодня в отделении Сбербанк ул. Сретенка, 14. Москва . Обратился с вопросом закрыть счет ИП девушка все сделала быстро , НО ! дальше я у неё спросил могу ли я закрыть ИП в отделении Сбербанка, тк регистровая свое ИП я в отделении банка . Девушка уточняла у кого то , далее отправила в др окно! В др окне мне девушка говорит она этим не занимается ! И в след про мне говорит коллеге «я этим не занимаюсь , я этого не знаю» и ей в ответ говорит коллега « меня это не интересует» и они начинают мои мне пререкаться !!!!! Далее я подошел к женщине у входа сотрудник! Объясняю ситуацию она меня сажает за окно в котом мне очень по хамски говорят что она занимается только для физ лицами !! Это просто сюр и детский сад! В итогу ко мне подошел уже 5 человек и сказал что я не могу этого сделать в отделении банка !! У вас работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают НИЧЕГО!! это позор !! Раньше это было моё любимое отделение ! Теперь ни ногой !!
Пользуюсь услугами этого отделения много лет. Всегда оперативно и качественно решаются все вопросы, несмотря на количество посетителей в зале. Надо отметить, что сотрудники Сбербанка уважительно, с вниманием и пониманием относятся к пожилым людям, оказывая им всяческую поддержку и помощь.
Несмотря на скромную входную дверь, отделение очень большое, удобное. Каскад рабочих окон уходит вглубь здания, что обеспечивает комфортное и быстрое обслуживание.
Меня очень порадовало внимание и компетентность сотрудников отделения, искреннее стремление разобраться в вопросе посетителей, подсказать и помочь.
Спасибо Вам большое!
Очень прошу, не черствейте в работе с посетителями, оставайтесь такими же открытыми и внимательными. К сожалению, сейчас это редкость!
Часто пользуюсь услугами этого отделения для операций с корпоративными счетами. Документы всегда оформляются быстро и без ошибок. Сервис на хорошем уровне.
Удобное расположение. Грамотный персонал. Все быстро и четко. Рекомендую
Катерина Мелешкина
Знаток города 11 уровня
7 марта
Проводили с клиентами сложную длинную сделку в данном банке. Большое спасибо сотруднице Наталье Д.
Делает свою работу качественно , вежливо и оперативно!
Удобно, что отделение работает в субботу!
Советую! Мест много, переговорных много, есть где разместиться и подождать)
Ну просто молодцы, четко, профессионально, быстро , очень вежливый и отзывчивый персонал. Места много, спасибо большое!!!
Проводили сделку!!! Все отлично!
Пришёл в отделение сбербанка, положить деньги на вклад. Все ничего, но тут персональный менеджер Максим мне говорит, что зачем на вклад класть, можно положить на ПИФв (типо ценные бумаги и хороший процент). И здесь, конечно, можно сокращаться и говорить, что меня обманули и тд., но будет не справедливо. Но что хочу отметить, я совершенно не ожидал, что за 6 дней можно уйти в такой минус. На встречи говрили, что все возможно, но сейчас рынок растёт и все окей!!
Причём говорили, что при негативном прогнозе будет вот так
В этом офисе проводили сделку купли-продажи квартиры через Домклик с использованием сервиса электронной регистрации и безопасных расчетов. Сотрудники профессиональные, квалифицированные, доброжелательные. Всё прошло быстро и чётко.
Расположение удобное, от метро быстро и легко найти.
Был вчера с постановлением от пристава о снятии ареста на сумму 3.6 млн. Сегодня сбер оперативно наложил арест на эту же сумму. Теперь долг стал 6.6 млн. Вместо 0
2
Гражданин СССР
Знаток города 30 уровня
27 апреля
Хорошее отделение. Много раз бывали здесь. Ипотечный центр. Обслуживание нормально персонал нормальный, отношение хорошее, нареканий нет. Не хватает парковки.
Отделение в самом центре! Удобный и комфортный офис, для обслуживания по многим вопросам! Проводили ипотечную сделку, менеджер Елена Лопаткина, порадовала своим профессионализмом и доброжелательностью за что ей огромная благодарность!
Попали в такое время, что очень мало было народу. Все очень быстро прошло и профессионально. Персонал достаточно вежливый. Замечаний нет. Все что попросила все добавлено в договор. Рекомендую.
Заходили в отделение банка для заключения сделки по недвижимости. Внутри просторно, в жаркую погоду было комфортно, прохладно. Приветливый и внимательный персонал. Долго ждать на пришлось. Менеджер провела сделку быстро. В общем, остались приятные впечатления.
Из положительного , большой, просторный зал , внимательные и отзывчивые сотрудники. Из отрицательного, порой долгое ожидание в очереди ( при наличии большого количества сотрудников и секций обслуживания ) . Старые терминалы , часто не выполняют своих функций.
Отличный офис Сбербанка. Сотрудники профессионалы . Всё всегда быстро и четко. Сделки занимают минимум времени. Консультации максимально информативные. Рекомендую.
Если вы хотите поменять валюту - не езжайте в это отделение. Да, курс выгодный, сайт Сбербанка показывает, что валюта в наличии есть. Но: я провел в очереди два часа и в наличии было только 200USD. По словам сотрудников, сайт показывает, что валюта в наличии есть только потому, что это «заказанная» заранее валюта. Ничем помочь не могут. Кассир очень долго все делает, вопросы игнорирует. Итог:потраченное время и отсутствие валюты.
Один из лучших офисов!!! Прохладно и просторно,время ожидания сведено к минимумуОчень внимательный и вежливый персонал, все доступно объяснили и подсказали)
Очень часто посещаю данный банк вежливый персонал всегда все стерильно.а главное помогут решить любой вопрос и ждать долго не приходится по моему мнению это лучший банк
После ремонта поставили банкоматы, которые не печатают чеки. Лучше бы оставили старые.
Что за недоразумения руководят этим СпЁрБанком? Миллионы на ремонт у них есть, а маленький клочёк тонкой бумаги для чека зажадили.
В отделение обращался по проведению сделки за наличный рассчёт. Через дом клик были заранее поданы документы менеджеру и была назначена сделка. Когда приехали, оказалась, что такие сделки они не проводят, а раньше как будто не льзя было ознакомиться и оповестить. Решили открыть ячейку и заложить деньги в этом банке, но это оказалось совсем не просто. Из примерно двадцати сотрудников отделения, ячейкой занимается один. Ожидание составило порядка 40минут, а на всё операцию по открытию и закладки денег чуть больше часа. Надеюсь, что после раскрытия ячейки, больше в это отделение не придётся обращаться.
Быстрое обслуживание, внимательные и вежливые работники. Все объяснят, расскажут. Конечно пытаются иногда настойчиво предложить услугу, ну понимаю их. Это их обязанности, хотя руководству стоило бы пересмотреть отношение к клиентам. Одно дело рассказать, другое дело, когда вам настойчиво навязывают выгоду и тратят ваше время. Тогда даже хороший продукт не хочется брать, а хочется бежать
Один из лучших офисов Сбера для проведения сделок! Операционный зал на первом, зал обслуживания Премьер-клиентов на втором и ипотечный зал с переговорными на третьем этаже. Все очень грамотно и дружелюбно. Рекомендую!
Очень жаль, что работа сотрудников оставляет желать лучшего. Клиентов почти нет на табла очень много талонов. Прождав 15 минут никого не вызывали сотрудники просто сидели. Затем начали вызывать клиентов даже к пустым стойкам. Подходили старшие сотрудники и предупреждали, что вас переведут к освободившемуся сотруднику. При обращении за справкой сотрудник предупредил, что справка может формироваться до 6 часов, но выдал через 3 минуты. Очень странно что происходит в банке. С таким столкнулась в первый раз.