СберБанк
255 отзывов
10 ноября 2024
Очень разочарован Сбербанком. Сервис с каждым годом становится все хуже, особенно в плане обслуживания. Очереди в отделениях просто ужасные, иногда приходится ждать полчаса или даже дольше, даже если приходишь в «непиковое» время. Работники банка часто заняты чем-то своим и не спешат помочь, думают, что клиентоориентированнос
Кроме того, мобильное приложение не всегда стабильно работает — иногда случается, что когда-то весело и переводы могут замедляться. Также условия по кредитам и картам уже не такие выгодные, как раньше. Отдельно хочу отметить скрытые комиссии и частные изменения условий обслуживания, которые не всегда вовремя и четко разъясняются клиентам. Это неудобно и иногда кажется нечестным
2
3 декабря 2024
Очень маленькое отделение, тесное, всегда много людей, но т.к. в ТЦ и рядом с метро, многим посетителям по расположению удобно
3
9 февраля
Хоть и всегда много народу, но достаточно быстро обслуживают. Удобно что работают не только с физиками но и с юр.лицами.
10 декабря 2024
Ужасное обслуживание юридических лиц, отсутствие компетенции.Не дружелюбный персонал,низкий сервис..Хотел оплатить счёт через отделение банка, изначально сотрудник попросил принести счёт оплату,но после перед руководителем начала придумывать,что она имела ввиду платежное поручение.Хотя,я уточнил,что у меня сейчас не получается сформировать через мобильную версию платеж.
1
11 марта
Компетентные и очень внимательные специалисты👍
Помещение маленькое, но больших очередей нет, обслуживают быстро!
1
17 сентября 2024
Добрый день. Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной в этом отделении СБЕРа. Пришел оплачивать счет наличными. Получил талон, где указал, что хочу оплатить наличными. Очередь ждал 25 минут. Я все понимаю, большой торговый центр, много народу, вопросов по ожиданию нет. Вызвали в 3 окно (это было с 14:20 до 14:45 примерно 17.09.24г.) девушка сказала, что может оплатить мой счет только через карту. Я показал квиток с номером очереди, где написано что оплата планируется НАЛИЧНЫМИ. Девушка не извинилась и сказал, что перенаправит меня в кассу. После этого я ждал у кассы еще 20 минут, после чего подошел к сотруднику банка и попросил разобраться с ситуацией. Ун мне ответил, что касса к сожалению сейчас не работает, так как там толи меняют лампочки в освещении, то ли что то еще. После этого я покинул сие богоугодное заведение и поехал в другое отделение где мне на 20 минут все сделали. Хотел уточнить, что комиссия за уплату счета составила 5000 ру, из чего делаю вывод, что сотрудники отделения в АШАНЕ на рязанском проспекте неплохо живут раз им наплевать на такую сумму. Неужели нельзя было как то оплатить счет наличными минуя кассу если в той ведутся какие то ремонтные работы и не заставлять ждать человека 40 минут с нулевым результатом.
3
8 декабря 2024
Индивидуальный подход. Быстро, качественно. Внимательны к клиентам.
1
22 марта
Огромная очередь, как в шанхай поппл
Советую искать другое отделение поближе
В этом потеряете кусу времени
Персонал на нервах, наверно из за очередей и скандальных клиентов
1
6 февраля
Отделение Сбербанка в ТЦ Город, вечно толпа народу, долго ждать своей очереди, не понравилось там, но ближайшего отделения нет в округе.
2
14 октября 2024
Бабушке отказали в помощи, сказали "купите новый телефон". Это нормальное вообще отношение к пожилым клиентам?? Если что, у бабушки айфон, не последней, конечно, модели, но все таки. Имейте уважение, не у всех есть возможность обновлять телефоны ежегодно из-за того, чтоб необученные менеджеры не в состоянии поставить приложение.
2
1
29 октября 2024
Редкость ,чтобы сбер находился в торговом центре. Небольшое отделение, но специалисты широкого профиля. Работают даже со страхованием.
11 декабря 2024
Был два раза, что планировал сделал. В первый раз было много посетителей. Пришлось подождать не меньше 40 минут
1
25 октября 2024
Ужасный офис. Всегда много народа. офис выглядит неряшливо. Персонал... Может это мне так не повезло, но я пришла просто перевыпустить карту МИР, закончился срок использования, менеджер сказала, что без кредитки её никак нельзя перевыпустить, выдала мне кредитку. Затем сказала, что за 35 рублей можно взять Сберколонку, ну я самасебезлобныйБуратино -согласилась, так с меня списали и 3500 бонусов Спасибо, про которые менеджер умолчала. Дальше я сказала, что никакого софинансирования пенсии не хочу - мне открывает счет "Долгосрочные сбережения", далее... Далее даже писать не хочу. Из-за того, что почти все документы на экране телефона, вы мало что разберете. Теперь я знаю, как работают ***! Клиенты - будьте бдительны!
1
12 апреля
Безумно неудобно, что нет вынесенных на входе круглосуточных банкоматов, к которым бы можно было пройти через главный вход. Ну установите их на входе в ТЦ, просто невероятно неудобно, что в районе даже нет рядом круглосуточных банкоматов. Приходиться либо идти около двух километров до ближайших банкоматов, либо искать варианты на других станциях метро.
Ужасно неклиентоориентированно.
Живём рядом, но этот момент супер неудобен!
1
6 октября 2024
Отличное отделение. Оформила кредитную карту, менеджер Виктория всё подробно объяснила и помогла с оформлением.
7 августа 2024
Удобное расположение. Основной плюс что работает до 9 часов вечера. Консультанты вежливые помогли с решением моего вопроса - открывал эскроу счет
2
28 мая 2024
Заходил 24.05.2024 во второй половине дня.
5* исключительно за человеческое отношение и высокий профессионализм девушки на входе, которая оперативно предоставила нужную и точную информацию, спасибо вам персонально!
3
29 августа 2024
Удобные часы работы, много банкоматов, мало очередей. Хорошее местоположение в торговом центре.
1
10 апреля
Посетителей много, организация их приёма отсутствует несмотря на талончики и электронную очередь
2 октября 2024
Ужасно! Задерживают сделки, ожидали 30 минут, нам заменили менеджера, хотя наш менеджер просто сидел на диване около входа. Задерживают перевод! Не дают обратной связи по звонку клиента уже вторые сутки! Не советую обращаться в это отделение!
3
29 июля 2023
Отличное отделение, грамотные специалисты, отдельное спасибо Сурковой Анастасии за профессиональное решение моей проблемы❤️ обязательно вернусь при возникновении проблем, всем рекомендую
3
12 августа 2023
Рядом с тц "Город" на Рязанском стоят сотрудники Сбербанка и впихивают кредитные карты. На днях остановил один. Имя, к сожалению, не запомнила. Прямо на месте зашел в личный кабинет, заболтал. На вопрос: "зачем мне карта" - ответы были всегда разные. 1. При офомлении: "вот вам придет ответ от банка с согласием, но она выпущена не будет, сможете отказаться". Отказаться не дал. Сказал, что раз выпущена - можно буквально сразу в приложении заблокировать. И тут ложь. Сбербанк требует подойти в ближайлий офис для блокировки. И вот зачем мне этот геморрой??? Подобные "сотрудники" портят рейтинг компании, поскольку ведут себя как натуральные уличные вымогатели. Если найду в личном кабинете фио сотрудника - напишу жалобу.
5
1
21 июля 2024
Нужно было зарегистрировать квалифицированную подпись, ушли с тем что нам заблокировали доступ в госуслуги и отправили в МФЦ восстанавливать доступ. Пришел домой начал искать где восстановить показал ближайший пункт здесь же
2
3 марта 2024
Пришел в данное отделение,чтобы положить мелочь на карту,на что мне в кассе ответили,что я должен сам их разложить по номиналу,потому что машинка не умеет этого делать.Возникает вопрос,почему банк,который является финансовым монополистом в стране не может обеспечить нормальный клиентский сервис,чтобы в каждом офисе стояла счетная машинка,которая умела бы раскладывать монеты по номиналу,хотя в другом офисе от меня таких действий не требовали
2
11 августа 2022
Банк мне этот очень нравиться: чисто, уютно. Вежливый, грамотный персонал: начиная с входа в банк объяснят, помогут и работа операторов просто поражает:грамотность, терпеливость и лояльность к клиентам просто зашкаливает.Обслуживание на высшем уровне. Практически нет очереди. Огромная благодарность и пожелание всего доброго персоналу банка!
4
13 марта
Большое количество посетителей ежедневно , приходится иногда подождать очередь.
4
25 декабря 2024
Всё как обычно. Но из-за присутствия ашана, очереди большие
20 октября 2023
Большой филиал, очень много народу, к специалисту придётся немного подождать в очереди. Отдельно стоят терминалы, что очень удобно. Персонал вежливый.
3
31 марта 2024
Пришла с запросом на разрешение вывода денег со счета. Сотрудница, принимающая меня, оказалась максимально некомпетентной. Сказали писать заявление формы 4а, в котором указывается номер счета и сумма для снятия. Сотрудница назвала сумму, которой на счету не было и, соответственно, пришел отказ. Зря потраченное время и нервы
2
12 августа 2023
Вежливые сотрудники, всегда помогут, объяснят. Время ожидания зависит от количества посетителей. Поскольку это в ТЦ "Город", посетителей то много, то мало. Не угадаешь. Банкоматов, кажется, 4 в отдельном зале. График работы стандартный, удобный.
4
1
6 ноября 2024
Ужасное отделение, у меня талон с номером м006, просидела в очереди уже 40 минут, написала отзыв и продолжаю ждать
2
3 мая 2024
Обслуживание клиентов на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники. Время ожидания минимальное. Это радует.
16 апреля 2024
Всегда много иностранного народа. Но менеджеры банка обслуживают быстро и очень грамотно.
1
1
27 декабря 2023
Маленькое отделение мало места, но это все из-за приезжих, которые заходят огромными толпами, садятся и ждут своих товарищей… и сотрудникам банка дышать нечем. По обслуживанию все хорошо, но этот наплыв мигрантов очень снижает оценку отделению
7
1
22 апреля 2024
Не разменяли купюры на монетки для вендинга, сказали, что с монетами не работают, так же достаточно мало место для передвижения. Очень маленькое помещение.
1 сентября 2024
В данном отделении банка было отказано во внесении средств на мой счёт в виде монет, ссылались на то, что у них нет счетчика монет
13 ноября 2024
Воскресенье работает очень хорошо это
1
1
29 апреля 2024
Отличное отделение. Хорошие ,вежливые, знающие свое дело сотрудники.
27 мая 2023
Проводили сделку в этом отделении. Специалист Михайлова Галина - профессионал, очень грамотный специалист. Все прошло отлично.
3
31 июля 2023
Удобно расположенный офис СБ. Всегда много посетителей, особенно в выходные. Приветливый персонал.
3
8 февраля 2024
Беспроблемное заведение! Все четко, быстро. Сотрудники компетентны и вежливы.
2
14 марта 2023
Никогда не было претензий. Ну очереди, ну ждать, где не бывает)
Но тут мне "впарили" кредитную карту, обманув, что по ней кешбек больше где-то в 2 раза. Убедительно было, забрала карту. Потом позвонила в сбер, сказали, что по кредитной карте такой же кешбек, как и по дебетовой. И чтоб закрыть, нужно приезжать в отделение.
Ребят, я понимаю, что планы горят, но нельзя же так обманывать, вы же Сбербанк, а не шаражка какая-то)
5
14 августа 2023
Очень добрый, отзывчивый коллектив, всегда помогут, подскажут нам пенсионерам. Спасибо большое.
3
27 февраля 2023
С огромным уважением отношусь к этому банку . Персонал вежливый , квалифицированный . Очень приятное обслуживание . Спасибо за профессионализм !
3
1 марта
Четко
Всегда раьотает
16 августа 2023
Все ничего,помещение пора расширять приходится в очереди сидеть довольно долго,персонал норм помогут объяснят быстро дорого богато)))
3
1
11 января
Хороший банк с банкоматами
2
16 августа 2023
Пришла на простую операцию - перевыпуск карт, по смене фамилии. Талон дают в другое окно, с того окна посылают в другое. Сотрудники друг на друга жалуются. Бардак.
И не только со мной это было, женщину в очереди передо мной, так же «пинали» по окнам.
3
25 августа 2023
Хорошие сотрудники работают мне очень понравилась все объяснили все сделали я очень рада
1
27 ноября 2022
Стала вообще разочаровываться в этом банке. Именно в этом отделении была два раза после работы и оба раза очередь большая, были свободные операторы, но с клиентами не работали. Ну и про сам банк- очень дорогие страховки по ипотеке, наживаются на клиентах, Бонусы спасибо насчитываются , когда выполнить определенные условия, Я воспринимаю это как обман
3