Раньше был хороший сбер...старых сотрудников мало осталось....то ли руководство поменялось...отношение конечно свинское к клиентам...иногда можно около часа в очереди проторчать
Была один раз и не повезло. Взяла талон в окно где проводилась моя операция (обмен валют) и отстояла 30 мин., в это окно шли все с другими операциями. Взяла в руки книгу жалоб и почти сразу вопрос решился!
Я не про малоприятный в целом мне банк, а про конкретное отделение: тут нет очередей, чисто и много банкоматов, из-за чего почти нет очередей и к ним (теперь, раньше были). Так что мне всё нравится.
Здесь написано время работы до 19-00,а на самом деле работают до 17 часов. Я пошла в 18 часов и пришла к закрытым дверям.Надо же и здесь поменять расписание.
Очень часто не работают терминалы. Особенно по выходным. Половина закрыта, а оставшиеся 2, то только принимают деньги, то наоборот, только выдают! 🙄И постоянная очередь по выходным. Неужели нельзя больше терминалов оставить на выходные?
Была тут и не раз, пыталась сделать частичное погашение ипотеки с сокращением срока, а не ежемесячного платежа и дважды! менеджер ошиблась и уменьшила платёж, что меня не устраивало. При повторном обращении в присутствии администратора ситуация не изменилась, хотя они очень старались исправить свою ошибку. В итоге по жалобе в контакт-центр Сбербанк произвёл частичное погашение в соответствии с моими требованиями, но отделение от этого лучше работать не стало