Выражаю благодарность менеджеру Илье Житцову за помощь в решении вопроса по перевыпуску дебетовой карты. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Руководителю рекомендую премировать данного сотрудника.
Очень удобное расположение, но иногда бывает очень много народу. Приходится проталкиваться. С этой точки зрения вестюбиль можно было бы как то расширить.
Сотрудники очень стараются, но программое обеспечение явно их подводит. Нас обслуживали даже после окончания рабочего времени на трех компьютерах, пока не окащали услугу полностью.
Народу вечно много, постоянно ходят с переводами в страны разного зарубежья 🥴деньги перевести🤢
Из-за этого создаётся толпы народу. Душно, ждать долго. Не всё помощники Сбера могут помочь многие просто уходят с зала, типо других дел навалом. Обидно....
Сестра жены, сегодня утром пришла что бы ей помогли, оформить перевести пенсию на карту сбербанка, сказали не могут ничем помочь, пошла опять недавно к другому оператору попала что бы зарегистрироваться в гос услугах, она инвалид по зрению и у неё дцп, одна рука не работает, по ней это видно, нагрубили, сказали не могут помочь, пришлось уйти. Она бы не пошла, просто написано что зарегистрироваться в гос услугах могут помочь в Сбербанке, а оказалось что нет((((
4
1
Анна В.
Знаток города 11 уровня
3 октября 2023
Никакой заинтересованности в помощи клиенту, ответы на все вопросы "я не знаю, это банк решает". Впервые встречаю такое отношение. Ноль попыток разобраться и помочь.
Была вечером, в час пик. Ожидание заняло минут 10, окон много, электронная очередь, есть диванчик и вайфай. Вопрос по перевыпуску утерянной карты решили за несколько минут.
Вечно долгое ожидание, даже когда народа в отделении нет. Стоишь по 20 минут в ожидании, хотя окон свободных полно.
Меняла карту в отделении, сделали карту с другой фамилией, а данные были на мне. Как работают не понятно и каждое посещение тратишь около часа для решения проблем, которые они и допускают.
Тут консультанты так себе, а вот старший менеджер по залу - эксперт высшего уровня!! В 3 минуты решила проблему, с которой не справились ни горячая линия, ни чат сберонлайн, ни консультант этого отделения...
3
А
Анонимный отзыв
4 января 2022
быстро, удобно.
всегда много персонала, которые готовы помочь чем угодно.
И банк один из самых не клиентоориентированных, и работники отделения часто косячат, но желая нести ответственность за создаваемые ими проблемы. Не рекомендую.