Обменивал валюту в этом филиале. Очень понравилась работница-Ивченко Ирина Михайловна. Очень отзывчивая, приветлива, знает своё дело и легко отвечает на вопросы. И это несмотря на то, что был субботний и праздничный день. Побольше бы таких работников!
Посетив данное отделение банка, осталась очень довольна. Профессиональное обслуживание , компетентные сотрудники и прекрасная атмосфера! Отдельное спасибо сотруднику банка Прасолову Евгению Геннадьевичу за прекрасное настроение!!! Во время ожидания своего талона , он появился откуда ни возьмись и начал предлагать тонометр, который держал в руках!!!!напугал, честно говоря!!!!! Но меня поразило, насколько хорошо он знал все его характеристики!!!! Сказала , что приобрету позже, но обязательно у него!! Вы не поверите, услышав мой ответ, он исчез , даже не поняла куда он испарился!!!
Обратился с вопросам по ОСАГО. Очередь была, но обслужили быстро. Сотрудница помогла с вопросом, хотя по страховым вопросам есть специальный офис на Поклонной 3к1, которому по обслуживанию ещё далеко до офиса на ул. Широкой 12. Спасибо. Рекомендую
Позитив данное учреждение убедился што в Сбербанке работают одни Машеньки.
У меня и моего друга в внезапно начались незаконные переводы через наши с другом карты очень большие деньги вывели через наши карты.
Совсем чужие люди выводили деньги через мою карту сбербанка обратился в банк а сотрудник именно этого банка пожал плечами и сказал обратиться в полицию. А полиция тоже разберутся не захотела.
Вапрос а потом сотрудники банка удивляются почему у них нет клиентов.
Люди будьте осторожны когда заводите карту сбербанка.
Пришла с проблемой подключения функции Свое дело, сотрудник Даниил все быстро подключил, обяснил, и еще много полезной информации об возможностях банка рассказал. Умничка, спасибо
Один из многих, кто работает в воскресенье. Странно, почему другие не работают так. Поэтому приходится ездить сюда. Хорошо, что очередей нет таких, как в других банках.
Единственное, не нравиться, что такие столы поставили, то есть у всех на виду. Люди в очереди, видят сколько ты снимаешь и это "не комильфо"...
Кстати в других отделениях ещё остались перегородки между другими людьми. И странно, что на стойке, где выбивается талончик нет кнопочки, чтобы попасть отдельно в кассу. Подальше от посторонних глаз...
Приезжаю уже второй раз,с одним и тем же вопросом,как обычно никто ничего не знает,ни сотрудники и видимо менеджеры тоже,мне не помогли и опять не поняли мой запрос,плохие впечатления об этом месте,люди даже свои банальные вещи не знают,которые у них есть даже на сайте
Пришла с проблемой в данный офис. Сразу же помогли решить ее. Отзывчивые сотрудники, качественное обслуживание. Особенно хочется отметить сотрудников Евгений Прасолов, Николай, Анна и Роза. Мою проблему не могли решить долгое время, а данные сотрудники можно сказать на раз-два решили, сообща. Просто респект таким людям👍 Теперь прихожу в данный офис и прямиком иду к ним, ибо знаю, что они точно помогут - профессионалы!
Хорошее обслуживание. Хотя было много посетителей, все четко и достаточно быстро. Персонал приветливый и отзывчивый. Помогают на всех этапах решения проблемы.
Обращалась 18.04. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Горелову Владиславу. Быстро и четко решил мой вопрос, грамотно общался. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо за работу
Обслуживаюсь в этом отделении с момента открытия и на сегодняшний день уровень обслуживания скатился.
Посещение было связано с получением дебетовой карты заранее заказанной на сайте, сотрудник (без бейджика) вынес карту и также кредитную, все операции проходили в его планшете, мне оставалось только называть коды. Итог: мне навязали кредитную карту, активировали ее и отказались закрывать карту и ее счет. Мне не нужна кредитная карта и цель моего обращения была совершенно иная. Также мною были запрошены реквизиты, которые сотрудник так и не предоставил.
Следующее обращение было на следующий день, т.к необходимость в реквизитах дебетовой карты никуда не делась, сотрудник девушка заявила, что реквизиты они больше не предоставляют, но за 200 рублей вполне возможно, (хорошо, я отдам 200 рублей, дайте мне мои реквизиты в распечатанном виде, как раньше), но и тут увы, за деньги тоже не дали, зато распечатали непонятное заявление на перечисление заработной платы с указанием моих реквизитов. К слову, реквизиты мне нужны не для работодателя и это заявление мне не пригодилось, мне нужны были просто реквизиты без лишних слов.
Как итог, все необходимые услуги я получила в другом отделении банка (и кредитку мне заблокировали и реквизиты дали), а в данный офис нет больше желания ходить. Новогоднее нежелание работать? Некомпетентные сотрудники? Причины такого ужасного сервиса остается только гадать.
Пришел в отделение установить приложение на айфон. С порога два парня (сотрудника) заявили что больше не устанавливают приложение, мол пользуйтесь веб версией! Я ушел но ради интереса, позвонил в Сбербанк уточнить. Как же я удивился услышав что все они ставят!!! Естественно возвращаться я не стал так как уже далеко уехал.
5
2
Denis A.
Знаток города 7 уровня
4 января
Много банкоматов и нету очередей, хоть и народу много. Мировой банк. Все очень хорошо. Большое спасибо Герману Оскаровичу за сервис для людей.
Навязали покупку ТОНОМЕТРА. Пришли закрыть два вклада и открыть два новых вклада. Менеджеру для этих простых операций потребовалось ПОЛТОРА ЧАСА. После уже в кассе выяснилось, что операции он провел некорректно и на исправления потребовался ещё почти час. В процессе оформления вклада менеджер неожиданно достал коробку с тонометром и сказал что-то типа: "Вот подарок бабушке, у вас подарочные бонусы, они всё равно скоро сгорят, и надо доплатить совсем немного и будет тонометр бабушке в подарок". Короче, ввёл в заблуждение. И только, когда уже прикладывала свою карту, поняла, что просто совершаю покупку тонометра, а "подарочные бонусы, которые скоро сгорят" это мои личные накопленные бонусы СберСпасибо. Также ввело в заблуждение то, что вообще в банке продают тонометры, это же не аптека! И то, что менеджер стал рассказывать о тонометре, даже не завершив операцию! Стоимость тонометра почти 4000р.
В отделении очень много народа, но неожиданно в клиентском отделе со стороны менеджера Людмилы было понимающее и хорошее обслуживание. Мы решили все свои вопросы, и еще нам рассказали, как пользоваться бонусами. Теперь у нас есть дома умная колонка))
Посетил отделение Сбера 01.02.24 г. с мамой, которой нужно было продлить дебетовую карту и привязать новый номер телефона к данной карте. После получения номера электронной очереди нас пригласили к менеджеру. Девушка-сотрудница пояснила, что карта продлена ещë на два года и помогла через банкомат зарегистрировать телефонный номер для отслеживания операций по карте. Всë заняло не более 5 минут.
Мама было приятно удивлена удобством и скоростью обслуживания..
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Евгений быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения!
Быстрое, чёткое, вежливое обслуживание. Просторное удобное помещение. Сотрудники с готовностью помогут у банкомата, если что-то не понятно. Чисто и симпатично в самом отделении.
Обратилась сегодня в это отделение первый раз, не разочарована. Вопрос мой решился относительно быстро, обслуживал Евгений Прасолов. Вник в ситуацию, доступным языком всё объяснил, ненавязчиво рекомендовал услуги СБЕРа. Чувствуется, что сотрудник не новичок, грамотный и обученный, вежливый.
4
1
Татьяна Минина
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2024
Обслуживание нормально, но удивительно, что в офисе банка нет никакой охраны. Ожидая в очереди вы можете столкнуться с навязчивыми людьми без определенного места жительства, которые заходят туда погреться и поклянчить денег у посетителей. Разве это нормально?!
Мне нравится это отделение Сбербанка. Компетентный персонал, отвечают на интересующие вопросы. И, конечно, очень удобно, что отделение работает в субботу и воскресенье до вечера.
Минусы: сотрудница обслуживающая была невнимательной, в итоге пришлось на след день идти переделывать карту + за распечатку каких-то реквизитов по карте просят 200р. возможно что-то еще есть, но я этого не увидел
Плюсы: особо не заметил, все как и везде
Ждать 15 минут и не понятно, когда твой талон обслужат, ушла не дождавшись.
И все это только за тем, чтобы установить приложение, какой совхоз((( учитесь у более прогрессивных банков.
Давно не было в офисах сбера,и еще б не ходила,но надо было,зашла с ребенком,а там людей,как селедки в бочках,причем свет,какой то приглушенный,темно…взяла талон ,номер очереди 129,а на табло только 30… с чем то,принимали всего два оператора,ужас!!!развернулась и ушла! Ни в одном банке нет такого безобразия! Может стечение обстоятельств…🤷♀️
Вполне адекватное отделение Сбера, стандартно устроено. Персонал квалифицирован, дело свое знает на обычные вопросы отвечает, помогли установить на телефон доступное обновление. Все остальное уже не от них зависело. Можно обращаться при необходимости.
Пытался снять деньги со счета через кассира. В итоге мне было отказано, мол деньги надо заказывать и ждать 4(!) дня. Типа в офисе Сбера нету денег, смешно 🤷🏻♂️🤦 просто не выдают мои же деньги. Нагло обманывают.. Во всех других отделениях выдают без проблем, а тут нет.
Очень удобное расположение офиса, доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Рекомендую для посещения. При любом обращении очень быстро решают все проблемы.
В данном отделении вчера получал карту, быстрым оформлением занималась сотрудница - красавица Анна, обещал ей поставить оценку в приложении, но не понял как😅
Поставлю здесь, чтоб сдержать обещание)
Хороший офис, электронная очередь, можно записаться в удобное время. При заказе новой именной карты или её обмене в праздничные и выходнык дни, сдвигаются сроки выдачи.
Были в этом отделении впервые, честно говоря, больше приходить не хочется :( отношение к клиентам не очень, уходили со скандалом, хотя ничего плохого не сделали, просто хотели чтоб нам выполнили услугу.
Отличный банк, конечно же внутри обстановка немного не подходит для облика современного банка. Но пообщавшись с работниками банка в том числе с Николаем по поводу акредетива, был удовлетворен по полной, нашел ответы на все свои вопросы за что ему благодарен.
Хочу выразить свою благодарность сотруднице банка Людмиле,за предоставленный кредит. Людмила выслушала мои планы и помогла выбрать наиболее подходящий вариант кредита. Она описала условия и процентные ставки очень доходчиво и понятно. Я была очень впечатлена ее профессионализмом и действительно чувствовала ее заинтересованность в моей ситуации. Людмила была очень терпелива и отвечала на все мои вопросы, даже когда я просила ее разъяснить какие-то моменты несколько раз. Благодаря ей я получила необходимый кредит и теперь могу реализовывать свои цели и мечты. Профессиональная и грамотная помощь является очень важной частью нашей финансовой жизни, и я очень рада, что у меня была такая замечательная поддержка в этом деле. Еще раз огромное спасибо, Людмила!!!
Удобное расположение, рядом метро и автобусные остановки, вежливый и грамотный персонал, светлый зал много банкоматов, очереди маленькие,после ремонта стало лучше
Пришёл закрыть кредитку. Дали талон д20. Ждал 30 минут. Человек 10-15 кто после меня зашёл уже обслужили. Попросил другой талон чтоб ускорить процесс. Дали б68. Через пять минут вызвали на кассу от туда перенаправили в другое окно. Ждать не стал ушёл. Если бы открывал кредитку наверное обслужили за 30 секунд xDDDD
Компетентные сотрудники, ответственно подходящие к проблемам и вопросам клиентов. Отдельное спасибо за помощь в решении проблемы специалистам: Антону и девушке из 6 окна. Дата обслуживания- 23.09.2023, 13:40-15.00