Центральное, самое крупное отделение Сбера в городе. Здесь располагаются большие клиентские отделения для физических и юридических лиц, так же в здании находится одно для ВИП-клиентов.
Обслуживание быстрое, даже в пиковые дни и при большом наплыве клиентов, персонал приветливый и готовый помочь.
клиентские менеджеры меняются постоянно, очень низкий уровень подготовки кадров, они не способны решать задачи, не входящие в стандартный набор услуг: например мой запрос на ррганизацию расчетов по инкассо остался вообще без ответа, потому что персонал не знает, что это такое. работа антиотмывочной службы идёт с нарушением 115-фз: ответ на ходотайство вместо 7 дней не дают 6 месяцев. логики в работе мало: сменил симку на телефоне и не могу теперь войти в личный кабинет, чтобы остаток по ипотеке посмотреть, а чтобы получить по новой доступ нужна карта, а карту не дают, потому что я в черном списке, а почему в чёрном списке никто сказать не может. при этом сам сбер мне звонит и предлагают открывать у них счета. в общем клиентоориентированность стремиться к нулю
Самое лучшее обслуживание. К клиентам отношение с уважением и пониманием. Банкоматов достаточно, стоять в очереди не приходится. Рекомендую, именно этот банк
Обслуживаюсь здесь как ООО, персонал вышколенный все вежливые и услужливые, только есть небольшое «НО» - деньги для бизнеса ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ …
2
Ирина
Знаток города 5 уровня
3 ноября 2021
Очень хорошее отделение, чисто, уютно, вежливые и профессиональные сотрудники. При оформлении ипотеки возникли проблемы и сотрудники отнеслись с максимальным пониманием, сделали от них всё возможное в решении нашей проблемы. Огромная благодарность Кузнецовой О. В. и Реут Е. Н.
В это здание своего любимого банка, честно скажу немного боязно входить с какими то незначительными проблемками, смотрят на тебя все, оценивают),забежишь и выбежишь,но вопрос решить помогут,здание большое, красивое, и внутри и снаружи,с парковкой не совсем всё хорошо, всегда полно машин, на центральной улице не оставишь, приходится искать куда бы ее воткнуть, лучше пешком, а так сильный банк, и команда, рекомендую.
Общалась через менеджера,отличный работник,вежливый,разъяснил все быстро и внятно,за 5минут получила много полезной информации,можно выпить чашечку кофе
Специалист помог, были 28.08.2021. 13 августа, в Дядьковр положили в банкомат 100т.р., из них только 5 тысяч упало на счёт, остальные 95 зависли, была вызвана полиция в банк, написано заявление, но они ни чем не помогли. Претензия была оставлена 13.08 по номеру 900 но до 28.08 проблему не решили, только шли смс, что срок рассмотрения откладывается до 02.09. Тогда мы решили поехать в банк на Советскую, молодой человек, выслушал, посоветовал написать ещё одну претензию, и добавить туда фразу, о не согласии по срокам расмотрения. 31.08 деньги были возвращены. Спасибо
Так-то комфортно, места много. Бывают очереди регулярно. Для упрощения процедуры, можно было терминалов больше установить. Всего два на такое количество народа.
А
Анонимный отзыв
14 марта 2021
Сбербанк мощнейшая компания РФ. Быстрая обработка заявок, обращений. В принципе вежливое общение операторов. Я клиент банка. Так сложились обстоятельства- необходимо сдать терминал по приему карт. Позвонил,оформил заявку. Сидим, ждем.
1. Приехал без документов, а мой вопрос ты кто? ответил сотрудник. Документов нет, удостоверения нет, доверенности нет.
2. Приехал. с бумажкой и печатью. . бедолагу трясет всего, такое чувство после пьянки.
предоставляют бумагу на демонтаж. а акта приема оборудования нет.
3 Позвонил сотрудник., угрожал штрафами.
4. самостоятельно привез оборудование. сдал. опять же без акта.
Итог: нервы нервы нервы. Вероятно это только мое мнение, НО. Обороты были хорошие- все рады, как только упали- разговаривают через #губу#
Единственная огромная проблема этого центра,ПАРКОВКА.
Люди приезжая на сделки не знают где оставлять свой транспорт.
Девчонки ипотечный отдел,на высоте !!!Всё быстро,четко и без заминок.
Несколько раз обращалась в этот Сбербанк. Хочу отметить высокий профессионализм Смирновой Л. А.., грамотный сотрудник, доброжелательный. Оцениваю её работу и работу банка на отлично.
Центральное отделение Сбера в Ярославле. Здесь обслуживают как физ и юр лиц на первом этаже,а на втором этаже ведётся обслуживание VIP клиентов. Персонал очень вежливый и квалифицированный,в данном филиале можно арендовать депозитную ячейку.
Очень часто приходится работать в этом учреждении по сделкам в ипотеку. Хочу отметить менеджера Пьянкову Любовь Васильевну это самый классный менеджер по сделкам в ипотеку.
Банк супер. Обслуживание начинается со входа. Любой вопрос и сразу ответ. Работники банка к клиентам относятся с уважением. Можно смело назвать всех специалистами. Персонал молодой грамотный. Время одижания по разному, бывает быстро, а бывает и не быстро. Много людей ходят. По причине удобного расположения.
Все три попытки самостоятельно одобриться не сработали. Пришла в банк со своим наболевшим.доброжелательный сотрудник Карина пригласив руководителя Ирину Александровну , на моих глазах " поколдовали " и вопрос решили в мою пользу.терпеливо,спокойно , профессионально,вежливо и без суеты.Благодарю вас
Заходили в банкомат, что снять деньги. Банкоматов много.
3
Ольга Т.
Знаток города 15 уровня
7 июня 2023
Много окон, но работают не все, хотя посетители сидят и ждут...
Девушки приветливые и приятные в общении. Помещение большое, светлое, но в зале нет консультанта...
Обслуживание на уровне. Отношение персонала благожелательное. Услуги профессиональные. Время ожидания зависит от услуги, но в целом не долго. Банкоматы есть.
Как и везде в сбере: красиво, чисто, но уровень услуг низкий. Потратили кучу времени, объясняя, что нельзя сделать то, что в итоге оказалось можно. Но т.к. другого я не ждал, то не сильно разочарован :)
5
ktenanta66
Знаток города 11 уровня
1 августа 2024
Персонал банков работает отлично, связь дистанционная отвратительная. Ощущение, что разговариваю с бревном, невозможно решить ни один вопрос толком.
Отличный банк, много окон для обслуживания, электронная очередь. Вежливый, грамотный персонал. Красивый зал, удобные диваны, детский уголок, кулер с водой. Банкоматы для оплаты и снятия денег.
С каждым разом Сбербанк разочаровывает своим обслуживанием, как онлайн, так и в офисе. Такое ощущение, что никому ничего не надо. Навигация Дом. Клик ужасная, всё виснет, невозможно воспользоваться предлагаемыми услугами.
Что бы заплатить и продлить ячейку, нужно лично приезжать. Без паспорта нельзя и уж тем более посторонний не может продлить твою ячейку. Имея счет в сбере и личный кабинет, почему я не могу всё это сделать дистанционно из дома? Придумайте хотя бы автопродление со списанием с моего счета пока не отменю, ну или уже добавьте оплату через личный кабинет.
Главный сбер в Ярике,в целом ничем по функционалу не отличается от простых отделений (ну или я может чего не знаю),но работаю приятный и профессиональный персонал (из тех с кем мне довелось поработать)
Как то скучно теперь без народа в перид пандемии и после. Электронная очаредь не работала в момент визита. Окна полупустые, работает только опер. часть и пару менеджеров скучают. Фото к сожалению не сделала, в сдед. раз добавлю)