18.01.2022 года. 1,5 часа!!!! вызывали такси! Мама с ребенком вызывали, чтобы доехать до ЖД станции. Поезд был на 2:30 ночи. В итоге пришлось идти пешком , через мост с маленьким ребенком и тяжеленными сумками! за 1.5 часа не нашлось ни одной машины. И это не первый случай. Чуть не опаздали на поезд!
Водители ведут себя по-хамски, грубят, не хотят принимать оплату переводом, хотя диспетчер предупреждает водителя сообщением. За неделю 3 хама, перебор.
Претензий масса:
Во-первых, "таксисты" ездят без лицензий!!! Во-вторых, без детских кресел. Самое интересное, что когда заказываешь такси, диспетчер не запрашивает о наличии детей (как это должно быть), а оказывается ты сам должен предупредить! О током "негласном правиле" я не знала и получила от таксиста ушат грубостей и негатива за то, что не предупредила! Как оказалось в дальнейшем, даже если предупреждает, это ничего не меняет! Таксисты приезжают без кресел - вот вам и сервис, вот вам и безопасность. А один раз был случай, приехала машина, за рулём была женщина. Ребенок просто стоял за двором и ехать никуда не собирался. Таксиста подъехала, увидела ребёнка, сказала ЕМУ что детей не повезёт развернулась и уехала. Мы вышли как раз в тот момент, когда она уезжала. Она нас видела, но не остановилась и не поинтересовалась едет ли ребёнок с нами! И как это называется?
В - третьих, у водителей зачастую нет сдачи. А теперь внимание..... в этом виноваты мы - клиенты! Столько от водителей наслушаешься про себя, что видите ли не могу заплатить пол расчёт! А разве я должна об этом позаботится? Оказание услуг на низком уровне.
Это только верхушка айсберга, ведь ещё куча недостатков - арокуренеые салоны, водители хамы, грязные и старые машины и многое другое!
Большая просьба к руководству, проводите инструктаж своим водителям, ведь они представляют вашу организацию, это же ваша репутация!
Сейчас все больше появляется альтернативных такси, и с лучшим сервисом. Лучше я заплачу чуть больше, но получу качественную услугу, чем ВОТ ТАК портить себе настроение
г.Тихорецк. Заказали такси Сатурн, при заказе уточнили ,что будем с ребенком. Приехал серый hyundai solaris 212..Водитель всю дорогу до места назначения вел себя агрессивно, дерзко. Выражал недовольствие по поводу ребенка ,что на улице грязно ,а ребенок может ему испачкать машину..В такси детского кресла не было, чтобы посадить ребенка.... попытались объяснить водителю ,что не можем связать 2 летнего ребенка, чтобы он вообще не двигался,что вызвало у водителя ещё больше негативных эмоций....случай отвратительный....Водитель вел себя неподобающим образом ,ещё и в присутствии ребенка на рабочем месте..Прошу принять меры к водителю во избежание возникновения подобных ситуаций.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 сентября 2019
Сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!! Техническое состояние некоторых машин ужасное, страшно садиться и ехать! О безопасности пассажиров никто не беспокоиться, ДЕТСКИХ КРЕСЕЛ НЕТ и не предусмотрено, даже если указываешь, что поедет ребенок. 20.09.2019 вызвала такси, прождала 50 минут и никто не приехал. Постоянно откладывали время, а потом сказали что в городе вообще нет свободных машин! За это время могла бы пешком дойти до места, но надеялась на добросовестность организации, но зря! Пришлось звонить в отдел качества, а там всем безразлично, говорят, что доведут до руководства жалобу, но кто знает, дойдет ли она и будут ли они улучшать свои услуги. Это НЕ ТАКСИ, а шарашкина контора, которая не заботиться о своих клиентах! Также звонили в 3 часа ночи, нужно было такси до вокзала, за полтора часа до отправки поезда. Звонили целый час, никто трубку так и НЕ ВЗЯЛ!!! Это вообще как???? Еще раз повторяю, это не такси! Или оказывать услуги качественно, или не оказывать их совсем! Звоня в такси Сатурн, будьте готовы, что вы НЕ ПОЕДЕТЕ НА ТАКСИ!
Отвратительное такси!!!! Просто ужасное!!!!Раз 10 звонила в такси ,даже никто не посмел трубку взять!!! А я стояла и ждала с маленьким грудным ребенком!!! Просто нет слов !!! Раньше хоть как-то работало, а сейчас это про сто ужас. Никто не будет даже на нем ездить, если будет такое обслуживание людей работать. Никакого уважения!!!!
Ужасный сервис. Специально предварительно заказала такси на 5.20 утра, так как нужно было на вокзал. Примерно за час до поездки пришла смс с номером и маркой машины. НО ни в 5.20, ни в 5.30 такси не было, начала паниковать,так как могу опоздать на вокзал, позвонила оператору, девушка удивленно ответила, что водитель меня якобы забрал и уже даже заверши заказ и все, что они могут мне предложить это ДОПЛАТИТЬ за поиск машин по всему городу, а не только по близлежащим стоянкам, причем хоть заказ и был новым, мне его посчитали как ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ, то есть мне пришлось нормально так доплатить за то, что я даже не виновата! Но и это не конец, время 5.35- звонок такси, что машина будет через 5 минут. Машина приехала в 55!!!! К счастью этот водитель быстро меня довез и в последнюю минуту я успела на вокзал. Никогда больше не закажу.
9
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 июля 2019
Такси действительно испортилось. Таксисты мало того, что заказы перебирают, могут даже сначала взять заказ, а потом отказаться от него. Могут вас занести в черный список, просто потому, что вы возите ребенка в школу. Ну не любят они столпотворение машин около 34 школы, да еще и кресло типа нужно. А пока едите, ноют, что плохая у них работа и какие они бедные, как надоело им возить вас за копейки. Сегодня муж почти час не мог дождаться такси, наверное адрес по которому вызывал машину тоже в черном списке. Потому что, когда я вызвала такси к себе домой, чтобы поехать и забрать его, машина приехала через 2 минуты, а у него все шел поиск автомобиля. Сейчас не "клиент всегда прав", а таксист. Хочет едет, а хочет нет.
Такси просто дно, такое впечатление, что работают одни зеки. Таксист нахамил жене, испугал дочь, не знал адреса. Когда позвонил диспечеру, сказали, что к водителям не имеют никакого отношения.
Ужасное такси. Поиск машины иногда занимает до часа времени, а в итоге так никто и не приедет. В Парковый можно вообще не пытаться вызывать,никто принципиально не едет. Даже ночью, когда переезды не особо загружены. Хотелось бы, чтобы были приняты какие-то меры, а то лишний раз пользоваться услугами этого такси не хочется
Ужасно такси, ждать будешь цел ую вечность, таксисты хамы, чтоб уехать с ребенком это вообще целая беда(( Таксисты дектуют свои правила, работать не хотят. Быстрее дойдешь пешком чем дождешься машину.
Такси испортилось! Таксисты сидят и перебирают заказы какие выгодней и по дороже по оплате. Временами можно ждать такси часами. И им не важно даже то что ты заказывал заранее машинку чтоб не опоздать они могут не приехать
9
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 октября 2019
Это одно из многих,которое думает о клиентах.Пользуюсь больше года этим такси,и только им.Спасибо всем,кто там работает.
Такси отстой, водителя агрессивные, хамят про поездку в Парковый лучше не заикаться, вечно ноют что мало зарабатывают, так и дите работать надо стройку