Пришел взять квитанцию, чтобы оплатить свет, так как ее не приносят на адрес.Свет отключили за неуплату, в доме живет старая бабушка 92 года .Сказали что квитанцию может получить только собственник .
Какая разница кто оплатит квитанцию?
Теперь мне бабушку нужно везти к ним и чтобы она писала заявление на подключение.
Ужас
Как и все общественные службы - ужас. Когда появляются проблемы(почти еженедельно) не отвечают. Все время грубят.
роман роман
Знаток города 6 уровня
30 сентября 2024
Телефон не берут совсем.Через Саратов подал заявку на опломбировку счетчика два месяца назад -тишина! Через интернет, тоже оставил заявку - тишина.
Зато не заплатишь месяц - сразу робот звонит, затрахал уже. в конечном итоге пришлось туда ехать. Пообщался с руководителем, оч веселая женщина, сказала что согласно какого-то нового постановления счётчик не будут пломбировать ТК он не интеллектуальный , а мою заявку через личный кабинет приняли ТК меня не правильно поняли и я тупо ждал непонятно чего. В общем из-за того, что это контора монополия, можно сидеть и ржать над дебилами абонентами, в крайнем случае сказать мы обязательно разберемся в вашей проблеме, не брать телефон ТК все равно приедешь.
В 2020 году приехал с вахты в отпуск, пришёл счёт за свет, пошёл писать заявление на перерасчет за 6 месяцев пока я был на вахте. Отделение Саратовэнерго закрыто в связи с коронавирусом. Через 2 недели опять уехал на 6 месяцев на вахту, Вернулся в 2021 году. Пошёл опять писать заявление на перерасчет за 2020 и 2021 год. После не скольки часов ожидания я попал в это отделение. По началу отказывалась принимать заявление на перерасчет, аргументируя тем что я должен передавать показания счётчика каждый месяц в не зависимости где я нахожусь. То есть если я нахожусь на краю света я все равно должен передавать показания счётчика. После долгих споров все таки приняла заявление, назначила день когда придёт ихних работник снимит показания счётчика и потом сделают перерасчет. Сразу решил написать второе заявление, что я опять уезжаю на вахту на 6 месяцев что бы мне не начисляли оплату за свет. На что я услышал, мы такие заявление не принимаем. То есть горгаз, Т плюс, водоканал принимает а Саратовэнерго не принимает. Ладно подумал я приеду через 6 месяцев, сделаю перерасчет. Я уехал на вахту, моя Мама встретила работника Саратовэнерго, он посмотрел показания счётчика то что он Опломбирован сказал что всё хорошо, что мне сделают перерасчет. Сразу скажу что Мама живёт в другой квартире. В результате перерасчет мне не сделали. Так и висит на мне долг 3700рублей за 2020 и 21год.постояно требуют оплатить.
Такую ужасную организация как Саратовэнерго, встречаю первый раз в жизни, где в очереди можно взять талон и просидеть в очереди два дня и не факт,что через два дня можно попасть на прием,чтоб отдать справку.Сотрудники очень не компетентны и общаются с людьми как будто их спустили с цепи как овчарок.И на адекватные вопросы,не могут найти грамотный ответ а таким сотрудникам проще закрыться у себя за дверью и по два часа не вызывать в общее.Выше стоящему руководству стоило бы давно задуматься о смене персонала и набирать на эти должностя по особому регламенту.Возможно тогда хоть ,что то сдвинется в процессе работы этой организации.А пока только один негатив от этой конторы.
Уважаемый Саратовэнерго! Вы вообще трубки будете брать! Я звоню уже месяц вам и никак не до звонюсь. Уже через Саратов оставила заявку и всё равно тишина! Как понимать!!! Вы вообще работать собираетесь?!?
Отвратительная контора.... Пытаюсь попасть уже второй раз. Тупо сижу с талончиком в очереди час - и НИКАКОГО движения... А надо всего-то справку о составе семьи отдать, хоть вроде все по счетчику, но так положено. В очереди в основном пожилые женщины, пришедшие передать показания. Работает ОДНО окно, в остальных - ОТЧЕТ!!!! Какой отчет в рабочее время на местах, которые должны людей принимать? В остальных конторах (водоканал, газпром, Тплюс) - провела максимум по 15 минут, причем при наличии такой же очереди... Но это..... Ужасно!
Приехали просто узнать что делать при повторном подключении,но были приятно удивлены что никаких документов собирать не надо. Тут же оплатили подключение и составили заявку,сказали в течении двух рабочих дней подключат. Все были вежливы,ни одного грубого слова или повышения голоса. Раньше такого сервиса не было, сидели замки и неумёхи которые посылали бегать людей почём зря! Не успели домой зайти,стук в дверь приехали подключать.
1
Людмила
Знаток города 8 уровня
7 марта
Ужасное отношение.Во первых дозвониться не возможно а постоянно делать перерасчет нет возможности.цены показания ихние не соответствуют действительности.Почему нет проверки на эту контору.
Зачем указывать контактные номера телефонов если никто не отвечает на звонки?! В течении двух часов пытался дозвониться! Сервис обслуживания 0
5
Paul Zibert
Знаток города 9 уровня
1 апреля 2023
В связи с путаницей в счетах за эл \эн ( где и я руку приложил )посчастливилось побывать в этом вертепе ...С виду культурное учереждение и даже по записи ..но внутри - это что то ..Учетчица к которой меня направил талончик сразу взяла меня в оборот и сказал что вс данные им приходят с упр /компании и перерасчет мне делать не стала объяснив что вы все хотите платить за свет по 100 р ...Был я этой орг несколько лет назад..- не чего не изменилось...больше не пойду и буду платит за 103 кв /ч с человека.... p.s. как это не странно но перерасчет мне сделали...но все равно более трех звезд эта организация не заслуживает.......
Очередь огромная по 20-30 чедовек,люди ждут часами.(2-3 часа)
Работают 2 человека.
За то из соседних кабинетов люди бегают просто так болтают,куряют...
Полмесяца не можем дозвониться. Там вообще людей нет, или просто вышли... Вопрос сам собой не решится, а куда звонить, если не отвечают. А с такой эпидемией не хочется из деревни ездить в город к вашему высочеству из за одного вопроса. 🙃
Принесла заявление начальнику "Саратовэнерго", не регистрируют, даже написать кто принял отказались, секретаря нет, когда будет неизвестно, как попасть к начальнику - никак, номер телефона засекречен, никого нет, все ушли на фронт. В других организациях принимают, регистрируют, никакой предварительной записи, только в "Саратовэнерго" всё прячутся от "коронавирусной инфекции". Ни одной таблички на дверях с надписью, что это и есть "Саратовэнерго", только номер, гадай, бегай ищи, спрашивай у кого - неизвестно.
Хуже конторки не встречал. Сказать что хамят-ничего не сказать. Лица вечно не довольные. Тон общения такой как со скотиной пастух беседует. Прикрылись ковидом и сидят по норам. 50 минут на приёме никого. Звоню на запись. Местные кидают трубки. В Саратове запись через 2 недели. Ребята на дворе третий десяток 21 века. Про инэт вообще слышали... Короче один негатив. Разогнать и только
Постоянно отключают свет непонятно почему в прошлом году делали 4 месяца что-то мы были без света каждый день с 9 до 12 и с 13 до 17 Но это лето .
Сейчас зима уже 2 ва часа нет света соответственнонет отопления чем греть дом и с кого спрашивать не один телефон электро сетей трубку не берет полный бардак с кого спрашивать за причиненные неудобства?
Самая отвратительная организация, работать с клиентами не только не умеют но и не хатят, хамят все начиная от секретаря заканчивая руководством. Второй месяц ведут приём по предварительной записи по телефону который принципиально не берут. Заявления рекомендую подавать не по электронной почте, потому что её тоже ни кто не читает, а через прокуратуру рассмотерено бутудет в кротчайшие сроки и обращение к вам сразу станет подчтенным
Никогда невозможно дозвониться,персонал грубый.Решить вопрос не могут.Узнать об странной задолженности и обьяснить откуда она произошла тоже не могут.Позорище вашей компашке.Нет ни одного положительного отзыва.А это уже о чем -то говорит.
Чудо организация, присылают по 2 квитанции с разными л/с и с разными суммами к оплате. Что-бы позвонить узнать или записаться, так как к ним по записи как до президента, трубуи ре берут и сбрасывают. На вопрос по почте не отвечают. Че хотят то и мудрят.
Позвонила на горячую линию, ответила Ирина(оператор), пришлось остановить, так как она начала на меня повышать тон. Смс о за должности пришло через 6 дней после оплатыПришла к выводу, что в этой конторе работают черствые люди, котрым не важен клиент. Отношение как будто, сия милейшая мадам, мне лично свет поставляет, ещё и бесплатно!
Ужасная контора, во первых звонят и пишут смс с требованием погасить задолженность. Стабильно на протяжении года! А я вообще не был в Саратове и не отношусь к вам! Задолбали!
Во вторых дозвониться до них нереально, в чате на сайте не отвечают. Заслуженная 1 звезда.
Телефон сбрасываю.записаться на прием целая история. Это единственная контора в которую невозможно решить вопросы.долги шлют,хотя все оплачено объяснить откуда они не могут. Вернее ничего не понятно.но вы все равно должгы
Безобразие, вы вообще работаете или только деньги с показаниями собираете? Невозможно дозвониться с проблемой. Просто издевательство, потребительское отношение к людям. Если вам перестать платить, вы сразу со мной свяжитесь???((((???
На все интересующие меня вопросы , касающиеся замены электросчетчика , эксплуатации электросчетчика , оплаты квитанции и т.д. Звоню по контактным телефонам указанным на сайте и всегда получаю ответы . Мое мнение , в этой организации работают люди знающие свое дело , тактичные и адекватные.
Напряжение в сети 280 вольт, стабилизатор не справляется с.Широкий Буерак Вольский район, дозвонится на линию не могу, котел отопления из за этого не работает. Постоянные отключения эл. Энергии днем, скачки напряжения. Как работают? За что платим?
Отвратительное обслуживание, вопросы решить не могут, перепоручают с одного оператора на другого в итоге бесполезная трата времени в ожидании по полчаса на телефоне
Звонил 21 февраля в 15,35 с сотового телефона на указанный контактный номер. Интересовал вопрос как распечатать квитанцию для оплаты.
Так как инструкция PDF на сайте-не соответствует информации сайта.
Ответила "Балалайка". Через 2 мин соединила со специалистом. Специалист, не выслушав мой вопрос задал кучу своих уточняющих вопросов, после чего перевел звонок на другой номер, который якобы должен был решить мой вопрос.
Прождав еще 5 минут, в течении которых мне никто не ответил, я положил трубку.
Результат.
Потеряно время.
Причинен мне ущерб( оплата сотовой связи) в 24 рубля за ожидание ответа.
Мой вопрос так и не был решен.
Не смог перечислить своевременно деньги за предоставленные услуги в САРАТОВЭНЕРГО.
Одним словом зажиревшие монополисты, которым ни до компании ни до людей дела нет.....
23
2
Екатерина Колпакова
Знаток города 6 уровня
27 марта 2024
Дозвониться не возможно, позвонили раз 50, за 2 часа, трубку не кто не берет.
Квитанцию на оплату не присылают. Сами по своей инициативе перевели на личный кабинет. Живу в селе. Интернет через раз. Дозвониться до них невозможно. Звонила в Саратов. Там сказали это все местные. Решать вопрос с ними. А как?
В отношении граждан сотрудники не тактичны, даже грубые, в ситуацию не вникают, ответы поверхностные, лишь бы отвязались. Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением сотрудников данной организации. Руководство должно обьяснить им что они работают для граждан, а не граждане для них.
Отвратительная контора. Работают только под себя. В офисе толкучка, сидеть негде, а время тратишь много. А онлайн занимаются отговорками. Мои данные по счётчику в личном кабинете не принимают.
22
3
А
Анонимный отзыв
11 сентября 2019
Дозвониться невозможно. На квитанции телефон Саратовский.пришла лично ни единого посетителя. 6 человек сидят работников. Смотрят каталоги.почему в течении дня нельзя подойти к телефону загадка.
А помещение Балаково банка.
Недавний шторм сломал верхушку левой ёлки.
Интересно, как будет расти это дерево?
2
4
А
Анонимный отзыв
22 августа 2018
полностью согласен со всеми предыдущими отзывами два номера и не на один не дозвониться, обслуживание в 108 оставляет желать лучшего,матери 78 лет ушла и пропала пока я не по явился в этой малине,и всё сдвинулось с места ,хотя нужна бала справка для субсидии что нет задолженности,у администрации города нового план для пенсионеров,Гиги за шаги, справки с первого раза фентази позор этому городу и этой стране.