Хотелось бы что бы была электронная очередь.И сотрудники более внимательно относились к своим обязанностям т.к. приходится по нескольку раз предоставлять одни и те же документы, тогда как ресурсоснабжающие организации при затребовании документов поясняют,что все сведения передаются централизованно.Получается,что просто сотрудники не хотят заниматься тем,чем им положено. И еще столкнулась с тем, что меня вместо оформления документов специалист стала учить платежной дисциплине, ссылаясь на примере своей мамы. В связи с чем, просто пришлось уйти без дальнейшего оформления документов.
В отношении граждан сотрудники не тактичны, даже грубые, в ситуацию не вникают, ответы поверхностные, лишь бы отвязались. Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением сотрудников данной организации. Руководство должно обьяснить им что они работают для граждан, а не граждане для них.