Сантхэлп
49 отзывов
29 ноября 2024
Отличная компания, вежливый, квалифицированный и отзывчивый персонал. Подобрали механизм инсталляции очень быстро и в соответствии с номером каталога. Рекомендую. 👍
25 февраля
Обращались по гарантии с jacob delafon.
Проконсультировали, помогли с информацией, что необходимо предоставить для проведения экспертизы.
Все работы от заявки до выдачи технического заключения были проведены оперативно. Все грамотно и профессионально.
Техническое заключение прислали в электронном виде.
Спасибо большое за услугу.
5 марта
Быстро проконсультировали и на следующий день после оплаты,выслали необходимую деталь для смесителя Jacob Delafon (не так-то и легко было найти этот переключатель) Сервис на высоком уровне,деталь оригинал. По наличию есть довольно-таки редкие комплектующие.Спасибо,буду обращаться и впредь
29 апреля
Обращались по запчастям jacob delafon. Проконсультировали, помогли с выбором!
Все грамотно и быстро !Спасибо большое за услугу.
18 ноября 2024
хочу выразить благодарность мастеру Игорю за проделанную работу по ремонту душевой кабины IDO . Договорились приехал в назначенное время и без суеты и лишних движений выполнил свою работу. Вот что значит настоящий мастер с большим опытом. Все четко и аккуратно. Кабина работает и прослужит еще долго! Буду вас рекомендовать знакомым у кого техника IDO. Я очень доволен что мне повезло и я обратился по нужному адресу и не ошибся. Всего Вам наилучшего!!!
18 марта
Обращались по гарантии. Направили всю необходимую информацию, связались на следующий день и мастер выехал в течении часа. Все недочеты устранил, все работает. Спасибо за оперативность и квалификацию.
20 ноября 2024
Нужна была экспертиза по гарантийному случаю сантехники Delafon. Внутренне готовилась к долгому нервному процессу доказывания производственного брака. На деле все оказалось просто, четко и быстро. Сразу же прислали письмо с алгоритмом действий, в после экспертизы - заключение, которое без вопросов принял магазин. Именно эту фирму рекомендует сам производитель. Спасибо!
21 августа 2024
Позвонил по гарантийному случаю,не помню имя менеджера,который взял трубку,но разговор и манера диалога была хамская.начало диалога было не о проблеме моей,а как на допросе у следователя и выискивание причин,чтобы не ехать и не заниматься этим.установили абсолютно новый смеситель,а мне говорят,что нужен фильтр для воды(он кстати есть) и чуть ли не анализ воды предоставить.Далее имел неосторожность в переписке обратиться на ты к мастеру и выслушал нравоучения от него.Очень ждал приезда учителя,но на следующий день позвонил более вежливый сотрудник и отказал в приезде.Итог:на сайте написано,что очень дорожат своими клиентами.Ни чем и ни кем не дорожат.Отношение к клиенту вызывающее,хамское!Очень сожалею,что пришлось с этой организацией общаться.
1
1
10 января
Отличная компания, всё всегда чётко, и главное очень надёжный товар!
4 октября 2024
Самый топовый сервис. После заявки назначают мастера быстро. Качеством работ довольны.
Вызываем часто на объекты в Москве и МО больше года
1
19 июля 2023
Связалась с данной организацией по проблеме гарантии на товар. После длительного ожидания ответа и моего напоминания в ответ было выслано заключение что случай не гарантийный. По одному только видео! Никто не приехал не посмотрел, не попросил привезти товар и осмотреть на месте или сдать на экспертизу. Просто по видео кто-то решил что это не заводской брак. На основании чего?? Не советую обращаться к ним по гарантии!
Добавляю на ваш ответ: на каком основании сделано заключение, что это эксплуатационный брак??? Если сиденье развалилось в процессе эксплуатации через месяц, значит оно было некачественным! Месяц! Никто ничего особенного с ним не делал. Мы, знаете те ли, не первый год унитазом с сиденьями пользуемся (если не сказать всю жизнь) и ничего такого необычного с этим сиденьем не делали. Мы уже приобрели новое сиденье за свой счёт. А выводы насчёт организации-продавца и вас, как сервисного центра, сделаны.
5
1
20 июня 2024
Продали некомплектный товар, доукомплектовать или принимать обратно отказываются, разговаривают по-хамски. После нескольких звонков вообще не берут трубку.
1
8 декабря 2023
Позвонил по гарантийному случаю в сервис, ответил менеджер Владимир. Давно не встречал такого хамского диалога! Продублировал информацию официальному дилеру. Планировал покупать еще один насос, но после такого "сервиса" сменю выбор в пользу конкурентов.
1
1
1 ноября 2024
Обратился с вопросом по монтажу накладки и джойстика на скрытый смеситель , подсказали оперативно, все четко и быстро.
1
17 мая 2023
Добрый день! Большое спасибо команде специалистов, у меня был вопрос по креплениям для подвесной раковины. Обратилась по телефону и очень быстро получила ответ в виде совета и консультации, сразу почувствовала профессионализм и компетенцию.
С уважением, Анна
1
23 августа 2023
Отказываются что-либо делать в рамках гарантийных обязательств. Общаются по-хамски, отправляя потребителя самостоятельно решать свою проблему. Передаваемую им информацию попросту игнорируют, в ответ просто сообщают чушь, которая в их глазах является основанием для того, чтобы кинуть потребителя.
1
19 декабря 2024
Отличный сервис! Рекомендую
30 марта 2023
Позвонил в данную организацию по проблеме с товаром, толком ничего не объяснили по делу, но зато, сказали что мы НИКУДА не поедем, приезжайте самостоятельно, так еще и товар у себя проверять будут 2 дня, и не факт что вам подтвердят заводской брак! работают с 9 до 18 будни дни, при желании невозможно приехать, не хотят помочь с проблемой, не рекомендую данный сервис.
3
1
8 декабря 2022
Отличная фирма, все доступно рассказали , терпеливо выслушали мои вопросы . Рекомендую данную фирму, а также благодарен Александре во всей помощи. 5 звёзд вам.
1
19 сентября 2024
Все оперативно и качественно, благодарю
1
20 сентября 2024
Спасибо!
Быстро и качественно. Сдавала на экспертизу. Подтвердили заводской брак.
1
13 ноября 2022
Пусть и не с первого раза, а после звонка из представительства Hansgrohe, но ребята решили мои гарантийные случаи по лейкам. Ну что ж, спасибо вам за пару волшебных листов А4 с заключениями, которые съэкономят мои ХХ килорублей. А так в сервисе всё опрятно, все лейки разложены по полочкам, в индивидуальных пластиковых боксах, продают даже оригинальные средства по уходу, рекомендованные производителем
1
15 декабря 2023
Хороший магазин хорошие сотрудники пожелание по больше клиентов
1
12 ноября 2021
Вызывали мастера на ремонт сантехники Jacob Delafon. Рады, что выбрали именно Сантхэлп. Профессиональные квалифицированные сотрудники. Все делают со знанием дела, дают рекомендации по эксплуатации. Признательны.
1
29 марта 2023
Звонил в сервисный центр
Общаются дерзко, чуть ли не шлют на 3 буквы!
Проблему даже выслушивать не стали.
Не рекомендую к ним обращаться!
1
1
21 января 2022
При первом же обращении по гарантии Jacob Delafon подробно и понятно объяснили, что необходимо делать и приняли документы в электронном виде, что очень было удобно. Оперативность экспертизы моего случая и оформления заключения превзошли все мои ожидания. Спасибо большое!
1
1
2 ноября 2021
На них наткнулась нечаянно, просто искала в интернете, кто бы смог отремонтировать насос. Удивило, что почти сразу со мной связались после того, как заявку на сайте бросила. Разговаривали вежливо, в вопросе разбирались. Помогли починить канализационный насос в самые короткие сроки и по адекватной цене. Еще понравилось, что дают гарантию год по чеку.
1
3 ноября 2022
Странная компания. Консультаций по телефону не дают. То есть надо к ним приехать. И после этого только смогут сказать помогут или нет. Жесть.
2
1
27 января 2021
Добрый день, работаю управляющей кофейни, не так давно искала службу по чистке жироуловителя/сололифта и наткнулась на компанию Сантхэлп. Менеджер быстро ответил, соорентировал по ценам и на ближайшее время оформил вызов.
На протяжении нашего сотрудничества мастера всегда приезжают вовремя, опрятные, делают работу быстро, чисто и качественно! Всегда дадут совет что неменее важно. Спасибо большое за работу и прекрасных специалистов Маркова С, Ломова А и Дорофеева В.
1
31 августа 2021
Наряд-заказ 127417
Сантехник Дорохов. Грубый и некомпетентный.
Зачем мне было присылать заранее фотографии и описывать проблему, когда он ничем помочь не может, но за работу и за выезд - это обязательно 2500р. С раковиной в ванной: пришлось уговаривать, чтоб не сердился и внимательно посмотрел на механизм и устройство, бред!
3
1
22 октября 2021
Случились неполадки с купленной сантехникой бренда Gustavsberg. Позвонил, описал проблему. Потом заказали запчасти. Пришлось правда немного подождать недостающих элементов, но это мелочи. Затем мастер приехал на дом, произвел замену. Все работает исправно.
16 января 2024
Телефон в сети не зарегистрирован.
28 ноября 2021
Заказывал здесь запчасти на Геберит. Всем остался доволен: и доставкой, и качеством, и ценой. Придраться не к чему!
1
3 сентября 2023
Настоящие профессионалы!
17 ноября 2021
Заменили картридж Аксор Хансгрое. Ни одного замечания к мастеру нет. Сервис удобный, расплатился картой, не пришлось искать наличку.
24 июня 2019
Всем знакомым рекомендую Сантхэлп, здесь в одном месте и запчасти и толковый сервис. Всегда обращаюсь только сюда если какие-то проблемы с сантехникой, всё привезут и починят быстро и надёжно
1
3
10 октября 2019
От былого качества мало, что осталось. Предыстория: Взял в леруа мерлен набор hansgrohe (смеситель в душ, рукомойник, лейку, шланг) и сразу же начались проблемы:
"Качество": Дивертор между смесителем и шлангом пластиковый и резьба пластиковая, а резьба у шланга металлическая и тут начинается главная проблема для пользователей и дополнительный доход для сервиса... (Сантхэлп).
"Сервис": Казалось бы немецкое качество, цена одна из высоких, наверно в эту стоимость включена лояльность и сервис?? Ах если бы я знал... В день покупки начал вкручивать смеситель, из-за не подробной инструкции прикрутил шланг (силой кисти) не тем концом, казалось бы бывает, сейчас поменяю концы, нужно только раскрутить ! но не тут то было, металлическая резьба шланга, закусила пластиковую резьбу дивертор и тут началась боль, уныние, и этот комментарии, вдруг он кому-нибудь поможет... Что было дальше ? Отвечаю: в гарантийном талоне прописано, что я могу устанавливать смеситель сам, однако в случае поломки, чтобы сохранить гарантию не снимая смеситель я должен обратиться в официальный сервис (к слову их всего 4). Я так и сделал, ждал 5 дней, ни каких ответов, только завтраки, в итоге пошел в леру мерлен, чтобы не терять потребительскую гарантию (14 дней). Леруа сказали, что есть повреждения, которые должен устранить сервис (замкнутый круг). На всякий случай оставил претензию в леруа, только после этого (спустя 4 нед.) Сервис среагировал, приехал и послал меня, сказали, что есть механические повреждения и для починки нужно заплатить 4 тыс. руб. (это 80% от стоимости нового)... Вот сижу с этим набором без воды и думаю, что делать со всем этим набором...
6
2
26 декабря 2019
Менеджер крайне некомпетентен, хотя прикидывается, что разбирается в сантехнике. Запросил две кран-буксы по номеру смесителя и он мне продал обе левых даже не уточнив, какие мне нужны. Обнаружилось это уже после установки. Однозначно больше не обращусь в эту организацию!
9
1
25 июня 2019
Понравился магазин. Большой ассортимент, качественная продукция, и обслуживание хорошее
1
1
1 апреля 2021
Обращался по гарантии, сделали очень быстро экспертизу и прислали результат.
1
25 июня 2019
Сломался сантехнический насос на даче, сначался долго мучался сам. Потом позвонил на фирму, приехал мастер и всё починил. Надо было сразу обратиться к ним
1
1
5 марта 2021
Менял шланг душа hansgrohe по гарантии, все сделали быстро и оперативно
1
5 декабря 2019
Прекрасно помогают с подбором запчастей для сантехники. Спасибо!
1
1
15 декабря 2021
Все прошло отлично!
1
25 июня 2019
Заказывали раковину и установку в этой же фирме. Доставили и установили быстро. Всё работает, спасибо
1
3 августа 2020
Грамотные консультанты. Оперативный выезд на аварию
26 июля 2020
Делал заявку на ремонт насоса sfa. пришел сантехник с бодуна, опоздал на 1,5 часа. за 5 000 рублей! Бизнес по-русски
4
1
1 ноября 2018
Замечательные мастера,спасибо за ремонт,теперь только к вам!
3
1
28 сентября 2020
Грамотные специалисты