СанЛайн РИО
236 отзывов
6 июля 2023
Номера хорошие, уютные, чистые. Относительно тихо, если повезёт с соседями. Хотела поставить 5 звёзд, но! 7 дней подряд, каждый день просила и на ресепшен, и горничную поменять белье или хотябы полотенца. Каждый день кормили "завтраками". В итоге с горем пополам на 9 сутки пребывания принесли полотенца. А постельное бельё так, за 13 ночей, и не поменяли.
В итоге ни приказ Минкультуры России, ни собственные правила и обещания не соблюдаются.
Один день даже не зашли, мусор хотябы не вынесли, не говоря про уборку.
На 12 сутки сломался кондиционер. Никто его нам так и не починил.
Испортили хорошее впечатление о себе. Очень жаль.
8
1
25 июля 2024
Номер ужасный, запах,сырость,постельное белье влажное,в туалете нет вытяжки.
Администратора днем с огнём не найдёшь.
3
30 октября 2022
Номера чистые,все для проживания продумано,также есть тазики для стирки.Обслуживание хорошее,персонал приветливый.Кормят вкусно.Расположение удобное,пляж не далеко.Тут точно остановлюсь еще.
3
6
31 июля 2023
Выбрали номер комфорт, в котором указано двухспальная кровать и 2 дополнительные. В итоге оказалось 2 одноместные, приставленные рядом и раскладушка. Администратор пояснила, что не знает, что написано при покупке через Яндекс, но другого номера нет. Вот и представьте как спать между двумя матрацами. Сам номер нуждается в ремонте, квадратов 9, в сан. узле нет даже мыла (такое встречаю впервые) и это комфорт!?
1
13 января 2022
Отдыхали с мужем в апреле 2021. Очень чисто. Номер теплый, светлый был, с балконом. Персонал вежливый, отзывчивый. В Дагомысе были впервые, отель выбирали на Букинге. Выбрали другой номер, но вид из окна был на задний двор, девушка без проблем поменяла нам номер на солнечную сторону. Спасибо!
3
8 января 2022
Были в марте, очень понравился отель. Чистый , уютный, очень красивый и комфортный номер. Очень понравилась организация пространства в номере, большой шкаф-купе, с зеркалом, в котором разместилась и гардеробная и холодильник и много всего нужного, при этом внешний вид номера всегда остаётся опрятным.
3
17 июня 2022
Отдыхали втроём с 08.06 по 15.06.2022г. Всё понравилось. Номер чистый, уборка каждый день. Шкаф купе с большими зеркалами, холодильник, электрочайник, фен, телевизор, стационарный телефон, санузел с душевой кабиной - всё в номере. Смена белья один раз в три дня. Путёвку брали с трёх разовым питанием, кормили до отвала, всё очень вкусно и разнообразно.
Море не далеко, от отеля 7-10 минут ходьбы. Пятёрочка и Красное Белое рядом.
3
2
12 февраля 2022
Максимально уютно. Персонал замечательный. Обслуживание тоже. Номера чистые и светлые. С балконами. Расположение доступно. Рядом магазины. Речка. Море. Есть завтрак и обед. Отличное место для отдыха.
2
1
1 августа 2022
Тихий уютный апарткомплекс. Персонал приветлив и дружелюбен. Номера комфортные (с балконами), за исключением некоторых нюансов: не очень чистые полы. В номере не было тапок для постояльцев и набора для чистки зубов.
3
1
25 июля 2022
Отдыхала в отеле с 12-19 июля 2022 г. Стоимость проживания за сутки составила 6500 руб . в эту стоимость входит проживание и завтрак . За эту цены вы получаете - максимально скромную комнату в которой находиться вдвоём очень тесно . Уборки за всё время проживания у нас не было ни разу ! На завтрак ожидайте максимально скудный ассортимент : вареные яйца, иногда яичница , один вид блинов и то если успеете , 1 иногда 2 вида сыра и колбасы , но при их виде , поверьте вы не захотите это есть . Продукты как из Красной цены , на вид и на вкус . Из плюсов был довольно вкусный компот и кофе-машина , которая каждый день после 9:00 магическим образом ломалась . Расположение у отеля тоже не самое удачное , до моря минут 15-20 пешком , через живописную речку и под ЖД путями .
4
1
25 февраля 2023
Номера симпатичные, банкон с креслом и столиком. Рядом Пятерка и КБ, есть кафе. Пляж ценральый и платный недалеко. Завтрак вкусный
7 октября 2024
Все хорошо, за исключением отсутствия кулера с питьевой водой!
5 июня 2022
Шикарный чистый номер, всё новенькое. Есть бар, обеды, завтраки, ужины - по типу шведского стола. Море совсем рядом. Само место очень тихое, рядом зона леса и утром птицы поют.
3
1
21 августа 2022
На 1 этаже в номерах шумно, особенно в тех, что ближе ко входу. Обслуживание номеров почти отсутствует (полы мыли несколько раз, мусор выносили почти каждый день, смену белья и полотенец просили сами). Относительно чисто. Персонал вежливый, но видимо их не хватает, чтобы все везде успеть. Столовая удобно расположена, питание диетическое, часто была курица. Практически полный шведский стол, кроме второго на обед и ужин. Выбор блюд, правда, довольно скудный. До городского пляжа идти прилично, не 400 метров, минут 15-20. Напрямую можно пройти только на платный пляж отеля Дагомыс. Рядом магазины. У самого отеля нет никакой территории, даже парковка вмещает несколько машин без возможности потом выехать куда-то. В целом, отдыхом довольны.
2
2
31 августа 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ
С 14 августа 2022 г. отдыхал всей семьей 5 человек в Апарт-отеле "Русский дом Дагомыс"
17 августа съехал по следующим причинам:
- площадь номера 21 (комфорт) не соответствует заявленной на сайте и по предварительному созвону с администротором Ведерниковой 18-20 кв. м. Фактическая площадь 13, 9 кв. м. (замеры проводил лично, что зафиксировал на фото и видео.
- не работает вытяжная вентиляция в санузле (зафиксировано еа видео)
- сломана рама дверной коробки в санузел.
- не работает механизм закрывания двери балконного блока.(дверь не закрывается)
- сидушка на унитазе болтается,не закреплена
- очень слабый напор воды, сильные перепады от холодной к горячей воде. Мыться невозможно. Детей несколько раз при мытье кипятком обдавало. Хорошо, что к ожогам не привело. Быстро среагировали.
- на одной из выданных раскладушек, механизм натяжки металлической сетки сильно расслаблен, не хватает некоторых элементов пружин.
- в комнате грязно, на балконе грязь, паутина, в санузле и душевой грязь и подтеки на стенах
- уборка ежедневная не проводится, мусор не выносится
- администаторы не решают вопросы по уборке при обращении.
-некоторые администраторы(в частности - Ведерникова, хамит клиенту, при требовании убрать в номере. Грозит вызвать полицию, повышает голос и т. п.
- неуоторые сотрудники админимтативного персонала (горничная) громко обсуждает не угодных ей клиентов при администраторе и во всеуслышанье других гостей отеля.
- контакты вышестоящего руководства администраторы не предоставляют. Думаю и не передают полученные от клиента просьбы и серьезные замечания. По крайней мере, моя просьба встретиться с вышестоящим руководством была только выполнена один раз(и то проблемы озвученные в данном обращении и переданные в письменном заявлении исправлены не были. Желание встретиться с руководством второй раз не было удовлетворено.
Проживали в номере 21 с 14 до 17 августа.
Съехали вечером 17 августа, т. к. ничего из перечисленного выше не устранялось. В номере не убирались и не меняли белье.
Думаю держать детей 8 лет(двоих) и 4 года в такой обстановке не возможно.
5
18 июля 2022
Отдыхали в этом отеле в июне 2022 . Отель хороший. Номера уютные, новые. Убирают, меняют белье. В отеле чисто. Территории у отеля нет , выход сразу на улицу. Инфраструктура нормальная. Рядом магазины. Недалеко рынок. Снабжение в Дагомысе хорошее. Но вот питание и в Дагомысе и в отеле оставляют желать лучшего. Завтрак в отеле типа шведский стол сносный, но не вкусный вообще. Каждый день одно и тоже. Если приходишь за 30 минут до окончания, то можно застать пустые подносы. Остались довольны только кофемашиной))) Комплексные обеды и ужины по 500 руб с человека весьма скромные, рассчитано скорее на детей и стариков. Ни овощей ни фруктов вкусных! И это в разгар лета! Обещали и рекламировали шашлыки, но их не делают! Говорят нет мяса. Заказали обед в последний день, так нам в итоге подали другое блюдо похоже вчерашнее и отравили.
Проблема питания на нашем Юге была и остается. Либо отравят либо дорого!
Выход один - снимать апартаменты с кухней и готовить самим.
Но Море и Солнце радуют по прежнему!
1
14 февраля 2022
Вполне уютный номер. Есть комплект полотенец, гель для душа/шампунь, фен. Есть холодильник. Приветливый персонал. Рядом Пятёрочка и КБ. Море в 10-15 минутах ходьбы.
На завтрак: хлеб, сосиски, сыр, яйца. Чай/кофе
3
1
4 августа 2021
Очень уютный отель. Номера с хорошим ремонтом. Белоснежная постель, уборка ежедневная и качественная. Весь персонал очень внимателен и вежлив. Брали полный пансион. Кормили отлично. Спасибо огромное всем! Рекомендую! К сожалению фото все удалены, но поверьте, отель действительно хорош.
4
1
12 июля 2023
Цена-качество это конечно да, но не меняют постельное и полотенца. Нет зубных щеток и туалетных принадлежностей…
За 5 600₽ не такой уж сервис. Завтраки съедобны, но ничего выдающегося. Съехали раньше. Ждем возврата денег, обещали 10 рабочих дней…
1
10 августа 2022
Заселилась 9.08.2022, нахожусь сейчас в гостинице 10.08.2022, приехала на 2 суток. Был забронирован номер комфорт с балконом , получила по факту номер на первом этаже без балкона, с решеткой на окне и бетонным видом из окна. Про такие номера на сайте нет информации. Поменять номер отказали, так как их нет. Запросила компенсацию. Жду. Ещё был запрос на двуспальную кровать , пока тоже в ожидании. Персонал вежливый, но это не меняет моего отношения к отелю и информации , который он предоставляет на сайте. Фото не совпадают с фото из номера. Прикреплю. Совет: при бронировании узнавайте какой номер вам могут предложить. На сайте у них все но коп с балконами, а по факту нахожусь как в подвали, заплатив сразу при бронировании. Я поехала на два дня поработать. Очень люблю работать на балконе и для меня это было важно. Поэтому очень разочарована и больше 2 звёзд поставить не могу. Ещё запах сырости, комары, плесень в душевой .
3
1
4 сентября 2023
Чистый,уютный отель,для семьи то,что надо.Внизу есть столовая,очень удобно.Спасибо.
1
1
20 августа 2024
Номера с балконом и кондиционером. Питание просто супер 👍
8 августа 2022
Номер хороший ,всё новое,не очень месторасположение ,долековато от моря !А ещё был один не приятный момент с оплатой,после заказа через островок,мы решили продлить номер ещё на пару дней,администратор сказал что стоимость не изменится,но по факту потом накинули ещё 1000рублей за двое суток!
1
19 октября 2021
Очень уютная гостиница. Номер чистый и комфортный. Приятно, что есть огромный балкон на котором можно позавтракать и полюбоваться красивым видом, а так же просушить снаряжение после длительного похода)))
3
28 июля 2022
Цена и качество не соответствуют, обычный номер, который не тянет на такую стоимость. Из плюсов - большой балкон, из минусов - непонятная парковка (машины все буквально «друг на друге», всего уместится машин пять, не более). Не понравилось отношение администратора на ресепшене, не профессиональное. За данную сумму есть более комфортабельные отели…
2
2
25 июня 2024
Близко к морю, рядом магазины, хорошие номера.
1
14 июля 2022
Если вы хотите испортить себе отдых....вам сюда!!!!
Фу, кошмар! Из описания на сайте соответствует только балкон, все остальное враньё! Номер маленький! Нас поселили в двухместный номер пятерых!!! На свободные проходы поставили раскладушки, одна нормальная, вторая сломанная, скрипучая, когда ложишься, то она продавливается до пола! Полотенца в пятнах, постельное тоже, на 5 человек -4 спальных места, 4 подушки и простыни, 4 грязных стакана и 8 полотенец , три из которых грязные, четвертое рваное! Грязно! Обои ободраны, в пятнах, шторы в пятнах, подушки жидкие, душ сломан! Вода течет из всех соединений, в ванной нет ни полочки ни нормального крючка, один, и то , с которого все сваливается, крышка унитаза не прикручена, сползает, вещи приходится класть на крышку унитаза, ведро в ванной сломано, светильник сломан! Другой весит над подушкой очень низко, голову не просунуть, а если сползаешь ниже, то ноги висят...не могу остановиться .возмущению нет предела!!!!! И это 3*!!!!!
Из плюсов- мягкая кровать, большой балкон, кондиционер работает, хоть и гремит безбожно, не заснуть! Пятерка и к&б рядом!
Всё! На этом с плюсами покончено!
Короче- фуууу!
7
17 марта
дешево и сердито
1
19 сентября 2024
В день заезда полы в номере были грязные, пыльные и в крошках. За неделю проживания ни разу не было поменяно постельное белье, хотя график есть. Плюс к этому в номере были тараканы.
1
17 августа 2022
Отдыхали этим летом в Дагомысе. Столкнулись с отвратительным обслуживанием и откровенным мошенничеством со стороны администрации гостиницы Дагомыс 43 39 (Комплекс Апартаментов «Дагомыс» по адресу п.Дагомыс, ул. Ленинградская 21/3).
На сайте https://apart-dagomys.ru мы заблаговременно забронировали и оплатили номер. Единственным условием было – не первый этаж, желательно с балконом. По телефону нам подтвердили, что за нами забронирован номер на 3-м этаже. Однако, по приезду нам предложили полуподвальное помещение на 1-м этаже с видом на бетонную стену, которая удерживает осыпающийся грунт. В помещении сырость, на стенах под обоями черная плесень. В помещении комары, видимо, из-за отсутствия сетки на окнах и постоянной сырости.
На просьбу поменять номер администратор ответила, что других номеров нет. На следующий день ряд номеров освобождался, обещали переселить. Но на следующий день уже сменившаяся администратор в переселении нам отказала, сославшись на своё руководство, предложив, если нас что-то не устраивает, написать заявление на возврат денежных средств за оставшиеся оплаченные 3 дня проживания. Мы заполнили заявление и освободили номер, тут же подыскав приличное жилье в апартаментах «Каравелла Португалии».
Денежные средства обещали вернуть обратно на карту в течение 3-х рабочих дней. Однако, несмотря на наши многочисленные обращения лично к администратору и по телефону, денежные средства так и не вернули. Причём, руководство гостиницы, в какой бы из дней мы не обращались, на месте никогда не было. Администратор показывала на мониторе пустой офис. Гостиница зарегистрирована на ИП Федорову Н.В., юр. адрес г.Челябинск, пр-т Победы, д.238, кв.291.
Очень жалеем, что, вообще, связались с этой фирмой. На выбор повлияли неплохие отзывы на сайте https://101hotels.com/, на который ведет ссылка с сайта гостиницы. Однако, попытка оставить отзыв на этом на сайте оказалась бесполезной, отзыв в общем доступе так и не появился. Это проплаченный коммерческий сайт с размещенным модератором контентом, на котором никаких реальных отзывов и оценок, естественно, нет.
К сожалению, после прекращения работы в России надежных сервисов бронирования, куда у подобных нечистоплотных ИП даже не было бы шансов попасть, теперь начали плодиться ***, которые пытаются получить деньги, не гнушаясь ничем. Возможно, учёт нашего отзыва позволит людям, которые собираются на отдых в Дагомыс, сберечь свои нервы и деньги.
6
19 июля 2022
Отвратительный сервис. Самое главное - постоянно нет воды на третьем этаже. Руководство и сотрудники отеля говорят, что не доходит напор. Но деньги то заплачены за номер с водой. Менять номера отказываются. Решать проблему также не хотят. Информации о проблеме нигде нет. То есть, прямой обман клиентов.
Помимо этого: ужасная уборка (если вообще убираются), не работает утюг и стиральная машинка, баклажки в кулерах не меняются, а заполняются непонятно откуда (судя по запаху и вкусу - из-под крана), ужасное отношение со стороны персонала и мн. др.
Если и приедете, ни в коем случае не соглашайтесь на третий этаж. Хотя бы с водой будете...
4
1
12 марта 2024
Нам понравилось. Главное чтобы номер был не на первом этаже, всю ночь и с раннего утра шумно.
14 февраля 2022
Очень хороший отель.
Сервис отличный, номера чистые удобные, уютные.
Особенно порадовала кухня.
И все рядом - море, магазины, остановка транспорта.
2
1
25 октября 2021
Отличный отель, отдыхали всей семьёй. Приветливые сотрудники, волшебный шашлык по акции, пляж в шаговой доступности, два сетевых магазина рынок в минуте хотьбы. Полюбому ещё приедем
3
5 января 2023
Приехали ночью ,за ранее забронировав номер ,было ужасно холодно в номере, спали в одежде.
Клопы бегали по шторам ,паутина обнимала люстру ,плесень на стенах и в ванной отдельная тема ,ужасный запах как в комнате так и в отеле.
Не рекомендую оставаться там даже на ночь ,как проснулись мы сразу покинули отель ,даже не приняв душ ,так как это было не возможно
4
1
17 сентября 2022
Всё очень достойно! Просто суперский персонал с отличной кухней и вежливыми сотрудниками всего отеля и пищеблока, так держать!
3
16 июня 2021
На данный момент отдыхаю с двумя детьми в этом отеле. Как и многие в этом году, пролетели с отдыхом в Турции,пришлось менять направление. Не знала, что такое Дагомыс, но отпуск отменить не было возможности. Сегодня уже восьмой день пребывания, и нам не хочется уезжать домой. Комфортный семейный отель, очень доброжелательный и отзывчивый персонал, по-домашнему вкусная еда, шведский стол. Нам более, чем достаточно трехразового питания. Отдельная благодарность сотрудникам столовой! Очень воспитанные, вежливые, улыбчивые, добрые! Горничные убирают в номере и меняют белье и полотенца вовремя, и даже по просьбе вне графика. Утюг и гладильная доска на каждом этаже, поэтому взятый из дома утюг так и не понадобился. Как и беруши. Всё здесь нормально со звукоизоляцией, напугали отзывами! До моря минут 7 спокойным шагом через палатки, в которых есть все самое необходимое для отдыха по вполне приемлемым ценам. До ж/д вокзала, откуда идёт до Сочи комфортабельная Ласточка, минут 10 пешком. Такие доброжелательные люди здесь, так здесь красиво и спокойно! Мы обязательно сюда вернёмся! Спасибо вам огромное за потрясающий отдых!
5
9 июля 2021
Из все где был лучший отель в Дагомысе за свои деньги. Хороший сервис, вежливый персонал, хорошие номера. Вай-фай шустрый. Чисто. Завтраки на уровне. Рекомендую, сам тут люблю останавливаться, в Дагомысе отдыхаю с 2014 года.
3
14 октября 2022
Были в октябре. Заселили ночью без проблемм. Бронировали номер с завтраками, а потом оказалось, что в стоимость номера завтраки не входят. Было неприятно. Понравилось, что номер убирался каждый день, за 10 дней 3 раза меняли белье. Персонал приветливый. Рядом магазины Пятерочка и КиБ.До моря идти 15 минут, мимо торговых рядов.В целом отдых понравился.
2
1
13 июля 2024
Отличный пляж! Чистый, никаких запахов!
1
14 сентября 2023
расположение удобное,немного пахнет сыростью, чисто, завтрак есть,
7 октября 2021
Отличный отель. Хорошо кормят и недалеко от пляжа. Прекрасный и вежливый персонал. В номерах чисто и приятно, сами номера довольно большие и есть балконы.
1
1
30 апреля 2023
Шикарные аппартаменты, очень хорошие хозяева, все супер!!!! Благодарю!!!!
1
22 октября 2022
Вполне чисто, расположение очень удобное - 10 мин до ЖД и пляжа. Приемлемый вариант для того, чтобы переночевать)
15 августа 2020
Остались довольны всем!
Отправились в отпуск на 10 дней. Любим уединенный отдых, без толп туристов, поэтому выбрали именно Дагомыс и отель с удобной логистикой: до пляжа 3-4 минуты (не в гору, это было важно), до станции электричек 10 минут пешком, до жд станции поезда 20 минут на машине, до центра города 10 минут пешком.
Ближайший магазин «Пятёрочка» находится за углом отеля.
А если вы молоды и веселы, то прямо перед отелем есть «Красное&Белое»)))
Номер нас приятно удивил! Не во всех европейских отелях мы встречали такой свежий ремонт. Много дерева, много камня. Очень уютно. Просторный и чистый. Огромный плюс - балкон со столиком и стульчиками, где вы можете отдыхать после насыщенного дня)
Мы жили на 3 этаже и наш балкон был с видом на гору и закат!
Очень романтично)
Одним из важных для нас пунктов была чистота ванной комнаты! Никакого запаха или подтеков! Чисто и уютно, как и в номере.
Как одно из пожеланий, я бы оставила просьбу о дополнительных крючках и полочке в ванной)
В отеле можно взять завтраки. Есть, как сладкие, так и сытные комбинации+фруктовая тарелка+чай/кофе. Кажется, мы питались одними сырниками, тк от них невозможно было оторваться!!!
Дополнительно можно заказать шашлыки на вечер. Готовит шеф-повар-владелец отеля! В заказ также входят овощи, лаваш, соус. Так сказать, мероприятие под ключ) Если вы переживаете за качество шашлыков в прибрежных кафе (а это имеет место быть), то это мясо выбирается лично владельцем в день вашего заказа. Все остальное вы можете принести с собой.
На территории отеля есть места для парковки, но их немного, поэтому если вам нужно - лучше обсудить это заранее. Также, можно обсудить ранний заезд и поздний выезд при необходимости.
Персонал (администраторы, уборщицы) очень приветливы. Плюсом является то, что сами владельцы отеля общаются с гостями и заселяют в номера. Они очень гибкие и лояльные, всегда можно найти компромисс, если это требуется, но обсуждать все лучше ЗАРНЕЕ, тк сейчас сезон. У нас ни разу не возникало какой-то острой необходимости в чем-либо.
Ощущение, что ты приехал отдыхать к своим друзьям!!!!
7
3
10 сентября 2024
Влажность в отеле. Стена заплеснила даже в комнате.
21 марта 2023
Отдыхали в 2022 году летом. Не убираются в номере вообще. Администрация хамит. Руководство меры по устранению замечаний не принимает. В санузле нет вытяжки. Площадь номеров мееьше заявленной.
4
1
25 февраля 2022
Номера чистые ,хороший вид .Персонал приветливый.Завтрак шведский стол,все вкусно.До городского пляжа 10минут через подвесной мост,пляж чистый и протяженный.
1
31 июля 2021
Были четыре дня , отдохнули отлично. Вечером тишина и все условия для проживания . Ни разу никто не тревожил , вся уборка проводилась строго в наше отсутствие. Кормят прекрасно, выбор отличный (ни разу не приходилось что нибудь покупать из продуктов) Жаль что нас время было ограничено а то бы остались ещё дня на три . Спасибо персоналу за прекрано проведённое время .
3
2
22 июля 2020
Удобное расположение, от станции 5-7минут,до городского пляжа 10 минут через красивый мост и рыночек, до платного пляжа 5 минут.
Очень вежливый персонал, вкусные домашние завтраки.
Номера на очень достойном уровне, а за такие деньги лучше не стоит даже искать! Сравнить есть с чем! Советуем от души!!!
4