Sanit.by
79 отзывов
5 декабря 2024
Самый лучший магазин сантехники в Беларуси! Все было четко: от заказа унитаза, помощи с выбором и доставки до квартиры. Оперативность, качество, гарантия равно слаженная работа Санит бай и довольные клиенты. После размещения заказа товар нам доставили на следующей в четко оговоренное время. Ребята молодцы!!! Водитель - культурный представитель компании, приехал во время с гарантийным талоном. Спасибо за прекрасную быструю доставку и качественный товар.
3
1
16 ноября 2024
Потрясающий магазин! Впервые воспользовалась услугами и не пожалела! Менеджер Руслан очень оперативно помог подобрать нужные модели принадлежностей для санузла. Вопросы решались буквально сходу, за что ему огромный плюс.
Отдельно порадовали скидки на сантехнику и мебель. Вобщем, осталась довольна - никаких проблем по орг части не возникло.
Ещё особо хочу отметить доставщика и саму службу доставки - все сработало на высшем уровне. Водитель довёз до подъезда по договоренности, терпеливо подождал пока всё проверим. За что ему отдельное большое спасибо!
А вобщем, ребята вежливые, сработали на отлично, молодцы!
1
1
6 ноября 2024
Странно выполнен сайт и похоже, что они не обновляют его.
Товара нет в наличии, но его мало того, что можно добавить в корзину, так еще и оплатить.
Потом тебе звонит "Вежливый менеджер Евгений" и с порога говорит, а нет товара, вы не внимательно читали..
Теперь вопрос: неужели нельзя около карзины сделать этот комментарий, что товар уточняйте, не оплачивайте, они написали в описании мелким шрифтом, прикладываю скриншот чудной переписки.
Уважаемый поставщик, 1: актуализируйте свой сайт, 2: научите менеджеров не обвинять клиентов в невнимательности, а использовать формат беседы, при которой действительно у вас есть сноска, но она прописана МЕЛКИМ шрифтом в описании, да и вообще бы научиться стилю делового общения. Я покупаю - вы продаете, тональность крайне важна.
Осадок неприятный, менеджер неприятный.
Забрал возврат, заказал в другом месте.
Надо было читать отзывы ниже.
3
1
19 декабря 2024
Самое отвратительное качество товара и обслуживания. Если есть возможность, то обойдите стороной этот магазин, ведь можете очень сильно пожалеть!
Была приобретена стальная ванна 120*70. После установки мастером, спустя месяц образовалась маленькая трещина, на месте спаивания опоры (+ это местно спаивания отчётливо видно с внешней стороны) к которой были прикреплены ножки. Так как, ванну особо не использовали, ибо не было горячей воды (из-за газа), то обратилась по гарантии. Попросили фото и видео ванны, отправила их, но менеджер практический каждый день просил ещё дополнительных фото и видео (для меня, это было крайне затруднительно, ибо там не жила). Когда всё было отправлено и поступил ответ звонка менеджера, что ванна подлежит замене, то начали обсуждать когда приедут её забирать. Ожидала договорённости о дне примерно 2 недели, при этом, ещё 2 раза созванивалась и узнавала, что оплату мастера мне не компенсируют, демонтаж и поднятия - своими силами. И вот, настал день х подтверждения даты замены, и оказывается, что всё это время, я зря тратила время и силы на демонтаж, ибо менеджер - ошибся/попутал (весь месяц). И ванна с явным дефектом спаивания, не гарантийный случай.
Спасибо большое за внимание, на мой опыт с этим безобразием (магазином) и надеюсь, Вы выберете другой магазин!
3
22 января
03.12.2024 купила в интернет-магазине Sanita.by душевой уголок Ambassador Kingston. Когда пришёл мастер устанавливать кабину, оказалось, что не хватает части комплектующих: держателей стекла и 2 угловых соединителей. Я сразу же сообщила об этом в службу поддержки. Служба тех. поддержки — это отдельная история. По телефону разговаривают очень грубо, постоянно врут. Молодой человек – Святослав вел себя просто по-хамски, перебивал, не давал договорить и в конечном итоге несколько раз произнёс по слогам «До сви-да-ни-я!!!». В конечном итоге после нескольких дней «приятного» общения с разными специалистами мне сообщили, что детали закажут у производителя, и придут они через 40-60 дней. Можете себе представить 2 месяца без душевой кабины!!! Я сказала, что сроки меня не устраивают и попросила вернуть деньги или заменить кабину, на что получила отказ. В итоге я уже была готова купить недостающие комплектующие сама, но нигде их найти не смогла, ни в магазинах, ни в интернете. Попыталась связаться с руководством, телефон не дали, сказали писать на эл.почту руководителя. Руководство на контакт не идёт, видимо слишком много таких как я. Если не хотите проблем, обходите их стороной. В итоге написала жалобу в общество защиты прав потребителей. Жду результата. Жалею, что не читала отзывы перед покупкой. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
2
5 ноября 2024
Ужасная компания…
Заказывали тумбу под умывальник с столешницей, опирались на фотографии примеров установки, а по факту получили столешницу с отверстием под смеситель в другом углу столешницы… Естественно, что умывальник и смеситель не достают друг до друга, и если подключать как есть, то смеситель будет лить воду на столешницу😅
Служба поддержки свою вину признавать отказалась, сказав, что картинки прикреплены для ознакомления, а столешница сделана абсолютно правильно… по чертежам которые так же представлены в карточке товара, только не учтен момент, что далеко не все покупатели разбираются в чертежах.
Абсолютно никакой клиентоориентированности…
5 сентября 2024
Уже не в первый раз покупаю все для кухни, ванны и туалета в этом магазине!
Ассортимент огромен, цены хорошие!
Менеджер Сергей помог с выбором товаров, предложил разные варианты, вежлив и тактичен. На весь заказ сделали хорошую скидку. Доставили заказ в квартиру, аккуратно и точно в срок.
Планирую обращаться ещё в sanit.by. Рекомендую!
1
2
4 ноября 2024
Отличное качество товара, невероятно вежливый и отзывчивый персонал, который даст дельный совет! Быстрая доставка в удобное время!
1
2
14 декабря 2024
В назначенный срок не привезли товар. Сами не перезвонили, не сообщили о переносе. Если бы сам не перезвонил, то не понятно собирались они вообще его привозить. т.к. моя претензия для менеджера вызвала удивление. Извините, но предложение привезти товар через 4 дня от оговоренного ранее... - не предложение.
По итогу воспользовался другой фирмой, которая смогла доставить товар.
2
14 ноября 2024
Ужасный магазин, 4 раза заказывал, ни разу ещё нужное не приезжало, теперь точно откажусь от покупок в данном магазине. Товар зачастую (по фото) по цветам и оттенкам вообще не соответствует действительности, постоянно что-то путают. Заявляют, что подарки кладут в комплекте, 3 каких-то салфетки, но при этом никогда ещё не доехали эти подарки, смех да и только.
1
1
10 марта
Неплохой магазин, заказывала тумбу с раковиной, несколько раз перенесли доставку, но потом все приехало, даже сделали скидку хорошую за переносы доставки.
Цены ниже, чем во многих местах.
15 августа 2024
Огромное спасибо сотрудникам данной организации, а именно Святославу за быстрое и грамотное решение моих вопросов с сантехникой.
Самый большой в РБ магазин с лучшими ценами и сервисом на сантехническое оборудование.
2
14 августа 2024
Заказала на сайте магазина ванну. Хорошо выполнили заказ . Согласовали сроки и привезли без задержки, предупреждая по часам о доставке. Позже заказала шкафчик- пенал и произошла непредвиденная ситуация. Привезли шкафчик, но при распаковке оказалась совсем другая комплектация. В течении следующего дня связались и договорились о замене шкафчика. Привезли через 2 дня другой. Очень понравилась быстрая и компетентная работа Станислава и других ребят, которые помогли ему быстро решить конфликтную ситуацию. Хороший магазин, внимательные сотрудники.
1
23 сентября 2024
Имитация гарантийного обслуживания, при наличии очевидных заводских дефектов начинают твердить про повреждения и про некое мифическое видео которое они снимают для каждого товара, хотя все приходит грязным. При покупке проверяйте все от и до, а лучше выберите другой магазин
2
1
14 декабря 2024
Заказывала душевую кабину Welt wasser производство Германия. Но быстрее всего это китайская.Качество отвратительное, можно было купить такого качества и подешевле. Не советую .
1
14 августа 2024
Отвратительная работа специалистов. Заказала еще в начале июля сантехнику и душевой поддон.
Сантехнику доставили, а с душевым поддоном кормили завтраками еще 4 недели, по итогу так и не привезли, пришлось заказывать другой.
Дальше заказала ванну, должны были доставить 14.08 с 18 до 23 вечера, отменила все планы, заказала билеты мастеру, по итогу до конца дня так никто и не позвонил, оказалось, просто забыли про мою доставку (мастеру пришлось платить неустойку и билеты). Снова назначили доставку на следующий день, сделали скидку 30р, по приезду курьера оказалось, что консультант передумал и сделал скидку в 10р, сделал меня дурочкой, сказав что это я все забыла и перепутала.
Отвратительный сервис, никакого уважения и клиентоориентированности, перезванивают не через 5-10 минут, а через час в лучшем случае или вообще забывают, косяк за косяком. Никогда не обращайтесь в данный магазин, сбережете себе нервы, деньги и время.
Не умеете работать с людьми - не работайте вообще.
4
10 сентября 2024
Моя вторая покупка в данном магазине (умывальник Rea). Ранее приобретал подвесной унитаз. И в первом случае и сейчас, начиная с консультации и до стадии доставки товара, никаких претензий и нареканий не возникло. Все четко разъяснили, доставили товар в целостноти. Благодарю сотрудников за профессионализм !!!
1
1
1 июля 2024
Не связывайтесь с этой фирмой, на клиентов им параллельно, одним больше одним меньше… Плохой отзыв о их работе не пропускают. Заказывала инсталляцию и смеситель. О времени доставки говорят только за два часа до приезда, в назначенное время не приехали, три раза звонила просила как то решить эту ситуацию. Четыре часа на жаре с годовалым ребенком ждала доставку! Так как новостройка в другом городе! Сказали у нас доставка с 7 утра и до 11 ночи, ждите… В итоге заказа нет, потеряно время. Не советую магазин.
3
1
1 июля 2024
Ужасное обслуживание. Приобрел Напольный унитаз Santek Лига 1WH302141. 2 раза переносили доставку. Наконец когда привезли, водитель сильно спешил. Осмотрел товар ия вных признаков брака не обнаружил. Но потом когда собрался устанавливать обнаружил под в 5 слоев скотча, которым приклена была крышка бачка, скол на бачке. Скол явно был сделан до транспортировки. Я предьявил претензию на что услышал в ответ с ухмылкой, приезжайте и покупайте новый бачек. Да еще озывы на их сайте можете не оставлять. Если он плохой то они его все равно не разместят.
3
14 июля 2023
Отличный интэрнет магазин, покупал душевую кабинку, все детали покупки объяснили, порадовала бесплатная доставка до крыльца. Была небольшая трещина крышки кабинки устранимая, списались магазин предложил солидную скидку которую получил через 2 часа. Никаких проволочек не было, специалисты очень приятные и вежливые. Что порадовало, что можно дозвониться моментально и получить консультацию, в отличии от 21 века, куда практически не возможно дозвониться, тоже заказывал кабинку, пепеносили срок поставки 3 раза, ждал 15 дней и обратился в sanit.by, решил вопрос за 2 дня. Всем рекомендую а компании успехов.
1
2
1 декабря 2023
Лучше не связывайтесь с этой фирмой.Положительные отзывы более чем уверен пишут здесь сами работники.Мы у них в Брест покупали душевую кабину. Фирма даже не предоставили нам ни чек, ни гарантию. Продали неделю назад , а документов всё нет.Причем прошу заметить, на сайте у себя они размещают только положительные отзывы, а это ещё раз наводит на мысль, что с ними лучше не связываться. Оператор так и сказал :ЗАБЫЛИ положить документы, т.е. на клиентов им абсолютно нет дела.И вот ещё что :ВЕЗДЕ о себе удаляют отрицательные отзывы. Кабина,которую мы купили, протекает. Пришлось ещё одного мастера вызывать, чтобы течь устранил.На Ютубе все отрицательные отзывы тоже удаляют. Читатель,если тебе дорог твой кошелёк, то не покупай в этой фирме ничего.
И,кстати говоря,сколько уже к сожалению лет пользуемся их душевой кабиной-дождик потёк.А уж про тропический душ и говорить нечего.
4
11 июля 2024
"Спасибо" курьеру за то, что отказался занести инсталляцию и унитаз на этаж до двери, как было договорено заранее. Хотел просто оставить все возле машины и уехать. Хорошо хоть помог инсталляцию занести (она полегче), унитаз сами несли на этаж.
3
1
14 сентября 2024
Покупал не совсем стандартную ванну, пришлось подождать.
Ванна пришла в оговоренные сроки, персонал сам выходил на связь, предоплату не просили, доставка как договаривались.
Спасибо!
1
1
15 октября 2023
Просто отвратительная работа Sanit.by совместно с курьерской доставкой. Дважды обращались в данную компанию и дважды возникли проблемы с доставкой товара, а в последний раз и с полученным товаром. Летом делали заказ на стеклянную душевую дверь и инсталляцию, трижды переносили дату и время доставки – если Вы не знаете, когда эта доставка будет осуществлена в принципе, Вы клиенту так и говорите: «Привезут тогда, не знаю когда», а не кормите его каждый день завтраками. Люди работают и не могут каждый раз ломать голову над тем, как им принять товар, потому что работодателям плевать на наши проблемы с доставкой, ровно, как и компании, судя по всему, плевать на своих же клиентов. Следующий момент: на сайте указано, что возможен расчёт банковской картой, но ни в первый, ни во второй раз, мы этим мистическим мобильным платёжным терминалом так и не воспользовались, тогда зачем вообще указывать на сайте информацию о возможности расчёта в безналичном порядке? Дальше хуже, заказ на белую матовую тумбу со столешницей был сделан 25.09.2023, на дворе 14 октября, деньги уплачены, а нужной тумбы – нет и в помине, зато обратно кормят завтраками касательно срока доставки. Начался цирк с доставкой: звонок в четверг, с дикими извинениями (отдельный респект данному сотруднику, которая единственная из ВСЕХ, с кем общались, извинилась за сложившуюся ситуацию), что доставка возможна будет только в субботу. Перезвонили в субботу: тут уже без церемоний и извинений и сообщили, что доставят заказ в воскресенье с 12:00 до 14:00. В воскресенье после 14:00 – уже даже не звонили, а просто скинули смс, что доставка приедет после обеда. Заказ приехал и был оплачен в полном объёме, только вот вечером выяснилось, что привезли белую глянцевую тумбу – перепутали, зато денег взяли правильно, как за матовую. В понедельник 02.10.2023 звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, говорят заполнить заявку на сайте и в течение пару дней отдел рекламации даст ответ. Вечером 02.10.2023 отправляю заявку – появляется уведомление, что заявка принята. Перезваниваю в четверг 05.10.2023, чтобы узнать на каком свете находится решение вопроса и менеджер сообщает, что нет никакой заявки, мол, сделайте ещё раз, потом созвонимся, чтобы убедиться, что вторая заявка точно дошла. В понедельник 09.10.2023 перезванивают и говорят, что запрос решён положительно, тумбу поменяют, доставка по стандарту: четверг и суббота, и сразу предупредили, что, скорее всего, будет в субботу. Звонок в пятницу с заверениями, что доставка в субботу будет осуществлена с 07:00 до 23:00. Наступает долгожданная суббота 14.10.2023 звонок от менеджера с новостями о том, что сегодня не получится, а приедет тумба только завтра. Косяки в компании то с безналичной оплатой, то со сроками доставки, то со сбором правильного заказа. К работе Sanit.by больше вопросов, чем ответов. Оператор, собирающий заказ, перепутал глянцевую и матовую тумбы – это наверно «моя» вина? Я, похоже, виновата и в том, что Sanit.by не в состоянии договориться с курьерской службой по поводу сроков... Отношение к клиенту – на «отвали, сам дурак». При разговоре специалист Sanit.by рассказала, что это «мы ни при чём, мы работаем с курьерской службой – звоните туда». В курьерской службе отсылают звонить в Sanit.by, так как это тоже не их вина, ведь заказ к ним на доставку поступил только в пятницу и они не успевают всё развести. Я заказываю товар не у курьерской службы, а у Sanit.by, прочитав на сайте, что у них имеется хвалёная «организованная собственная служба доставки, которая оперативно привезёт заказ и т.д.» – и на сайте ни слова про ООО «Умная доставка», которая на самом деле и развозит заказы. По итогу меня пинают от одного оператора, к другому – вопрос не решён, никаких попыток решить проблему, которую менеджеры сами же и создали. Никто из «старших специалистов» ответить на поставленные вопросы не может. То есть, деньги я заплатила, как положено, по итогу товар привезли не тот, все сроки доставки по несколько раз перенесли и сейчас мне ищи людей на приём товара, кого и где хочешь! Тут даже одну звезду ставить не за что.
8
19 апреля 2024
Хорошоший сайт, заказывали товар не первый раз. Очень квалифицированную помощь дают онлайн консультанты. Хотелось бы отметить оператора/косультанта Илью! Выдержал стойко мои двухневные вопросы по поводу мойки и смесителя! Выбор сделан! Спасибо!
1
2
24 января
Создается впечатление, что магазин весьма неплох, но это до первой проблемы с товаром. Продать всегда рады, оказать послепродажный сервис - нет. Купили товар, он не подошел, обратились с просьбой о возврате. Менеджеры перенаправили к начальнику, который по итогу не ответил ни на одно письмо, продемонстрировав полный игнор.
1
13 декабря 2023
Хороший интернет магазин,сотрудники отзывчивые и всегда готовы помочь с выбором товара,богатый выбор любой сантехнической посуды и смесителей.
1
4 января 2024
Купил в интернет-магазине sanit.by ванну BLB Atlantica (180x80). Через примерно полтора года эксплуатации появился дефект в виде скола на эмали, которая впоследствии отслоилась до голого металла. Размер локализации примерно 2 - 3 мм. Обратившись в службу поддержки, мне указали номер сотрудника по рекламациям. Несколько попыток связаться по телефону не дали результатов, поэтому всю ситуацию я обрисовал личным сообщением в вайбере, также там предоставил фото самого дефекта с разных ракурсов, гарантийный талон и чек оплаты. Александра, такое имя указано в профиле, уже со старта "определила", что причиной явилось механическое повреждение. Параллельно было рекомендовано заполнить форму заявки на сайте, что и было сделало. В тот день мы все-таки пообщались вживую, и уже на начальном этапе чувствовалось "желание" разобраться в сложившейся ситуации. Через 18 дней моя интуиция подтвердилась - на вайбер мне сообщили, что производитель классифицировал дефект, как механическое повреждение. В этот момент было и смешно, и грустно, так как по законодательству покупатель решает все свои претензионные вопросы с продавцом, и мнение производителя тут ни при чем. Есть такое понятие, как скрытый брак, и чтобы это подтвердить или опровергнуть, необходимо, как минимум провести проверку качества. Так вот, пока изделие на гарантии (в моем случае она установлена аж на 30 лет!!!), все обстоятельства возникновения недостатков доказывать должен продавец. На мой вопрос работнику Александре: "каким документом подтвержден отказ, и на основании чего классифицировано механическое повреждение?", она ответила, что еще раз дополнительно напишут и попросят прокомментировать. Напрашивается вывод - а был ли вообще какой-нибудь запрос? Сомневаясь в компетентности данного сотрудника, я повторно предоставил несколько новых фото и видео скола, а также указал, что характер дефекта ЛКП, возникающий при механических ударах имеет совершенно иную форму, поэтому делать такой вывод заочно по фото, как минимум, некорректно... Прошло еще 7 дней, когда мне прислали окончательный ответ производителя, где чьей-то фантазией "ванна подверглась очень сильному удару, который пробил сталь, и это не может быть производственным браком, так как удар был настолько агрессивным, что сорвало 3 слоя эмали". Во-первых, письменного документа так и не предоставили, а во-вторых, формулировка ответа меня категорически не устраивала. К слову, еще через 10 дней мне все-таки предоставили письменный ответ, но есть одно НО, согласно п.12 ст.20 ЗоЗПП, я обращался именно к продавцу, а не производителю. По закону должна быть проведена проверка качества, либо, если нет желания, то экспертиза. Затраты для этого, включая транспортировку тяжелого крупногабаритного изделия, ложатся на продавца, в данном случае интернет-магазин. Сарказм еще в том, что на самом сайте в разделе "обмен и возврат товара", красиво сообщается про положительное решение 99% всех поступающих запросов клиентов, а по итогу сотрудники юлят в переписке, и просто вас динамят. И еще один немаловажный факт про "клиентонаправленность" - покопавшись в отзывах, нашел очень похожую ситуацию у покупателя Натальи, которая также приобрела итальянскую ванну, на которой начали "образовываться дырочки", про не очень приятное общение с сотрудником и т.д., там ее отфутболили из-за некупленных ножек и, вследствии всего этого, неправильную установку. И тут я вспомнил тоже вопросы про ножки и все такое, кстати, приобретал все полным комплектом. А еще в моей переписке сотрудник своим ответом основывался на многолетний опыт, и что не было таких ситуаций, ай-яй-яй, нехорошо так лгать!!! Вопрос пока остается открытым - гарантии еще хватает.
5
1
14 декабря 2023
Покупали в марте 2023 у них комплект: полотенцесушитель, инсталляцию + унитаз. Полотенцесушитель хороший, инсталляция тоже. Жаль такого не сказать про унитаз. Понимая, что надо что-то делать позвонили в отдел рекламации. Там поднимает только Александра, вы ее сразу узнаете и запомните))) Сразу совет: задавайте только прямые вопросы! Из вас будут делать непонятно кого, ваш мастер ничего не умеет, попробуйте нанять другого, мы работаем четко по закону... Если есть возможность, везите брак сразу на склад, не ждите и не тратьте нервы! Кальварийская 33/3 или 33/6. Офис соседнее здание. Как только Александра поняла, что мы приедем она позвонила и выяснилось интересное. Оказывается вместе с этим унитазом поставляли другие крепления и других на складе нет, мы вам поменяем на другой унитаз (нет, крепления идут все стандартные). Не соглашайтесь, почитайте отзывы! В итоге попросили вернуть деньги и тут началось... В итоге на офисе мы перешли на повышенные тона и вызвали сотрудника милиции. При нем было написано заявление на возврат денег.
ПыСы: Коробки, чеки, гарантии и товарный вид сохраняйте до полной установки! На обмен не соглашайтесь, если не хотите кушать завтраки-послезавтраки. Отдел продаж, рекламация и директор сидят в одной комнате, максимум через стенку. Поверьте, про вас знают и помогать вам никто не будет! Для себя уже решил, не будет денег - досудебная и суд! Товарищ, береги нервы и деньги - закажи в другом месте!
5
5 марта 2024
В магазине покупала комплект ( тумба с раковиной) с доставкой в г.Жлобин. Заказ оформляла онлайн. Менеджер перезвонил быстро, уточнили все детали. Заказ привезли в указанный день и время. Это моя вторая покупка в данном магазине. От работы магазина только положительные впечатления.
1
2
4 октября 2024
Заказывал инсталляцию и унитаз.
Кинули под подъездом и уехали. Такой себе сервис, больше не буду заказывать
1
1
6 октября 2022
Отличный магазин, много товаров на скидках и есть доставка. Делаем покупки здесь не первый год, есть карта магазина. Очень толковые консультанты, всегда звоню если нужно уточнить. Последняя наша покупка смесители в ванну, один с лейкой, другой на раковину. В магазине нам посоветовали Грое, дополнительно купили шикарную лейку для душа и шланг, вышло конечно дороже чем планировали, но оно того стоит. И спасибо за бесплатную доставку!
2
11 января 2024
Заказывали там в начале ремонта инсталляцию, трап и полотенцесушитель. Единственные кому дозвонились в субботу и получили мегакрутую консультацию. За это отдельное спасибо. Потом весь ремонт по сантехника только там. Ребята менеджеры только пацаны со знанием своего дела. Если сантехника - то только туда. Профы спасибо.
1
27 мая 2024
Молодцы!! Работают честно, ассортимент богатый, есть и скидки и доставка!!
Рекомендую)))
2
26 февраля
Сделали мне большую скидку на инсталляцию. Хотя цены у них и так не высокие.
21 марта 2023
Заказывал на дачу душевую кабину. По общению с менеджером и наличием никаких нареканий нет. Доставка за город – бесплатная(спасибо), но возможности оговорить какое-либо конкретное время заранее – нет, только день. Пришлось утром ехать на дачу и ожидать звонка от доставки. Как оказалось, впустую, т.к. после обеда перезвонили и сказали, что кабина «не влезла» и перенесли доставку на следующий день. На просьбу выполнить доставку хотя бы в 1ой половине следующего дня отреагировали весьма специфично: обещали сделать пометку и сообщить, но в итоге водитель позвонил в 7 утра и сказал, что через 20 минут будет на месте. Желание в дальнейшем обращаться в магазин начало пропадать.
В процессе сборки выяснилось, что в комплектации отсутствует небольшой пакет с декоративными заглушкам. На просьбу помочь решить вопрос с некомплектом, заявили, что я сам не заметил и выкинул. А в то, что на производстве не положили мелкий отдельно лежащий пакет, решительно не верят.
Ну что ж… минус один клиент. Остальным советую проверять весь крепеж и фурнитуру до винтика…. На глазах у доставки
4
2
12 марта 2024
Отвратительно организованная работа, никому не рекомендую, на все попытки получить полную информацию по товарам и доставке, сотрудники включают фантазию,там где нужна конкретика у них местоимения))) в целом не тратьте свое время и здоровье!
3
18 сентября 2023
Отвратительная компания,которая не хочет нести ответственность,персонал не понимает как работать с документами(мне менеджер Даниил предложил,что бы в гарантийном талоне расписался водитель) и это,извините,говорится о документах на возврат некачественного товара.Менджер не понимает,что существует акт возврата и накладная и я до сих пор не получила назад КРЕДИТНЫЕ деньги.Не хотелось бы,но предполагаю,что это все кончится походом моим в прокуратуру.А всем советую,не обращаться к таким безответственным продавцам.
6
31 января
Обманывают людей указывая европейских производителей, вместо того, чтобы честно указать страну производства и страну бренда. Это ведь все равно при получении товара выясняется. Еще и оправдываются тем что сейчас всё россия-китай. Ну так их и указывайте.
3 мая 2023
Созрел и мой отзыв о работе данного магазина.
Заказали товар, изначально доставка планировалась на 27.04,но утром нам набрали и сказали, что унитаз с браком и если нам не горит, то они могут оформить доставку на воскресенье. Мы согласились, ведь нам товар нужен был к 1.05 ( была договоренность с сантехником). В воскресенье с 9 утра мы уже были готовы принять товар, я специально написала за свой счет на работе, чтобы быть точно уверенной,что приехало все то,что я заказала. До 16:00 ни одного звонка…Я уже напряглась и стала искать контакты магазина для уточнения информации…С 16:00 до 22:00 я слышала лишь то, что мне наберут …
В 22:00 мне позвонили и сказали, что 1.05 с 18:00 до 21:00 мне привезут. Простите что ? А ничего страшного, что 1.05 у меня так же рабочий день ? Да еще и до 21:30! Предложили доставить с 21:00 до 23:00. Я задала резонный вопрос , а как мне принимать товар ? Под светом фонарей? А кому в случае чего доказать, что под фонарем возможного брака не видно было ? В итоге перенесли доставку на 3.05 .
Но самое интересное, что Sanit.by просто отряхнул руки.1.05 даже звонка уточняющего не было.Отдали товар, а там разбирайтесь сами, где ваш товар, придет ли он к вам …У менеджера был лишь один ответ , попросите родителей принять, но видимо не подумал, что родители пожилые, живут в соседнем городе и если вдруг что, снова претензии предъявить будет некому ! Ведь акт то подписан будет! Впервые столкнулась с такой ситуацией, а я для ремонта и стройки часто заказываю товары с разных платформ, так как времени кататься по магазинам нет .
"Спасибо за сервис" .
Настоятельно рекомендую стать более клиентоориентированными .
4
1
31 декабря 2022
Делал заказ в этом магазине всё выбрал сам , решил посоветоваться с консультантом Евгением т.к он поднял трубку. Но к сожалению он ответит что лучше если я сам назову позиции которые интересуют, а он уже ответит есть ли в наличии. Такое впечатление, что хозяин магазина набирает молодеж ,что бы много неплатить, поэтому текучка скорее всего будет, так как в теме они плавают , порой самому еще консультантов консультировать приходится.
Так вот заказал 29.12 кухонный смеситель и мойку, выбрал качественные вещи соответственно дорогие, Евгений ответил, что данные позиции смогут привезти только после 10 января. Ну все мы понимаем ,что новый год скоро 10го так десятого. Но 30.12 мне звонят из магазина и говорят ,что такие позиции нашлись и смогут привезти 31.12.22. Подозрения возникли все таки 1й поставщик и такой бардак в сортаменте, подумал гдето перекупили либо ветрингый образец. Но я четко дал понять Евгению при обсуждении заказа ,что никаких отказников и витринных образцов мне ненужно.
31.12 звонит девушка и менторским тоном обьявляет ,что заказ будет с 12 до 14 курьер наберет за 10- 15 минут. Действительно в начале первего позвонил курьер сказал ,что через 5 минут будет. Пока оделся и спускался на лифте он успел еще раз позвонить вышел ли я.
Оказалось, что во двораз зимой много ям и его бус попал в одну из них . После передачи товара я попросил зайти в квартиру для осмотра на визуальные дефекты и проверки комплектации, на что получаю ответ что доставка до подъезда и он никуда не пойдет, хотя я объяснил что понесу товар сам , он лишь пройдет вместе со мной для осмотра товара т.к на улице в сугробах при распаковке товар может повредится . Но он был непреклонен. Пришлось звонить в магазин и объяснять ситуацию. Получил ответ ,а я вам говорил что доставка до подъезда. Я говорю что не застовляю курьера нести в квартиру ,я сам это сделаю, либоя могу занести товар проверить его и потом спуститься для оплаты. Получил ответ НЕТ. Я значит должен довериться магазину, а с их стороны недоверие. В таком случае я отказываюсь без осмотра принимать товар, водитель забирает товар. А консультант звонит и говорит что с их стороны были соблюдены все условия. Тогда может текст необходимо выучить наизусть ,что написано в разделе доставка.
4
15 апреля 2023
заказывала тумбочку с умывальником. умывальник привезли другой модели другого производителя, хотя об этом уведомили заранее. мы не отказались. Тумбочка хорошего качества и дизайна. А вот с умывальником есть проблема. Внешне красивый белоснежный, но на сливе недолив керамики.. выглядит как скол, хотя на функциональность пока не влияет. менеджер обещал дать на это скидку в виде пополнения баланса на телефон, которого так и не получили. зачем нужно было обещать?????? после этого как-то нет желания что-то заказывать еще... если только в самом крайнем случае
2
3 сентября 2024
Мой заказ привезли прямо домой. Отношение ко мне хорошее. Без брака. На все обращения отвечали и никогда не грубили.
1
19 марта 2023
В магазине не был. Но заказывал онлайн. Опыт печальный: сначала приняли заказ и обещали доставить, но потом в конце дня доставки позвонили и сказали, что не смогут доставить , а я сидел целый день в ожидании, и в итоге ещё не смог сделать запланированную работу по установке сантехники. На второй раз при заказе уже доставили, но я дополнил заказ исходя из советов и утверждения менеджера , что мне подойдёт продукт, а в итоге у него даже не было такого установочного размера. Так ещё и консультант не смог нормально объяснить и посоветовать. О продукте тоже нормально не смогли сказать, чье производство, пока сам прямо не спросил Китай ли, на что уже не было шансов не ответить. Короче впечатления так себе
4
14 июля 2023
Покупали здесь душевую кабину в ванную комнату. Ассортимент большой, есть из чего выбрать. Ценовая категория тоже разная, можно подобрать по своим финансам. Приятно что персонал вежливый и готов ответить на любой твой вопрос. Проконсультировали нас по 3 моделям которые нам понравились. Покупка удалась.
1
2 сентября 2022
Обустраиваем дачу после кап ремонта и нормальная сантехника это то чего нам всегда здесь не хватало. Знакомые посоветовали позвонить на Sanit.by. Мы сразу составили список необходимого и написали в специальное окошко на сайте, что нам нужна надежная и не дорогая сантехника для дачи и список. Консультант нам сразу ответил, что можно воспользоваться выбором по характеристикам и посмотреть что понравится больше и подойдет по цене, посоветовал на какие бренды можно обратить внимание из более-менее бюджетных. Последний совет помог сильно сэкономить время, потому что мы особо не разбираемся в марках сантехники, а их там очень много и некоторых мы никогда не слышали.
Рассматривали варианты только те что могут доставить в течении недели чтобы не тянуть с установкой и успеть все проверить и порадоваться комфорту до зимы.
В принципе мы всем довольны, получили хорошую скидку 7% по акции “лето”, все доставили по договоренности, на все товары выписали гарантию и привезли в подарок моющее. Почти все мы уже подключили без проблем, все работает. Спасибо за помощь в выборе и оперативность!
1
17 июля 2023
На sanit,by купил акриловую ванну с ножками и экраном. Порадовала бесплатная доставка, причем работают и поздно вечером - привезли как и просил после работы. Курьер помог поднять на 2 этаж. Гарантийный талон и чек выдали, так еще и сифон в подарок дали + скидочная карта!
1
18 августа 2024
Понравилась и консультация специалиста и качество товара и доставка.
11 марта 2023
Отвратительный опыт.
Купили там ванну Belux.
Ванну привезли и сказали что в подарок дают сифон, качественный.
Как оказалось сифон не подходит, позвонили в Belux там сказали что с этой ванной Саламанка идет сифон в комплекте.
Написали заявку в санит. Ждали неделю, привезли сифон, и он тоже не подходит. Просто излеватедьство. И первый их сифон и второй идеи с переливом для ванный у которой перелива нет. Просто физически его не существует.
Обратите внимание на затычку синюю для ванны за 2000₽.
Будем делать возврат.
4
4 декабря 2024
Очень хороший магазин . Рекомендую
2