Sanit.by
23 отзыва
24 февраля
Отличный интернет-магазин, грамотная консультация продавца -консультанта, работали с Сергеем. По возрасту и замене товара не было никаких проблем. Служба доставки работает чётко, предварительно созваниваются предупреждают о задержке, или об изменении времени доставки. Рекомендую. Спасибо.
15 февраля
К покупателя отношение -нулевое. Пол дня пыталась добиться что с моим заказам,в каталоге написано тумба с умывальником,на самом деле без.заставляю платить наличными,не принимая оплату картой.
Доставка происходит так,курьер подъезжает к подъезду звонит вам и просит спуститься помочь ему,вы все носите сами,а потом он поднимается и требует с вас деньги за доставку 10 р.
Хотя ни чего не поднял в квартиру .
Вообщем не рекомендую
4 ноября 2024
Плевать они хотели на своих покупателей после того как получат деньги!Покупал у них стеклянную дверь для душевой!Перед покупкой несколько раз уточнял у них станет ли эта дверь в размер моего праёма,били себя в грудь что все будет отлично!Дверь стала но без магнитных уплотнителей!Решать вопрос с заменой или возвратом дверей отказываются!В общем их цель просто толкнуть свой товар и не важно как!
2
6 августа 2024
2 раза заказывала не дешёвые товары, все было хорошо.
Заказывала сейчас, мало того, что из заказа не оказалась зеркала нужного размера, пришлось заказывать по их инициативе зеркало другого размера, соответственно дороже.
Из подарков по заказу ( заказ не маленький) в виде жидкого мыла (кстати отваратительное) и стеклоочиститель-водосгон, положили салфетки вискозные.
На претензию на электронную почту ответа не поступает 5ый день.
Клиентоориентированности никакой.
В каждый заказ пихают скидочную (тоже бесполезная вещь, лучше промокоды применять), хоть бы по номеру телефона проверили наличие карты.
Доставка товаров тоже не удобная, только до подъезда и вообще в какое угодно время, оплата курьеру только наличными, хотите картой - оплачивайте онлайн за день до доставки. Ну такое себе.
Разочарование полнейшее
2
1
23 февраля
Заказывали мойку 15.07.2024 Roxen со сместителем,в эксплуатации пробыла всего 7 месяцев. Сколы в сливе меня не радуют мягко говоря 😏.Гарантийные талоны они не заполняют,и смешной пункт имеется,неправильная эксплуатация и механические повреждения 😀 Зеркало и душ.перегородку буду теперь заказывать в другом месте!
20 декабря 2024
Поставляют не полностью укомплектованнуб сантехнику! И уходят от решения вопроса! Однозначно не рекомендую!
1
3 января 2024
Купил в интернет-магазине sanit.by ванну BLB Atlantica (180x80). Через примерно полтора года эксплуатации появился дефект в виде скола на эмали, которая впоследствии отслоилась до голого металла. Размер локализации примерно 2 - 3 мм. Обратившись в службу поддержки, мне указали номер сотрудника по рекламациям. Несколько попыток связаться по телефону не дали результатов, поэтому всю ситуацию я обрисовал личным сообщением в вайбере, также там предоставил фото самого дефекта с разных ракурсов, гарантийный талон и чек оплаты. Александра, такое имя указано в профиле, уже со старта "определила", что причиной явилось механическое повреждение. Параллельно было рекомендовано заполнить форму заявки на сайте, что и было сделало. В тот день мы все-таки пообщались вживую, и уже на начальном этапе чувствовалось "желание" разобраться в сложившейся ситуации. Через 18 дней моя интуиция подтвердилась - на вайбер мне сообщили, что производитель классифицировал дефект, как механическое повреждение. В тот момент было и смешно, и грустно, так как по законодательству покупатель решает все свои претензионные вопросы с продавцом, и мнение производителя тут ни при чем. Есть такое понятие, как скрытый брак, и чтобы это подтвердить или опровергнуть, необходимо, как минимум провести проверку качества. Так вот, пока изделие на гарантии (в моем случае она установлена аж на 30 лет!!!), все обстоятельства возникновения недостатков доказывать должен продавец. На мой вопрос работнику Александре: "каким документом подтвержден отказ, и на основании чего классифицировано механическое повреждение?", она ответила, что еще раз дополнительно напишут и попросят прокомментировать. Напрашивается вывод - а был ли вообще какой-нибудь запрос? Сомневаясь в компетентности данного сотрудника, я повторно предоставил несколько новых фото и видео скола, а также указал, что характер дефекта ЛКП, возникающий при механических ударах имеет совершенно иную форму, поэтому делать такой вывод заочно по фото, как минимум, некорректно... Прошло еще 7 дней, когда мне прислали окончательный ответ производителя, где чьей-то фантазией "ванна подверглась очень сильному удару, который пробил сталь, и это не может быть производственным браком, так как удар был настолько агрессивным, что сорвало 3 слоя эмали". Во-первых, письменного документа так и не предоставили, а во-вторых, формулировка ответа меня категорически не устраивала. К слову, еще через 10 дней мне все-таки предоставили письменный ответ, но есть одно НО, согласно п.12 ст.20 ЗоЗПП, я обращался именно к продавцу, а не производителю. По закону должна быть проведена проверка качества, либо, если нет желания, то экспертиза. Затраты для этого, включая транспортировку тяжелого крупногабаритного изделия, ложатся на продавца, в данном случае интернет-магазин. Сарказм еще в том, что на самом сайте в разделе "обмен и возврат товара", красиво сообщается про положительное решение 99% всех поступающих запросов клиентов, а по итогу сотрудники юлят в переписке, и просто вас динамят. И еще один немаловажный факт про "клиентонаправленность" - покопавшись в отзывах, нашел очень похожую ситуацию у покупателя Натальи, которая также приобрела итальянскую ванну, на которой начали "образовываться дырочки", про не очень приятное общение с сотрудником и т.д., там ее отфутболили из-за некупленных ножек и, вследствии всего этого, неправильную установку. И тут я вспомнил тоже вопросы про ножки и все такое, кстати, приобретал все полным комплектом. А еще в моей переписке сотрудник своим ответом основывался на многолетний опыт, и что не было таких ситуаций, ай-яй-яй, нехорошо так лгать!!! Вопрос пока остается открытым - гарантии еще хватает.
5
30 октября 2024
Отличный сервис, доставка в срок . Всем доволен
21 марта 2024
Очень плохое качество обслуживания,первый раз столкнулась с таким безразличием к покупателям
7
30 ноября 2022
Первый заказ - все отлично! 2й раз разместил заказ - и пропали. Звонил 4 раза - вам перезвонят и пропали. Заказал в другом месте. Впервые такую реакцию на покупателя вижу.
5
25 февраля 2020
Заказывал сантехнику. Привезли все быстро. Чего-то особенного не заметил. Персонал вежлив, цена была самой конкурентной. Помогли с выбором. Вообщем все как и должно быть в интернет магазине. Отдельно спасибо Степану. Можно даже благодарность выписать ))
2
4 декабря 2019
Нормальный магазин, цены хорошие. Связались быстро, привезли все вовремя. Доставили до двери. Покупал не один товар, а несколько, порадовала внимательность менеджера, всю сантехнику привезли чётко по заказу.
1
1
9 июля 2019
sanit.by — исключительно данный магазин! Других продавцов сантехники для меня больше просто не существует. В этот раз акриловую ванну покупал. Модель Kolo Sensa. В пользовании уже ни первый месяц, никаких нареканий. Изготовлено изделие достойно. Поверхность по тактильным ощущениям приятная и легкий блеск белоснежный имеет. Форма эргономичная, расслабляюсь полностью после сложного дня. Отлично смотрится, современно. Порядок супруга наводит, говорит, что грязь с поверхности без лишних усилий убирается.
Сервис у продавца профессиональный. Поверьте, знаю, о чем говорю. Сантехнику покупаю не только себе в новую квартиру. Делаю ремонты, частный мастер. Все честно. Цены на сайте указаны. За доставку денег не просят. Причем всегда быстро и вовремя привозят. Установку сантехники
9
1
6 декабря 2019
В плане оплаты тут все удобно - можно карточкой расплатиться с курьером. А заказывал я смеситель для душа Ferro Basic BBC77 - хорошая вещь за свои средства. Отзывы на сайте помогли.
1
28 ноября 2019
Купили всю сантехнику в данном магазине. Цены тут хорошие, но наш заказ был далеко не маленький, поэтому магазин предложил оформить через рассрочку. С удовольствием согласились. Весь товар доставили вовремя, спасибо за хорошее обслуживание.
1
25 ноября 2019
Качественная сантехника по хорошим ценам. Нужна была ванна, не могла определиться какую именно хочу. После консультации специалиста магазина выбор сделать было проще. Спасибо.
1
5 февраля 2019
Искала душевую дверь в нестандартный проем. Друзья посоветовали sanit.by, т.к. уже делали у них покупки и остались довольны. Оставила заявку на сайте, перезвонили достаточно быстро. Менеджеры вежливые и внимательные. Уточнив некоторые вопросы они смогли предложить мне несколько вариантов, тогда как в других магазинах просто говорили, что нужно переделывать проем. Дверь пришлось подождать пару дней. Доставили в оговоренный промежуток времени, заранее позвонили, доставка была бесплатной. Водитель помог нам занести дверь в дом. Установку заказывала здесь же, сделали все аккуратно. Спасибо магазину за помощь. О покупке и общении остались только положительные впечатления. Буду рекомендовать ваш магазин всем!
8
1
14 ноября 2019
Выгодная рассрочка позволила купить сразу душевую кабину и полотенцесушитель. Все делалось онлайн. В Брест привезли быстро, на этаж полняли, но это нужно заранее оговорить. Магазин хороший!
22 марта 2019
Сайт по сантехнике хороший, жаль нет личного кабинета с историей заказов, и дополнительной скидочной системой. Удобно переписываться через встроенный чат. Цены бывают достаточно выгодные на некоторые товары.
Брали полотенцесушитель, но к сожалению получали не мы, а на нём при осмотре оказалось много царапин. Надеюсь, позже при полировке эти царапины исчезнут.
3
22 марта 2020
Заказывал смеситель. Через сайт. Срок доставки всего 2 дня, привезли с гарантией и оплату приняли при получении, спасибо, не первый раз заказываю здесь успешно, магазин неплохой.
13 марта 2018
Покупали набор мебели Акваль (тумба Манго зеркало Манго умывальник смеситель). О товаре: привезли упакованным, без повреждений, притензий нет. О магазине: понравилось вежливое обслуживание консультанта, работник абсолютно в теме, подсказал нам классный смеситель Клевер (не представляю как бы мы сами его выбирали, мне одни на одно лицо все), рассказал про монтаж. Не очень люблю выбирать по картинкам, но сайт магазина понравился, ничего лишнего, никаких моргающих картинок и баннеров, основная информация о товаре есть. Выбирали мебель - есть много нормальных фотографий товара, можно рассмотреть. О доставке: по итоговой сумме получилась бесплатной, договорились на определенный вечер, перезвонили за час - привезли. Выдали чек и гарантию. Магазин рекомендую
1
20 декабря 2019
Нашли нужный полотенцесушитель с боковым подключением. Доставка даже в регионы была бесплатная. Привезли к вечеру, перед этим за пару часов звонили. Курьер принимает оплату картой.
1
1
13 сентября 2019
Делал заказ всё сделали вовремя!
8
1