Обращаюсь со своими проблемами в медицинский центр “Sanatera” уже несколько лет. В последнее время обращаюсь к подологу Виктори, которая всегда очень качественно проводит процеду ры в комфортных условиях. В помещениях центра стерильная чистота. Очень приятный и доброжелательный в общении персонал. Выражаю благодарность. Всем рекомендую обращаться именно в этот центр.
Посетила центр Санатера. Т. к подологи меняются, не успеваешь отследить, обратилась на ресепшен. Порекомендовали и записали к Марине. Большего ужаса, после её работы, которая длилась 1час45 мин, не видела..... 03.04.2024 Центром Санатэра, в качестве "подарка" была предложена запись на бесплатное посещение...... Подолог Виктория ! Самые лучшие отзывы!!!!!! Берегите таких специалистов!!!!! Сотрудникам ресепшена-к вашему вниманию, вежливости, пониманию, грамотности , добавьте, пожалуйста, немного чёткости. Как я поняла, Виктория была не в курсе, что посещение бесплатно! Спасибо!
Сегодня вновь посетила подологический центр на Сущевском валу 22.02.24.
Я хожу в этот центр по абонементу несколько лет.
Меня встретила приветливый администратор, напомнила к кому и на ск я записана. Незамедлительно вышел подолог Елена Нарышкина и вежливо препроводила меня в кабинет.
Хочу выразить огромную
благодарность подологам Елене Нарышкиной и Галине Крэчун за высококвалифицированный педикюр,
за скорость, за компетентные советы,
по уходу за ногтями, короче за индивидуальный подход.
Очень советую этот центр и цены демократичные. С уважением Татьяна.
15.09. обратилась в центр. Мне сделала педикюр Наталья просто супер, рекомендовала приобрести стельки, Я согласилась. Изготовили сразу. Сказали можно подкорректировать если не будут подходить. Брала сразу 2 пары, одна пара отлично подошла, а вторая нет. Через месяц обратилась с целью корректировки, мне отказали, ввиду того,что ортопед уволился, а другой не умеет и отказывается это делать. Тогда девушка администратор сказала напишите заявление на возврат денег через 2 недели вернём деньги, забрав некачественные стельки, однако деньги не вернули. Вчера 09.11 по телефону сказали, что потеряли моё заявление вместе со стельками. Сегодня 10.11 сказали ждите юрист ответит на вчерашнюю просьбу через 14 дней.
Не рекомендую данный центр.
Ранее даа раза делала в этом центре стельки ,мастера были мужчины и действительно эти два раза сделали на совесть ,что с одними ,что с другими стельками проходила по 1 году .В этот раз делала стельки девушка -мастер педикюра-подолог . Ещё там , на примерке стелек , у меня создалось чувство ,некачественного подхода к изготовлению и процесс изготовления очень быстрый . Но я взяла стельки и уже дома обнаружила брак и сравнив с предыдущими стельками ,явно были допущены недоделанные нюансы .
Вообще конечно нужно было на месте засомневаться в том ,что теперь изготавливают ортопедические стельки мастера-подлоги …, но я доверилась и оказалось зря ! По словам самого мастера , директор сказала им делать стельки . Ну а как их обучали не известно ! Очень жаль ,что настоящие мастера по изготовлению стелек , по какой-то причине уже там не работают . Посещать этот центр нет желания !
Да ,ещё правильно заметили многие клиенты ,ключевым является втюхивание их продукции ,сомнительного качества .
Принхали с мамой к своему вреени. 29.08.24 г. Потоатили 10000 рублей за даа часа медицинско медикюра а Валентины, которая работает недавно. Не рекомендую эту контору никому! Дорого и без гаоантий!
Несколько раз заказывала стельки в этом салоне. Был специалист мужчина. Без нареканий. Сегодня решила как обычно заказать 3 пары. Принесла с собой прежние как ориентир. То что изготовили абсолютное разочарование.
После первой изготовленной пары отказалась от продолжения чтоб не переводить материал. Дама которая их пыталась сделать, по-моему, вообще не понимала что делать. Предложила мне пойти в специализированный салон)))
Больше туда ни ногой!
Проблемы начались с самого начала. В бизнес-центре с меня потребовали паспорт. Но когда я записывался по телефону, меня никто не предупредил о том, что нужно взять с собой документы.
Дальше. С третьей попытки меня всё-таки согласились пропустить по фотографии паспорта. Но оказалось, что на меня не выписали пропуск. Хотя записывался я за 3 часа до приёма.
Я позвонил, чтобы спросить про пропуск. И что бы вы думали? Никто не взял трубку. Трубку взяли со второго звонка спустя пару десятков гудков.
Дальше. Когда я пришёл в сам салон, ортопед мне сказала, что не была готова к тому, что кто-то придёт на стельки. Во-первых, как вообще так? Я записывался заранее. Во-вторых, зачем мне вообще эта информация? В-третьих, специалист сам обличает клиенту недочёты в организации записи. Так себе подход.
Но и это ещё не конец.
Мне четвёртый десяток лет. Но женщина-ортопед (визуально не намного старше меня) с чего-то начала обращаться ко мне на «ты», хотя мы не друзья. И разрешения я на это не давал. Как минимум, это очень невежливо и неуважительно про отношению к клиенту.
Пока я ждал такси возле ресепшен, наслушался много мата от сотрудников. Поймите меня правильно, я не ханжа. Но опять же по отношению к клиентам всё это очень странно.
Такое ощущение, что тут особо за клиентов не держатся. Что ж, это далеко не единственная компания, предоставляющая подобные услуги в Москве. Поэтому рекомендовать конкретно эту компанию я никому не буду. И сам туда больше не пойду.
Вчера впе рвые посетила медицинский центр Sanatera. Понравилось все, а именно: стерильная чистота холла и кабинета, вежливые сотрудники, а доктор Анна - вне всяких похвал: все объяснила, ответила на мои вопросы, сделала качественный медицинский педикюр. Спасибо большое, здоровья и процветания! Буду рекомендовать знакомым, и обязательно приду еще ни один раз.
Очень достойно в клинике
Всё продумано и организовано для удобства пациентов. персонал первоклассный. Высоко квалифицированный. Отдельно хочется отметить докторва Анну. За щедрость души и внимание к пациентам. СПАСИБО. ЛАЙ БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ!!!
Я стельки не стала заказывать. По причине, что их подбирала подолог. А мне нужна консультация ортопеда. Так же мне предложили на 2 размера больше. Поскольку у них нет на широкую стопу. И потом дома самой обрезать. Или по моей стельке они обрежут. Но у меня стелька не вынимается из сапог. Материал жёсткий. Я не решилась его сама подрезать. И цены они повысили сейчас. Индивидуальная ортопедическая стелька, которую самой подрезать. Звучит странно.
Отличный центр для р ешения проблем с ногтями, стопами. Решают все! Спокойно, профессионально, доброжелательно! И главное - приемлемые цены ( почему то другие Подологи считают что они боги с соответствующей оплатой🥶). Добра им и процветания!🌸
Мастера не з адерживаются. За год сбилась со счета, сколько их поменялось. Каждый раз записывают к новому мастеру. Привыкнуть к одному не получилось. Система абонементов, которая на первый взгляд кажется весьма экономной, на самом деле не работает. Навязывают доп услуги, в результате оплаты которых педикюр стоит выше, чем обычно. Не рекомендую.
Персонал отличный) лечусь у подолога Ан желики, великолепный и внимательный специалист. В кабинете чисто и комфортно. Знаю, что многие приходят сюда за помощью при заболевании ног, за индивидуальными стельками и т.д. Рекомендую этот медицинский центр.
Ходила к подологу, вроде бы неплохо. Сделала массаж стопы, понравилось, взяла абонемент на 8 процедур. После второй процедуры мастер уволился. Почти месяц мне "морочили голову" по телефону. Мы вам перезвоним, но никаких звонков. Теперь пытаюсь вернуть деньги за неоказанные услуги. После нескольких звонков узнала, что надо ехать в центр и писать заявление Посещать этот центр больше нет желания.
Опоздал по записи на 8 минут. Мое время отдали другому, сказали не нужно было опаздывать. Попросили подождать 40 минут 😲. Думал предложат 🫖 чай. Увы 🤷, не предложили. Попросил сам - чай закончился, пил горячую воду.
Цена стелек за 2 месяца увеличилась вдвое. Теперь первая пара стелек стои 5к, последующие 3к. Не рекомендую за такие деньги такое расхлябанное отношение к клиентам 👎
Отзыв отвратительный 🤢
При заказе детских стелек был дефект после 3 дней использования .
Сумму стелек не вернули уже как больше 6 месяцев.
Стельки низкого качества ( картон ), не рекомендую заказывать взрослым и детям.
Специалисты хорошие , каждый по своему.
Процедуры не проходил не могу сказать как это было и оценку не могу дать.
Была у них на приеме у врача Галина пришла чтобы устроиться Вакансия Подология обучение, прихожу и мне говорят у меня нет времени вас обучать, у меня свои клиенты
Ушла
Ну нет так нет, не зря 3,6 оценка
Единственный плюс у них очень приветливая администратор, помогла мне зарядить телефон и общается хорошо
Спасибо огромное все сотрудникам центра! Особо Ольге Александровне, которая мне спасла мои ноги, в буквальном смысле! Низкий вам поклон! Профессионал своего дела!!!! Спасибо бесконечное!!!!!!! Рекомендую всем!!!!
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, которые оставляли клиенты изготавливавшие здесь стельки, В стельках, которые здесь изготавливают, ходить невозможно! Корректировка ничего не дает (здесь уже писали о том, как она делается)! Далее о сервисе. Такого хамского отношения к клиентам я не видела никогда. Поэтому и пишу отзыв. В случае спорных ситуаций организации всегда пытаются решить проблему, устраивающую обе стороны, чтобы сохранить клиента и его лояльное отношение. Но не здесь! В Санатере Вас просто отправят подальше, ссылаясь на формулировки закона, не предложив никакой альтернативы. Но перед этим, Вы будете тратить свои нервы и время, чтобы получить даже такой ответ, через месяц (!) или позже. В результате я имею потраченные нервы, а стельки в мусорном ведре. Хорошо, что не заказала две пары. Так бы в мусорном ведре было бы 6 000 рублей. Салон имеет - негативный отзыв, минус два клиента и жалоба в союз потребителей на качество сервиса.
Всем здоровья, берегите свои нервы и стопы и обязательно обращайтесь только к настоящим профессионалам!
Салон "САНАТЕРА" КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Оценка 0 из 5. По записи одно время, приняли м инут через 20. По ценам на сайте за услугу 700 рублей, в итоге после окончания работы насчитали 2500р из неоткуда, сослались на какой то листик с ценами который висит над кассой, не имеющий ни подписей, ни печати, непонятно кто придумывал цены. Не говоря уже об из работе, результат никак не улучшил ситуацию. Всем крайне не советую посещать данное заведение!
Посещала данный « медицинский « центр 10.06. Ну сказать , что я в шоке это ничего не сказать.
1. Дамам на ресепшен вообще нет дела до клиентов, они кушают, смеются , курят, но не занимаются своей работой. Я была записана на 15.00 и только в 15.25 меня приняли при этом никто даже не извинился и за 25 мин ни разу не сказал о причинах задержки. Я просто сидела и тупо смотрела на баночки с « их продукцией» которыми уставлены все полки, воды и то не предложили. Собственно этой воды для клиентов в хваленом центре и нет, даже туалета своего нет, он общий на этаже БЦ, без мыла, бумаги и полотенец 👍🏻
2. Сам педикюр тоже оставляет желать лучшего. По факту, никакой консультации подолога и не было, потому что все, что мне сказала « врач подолог» : вам нужно купить ортопедические стельки; вам нужно пить комплекс витаминов ( я сказала, что вроде для начала анализы нужно сдать, но ВРАЧ настоятельно рекомендовала одну из баночек, которая стоит у них на полке); я не понимаю есть у вас грибок или нет, нужно сдать анализы , но если даже нет вам поможет вот эта штука, стоящая у нас на полочке в продаже( когда я попросила назвать аналог этой штуки из обычной аптеки, она ответила , что не фармацевт и НЕ ЗНАЕТ ОБЫЧНЫХ ЛЕКАРСТВ ОТ ГРИБКА!!! это врач подолог, напоминаю); ну и раз 150 я услышала , как она устала и что я у нее 6 клиент.
Подводя итог. Не рекомендую данное заведение, это не медицинский центр, а обычная коммерческая контора , которая под видом лечения втюхивает баночки от всех болезней ( а они там реально от всех, я пока ждала 25 мин, видела даже волшебные таблетки сразу от трех проблем ожирение , булимия,анорексия. Там так и было написано на этикетке). Ну и в компетенции работающих там «врачей» я тоже не совсем уверена, как по мне так это был обычный кривенький педикюр без покрытия и без какой либо консультации, короче « купите у нас…»
Делал педикюр в этом центре 27 марта 2023 года. После процедуры осталось очень приятное впечатление , настолько приятное, чт решила купить абонемент на 10 сеансов. Однако, уже спустя 4 дня обнаружила, что некоторые пальцы не обработаны совсем, обратилась в центр с претензией на качество педикюра по телефону, 2 апреля, Попросили прислать фото что я и сделала. мне ответили только после повторного звонка, сообщили, что рассмотрят и скажут результат. На следующий день , после напоминания, сообщили, что готовы в любое удобное мне время принять меня на бесплатный педикюр. В результате предложили время, которое меня не устраивает, Не посоветую никому этот ужасный сервис и неуважительное отношение к клиенту. Потребовала вернуть мне деньги за абонемент, так как не хочу тратить свое время на некачественные услуги . Вынуждена буду обратиться в общество по защите прав потребителя и Роспотребнадзор
Записалась на изготовление ортопедических стелек по адресу: Сущевский вал 12с.1. Пришла смс с подтверждением о записи. Приехала за 10 минут по указанному адресу, а охранник говорит, что они съехали....
Сделала стельки второй раз, первый раз делала в Санкт-Петербурге и всё было хорошо. Спустя 3 года пришла сюда в Москве, в течение месяца стельки начали разваливаться, а я взяла 2 пары, одна из них на фото, хотя с ними, мне сказали, что можно даже спортом заниматься, но до этого пока не дошло. Плюс я никак не могу к ним привыкнуть, они очень разные, хотя раньше с этим проблем не возникало, пятаке провалилась и чувствуется жесткий пластик. Не рекомендую.
Не рекомендую посещать этот "медицинский" , с позволения сказать центр. Возможно мне не повезло с мастером. Медицинским педикюром это назвать сложно. В любом салоне за меньшие деньги вам сделают качественнее. И не будут приписывать ,то чего нет. Что соответственно сказывается на цене услуги. Плюс испорченное настроение. Очень неприятно ,когда мастер так себя ведёт. Я попала к Сидориной Светлане. Если не нравиться работа,найдите другую. Но если работаете,работайте честно.
Рекомендую этот мед центр специализирующийся на здоровье ног. Внимательные и вежливые сотрудники. Все быстро и аккуратно.
А со стельками не повезло. Возможно не подошли мне, так как они похоже не рассчитаны на большую нагрузку в области пятки, потому что после 1 дня носки невозможно использовать (верхнее покрытие повредилось и в ноги впивается пластик). Обратился с этой проблемой и сотрудники пошли на встречу - сделали накладки в области пятки, которые исправили возникший недостаток.
Вчера был мой первый и последний визит в данное заведение. Вышла оттуда в полном шоке, я записывалась на медицинский педикюр, но что это вообще было я так и не поняла до сих пор и за что я отдала не малую сумму. Меня записали к «специалисту» Юлии..такого дерзкого отношения в данной сфере я не видела давно, к тому же мои мозоли остались на месте (сказано было, что из нужно подчищать ещё повторно), мои пятки остались точно такими же. Единственное что она сделала - подстригла ногти и намазала кремом. При этом у уголках ногтей остались неровности, как и было до визита. Мои ожидания от медицинского педикюра были иными. Сначала я подумала, что мне просто не повезло с подологом, которая вовсе некомпетентна, но потом увидела занятых только собой дам на ресепшен. Отвратительное место, даже беленький ремонт не спасёт. Не рекомендую !
При всех эмоциональных плюсах по поводу профессионализма подологов и вежливости сотрудников центра, вызывает недоумение факт самой возможности обмана при оплате услуг. В мой чек было вписано название препарата, даже не числящегося в каталоге и по цене превосходящего на 2 тысячи цену продукта, который я получила вместо него. Не поверив в преднамеренность, обратилась за разъяснением, но вместо извинений в случайности ошибки, услышала такую самооправдывающую белиберду, что теперь и не знаю можно ли верить этим милым, внимательным, таким вежливым и отзывчивым сотрудникам санатеры..Люди, будьте бдительны, не расслабляйтесь, а то объегорят - глазом не успеете моргнуть!
Записал ась заранее на педикюр.Накануне мне позвонили и подтвердили запись.Прислали подтверждение в мессенджер.Через полчаса позвонили и сказали,что мастер заболел и моя запись отменяется,и вообще мне никто не звонил и ничего не подтверждал и свободного времени нет.После моего возмущения и обещания пожаловаться,перезвонили и сказали,что нашли запись у другого мастера.Непорчдочные люди работают в этой организации,просто отдали мою запись кому-то им нужному.Да и качество педикюра никакое.Не советую и не рекомендую к посещению.
Я посещаю Sanatera уже около года
За посл еднии несколько месяцев приходится ожидать посещение специалиста больше 20 минут, сегодня задержка была 25 минут. Девочки на фронтдеске занимаются больше своими телефонами а не клиентами. Если происходит накладка они должны позвонить и предупредить своих клиентов или хотя-бы извиниться за задержку мастера
Сегодня сделала у них педикюр- это не педикюр! Ногти не обработаны до конца по краям (рваные края), кутикула тоже не чисто удалена, кожа на пальцах вообще не шлифована- прошлись инструментом по стопе и пяткам, к пальцам не касались, первый и последний раз я туда сходила, массаж подарочный не предложили, воды нет для посетителей, даже туалета своего нет- в общем коридоре и без освещения! А взяли 2200р., шарага какая то, а не косметический салон или мёд центр, как они себя позиционируют.
Отвратительный сервис. Оставила заявку н а сайте-мне не перезвонили. Через пару дней позвонила сама по номеру указанному на сайте, 4 минуты общались с администратором, меня записали. Смс так и не пришла, но я приехала в установленную дату и время записи, подстроив все свои дела. Вальяжные девушки на ресепшн запись мою не нашли, еще и претензионный тоном спросили, почему я сама не позвонила и не подтвердила свою запись😆🙈🙈 Просто ужас! Если такие проблемы с элементарными вещами, то что там происходит в самих услугах! Не рекомендую!
Дополнительные услуги навязываю т нагло и настойчиво - даже если куплен годовой абонемент. Если от дополнительных услуг отказался, то не оказывают и те, что положены по абонементу.
Купил на 10000 руб. 2-е банки "чудо"-мазей - полная туфта.
Категорически НЕ рекомендую сюда обращаться.
Первый раз решил обратиться в подобное заведение. Очень отзывчивый персонал, профессионалы с большой буквы. Всё доходчиво расскажут. Всё отлично. Рад визиту
Оч ень доволен посещением клиники,специалистами,их отношением к пациентам,особенно доктор яАнна,но к сожалению ее теперь нет,но есть Юлечкас добрыми,умелами ручками,хожу в клинику 1 -2оаза в месяц,буду ходить ....еще раз спасибо всем врачам,особенно яЮлечке..
Хочу выразить огромную благодарность подологу- КОНСТАНТИНу. Обращался с проблемой вросшего ногтя на большом пальце, был дважды у него на приёме, и каждый раз всё прошло хорошо. Очень вежливое отношение с пациентами.
Хотела обратиться с проблемой раздвоения ногтя на мизинце (на сайте указано, что в центре работают квалифицированные подологи). НО! К подологу можно попасть ТОЛЬКО после комплексного педикюра ! Что за условия такие странные? Да и то, что подолог сможет решить проблему, консультант была не уверена(
Очень разочарована работой персонала!
Была записана на педикюр к мастеру, которая ответственно и качественно делает свою работу, таких специалистов в наше время мало,но, к сожалению, она заболела.
Позвонили вечером, перезаписали к другому на 10.00. Приехала ко времени, оказалось, что моё время занято другим клиентом и мастер соответственно тоже.
Такое неуважительное отношение я встречаю впервые.
Предложили и нахвалили мастера, который оказался невостребован. С трудом усидела в кресле, в силу своей воспитанности, чтобы не встать и не уйти во время процедуры.
Всё не так и всё не то, поверьте мне есть с чем сравнить!
В итоге: потрачены нервы, время и немалые деньги за некачественный педикюр !
Хотя мне это претит, но, чтобы не быть голословной, выставлю фото.
Этот самые красивые пальцы после педикюра...
Даже по тому, как обработана кутикула, всё понятно...
9
3
Михаил Герасенков
Знаток города 9 уровня
12 августа 2023
Отличное место с прекрасными специалистами есть довольно демократическим ценными, также имеет абонемент сразу можно приобрести стельки принципе всё как на нормальном маникюре никакой боли и приятное время препро вождения.
3
Марина Радуга
Знаток города 5 уровня
10 марта 2024
Замечательные и внимательные девушки работают в этом салоне...
А работа мастеров Марины и Виктории - это такой релакс: ручки у них такие нежные , и работа сродни ювелирной...
Огромная благодарность вам, девушки !!!
Мастера хорошие, но администраторский состав вообще не понимает суть своей работы. Измерить расписание врачей, не предупредить об отмене записи или о т ом что в день записи будет отсутствовать нужный специалист это не про эту клинику. Все путают, администраторы не понимают к кому записывают клиентов. В общем бардак. Даже при записи в день посещения можно приехать и обнаружить, что врача нужного сегодня нет.
Последнее 6-ое посещение 18.06.23г. по абонементу испортило настроение перед днём рождения надолго. На ресепшене мне сообщили, что мастера все уволились, и предложили "подолога" Марину, которая в течении 30 минут неизвестно зачем счищала ноготь на левой ноге (см. фото), который за предыдущие посещения привели в порядок. Ужас! Не рекомендую!
4
Ирина
Знаток города 4 уровня
12 февраля 2024
Обращалась много раз, но последний просто убил меня. В выходной день не дозвонилась вообще чтобы записаться. Дальше невероятное. Стали навязывать стельки, дорогущие масла, разделители (почувствовала себя как на рынке с цыганами) какая то не нужная мне консультация которая мне в принципе не нужна была и за которую кстати я заплатила дополнительно тысячу рублей, хотя она входит в услуги как указанно на сайте. Палец болит и неделю спустя, придется искать новую клинику.
Делала5 июня 23г. педикюр у "специалиста" Светланы, очень не рекомендую!!!
Это не медицинский педикюр,
но 1990р плюс 200р. шлифовка маленькой мазоли и 300 р за срез уголка ногтя, итого 2500р.
В обычном салоне делают чисто и без боли.
Не рекомендую, к Светлане, уж точно.
Сделал себе здесь ортопедические стельки. Остался доволен.
Клиника расположена возле метро, легко найти. Плутать не будете
Сами стельки хороши. Нашу пару месяцев, не потеряли «товарный вид». Да и удобство от их ношения не пропадает.
Классные специалисты.
Делала педикюр. Подлог Марина недовольная суровая женщина, не дала ни одного комментария по поводу ногтей и ступней, педикюр без покрытия за 1999₽ через два дня превратился в тыкву. Ужасная работа!!!
После 2 посещений, стоимостью более 6 тыс. с целью удаления сухих мозолей попала на стол хирурга, которому пришлось вскрывать одну из мозолей, т,к,была занесена инфекция.Нахожусь на больничном, пью антибиотики. Администратор Марина, по ее словам,"самый главный человек в центре", стала сразу неэтично перебивать ,заявляя, что не может этого быть и ,практически,намекая, что это все "дело рук моих". Извинений и сочувствия я не услышала от администратора лечебного центра Sanatera МОСКВЫ. Оставляю за собой право обратиться в Департамент здравоохранения г. Москвы.
Привела маму-пенсионерку со страшными коричневыми ногтями с грибком, мастер Анжелика Демченко обработала идеально, просто небо и земля, порекомендовали уход, все подробно объяснили, ИДЕАЛЬНО! Огромное вам спасибо!