Обманули 17.12.21 г. на 3 000 (три тысячи) рублей! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ даже в январе, НИКАКИХ МЕР руководство магазина по этой жалобе НЕ ПРИНЯЛО, никто даже не извинился! (дополняю на момент 17.01.22 г.)
Постараюсь описать все подробно, чтобы никто в дальнейшем не попал в подобную ситуацию, и кто-то из руководства данного магазина смог по записям с камер наблюдения, которые есть в магазине, просмотреть, как произошел обман с деньгами.
Неделю назад, 17.12.21 г. в начале шестого вечера я зашла в так называемый фирменный магазин Samsung на 2 эт. ТЦ «Капитолий», который находится на ул. Миклухо-Маклая, д.32 А. На самом деле это всего лишь некое ООО «Компьютер Мастер», ИНН 7701702924, юридический адрес которого аж в г. Пскове.
Я собиралась купить смартфон Samsung Galaxy A52, 256 GB. Продавец-кассир Овчаров А.И. (если правильно запомнила, то зовут его Андрей, молодой брюнет, кажется, стажер) принес мне смартфон нужного цвета. Я уточнила у него, что изначально смартфон стоил 34 990 руб., а сейчас, видимо, уже пошла скидка на смартфон, так как на ценнике стоит новая цена – 31 990 руб. (на 3000 руб. дешевле). На что Андрей сказал (соврал), что мне нужно заплатить за смартфон 34 990 руб., якобы со скидкой я смогла бы купить этот смартфон, если бы принесла к ним что-то из старой техники Самсунг. Также мне нужен был чехол и услуга переноса данных с одного смартфона на другой.
Я стояла возле кассы (монитора). Андрей при мне ввел ТРИ позиции:
- Смартфон Samsung Galaxy A52, SM-A525, 256 GB, лавандовый. Цена – 34 990 рублей!!!
-Чехол Samsung Silicone Cover A52, фиолетовый. Цена – 2 390 руб.
-Перенос данных со смартфона/планшета. Цена – 2 300 руб.
Сумма – 39 680 рублей!
Это то, что я видела на экране, после чего Андрей попросил сразу с ним рассчитаться за товар, что я и сделала. Деньги я отдала, а вот чек на руки СРАЗУ НЕ получила.
Андрей начал распаковывать смартфон, занялся переносом данных с моего старого смартфона на только что купленный Самсунг, я отошла от кассы (монитор уже не видела) в другую сторону. И только спустя еще минут 20, когда в магазине были еще какие-то посетители, Андрей распечатал чек, до этого он подходил несколько раз к кассе и что-то там вбивал, но я особо не придавала этому значения. Андрей ткнул пальцем в нижнюю строчку, чтобы я поставила подпись под графой, что претензий к товару не имею, я заодно еще раз посмотрела на финальную сумму покупки, она была 39 680 рублей, вроде бы все нормально, столько я и заплатила, поэтому никаких нехороших мыслей не возникло. Чек Андрей свернул и положил в коробку от смартфона (чек от 17.12.21, время - 17:45).
Только спустя несколько дней, когда я перекладывала коробку от смартфона в другое место, я что-то вдруг решила посмотреть на чек. А ВОТ И СХЕМА МОШЕННИЧЕСТВА:
Смартфон СТОИТ 31 990 рублей и продается со скидкой 3000 рублей. См выше, я заплатила за него 34 990 руб.! Я проверяю финальную сумму, там почему-то стоит 39 680 руб., как я и заплатила. И только в этот момент я начинаю смотреть на все строки в чеке и ОБНАРУЖИВАЮ, что в чеке НЕ ТРИ ПОЗИЦИИ, как было оформлено у меня на глазах, а ЧЕТЫРЕ.
Так как Андрей обманул меня со стоимостью смартфона, а лишние 3000 руб. с меня уже взял, я поняла, почему он не мог мне распечатать чек сразу: в чеке вышла бы реальная цена смартфона со скидкой в 3 000 руб.
В итоге, пока Андрей заговаривал мне зубы, а я ждала, пока закончится перенос данных со смартфона на смартфон, Андрей успел вбить в чек еще одну позицию, которую я, естественно, не просила, и которая помогла оставить финальную сумму покупки без изменения, а именно: комплект настроек программ «Максимальный акционный 65» (на смартфоне вообще все программы уже установлены, остальные данные перенеслись) за 2 490 руб., еще и с какой-то наценкой в 510 руб., что в итоге равно 3000 рублей! Именно из-за этой графы сумма осталась 39 680 руб., и я не стала всматриваться в строки на чеке. Напомню, что при оплате товара мне показали на мониторе 3 позиции, а не 4, а стоимость смартфона 34 990 руб. вместо 31 990 руб.
После такого наглого развода на деньги, которые мне не с неба падают, я поняла, что никогда не пойду в этот магазин и никому его не посоветую, хотя до этого планировала купить там еще кое-что из техники. Плюс стало очень противно, что продавец, который был таким любезным, оказался обычным мошенником. А ради чего он это сделал? Ради какого-то процента с продаж, но так с лишних 3000 руб. процент вряд ли очень большой. Хотя обманувший один раз, сделает это еще раз, возможно, он уже отработал эту схему на других покупателях. Предновогоднее настроение тоже было испорчено.
Написала подробно, чтобы руководство магазина могло ознакомиться с данным отзывом и отследить по записям с камер (одна из них вроде бы как раз над кассой), как продавец мухлевал с оплатой и заметал следы. Ну, и было бы не лишним вернуть мне 3 000 рублей!
Часто бываю в данном магазине, всегда вежливое обслуживание, продавцы рассказывают о продукции и показывают её. Все ребята вежливые, улыбчивые и располагают к себе! Спасибо!
27.03.2021 приобрёл у ООО "Салон-магазин", ИНН 7724851930 (магазин расположен на втором этаже ТЦ "Капитолий", м. Беляево):
- телефон Samsung S21 Ultra,
- защитное стекло Whitestone Dome Glass.
Также оплатил работу по установке защитного стекла с предоставлением гарантии 14 дней.
При установке стекла сотрудник магазина нарушил технологию установки - не использовал имеющуюся в комплекте рамку, сославшись на то, что он применит более простой способ установки.
На следующий день на крае стекла образовался скол. Телефон не падал и не подвергался иному физическому воздействию. Выяснилось, что скол возник на крае стекла из-за недолива геля и образования пустоты под стеклом. От скола начали распространяться микротрещины в разные стороны.
Когда связался с магазином по телефону, сотрудник отказался считать это гарантийным случаем.
Пришел купить с20фе, пленку наклеиили хорошо, даже следов не оставили, в магазине быдо душно и не чем дышать, жаль продавцов работают в такой душноте целый день
Отвратительное обслуживание, заказали телевизор30.12.2020 в магазине не было в наличии, продавец посмотрел наличие на складе подтвердил что эта модель в наличии , оформили заказ, оплатили с бесплатной доставкой на 4.01.2021, продавец предупредил, что если 4 не успеют, то 5 точно. Четвёртого января никто нам не перезвонил, ждём пятого... Вечером 5 января от магазина тишина, звоню, находят мой заказ и в трубку между собой начинают хихикать" что же делать с моим заказом" . В итоге доставка только на 11января!!! А это должен быть подарок!!! Как можно в фирменном магазине крупной компании!! так обслуживать покупателей😡 деньги получили, а там это уже проблемы покупателя((( Был осуществлён возврат денег, извинения услышала только после того когда сама об этом напомнила ( с ехидной улыбкой) до этого одна ложь и отмазки !!! А судя из того что тут отвечают на негативные отзывы просмотром камер, что тоже мне было предложено, но на моё согласие и даже настаивание на этом!!! Было отказано!!! Позор магазину и компании Самсунг!!! Фирменные магазины это ваше лицо!!! Ни кому не советую этот магазин!!! Закажите в другом месте, будет дешевле и комфортнее!!! Оставила запись в книге жалоб!!!
Минус конечно это цена.
Плюс на мой взгляд это фирменный магазин Samsung, и соответственно гарантии и тому подобное что касается если товар бракован.
Но могу и ошибаться это мое мнение.
Хороший выбор в принципе, хорошие консультанты. Ну а Самсунг говорит сам за себя.
2
А
Анонимный отзыв
11 марта 2020
Наклейка стекла на планшет с косяками, причём в самом салоне указала на недостатки - по-моему сделали еще хуже, оправдываясь тем, что нет условий. Если нет условий не предлагайте услугу, значит. Я сама лучше наклею, а от салона за 1000р услугу хочется вау эффект.
Супер магазин. Очень внимат ельные и вежливые продавцы. Профессионалы своего дела.
6
Посмотреть ответ организации
Артём
Знаток города 11 уровня
13 октября 2019
Не раз был в данном магазине, всегда всё вежливо, тихо, спокойно. Приобретённые товары работают исправно. По обслуживанию вопросов также нет. Держите 5:)