В абонентском отделе девушка очень грубая, не хочет и не может внятно объяснять и отвечать развернуто на вопросы абонентов. Видимо, по её мнению, человек должен обладать телепатией и сверхразумом, чтобы получить ответы на свои вопросы и знать правила и политику данной компании. Такое общение можно было бы списать на плохое настроение, все бывает и всегда можно войти в положение человека, но когда это повторяется из раза в раз, это о чем-то говорит.
Сегодня пришли переоформлять в данное отделение лицевой счёт и были удивлены неграмотности, бестактности контролёра Борнеман Марины Александровны. Этот контролёр абсолютно не умеет читать документы, вместо фамилии собственника читает фамилию нотариуса и спрашивает кто это такой, настаивает предоставить Снилс, хотя Снилс есть в выписке ЕГРН, подходит к абонентам менее чем на пол метра и неприятно дышит в лицо вместо того, чтобы общаться со своего рабочего места. Просит довереность без основания. И только после звонка руководителю разрешила заполнять заявление на переоформление лицевого счета. Очень неприятный контролёр, создалось ощущение, что у неё не всё впорядке с адекватностью.Просим руководство отделения проработать с данным сотрудником вопрос о грамотности и этике общения с абонентами. Отдельное спасибо рядом сидящему контролёру, она помогла нам спокойно разобраться с заявлением, хотя контролёр Борнеман запрещала ей общаться с нами. После посещения отделения настроение было испорчено. Приехали в ваш город и были восхищёны, какие доброжелательеые люди во всех инстанциях, а вот попав к вам просто были разочарованы.