В абонентском отделе девушка очень грубая, не хочет и не может внятно объяснять и отвечать развернуто на вопросы абонентов. Видимо, по её мнению, человек должен обладать телепатией и сверхразумом, чтобы получить ответы на свои вопросы и знать правила и политику данной компании. Такое общение можно было бы списать на плохое настроение, все бывает и всегда можно войти в положение человека, но когда это повторяется из раза в раз, это о чем-то говорит.