Сакура
70 отзывов
29 июля 2024
обслуживание ужасное, оператор очень грубо разговаривает с клиентами и игнорируют вопросы по поводу заказа.сбрасывает звонки, дает ложную информацию,объясняют неясно.
Заказали сет на 2кг,ТАМ НИ ОДНОГО НОРМАЛЬНОГО КУСКА РЫБЫ.Все роллы которые там были,наполнены лишь крабовыми палками с майонезом.За две тысячи можно было и небольшой кусочек рыбки положить.Ели роллы с дочкой,у меня жиденький понос,у нее рвота,та лежит в отделении.Роллы отвратительные,смерткльные,доставка ужасная.Кафе не советую,лучше наверните борща
1
15 июля 2024
Большое спасибо поварам и команде сакура! Очень вкусные блюда, доступные цены, заказываем только у вас, последний заказ 684-110-940-386, было всё идеально, спасибо
1
5 июля 2024
Первый раз зак азывала в Сакура,была приятно удивлена привезли все быстро ,даже ранее ожидаемого времени, все было вкусно и качественно ,спасибо
1
15 марта 2024
Отвратительное качество обслуживания. Должны были добавить пиццу в подарок. Я на нее рассчитывала и заказала меньше. В итоге испорченный вечер. Привезли только сам заказ без подарка. Пришлось заказывать пиццу в другом месте. Дозвониться до них бесполезно. Служба качества позвонила на следующий день и вместо извинений предложила сделать ещё один заказ, в который она на этот раз добавит обещанный подарок. Развод и только. Никогда в жизни больше не буду заказывать у них. Испортили ужин, настроение и даже не извинились.
2
2 апреля 2024
Заказывал на день рождения пироги. П риняли заказ, приняли оплату и через несколько минут сообщают, что пирогов нет. По поводу возврата денег сказали, что вернут в течении 7 рабочих дней, хотя с момента оплаты и 30 минут не прошло. Испорченное настроение, ужасная контора. Не рекомендую к ним обращаться. Просто берут денег по пользоваться или у одного взяли- другому отдали, а никакого товара видимо и нет.
1
10 июня 2023
В филадельфии рыба переморожена и"ломается" при легком нажатии. Имеет разный неприятный цвет и не самый свежий запах. Сливочный сыр в филадельфии самый дешевый.
Из всего заказа понравились только бао с ципленком и ролл хоккайдо, на который не сработала акция 2 по цене 1.
Связались с поддержкой и оказывается, что мы должны звонить и уточнять информацию о заказе. Мы виноваты в том, что не проверили свой подарок)
Очень жаль, что вместо того, что бы признать и доработать тех.ошибку и довезти ролл, вы просто отмахиваетесь морсом, который никому не нужен.
Дозвониться сложно, вместо человека настойчивый робот. Клиентский сервис на 0.
Морс оставьте себе, клиентов вы потеряли.
3
29 августа 2023
Привезли, мягко сказать, воняющие тухлятиной суши. Поскольку мы к ним не притронулись, то попросили забрать и вернуть деньги, на что получили отказ. Привезенную каку сдали на экспертизу в Роспотребнадзор. По результатам заключения экспертизы подаём иск на сакурскую ИПшницу, чек благо имеется. Вместо возврата денег оплатит ещё судебные издержки, как минимум, а может и прикроют эту шарашку. Не заказывайте у них нечего, друзья, поберегите свое здоровье.
1
17 июня 2023
Ну что сказать.... все печально... На фото и то, что привезли, отличается совсем. Ролл заказывали с креветкой (прикладываю фото того, что привезли и фото с сайта), в итоге 4 шт были как на фото с креветкой сверху, другие 4 просто роллы с непонятно чем внутри, как будто рыбные консервы.... на вид и вкус такое себе😕 васаби не острый совсем, просто зелёная безвкусная масса. Только салат с говядиной более менее. В общем, это был последний заказ в этой доставке. А привезли ну очень быстро.
3
4 февраля 2023
И вновь я повелась на дешёвые суши, второй раз заказываю этой доставкой и второй раз это просто выкинутые деньги, за те же 1200р можно взять в Достаевский шикарный набор "Просто праздник" и в подарок положат осетинский пирог. Но мы не про Достаевский. За 777р обещают 1кг роллов, это приятно, но, нигде не написано, что этот килограмм получается не за счёт роллов, а за счёт коробки и горы имбиря, чисто роллы получились 900гр. Если честно, я вновь выбрала Сакуру только потому что у них есть минари, а я их очень люблю, взяла набор из трёх видов за 499р. Ребята, это мрак. Даже в самые худшие времена СушиШопа не было такой дикости. ВСЕ роллы, даже маки с огурцом до отвращения сладкие, сначала я подумала, что это из-за унаги соуса, которым смело сдобрили каждую сушинку, но нет, дело было в рисе, точнее в переваренной сладкой рисовой каше, которой они напичкали листы нори, добавив каплю начинки в итак малюсенькие сушинки. А знаете что самое удивительное? Минари пресные! Они добавляют в них тот же сливочный сыр, что и в роллы, даже не удосужившись добавить в него сахарной пудры, получается безвкусная сливочная масса с твёрдыми ананасами, и даже клубничное варенье не спасает этот кошмар. Если у вас были сомнения по поводу этой доставки, то надеюсь мой опыт взаимодействия с ней поможет вам сделать правильный выбор.
P.S. Фото сушинки полностью описывает моё настроение от этих роллов, видимо, сушист тоже был недоволен своей работой.
P.S. P.S. После отрицательного отзыва позвонил оператор и предложил заменить некачественную продукцию. Привезли новый набор роллов достаточно быстро, не знаю как они это сделали, но рис более рассыпчатый, может за счёт того, что роллы были ещё горячие, а в прошлый раз просто тёплые. Но огурцы всё равно пропитались унаги. Может нужно лучше продумать упаковку, чтобы сладкий соус не попадал на другие роллы. В целом плюс за попытку решения проблемы. Вес набора тоже поменялся в положительную сторону.
3
13 июня 2023
Делали в течении 3х месяцев несколько заказов. Это кошмар 🤦♀️ первый раз когда заказали, оплатили все на сайте. Муж заказал 3 Спайси соуса, но они их не положили в заказ. Мы позвонили, они сказали, что в другом заказе обязательно положат, главное напомните оператору, когда будете делать заказ. ОК. Делаем следующий заказ, напоминаем, что соусы нужно доложить, оператор соглашается, добавляет в чек. В итоге, соусов снова НЕТ. В третий раз заказывали на праздник суши и пиццу. Напомнили оператору снова про эти злощастные соусы, сказали обязательно учтут. И что же происходит??? Их снова не привозят🤦♀️ мало того пиццу привезли сырую. Все тесто было внутри сырое и есть невозможно, праздник испортили. Муж не выдержал и написал жалобу. Деньги до сих пор не вернули за 3 соуса. Такие дела. Недавно у меня сестра заказала их. Ей не положили соевый соус, мы истерически смеялись, а потом решили, что больше НИКОГДА тут заказывать не будем. Ребята из сакуры, у вас конечно хороший маркетинг, но над ретеншн у вас абсолютно никто не парится!!! И лояльность к вашей компании падает ниже плинтуса. Вы давно пошли не по той тропе. Меняйте уже что-то. Кошмар просто
2
4 января 2024
Заказал три пиццу на сумму 1500 рублей обещали через 40 минут доставить, прошло 2 часа и оказалось что они её не отправили и сказали подождать ещё час, от доставки отказался, деньги обещали вернуть через 3 недели. Сижу без денег и без еды.
1
2 января 2024
Украли деньги! Не большие, но сказали что проблемы нет и заказ был укомплектован без ошибок. Привезли вместо 1 литра морса 0,5 и не клюквеного а из черной смородины. Косячат постоянно, но ранее все решалось. В этот раз они решили, что 70 руб дороже чем постоянный клиент. Да будет так
27 мая 2023
Конечно можно долго расписывать это недоразуме ние под названием Суши от Сакуры , но постараюсь коротко . Ребята, не покупайте у них эту мерзость , лучше сходите и купите шаверму. Продают откровенную подделку под суши , на дне поддона появился жир, очевидно добавляют в суши, какой то майонез , рис тупо разваливается , вид отвратительный . Всё выкинули в помойку .
4
31 марта 2023
Первый раз заказали в данной компании ,на фото каталога все круглые по факту все квадратные,имбирь и васаби кинуты сразу в роллы!!!!!Спасибо что не вылили туда соевый соус!Все роллы видимо для экономии коррекса!!!А так же видно что все роллы порезаны одним ножом!Так как одни роллы измазаны в разрезе другими!Вкус и качество соответствуют виду,а то есть никакие!!!!Никому не советую данную компанию! !!!!!!!!!!!!Похвалить могу только пиццу которую дали в подарок,привезли горячую,легкая и вкусная!Спасибо курьеру за быструю доставку!НЕ БЕРИТЕ ТУТ!!!!
2
20 сентября 2023
Отвратит ельный сервис!!! Сделала заказ на 1500, ждала более часа, перезвонила оператор сказала подождите с вяжусь с кухней... Связывалась 5 минут!!! И сказала ожидайте ещё 30 минут!!! Это при условии, что в заказе большая часть готовой продукции (корейские соленья) !!!
1
22 апреля 2023
Заказал набор роллов и пиццы, озвучили доставку за 1час 20 минут. Прождали 2часа,никто не звонил. Позвонил сам,а оператор сказала,что у них какие то технические неполадки. Решение проблемы не предложили,попросил вернуть деньги,до сих пор ничего не вернули😡 Больше никогда заказывать не буду в сакуре,отвратительно работают операторы и доставка. Никакого уважения и внимания к покупателям. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ😡!!!!
1
14 октября 2023
Заказ али заранее за два часа , чтоб привезли до 20:30. По итогу заказ был привезен в 22:00. Звонили операторам , отвечал автоответчик. Роллы пришли в ужасном состоянии. Впервые заказывал , и на столько все ужасно …
24 августа 2023
После долгого перерыва решила сделать заказ, привезли через 20 минут,?!?!?!? все разваливаются, есть не возможно, да и на вкус оказались так себе *** торопиться то, делайте нормально время же есть
1
11 февраля 2022
Была постоянным клиентом. Вкусно, вовремя доставляли пиццу. Радовали. Но это было год назад. Заказала пиццы к 11 утра. Ждали, чтобы отпраздновать День рождения. Все голодные. Но. курьер не приехал вовремя. Не отзвонился. Операторы, отмахиваясь, не хотели перезванивать мне. Ссылались на курьера, чтобы я ждала его звонка. Разозлили. Привезли к 12. Пицца уже остыла. Курьер нерусский, не мог толком дать объяснения, кто виноват. Очень разочарована. Еще автоинформатор радостно извещает, что, в случае опоздания курьера, пицца бесплатно. Ан нет. Не в указанное клиентом время, поэтому можно так издеваться. Оператор в последнем разговоре была профессиональна. Извинилась за действия компании и составила обращение от моего лица. Ей спасибо. Молодец. А так, за год Сакура по уровню сервиса упала ниже некуда) А обойдусь и без вашей уже обычной пиццы, а не как год назад. Тогда испытала восторг. Сейчас - ничего, кроме вкуса подгорелого теста.
4
2 декабря 2023
Ужасное место ждал заказ больше трех часов!
Звонил много раз ожидание минут 40 говорят!
В общем не советую
Если не можете доставить не занимайтесь этим тогда!
6 июля 2023
Заказали суши по акции из улыбки радуги . По купону. В итоге получили 2 кг риса с майонезом. Видимо, ребята хотели сделать антирекламу своему заведению. Больше не будем у них заказывать и заказывать никому не посоветуем.
2
3 декабря 2022
Заказали набор. Должны были привезти в 19:30. В 20:00 звоним, говорят «щас свяжемся с курьером, перезвоним через минуту». Прошло 10 минут, звоним опять, нам говорят тоже самое «через минуту перезвоним». Звоним им опять через 10 минут, а нам говорят, что заказ отменён!!! Мол курьер приехал в магазин (какой магазин, если адрес был указан??) и не смог связаться со мной. Сказали, что перезвонит МЕНЕДЖЕР. Звонка нет уже от него 40 минут🤩 Не советую и не оплачивайте онлайн:) 0/0
4
18 октября 2022
Давно зак азываю роллы в Сакуре, и в целом меня всё устраивает. Только почему-то качество роллов время от времени меняется (и не в лучшую сторону), возможно из-за поваров? А так, в остальном, всё здорово: быстрая доставка и отзывчивый колл-центр. Было бы невероятно здорово, если бы имбирь и васаби клали в упаковку к холодным роллам, а не горячим.
2
10 июля 2023
Ещё одного постоянного клиента Сакура потеряла.Последний заказ роллов оставил грустное впечатление. К сожа лению даже качественный рис уже не кладут . Роллы от прикосновения разваливаются.
4
26 мая 2022
Сделали заказ как обычно, являемся постоянными клиентами. В итоге привезли суши и пиццу "Аль-Шарм". Мало того что пицца уменьшили в размере, заодно и на начинке стали экономить, 2-3см от края пиццы прямо тонкое сухое тесто, соуса с гулькин нос. Поскольку брали всегда, есть с чем сравнить. Позвонили в службу контроля качества, приеха курьер и забрал пиццу. Деньги не вернули, предложили в следующий заказ включить эта же пиццу. Контроль качества НЕ ПРИЗНАЛ свои косяки. Если не признали, зачем вы новую тогда хотите привезти к НОВОМУ ЗАКАЗУ? И ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ЕСЛИ ТОВАР ЗАБРАЛИ? РАЗУМЕЕТСЯ, НИКОГДА БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ! И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЕМ!
3
1
25 августа 2023
Отвратительно,700 рублей на ветер,лучше доплатить 300 р и взять в нормальном месте. Роллы все перевернутые приехали,как каша. Запечённые плавают в масле,на вкус несъедобно.
10 декабря 2022
Отвратительные ролы. Брал 2 раза, и оба раза начиналась изжога и боли в животе. Предложили забрать на «проверку качества» - потом сообщили, что ничего не нарушено… Пропитывают каким-то маслом рис. Запечённые ролы очень жирные. На вкус как рис с майонезом. Соевый соус - вода. Крайне рекомендую чуть доплатить и взять в нормальном месте
4
2
12 октября 2022
Наш заказ 985-119-011-903 Как всегда очень вкусно ) доставка заняла 23 минуты 🤩 аяши в этот раз были меньше, чем обысно, хотелось вернуть размер )и в имбире попался камень, чуть зуб не сломала, но все равно впечатление не испорчено, очень вкусно. Еще отличная группа вк есть, где всегда промокоды 🤩
2
2
5 сентября 2022
Здравствуйте хочу поделиться своими впечатлениями о доставке Сакура в место запланированного часа пришлось ждать почти 15-20 минут)Очень быстрая доставка!!!
Единственное испортили пиццу Жульен,решив туда добавлять яйцо(не очень,совсем не очень),остальные пиццы вкусные,привозят очень горячими!
Калифорния вкусная ,остальные роллы так себе..
1
21 февраля 2023
Дочка заказала доставку в учебное учреждение. Курьер не отзвонился, заказ не оставил. По телефону позвонили админу, в результате ответили что заказ не вернуть. При таком отношении ешьте сами свою продукцию. Сервис нулевой
2
1 марта 2022
Заказал на днях у них набор Любимый килограмм, в который вх0дили ролы: сырный, аяши, чикен хани, фиеста и ямато. Не знаю как они готовят другие ролы, но то что привезли было отвратительным и на вид и по вкусу. Съел по одному ролу каждого вида, убедился что они все ужасные и остальное выкинул в помойку. Единственным плюсом заказа было только то что привезли быстро. Не рекомендую заказывать в данном месте суши.
2
27 мая 2023
Ночной заказ, раньше проблем вообще не возникало. Заказ был оформлен в 0.50, время примерной доставки 2.55. Ну думаю, ладно, подожду. Что вы думаете? Время 4 утра, никто не приехал. Девочки операторы душки, все остальные позор. К сожалению, такое отношение к клиентам, не остаётся без наказанным. Я была с вами поч ти 5 лет. С этого дня, я с вами прощаюсь.
1
24 октября 2022
Долгие годы был постоянным клиентом Сакуры и все эти годы наблюдаю, что постоянно падает качество, уменьшается количество начинки и т.д..
Делал заказ 24.10.22 набор 2 кг запечённых роллов... лучше бы я этого не делал.. всё безвкусное, один рис и никакой начинки.. видимо, это был последний заказ в Сакуре. Теперь заказываю только в "Макису", там действительно качество! но у них маленькая зона доставки. Прощай, Сакура...
5 декабря 2022
Раньше были молодцы и цены приемлемые и доставка, и качество! Сейчас вообще ноль... Почему то все разладилось( директору этой компании желаю поменять сотрудников и всё наладиться👍
30 октября 2021
Политика компании...
политика компании заключается в том, что пожилой курьер опаздывает и я должна на него настучать , чтобы следующий заказ мне доставили бесплатно , а его лишили денег, как вы думаете я хочу в этом участвовать?
Нет , не хочу , я лучше дам эту человеку сверху на чай , за то что он в своём возрасте работает на такой работе и ему не хватает пенсии на то , чтобы прожить. Лишайте себя , руководство , за то что вы не можете обеспечить нормальные условия работы и нормальные выплаты людям , которые на вас работают, стыдно должно быть вам !!!
19
1
3 января 2022
Заказала пиццу. Сайт предлодил время дрставки через 2 часа. Ладно. В принципе устраивает. Время вышло и еще минут 29 подождали. Звоню. Мне рассказывают, что система там время выдает и все через 30 минут будет. Прошло уже 50. Ничего. Отвратительно. Не можете доставлять - не берите заказы не врите и портите людям настроение и не срывайте планы. Ваша скидка на следующий заказ нафиг не сдалась. Этот вовремя привезите.
14 декабря 2021
На День рождения з аказали суши.Мало того,что ждали почти три часа,в результате чего все запечённые суши,естественно,приехали ледяные.Подарок имениннику вообще не соответствует заявленному,и ,что самое страшное,в наборах ТАРАКАНЫ!!!!!Компания отказывается возмещать материальный и моральный ущерб за испорченный праздник!Отвратительно!!!Чек мне так же отказываются прислать(оплата была на сайте),что противоречит законодательству РФ.
3
21 июня 2023
Если можно было бы поставить 0 поставила бы ноль. Какого черта можно заказывать с 18 лет? Отвратительно. Испортили день рождение!
2
14 января 2022
Сделал в интернет магазине сакура заказ,
В 18.30 время доставки поставил 20.30
В 21.00 позвонил оператору узнать о судьбе моего заказа, так как ни звонка ни курьера не было. Оператор сказал, что ждать ещё минут 40....В 22.00 никто не позвонил, курьер так и не приехал. Я позвонил оператору и отменил заказ. Отвратительное отношение к клиентам.
Не советую связываться с этой компанией, берегите нервы.
1
25 июля 2023
Ужасно не вкусные ролы, слипшиеся, с косточками и нечищенным угрем. Отвратительно. Не заказывайте тут
И ужасно долгая доставка. На фото они совсем не такие, лосося и вассаби явно пожалели.
1
11 июня 2023
Не вкусные роллы. Кривая пицца и не соответствующие размеры. В ВКонтакте удаляют плохие отзывы о себе!
22 февраля 2023
Хуже доставки не придумаешь.
Был оставлен заказ 3 часа в пустую так и не привезли но деньги списали.
Не заказывайте тут!
1
19 февраля 2022
Я думала что я буду первая кто оставит единицу.... 7 лет всё было хорошо а сейчас всё стало просто ужасно.... Работают стажёры, мой заказ просто забыли передать в исполнение и в течение трёх суток мне никто не перезвонил!!!!!! Было 2 е слабые, на 3ий день,!!!!!!!!!!!
1
15 марта 2022
Ночью с 00 до 10 обещают до 50% скидки по факту 100 рублей скидка из ограниченного ассортимента. С предыдущим заказом получила флаер на скидки по промокоду - промокод не сработал. Позвонила на горячую линию - "нет такой акции".
1
13 ноября 2021
Оформила заказ. В назначенное время смотрю, заказ даже не передан курьеру. Звоню на горячую линию. Они говорят, что привезут в течение часа. Спрашиваю, как они сглаживают свою вину в данном случае, мне сообщают, что нужно зафиксировать задержку заказа и тогда на лицевой счет зачислят бонусы: задержку доставки должен подтвердить курьер. Через некоторое время приходит смс, что заказ доставлен (но курьера в этот момент еще нет). Я начинаю звонить на горячую линию, линия занята. Через 5 мин.приносят заказ, прошу курьера подтвердить задержку заказа (при чем вины курьера в этом нет), линия все еще занята. Спрашиваю фамилию курьера. Говорит, что Федоров. Курьер уходит, а гор.линия все еще занята. Дозваниваюсь. Мне сообщают, что без подтверждения курьером "гарантия своевременной доставки" не работает. Записывают фамилию курьера, обещают перезвонить. Через несколько дней перезванивают и говорят, что мне доставлял не Федоров, и что я должна была удержать курьера (как?!!! физически что ли?!!!). Не собираюсь больше заказывать в этой компании!!!! Сплошное вранье!!!
6
17 ноября 2021
Заказали набор 45 запеченых кусочков. Мало того что задержали заказ без предупреждения более чем на сорок минут так ещё и ролл яки шитаке, сырный запеченый ролл испортили вонючим рыбным жиром. Видимо зап екали на грязном противне после рыбных роллов. Заказывали у них много раз, но этот был последний. Испортили вечер.
2
28 июля 2023
2 часа прождала и каждый раз подождите еще с вами свяжутся. отвратительно
24 декабря 2022
Ужасные суши и вок. Все сухое. Замеченные роллы просто рис с майонезом. Больше не когда там не будем заказывать.
1
7 декабря 2021
Здравствуйте хочу поделиться своими впечатлениями о доставке Сакура в место запланированного часа пришлось ждать почти 3часа но и в итоге отказаться. Очень расстроилась больше заказывать не буду.
2
25 мая 2022
сделал заказ
в итоге его привезли не туда
1,5 часа ожидания
в итоге пришлось заказывать в другом месте
и никакой компенсации, про которую написано на сайте