Sахар
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
460 отзывов
13 января
Нормальное качество услуг. Без восторга, но и без каких-то серьёзных косяков.
Делаю регулярно брови в салонах на Китай-городе и в Сити - все устраивает, быстро, аккуратно, краска стойкая. Один раз сделала биозавивку волос - волосы не убили, но очень быстро эффект сошёл на нет. Решила больше не экспетиментировать))
Окошек довольно много, но почти всегда приходится ждать мастера по 7-10 минут. На заметку тем, кто сильно спешит))
1
8 августа 2024
Великолепная сеть, отличный салон в центре города. Тем более еще и круглосуточный, что максимально удобно в ритме нашего мегаполиса.
Однако, я все чаще и чаще сталкиваюсь с проблемой такого характера. Записываюсь всегда к мастеру «стандарт». В салоне вечные сбои по времени. Прихожу ко времени, сижу жду пока приглашат меня на мою услугу (эпиляция), подходит администратор и извиняется сообщает что нужно подождать, или если мне не принципиален мастер, то могут мне предложить другого. Уточнив какой категории данный мастер (а это делают не все клиенты, так как не любят ждать), мне говорят что мастер категории «топ», что означает, что моя услуга будет дороже, и если бы я не спросила, вот бы было мое удивление при оплате.
О том, как происходит опрос, каким материалом мне делать услугу, вообще отдельная история. Я не запоминаю цвета материала, а тем более не могу сопоставить гель, скинс, полимерный воск по цене. По итогу, я сказала мастеру что я не помню каким материалом делаю, ну а мастер естественно сделал мне самым дорогим без уточнения по цвету или по цене.
Убедительная просьба, сделайте нормальную разбивку по услуге эпиляция (зона-материал), а не вот это 1.300-5.000.000.000. Ну или пусть мастера нормально сориентируют клиента перед началом услуги.
Спасибо!
24
1
4 октября 2024
Была у мастера парикмахера Ольги. Прекрасная женщина, с волшебной энергией и конечно же профессионализмом. Была первый раз. Классно, что можно записаться онлай. Очень удобно. Теперь я ваш постоянный клиент.
20 сентября 2024
Давно хожу в этот салон на депиляцию. К мастерам депиляции вообще претензий нет - красотки, всегда все отлично. А вот с администратора вечная беда, они видимо сидят там для мебели. То с деревянным не понимающим ничего лицом, то в телефоне. Тут ещё решила записаться на маникюр, чтобы все в один день в одном месте сделать. Записалась заранее. Прождала 15 минут сверху своей записи, при этом мастер даже не приблизилась к завершению маникюра предыдущего клиента....администратор эту ситуацию разрулить не смогла и никто даже не извинился. Управляющая естественно не перезвонила даже, спустя неделю, когда я влепила им плохую оценку в обратной связи...бещ комментариев просто
2
12 сентября 2024
Классный салон, удобная локация, приятные цены и отзывчивые мастера.
А самый главный плюс - салон круглосуточный, и окошки есть почти всегда, что редкость в наши дни❤️
24 июня 2024
Салон ткрылся после ремонта, я была приглашена по поводу открытия. Обычно посещаю другой салон данной сети.
Расположение отличное, очень удобно, что ещё и любимое кафе рядом, дверь в дверь.
Окрашивание и коррекция бровей прошли удачно, мастер меня поняла и сделала все хорошо.
Однако, здесь мне было неудобно сидеть на высоком стуле в общем зале, да ещё и рядом со входом.
Довольно тесно, уборная одна, и пришлось долго ждать очереди )
1 декабря 2024
Хожу в салон регулярно на депиляцию и тут они придумали «Черную пятницу» 🙈 Я заранее записалась на массаж с обертыванием по акции на Тургеневскую , за день мне позвонили из салона, попросили записаться в другой на Лубянке, ок… в день Х звонят : «Мастер заболел, давайте запишем в другой салон», Ок… записали на Менделеевскую, звонят оттуда: «Мастер сделает массаж, но не делает обертывание» . А какой смысл в акции тогда, был мой логичный вопрос , на что ответили, ну вот так , можем сделать лишь скидку 10%. В общем кто за этот весь спектакль ответственный, не понятно. В этот же день на Чеховской у меня отменили депиляцию также по акции, тк мастер не успевал , была свободна топ мастер, но по акции она обслуживать отказалась, ведь лучше сидеть и ничего не делать. Вот такое «замечательное» отношение к клиентам.
2
7 марта
Это просто ужас) понимаю, что при таком уровне цен, да еще и возможностью сделать бьюти процедуры в ночи после работы можно было бы на что-то закрыть глаза, но терпение уже лопнуло.
Пришла в 21:00 на маникюр в 21:15 по записи. Администратор сказала ожидать. Вижу, что мой мастер только начинает снимать покрытие другому клиенту передо мной, но решаю подождать 15-20 мин, мало ли. К слову, это был единственный мастер в салоне к этому часу.
21:20 - уточняю у администратора, когда меня пригласят, а администратор выясняет, что у мастера сейчас клиент, который записался через WhatsApp на 21:00))
Ну это просто катастрофа, как можно было это допустить? Особенно учитывая, что администратор как только я пришла, сразу должна была увидеть, что произошла накладка и предупредить меня. В итоге я просидела 20 минут впустую, тк очевидно, что я не буду ждать, пока другому клиенту сделают маникюр с покрытием.
Не рекомендую экономить несчастные 300 руб и пойти в адекватные салоны, где следят за вопросами записи клиентов и предупреждают о проблемах либо предлагают что-то взамен
26 июня 2024
Любимый салон ❤️Замечательные мастера , уже несколько лет хожу в Сахар 👍🏻услуга оперативная , материалы очень качественные ))) пространство уютное , свежее , новое все , приятно находиться💐👍🏻цены всегда радуют , благодарю и смело рекомендую ❤️
2
1
19 ноября 2024
Это самый ужасный салон из всех, что я посещал. Не советую!
Обратился за услугой топ-мастер в данный салон. Делал маникюр (его сделали нормально) и педикюр. Пришел с запросом разрешить вопрос с сухими пятками, с чем я ушел по итогу: всё такие же сухие пятки, опухшие валики на большом пальце из-за ранки, полукруглая форма ногтей, из-за которой у меня стали болеть углы на больших пальцах! И ЭТО РАБОТА ТОП МАСТЕРА!
Также на сайте салона цена разниться с той, которую озвучили мне на стойке. Когда я написал в поддержку, мне сказали, что они ЗАБЫЛИ ОБНОВИТЬ ПРАЙС. Деньги за разницу возвращать не стали. Грубо говоря, обманывают клиентов.
Про работу поддержки отдельный разговор! Отвечают долго, только передают информацию, действий 0. Когда попросил разрешить мою ситуацию, ответили, что передали запрос руководителю. Спустя 2 недели со мной так никто и не связался, хотя я писал несколько раз. На мои последние сообщения с возмущениями так и не ответили спустя 3 дня. Игнор!
ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ САЛОН!!!!!!
6
2
15 апреля 2024
Замечательный круглосуточный салон в центре москвы. Администратор всегда вам предложит чай или кофе, дополнение ко всему сладости. Мастера настоящие феи красоты, оказывают настоящий сервис в бьюти процедурах. Быстро и качественно. Время ожидания от 2 до 30 минут (бывают накладки), но компенсирует всё замечательным настроением после всех процедур. Выходишь из салона, Королевой 👸🏼
2
22 февраля
В салон по адресу Б. Путинковский пер, 5 посещаю более 3-х лет.
Рекомендую, если есть мнооооого свободного времени, чтобы провести в ожидании…
Вот объясните:
Почему с постоянной периодичностью время ожидания оказания услуги составляет 30-60 минут? И ставят перед фактом, когда уже находишься в салоне и идет время оказания услуги тебе?
Почему периодически берут клиентов без записи вне очереди?
Почему некоторым клиентам, записавшимся на одну процедуру делают несколько, за счет времени следующего клиента?
Почему оплата только наличными или перевод?
Видимо, территориальное расположение салона способствует тому, что клиент не этот, так другой придет?
29 октября 2024
Я человек не конфликтный, могу и промолчать. Но здесь молчать не хочу и не буду.
Маникюр. 2.20 часа за снятие + комби + камуфляж база. Только вдумайтесь.
Но! Если работа выполнена хорошо, то можно и 2.5-3 часа посидеть.
Здесь же - не тот случай.
Давайте теперь по пунктам:
1. Снятие. Материал снят плохо, от этого дальше будут идти проблемы.
2. Опил. В целом, кто в лес, кто по дрова. Что-то мягкий квадрат, что-то квадрат/полуовал, что-то просто тупо спилено по диагонали.
3. Маникюр был выполнен хорошо, чисто. Без претензий.
4. Первый слой базы. Толстый. Слишком.
5. Камуфляж база. Выравнивание наперекосяк. Материал растекся больше вниз и в бок, от этого вид «плюшек» или «блинов» Выравнивание прям очень плохо.
6. Топ. Ну это полный финиш, глянцевый топ дал матовость местами. Возможно, не нужно было обезжиривать ногти перед нанесением топа? Итого у меня мизинец глянцевый, а остальные ногти матовые.
PS на некоторых ногтях «мастер» не убрала пузырьки и теперь они под слоем топа мирно покоются..
Вот только вчитайтесь во все эти пункты. Ну и вишенка на торте. Куда же без нее.
Молча. Будьте нате - заплатите 2100
Без «вам все понравилось?» «все хорошо?»
Просто молча сунули аппарат. И молча без даже «до свидания» проводили. Ушла я в полной тишине. Конечно, не хотелось конфликтных историй. Видимо, администратор, как и работники поняли - что-то не так.
Но всем плевать, никто не стал уточнять. Сделали. День прошел и ладно. Деньги же получили.
Читающие мой опус, правда.. Подумайте 10 раз, куда и зачем вы идете.
Возможно, Вам, конечно, повезет. Я надеюсь.
Мне же - очень не повезло.
Всего хорошего!
2
1
4 октября 2024
Перезаписали меня в данный салон в связи с заболеванием мастера, к которому была записана на Курской. Переспросила, так как делаю только аппаратный маникюр, умеет ли делать мастер, к которому меня перезаписали, именно его, меня уверили что, да, в итоге потеря моего времени. Сев на маникюр, оказалось мастер делает только комбинированный. Администратор на стойке попыталась решить проблему предложив японский маникюр, но меня это не устроило. Так же мне было сказано, что не понимают с кем я переписывалась, кто мне сказал что мастер умеет делать аппаратный маникюр. Короче говоря, осадочек остался. Реккомендую салону определиться с административным персоналом и доносить всю информацию и клиентам и персоналу.
5 августа 2024
Сахар лучший салон, чисто, самые приветливые и тактичные мастера и администраторы, все объяснят подскажут помогут, широкий спектр услуг, депиляция супер полимером! Люблю всем сердцем!!!
8 июня 2024
Шикарное место! Начиная с того, что работают круглосуточно, для меня это находка просто! Красивое, уютное место, приветливые девушки-администратор и чудесный мастер Юлия ! Сделала все быстро, качественно и без боли. Я очень довольна результатом и обслуживаем! Плюс цены нереально приемлемые !!! Буду теперь вашим клиентом 👌👌☀️
1
28 сентября 2024
Отличный мастер, теперь буду всегда к нему записываться) Персонал очень вежливый, помешение уютное и приятное) Очень вкусный кофе дают во время перерыва)
19 октября 2024
Честно говоря, последнее время разочаровывает их сеть, особенно в части вежливости персонала. Что на Курскую приехала в прошлый раз, прождала мастера полчаса она так и не вышла, и никто не мог добиться от нее, когда все-таки закончит с предыдущим клиентом. Что сегодня приехала на пушкинскую. На мое «здравствуйте» был полный игнор, на вопрос «а у вас не принято с клиентами здороваться» был ответ в итоге «ну, я же занята была с другим». То есть просто слово «здравствуйте» видимо это в наше время роскошь. Не знаю кто сидел на ресепшен в тот момент админ или кто-то из персонала, но было неприятно. В общем серьезно задумалась, а стоит ли ходить туда с таким отношением к людям.
3 августа 2024
Великолепно, превосходно, выше всяких похвал)))
Приняли сразу без ожидания, Мастер Елена Е. Умничка, руки золотые, сделала мне депиляцию всего тела быстро и не больно, теперь только к ней, спасибо огромное ❤️🔥😂🤩🙏🥳😎🤗☺️🤝🔥😊😍
12 января
Не рекомендую этот салон. Некомпетентность высшего уровня от администраторов до мастеров маникюра (причем топ-мастеров). Администратор не здоровается/не прощается. Мастер маникюра на первую запись приходит в салон позже клиента и начинает свою раьоиу позже на 10 минут после начала записи. С ценами полный треш. На сайте цена одна, на кассе уже другая (у нас изменились цены, в приложении неверно - это все аргументы администратора). Грязный туалет, мыло в бутылках с подтеками, туалетной бумаги нет (это утром, уогда в салоне еще ни одного клиента). Ужас. Сервиса нет от слова совсем. Обратиться к менеджеру или управляющей нет возможности (она вам перезвонит в течение 3-х дней). Отвратительно!
К сожалению, не нашла способа ответить на ваш комментарий. Поэтому дополняю этот отзыв. Буду рада, если вы свяжитесь со мной, так как управляющая в течение 3-х дней мне так и не перезвонила. Прошло больше 2-х недель.
Моя запись была 28.12.24 в 10:00
16 июня 2024
Хожу только в салоны сети Сахар и в этом филиале тоже много раз была. В основном на стрижку и укладку с макияжем. Качеством услуг довольна, ценой более чем, но организация записи - это кошмар. У салона есть приложение, всегда записываюсь там. Нужна была услуга по создания образа на два мероприятия, записывалась заранее, чуть ли не за месяц, уже тогда было много мест занято. В итоге, за неделю до записи мне пишут, что ни в один из дней выполнить услугу не могут. В других филиалах тоже записи нет на нужную дату. Осталась неделя, куда записываться не понятно, тем более так близко до нужной даты. Очень расстроена
2
20 сентября 2024
Салон работает круглосуточно! Это очень здорово, когда не успеваешь сделать женские делишки в обычное время, можно записаться на 22 или 23 и это не будет проблемой. Хожу к разным мастерам, но работа всегда на высоте. Цены лояльные, мой любимый салон!
18 декабря 2024
доброго времени суток! 18.12.24 я пришла в
21:43, к своему времени 21:45. одновременно со мной пришла женщина на 21:30, говорит: «я немного опоздала». ей администратор с розовыми волосами говорит: «мы сможем Вас принять». ничего, что уже ждёт клиент на 21:45? большинство людей приходит к своему времени! и мне непонятна позиция сотрудников! у меня было ограничено время, но я была вынуждена ждать до 22:00!!! мне наносили уже остатки воска, который был очень горячий. на ресепшен не оказалось сдачи 50₽. крайне недовольна посещением и наплевательским отношением к клиентам!!
9 ноября 2024
Была дважды на лазерной эпиляции. Мастера норм.
Но администрация оставляет желать лучшего - конкретно в этом салоне месяц "не работает" терминал оплаты картой (в оба моих посещения), оплата только наличными или переводом, бонусы программы лояльности списываются только при оплате наличными. Большие вопросики почему так...
Это для меня большой минус, т.к. много завязано на карту, наличные не ношу.
2
1
21 июня 2024
Хороший салон на Новокузнецкой, нравится,что есть ночная скидка. Мастер Ирина Кокорина сделала все быстро, безболезненно. Приятно, что в салонах Сахар есть бесплатные чай, кофе, конфетки.
1
6 октября 2024
Моя первая эпиляция выпала на долю мастера Людмилы. Большое спасибо за быструю, максимально безболезненную и качественную работу! Постараюсь приходить к вам ещё!
25 июня 2024
Отличный салон, очень удобное расположение. Все мастера профессионалы своего дела, особенно Марина Гончаренко. Очень удобно, что работает 24/7, можно сделать все процедуры утром, перед работой
1
16 июля 2024
Отличный салон с разными видами депиляции на любой вкус). Всегда выручает за счёт круглосуточного режима. Да и в целом - быстро, технично, аккуратно. Давно туда хожу.
27 октября 2024
Людмила - супер мастер. Я была первый раз, все сделала аккуратно и бережно, приятное общение как бонус 👍
1
22 июня 2024
Очень душевное место .Чувствуется дружный коллектив .Девочки так мило щебечут между собой )Хожу на депиляцию,девушка Лилия огромный профессионал .И очень приветливая !Я довольна .
1
19 декабря 2024
Салон прекрасный. Внимательные сотрудники. Квалифицированные мастера, НО! всё портит обратная связь. Присылают СМС с отменой процедуры не звонят. Заметишь Сообщение- не придёшь, не заметишь сообщение- зря потратишь время. придёшь и узнаешь что мастер заболел. Дозвониться невозможно! Перезванивают через 3 часа.
16 июня 2024
Сегодня ночью вышла с чеховской - обычно делаю за 35-45 мин тут все зоны в полночь.
Сейчас я 2 часа была в студии и заплатила больше чем обычно, потому что у мастера «не было воска» а полимер оказывается на ноги это 40 минут.
Я мягко скажем недовольна, еще и заплатила больше чем обычно. А я у вас постоянно и в мск и в сочи.
С администратором разбираться не стала - у меня планы на ночь были.
Как минимум - стоит предупреждать (особенно ночью) что с материалом который мне приходится выбрать (я то воском всегда обычным делаю) не по моей вине это дольше в 3-4 раза
4
11 июля 2024
Обожаю этот салон, нашла себе идеальных мастеров - и стараюсь попасть только к ним! Депиляция - только Виктория, наращивание ресниц - только Анжелика! Маникюр/педикюр - пока ищу своего мастера... Удобное рсположение салона - заскочить в обед или сразу после работы не проблема ))
1
14 июня 2024
Была на коррекции бровей у Вилены. Профессиональный, заботливый мастер и добрый человек. Очень приятно, когда впервые приходишь в незнакомое для себя место и в руки попадаешь к хорошему человеку❤️
Спасибо!
Обязательно запишусь к ней ещё.
P.s. очень классно когда есть круглосуточный салон красоты)
1
3 ноября 2024
Салон позиционирует себя как круглосуточный. Два раза я записывалась онлайн, где услуга, которая мне была нужна- была доступа, и два раза мне через час отвечали что мастер не сможет оказать услугу. Наверное, ночные смены берут там что бы поспать!)
2
1
27 сентября 2024
Впервые была в «Сахаре» по этому адресу, отлично, все по времени, мастер профессионал, в обозначенное время процедуры уложилась.
2 августа 2024
Обратился в салон сахар второй раз, и, видимо последний.
"Девушка на ресепшн" и мастер, даже извиниться не захотели, из-за того, что записан на одно время, а тебя приглашают через час.
Маникюр тяп ляп, прям вот мастер сама говорит: сорян, мой косяк... Хорошо, хоть признает
В так называемой "педикюрной" грязь, рабочие столики завалены непонятными грязными флаконами, столик для клиента, не убран, видимо время на поболтать у сотрудников есть, а вот убрать,не царское это дело.
После всех процедур,на стойке оплаты, мне говорят совершенно другую стоимость. На мой вопрос: из-за чего поменялась цена?
Ответ таков: вам сделали другую услугу, а она дороже.
Это называется, сами решили за клиента, и сами сделали.
Вывод такой: сеть салонов сахар, это зло. Клиентоориентированность напрочь отсутствует.
4
18 августа 2024
Безобразие! Записалась в салон на Бауманской, специально приехала в этот салон(мастера хорошие), пришла за три минуты до времени записи, через 13 минут ожидания администратор и свободный мастер стали уточнять когда освободится мастер, к которому я запланирована, из-за закрытой двери последовал ответ : освобожусь минут через 40! На мой вопрос "когда меня возьмут?" администратор отвечает " к сожалению вашу запись передвинули из другого салона, придётся подождать минут 30..."Т.е.ради услуги, которая длится 15-20 минут, я должна ожидать почти час?! Администраторы в этой сети работают плохо.
2
15 июля 2024
Лучший и любимый сахар.Мастера депиляции одна лучше другой,идти можно ко всем и качество всегда будет на высоте.Хожу уже почти 2 года,всегда все идеально
1
18 июля 2023
Прекрасная студия с невероятно доброжелательными и профессиональными сотрудниками! Удобная локация и красивый интерьер создают особую атмосферу, очень удобно, что студия работает 24 часа в сутки🥹
Отдельная благодарность мастеру Валерии за невероятный сервис и быструю и качественную работу💖💖
5 июля 2024
Вчера администратор салона в чате порекомендовал мне мастера Валерию, заверили, что мастер хороший. По факту, оказалось, что мастер работает неумело и неаккуратно, сделала ожог, испортила ноготь материалом. Каждую следующую зону начинает, не заканчивая предыдущую. А в конце говорит, что пинцетом не работает, что можно и так ходить с частичными волосами. На моё пожелание к результату депиляции, чтобы все было гладко, она принесла мне пинцет и сказала, чтобы я сама себе все доделала, а она пока пойдет работать с другим клиентом. Администратора на месте не было несколько часов, трубку администрация тоже не брала, а телефона начальства никто не знает. В чат ситуацию описала, ответа тоже не получила. Вот так работает салон.
6
23 августа 2024
м.Чеховская. Не смогла дождаться и просидела просто так. Запись зачем-то ведут, а принять не могут. Пришла без опозданий (минут за 20). Попросили подождать когда пригласит мастер. Администратор не предупредил что будет большущая задержка по времени. 22.08.24 в 19:10 - очереди не было - посетителей за этот час пришло четыре человек. И то одна женщина была видимо мамой мастера - вот она все процедуры без очереди прошла и ждала когда освободиться дочь. Администратор этот час ожидания болтала с другим мастером (админ болтает, а служба идёт).
5
3 июня 2024
Мастер мой совершенно прекрасен!
Претензий к команде салона нет!
Но! Ребята, что у вас с поставками?! !!!!
Закончилось средство для кутикулы еще в прошлое мое посещение. Нет полупрозрачных материалов для покрытия. Выбор очень скудный ( или фиолетовый или розовый или персиковый) где полутона, где мягкие молочные оттенки. Я уже 4 года покрываю одним и тем же цветом (дресс-код по работе) И вот уже третий месяц слышу, да вот заказали, ждём. Ну это просто неприятно 😞
6 мая 2024
Хорошее место. Мне перед отлетом надо было срочно попасть на маникюр.
Очень удобно, что салон работает в ночное время. Меня это периодически спасает.
Попала к рандомному мастеру Алине , и осталась довольна выполнений работой. Мастера и админы вежливые. Приятно туда приходить.
1
26 октября 2024
Отвратительный мастер маникюра - процедуру не закончила до конца, грубила и отказывалась продолжать свою работу.
В результате чено лак плохо просушился, пошли сколы!
Отвратительно (
2
1
3 сентября 2024
Записываешься на услугу "маникюр", а оказывается, что делают не весь маникюр, а какой умеют. Как узнать? Со слов мастера и администратора - позвонить и узнать самой, соизволит ли сделать не какой-то супер супер редкий, а просто классический. Я в шоке. Персонал не умеет ногти стричь, тем временем зеркало в туалете все замызганое, ничего не видно,а девахи ходят друг друга за попы мнут...
Отвратительное впечатление
2
14 сентября 2024
Хороший салон, посещала с подругой. Очень хорошо сделали брови и хорошо сделали эпиляцию
13 сентября 2024
Не понравилась работа администратора, которая посчитала нормальным опоздание мастера на 25 мин. и не догадалась предложить услуги другого специалиста.
4 сентября 2024
Хожу часто на протяжении 2-х лет, наконец то вроде нашла зорошего мастера.
Я конечно понимаю, что мастера устают , но делать как зря зачем …. Я работаю в сфере услуг уже 7 лет и себе такого не позволяю.
Я впервые пишу отзыв о салоне, никогла не пишу негатив и оставляю чаевые.
1
4 сентября 2024
После их «ухода» якобы от Label (не знаю что там за химия на самом деле в банке), мои волосы стали УЖАСНО пушиться и путаться, я просто не могла их расчесать. Сейчас восстанавливаю структуру волос. Мой отзыв в чате они просто проигнорили. Девушки, поберегите свои волосы и нервы, ходите в проверенные салоны с достойным сервисом.
2