Записалась на стрижку, подтвердила запись, прихожу а мне говорЯт, что мастер не умеет такое стричь. А админ "не могла дозвониться"
1. Почему я это узнаю только по факту?
2. Почему в Ватсаппе общаться мы можем без проблем, но уточнить какая стрижка нужна сликшом сложно.
Отвратительно.
Админ ещё пыталась меня обвинить, что у меня номер недоступен.
Это просто треш.
Спасибо, что просто так пришла. Спасибо за отсутствие клиент ориентированности.
Записалась на маникюр , сама написала в ватсап подтвердив запись , приехала ко времени , попросили подождать после чего сказали что моей записи нет . Администратор тихо невнятно говорит, сказала что к 11 мастер будет , потом сказала что записей на сегодня нет . Такой бред и безответственность . Сервис на нуле , общаются в ватсап и вживую на отвали
Очень понравился салон и косметолог Биби, все прошло с комфортом ,приду еще раз<3
Посмотреть ответ организации
blondicherry
Знаток города 2 уровня
4 февраля
Сказать, что Эниза крутой мастер - это ничего не сказать!!
Она невероятный профессионал, все так быстро, безболезненно и бомбически гладко 🔥
Девочки, на депиляцию только к ней 😉❤️
Расскажу о сфере депиляции : мастера хорошие, опытные. Особенно советую мастерицу Инессу - самые безопасные, быстрые и аккуратные работы можно сделать только у нее, гарантия 100% . На счет других мастеров - я не знаю...верна своей!
Роза Ермолаева
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2024
Посетила салон красоты, где ранее делала маникюр, но покрытие продержалось всего 1,5 недели и затем просто отпало. Очень бережно отношусь к маникюру, поэтому была сильно разочарована.
Администратор уверила меня, что новый мастер будет опытным, и переживать не стоит. Однако новый мастер оказался неспособен сделать ремонт ногтя, донаращивание, наращивание, а также френч. В салоне не оказалось лака молочного цвета, был только белый. Не устраивает? До свидания! На вопрос, что делать со сломанным ногтем, мастер предложила оставить длину на других ногтях, а этот оставить обрубком. Я не могу представить себе маникюр с разной длиной ногтей и в шахматном порядке.
Девочки, приходя в этот салон за маникюром, будьте готовы к тому, что это русская рулетка. Вы либо уйдёте без маникюра, либо с маникюром, который продержится максимум 1,5 недели.
Я написала про эту ситуацию, попросила контакты руководителя. Меня проигнорировали, сказали что будет дообучение мастера. Вопрос: почему вы выпускаете работать такого мастера по полному прайсу к обычным клиентам, а не ищите моделей для отработки?
Я не готова платить деньги за ногти разной длины и просто покрытие. Это я и сама умею!
Мне администратор дала скидку и сказала что мастер пройдет курс. И все. Мне ваша скидка не нужна, мне нужен ответ на вопросы выше. На мое сообщение что я обязательно оставлю отзыв, меня просто игнорировали. Именно так администратора интересует вопрос репутации, клиентоориентированности и бизнеса компании в и поискать другие варианты.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим посетителям быть более внимательными при выборе салона красоты.
Дата посещения 12.09
Ужасное отношения. Была запись на 9 утра через приложение которая подтверждена через смс. Но приехав через пол города двери были заперты, дозвонившись с 3 но раза,за 1 минут до запись сообщили что эта заявка. Мастеров нет и услуги не предоставили. Запись была за ранее.
Уже второй раз хожу на маникюр в Сахар, на Баумана , маникюр всегда сделан очень качественно ,аккуратно и красиво, мастер ответственно относится к работе. Персонал очень приветливый и внимательный , всегда спросят про напитки)
Была в этом салоне красоты, все очень понравилось, доброжелательные мастера и администратор! Уютная атмосфера и хорошая работа мастеров ! Советую девочкам
Посетила приятное место - салон красоты «Сахара» на ул.Баумана. Познакомилась с чудесным мастером по депиляции и шугарингу Екатериной. Очень приятная, внимательная девушка. Работает профессионально, аккуратно и оперативно. Рекомендую к посещению, если хотите получить хороший сервис и практически безболезненную процедуру. Рука у Екатерины поставлена на 5. Благодарю Вас, Екатерина!
Хожу сюда на депиляцию, мастер Анна прекрасный мастер, в принципе почти все мастера по депиляции хорошие, кроме пары человек, к которым я попала.
Но вот ваши администраторы это просто ужас. Всегда смотрят с таким недовольным уставшим взглядом, что порой кажется чтобы их лучше и не было бы на работе
Сегодня была в салоне на Баумана, делала маникюр.
Мало того, что качество работы оставляет желать лучшего ( постоянный дискомфорт во время процедуры, кровоточит кутикула т.к. Мастер буквально пыталась оторвать ее часть, даже не спросили матовый или глянцевый топ я хочу, просто молча сделала глянец), так ещё и сервис просто на нуле... Мастер очень совершала очень грубые движения, постоянно дёргала мою руку, в случаях когда лампа не загоралась , в грубом тоне говорила :" девушка, просто так она не загорится, нужно делать ...". К несчастью мастер, оказывающий мне услугу, сидела самой крайней за столом ( всего три мастера), пространство за ее спиной не позволяло другим мастерам пройти, они ее постоянно дёргали,ходили туда-сюда 1000 раз, пока убирались случайно выключали не оборудование, ну и в какой-то раз мой мастер в грубом тоне разговаривала со своей коллегой, и на матах коротко ей объяснила, что та доставляет ей дискомфорт...
Потом предложила мне масло для кутикулы и крем для рук, поскольку я хотела побыстрее оттуда уйти, я отказалась, на что мне ответили : " какая вы у нас экономная дама ". Для меня подобное недопустимо, просто шок
В общем, после процедуры осталось не самое приятное впечатление
Маникюр ок, пойдет 8/10. Я записалась на 9, свита холл сам открывается в 10. Так получилось, что я приехала раньше намного, написала им в 8, как их вообще найти, потому что на сайте у них адрес в гуме, а в инстаграме в свита холле. Мне ответили лишь, что они переехали, и на этом информация закончилась. Я ещё раз спросила, как к ним зайти, и только в 8:50 они мне наконец-то ответили, в то время я просто бродила на улице. Сказали, что меня сейчас встретят, но я уже успела сама дойти и зайти в здание, похоже что меня и не спешили встретить. Ни чай, ни кофе, ни воду мне не предложили, да наверно и хорошо, я увидела что у них в шкафчике товары марки «каждый день». И к слову, я записывалась на маникюр по акции за 990₽, приписали ещё за снятие полную стоимость 200₽ (3 ногтя всего!). А заплатила я 1400₽, не поняла в чем прикол акции, если ее нет))
P.S. Оказывается я должна была сама подойти к администратору и сказать что у меня покрытие было по акции, но меня об этом даже не предупредили. Я сама как то должна была догадаться (то что оплатила больше я потом только посчитала, так как стригла еще волосы, и в торопях убежала)
Вчера была на маникюре и педикюре в салоне. Сегодня не могу мыть посуду и мыть детей. Ногти болят ужасно! Всё воспалилось… обрабатываю перекисью: все шипит и щиплет. Главное, чтобы еще инфекции не осталось! Педикюр аналогичный: и воспаления у кутикулы, и ногти аж цепляются…словно и не делала ничего! Вчера, вечером! Из плюсов: вежливый администратор, неплохой кофе и есть питьевая теплая вода. Солярий тоже посетила, вот ему, видимо, и админу - одна звезда на двоих. Мастер маникюра тоже была приятной, но результат - есть результат. И оценивать стоит его. Не вернусь, и подругам советовать не стану, даже с подарочными акциями и прочими плюшками. Качества, к сожалению, нет. Воспалены 8 из 10 ногтей! Я в шоке! Фото для наглядности (жаль они не передают боли, что я испытываю целый день!)
Посмотреть ответ организации
Валерия Моисеева
Знаток города 6 уровня
18 августа 2024
Последние года два хожу в эту сеть салонов. К сожалению, в последнее время немного сервис расстраивает. Мастеров мало и сразу записаться на две процедуры у меня не получалось в последние разы, что неудобно.
При записи возникают сложности при коммуникации с администратором. Будто не имеют в виду переписку выше и надо уточнять несколько раз, верно ли записали и в нужный ли филиал.
Пожалуйста, учитывайте переписку выше и будьте внимательны к запросам клиентов.
Это просто ужасно, я максимально не капризный клиент, но так небрежно к моим рукам ещё никогда не относились, я надеялась только уйти не со сломанными не вывернутыми пальцами и с целыми плюс минус ногтями. Мастер Миляуша постоянно отталкивала , выворачивал пальцы, щеткой скребла по всей руке, хотя я предупредила что у меня чувствительная кожа, перепилили всё что можно, как наждачкой по ногтям, куски отваливались, заделала дырку в ногте так, что уже не выдержала сама попросила пилку и выровняла форму. Ногти все смотрят в разные стороны.. просто жесть.Если к рукам так относятся, страшно представить что там с массажем и косметологией, наверное выходят на костылях и в масках.
Записывались ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ на наращивание ногтей с дизайном. Хотела сегодня прийти в назначенное время, написали что мастера сегодня нету по наращиванию. Вопрос: зачем я тогда бронировала запись на наращивание, если мне не подобрали к ней мастера? Очень недовольна данной ситуацией и хотелось бы дальнейшего исправления в будущем
отвратительно сделали маникюр. Мастер совсем новичок, только не понятно, почему об этом не предупреждают и принимают по полному прайсу. Буду переделывать в другом месте.
Добрый день, была в салоне сахар, приходила на реснички к мастеру Аделина, мастер очень понравился, вежливый, умеет слушать и ответственно подходит к работе, работой осталась довольна, результат порадовал на все 100, всем советую мастера Аделина 🥰
Хороший салон красоты.Вежливый администратор.Мастер по волосам все подробно объяснила по дальнейшему уходу после проделанной процедуры.Тоже самое скажу и по работе лешмейкера.
Недавно оказалась в Казани и стала обладательницей сертификата на посещение вашего салона. Решила воспользоваться и не пожалела..)) Прекрасный, современный салон!! Отзывчивый вежливый персонал, все на позитиве, молодые, красивые и думаю, что мастера своего дела.. Со мной работала мастер, скромная красавица Гуля, ей хочу выразить отдельную благодарность! Молодец, все сделано быстро и чётко, умница!! Уходила от вас с прекрасным настроением и красивыми пальчиками..) Буду в вашем городе, обязательно ещё раз увидимся!!!
Прекрасный салон, меня обслужили по высшему разряду.
Но, девочки, ваши разговоры у стойки администратора слышно.
Пожалуйста, не надо третировать администратора. Я с удовольствием расскажу кого имею ввиду.
Будьте проще)
Решила сходить в салон на депиляцию. Хожу уже около трех лет, в этом салоне была впервые. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру Кате. Так быстро и безболезненно мне ещё никто не делал, порекомендовала наиболее подходящий метод и уход. К ней идти я однозначно рекомендую!
Оооооочень мне нравится мастер педикюра Миляуша! Так ответственно и придирчиво подходит к делу! А какие кресла в салоне - это отдельный вид блаженства! Вобщем всем рекомендую на педикюр в Сахар к Миляуше😍
Салон красоты «Сахар» ул. Баумана. Посещение 04.03.23. Депиляция полимерным воском. Мастер замечательный. Быстро, чисто и безболезненно. Также была запись на японский маникюр, делая который мастер использовала щипцы, т.е. по факту был сделан обрезной маникюр . Японский маникюр не предполагает использование режущих инструментов!!!! Является менее травматичным, что минимизирует риск занесения инфекции. Разница колоссальная! Проведите, пожалуйста, обучение специалиста по маникюру технике японского маникюра.
Ответственный персонал, удобное расположение, недорого. Постоянно стригусь у мастера Ольги, был так же на покраске волос. Все нравится, все устраивает)
Девчонки большие молодцы! Хожу на воск только к ним уже 2 года и как всегда: быстро, аккуратно и по делу! Из плюсов также местоположение и постоянные акции.
Посещала Ваш салон на старом адресе, было не совсем удобно, ездила только из-за своего любимого мастера ногтевого сервиса. Сейчас переезжаете ближе к моему району, надеюсь, будем видеться чаще 😘
Была на восковой депиляции, и хочу выразить свое недовольство к мастеру Инессе, тк на мою одежду попал воск, и с этим пятном пришлось проходить весь вечер, и к сожалению это пятно вывести до конца не удалось, вещь испорчена! Так же не совсем довольна тем, что нет занавеса, ТК человек лежит буквально напротив двери..Была тут впервый раз и видимо последний раз ...
Мне это местечко запомниться🤗 Благодаря феи красоты Марии, которая меня помеллировала и подстригла 🤗🤗🤗 Всё прекрасно, Маша хоть и молодой специалист, но большая умничка😉 много чего знает и хочет больше познавать 🤗 видно желание и любовь к своей профессии 😉 Мария так держать 🤗 Переезжай в Москву у тебя все получится😉