Ставлю одну звезду так как появилась проблема с сопряжение сайта и СБИС и кроме ответа поддержки что нужно обновить модуль нам никак не помогли решить проблему. Причем какой модуль надо обновить ТП не говорит ссылаясь на то что мы мы сами должны знать почему не работает СБИС. Сидим вторую неделю без работающего СБИСА. В тех. поддержке был некий Артём Чалов который безотвественно подошел к делу
Работаю в этой компании не так давно, но я очень довольна своим выбором. Ещё на собеседовании мне очень понравилась его организация. HR-специалисты продумали его структуру до мелочей, чтобы отбор кандидатов был максимально эффективным. Приятно работать в компании прогрессивных, умных, позитивных и готовых прийти на помощь людей. Рада, что в данной компании возможен карьерный рост.
Тензор в Ижевске не озвучивает акции, которые проходят, я обратилась после открытия ип и мне выписали счёт-в два раза сумма превысила за пакет легкий, чем на сайте Москвы, менеджер с Москвы очень доходчиво объяснил, что для вновь зарегистрированных скидка 50 процентов, менеджеры же в Ижевске не хотят предоставлять скидки, отношение к клиентам отвратительное, на вопросы отвечают свысока, советую обращаться в Москву онлайн- доступно, дешевле и общение приятное, свяжутся с вами в течение 10 минут
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 6 уровня
7 мая 2024
Организация, выдающая рутокен, не умеет умеет с ним обращаться. Странно. "Вы его сначала очистите, а потом нам принесите снова". Спрашиваешь, как очистить. Не знают. Говорю, это ваше оборудование, вы на него сами эцп прописывали. "Мы не предоставляем таких услуг". Дайте, говорю комп на 5 минут, в гугле посмотрю, как это сделать. "У нас нет компа". Лучше бы вместо ТV c рекламой поставили комп для таких ситуаций. Раньше думала, чего наш бух по 3 раза за день туда ездит? Зато операторы красивые и ухоженные, видимо это главное качество для работы в бизнесе информационных технологий...
Отличная компания, сотрудники вежливые и отзывчивые. А самое главное помогли минимизировать затраты времени на бумажную ерунду и т.д.
Всё таки живём в век цифровизации, нужно не отставать и идти в ногу со временем!
Были с коллегой, получали эл подписи. Долго не могли обслужить, как мы поняли оператор была новенькой. Когда освободилась знающая свое дело, пошло быстрее. Но в нашем присутствии в зале ожидания другой сотрудник консультировал клиента. Было не комфортно присутствовать. Мы волей не волей оказались слушателями. Неужели нельзя организовать какую то переговорную. Ваши услуги стоят не дешево. Можете себе позволить. И когда при работе возникают проблемы с программой, дозвониться до вас не возможно.
Компания отвратительная. Сотрудники отличные. В техподдержку не дозвониться, чат перегружен. Видимо нехватка специалистов или всех посокращали. Приходится часами висеть на проводе. Бесплатного телефона нет. Раскрутили на СБИС Бухгалтерию. Программа сырая, всё время какие-то проблемы. Сам разработчик не может настроить аналитику третий месяц, а настройка платная.
Работал с Тензором давно и до Ижевска , однако в последние годы он на свою репутацию полностью забил . Требования об оплате продления каких-либо функций стали поступать уже за 2-3 месяца до их окончания( видимо с деньгами проблемы). А в последнем случае,вообще , сотрудник потребовал оплатить счет , который был даже не выставлен к оплате. В итоге до сих пор счет не выставлен , услуга не предоставляется , Тензор в курсе и ему все фиолетово.
Никто не будет заниматься вашим вопросом. Даже если вы что то хотите купить у них придется пройти 10 переключений после чего вам скажут что нужно еще немного подождать. Это просто ужас.
самый неудобный интерфейс из существующих, невозможно без звонка ничего найти в сбис отправке отчетности, но хотябы отвечают на звонки , иногда даже через полчаса =(
За несколько лет работы с ними, без происшествий не обходится, будь то продление старой или получение новой ЭЦП. Всегда будут какие-то проблемы. Плохое качество обслуживания, скорее всего, связанно с большой "тякучкой" персонала, всегда новый менеджер.