Отличный салон, с душевными продавцами и хорошим ассортиментом. Даже выбор по цвету есть, хоть и не по всем моделям в наличии. При этом расположен салон очень неудачно. Заворачивать к нему со стороны куйбышевского когда по платному едешь неудобно, фуры несутся. Заезд с ряжского шоссе тоже осложнен.
12.12.2021 по предварительной договорённости с менеджером Михаилом приехали оформлять предзаказ на kia seltos. По приезду Михаил начал говорить, что не может этого сделать. Затем он позвонил руководству, разрешение не получил.... Короче зря потратили время, Миша - пустозвон. Никому не рекомендую связываться с этим автосалоном
Привез машину на ремонт по каско. 2 недели она там стояла просто так, потом отказались делать, сказав что это страховая отозвала направление, в страховой говорят что отказались они. Потом узнал что у родственника было тоже самое.
6
2
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 11 уровня
26 марта 2023
Приехал записаться на ТО, 26.03 в 9.40. Не так уж и рано. Но их никого нет на рабочем месте. От слова совсем. Походил, походил по пустым залам и уехал к другому дилеру. Этот говорит о том, что заинтересованности нет. Плохие впечатления. Так себе конторка.
Хороший салон. Честные цены, хоть они сейчас и не всем понравятся. Вежливый персонал.
К новой машине не прилагается набор автомобилиста, за это минус звезда)
Я проходила свой первый ТО в данном сервисном центре Киа, все было хорошо, и я даже планировала обслуживаться у них дальше. Но! Спустя некоторое время после ТО у меня застучало что-то в районе левого переднего колеса. Позвонила в сервисный центр, записалась для устранения неполадки. Приехала. Машину отправили на осмотр. Я очень беспокоилась что это подшипник, наблюдала внимательно за осмотром. В итоге молодой человек, который осматривал мой автомобиль, просто делал вид, что меня нет. Не поздоровался, не объяснял что и как, ему вообще было плевать. Закончил осмотр, прошёл мимо меня словно я невидимка и отправился давать заключение. Ну ладно, с клиенториентированностью у них совсем плохо. Потом выясняется, что шум у меня был из-за плохо закрученного болта в защите дна. При том, что когда я проходила у них ТО, они же его и откручивали и видимо не закрутили полностью. Под машину я естественно не лазила и не сдавала ее в другие сервисы, косяк явно их! И я видела сама, что болт не просто отвалился, а был элементарно не прикручен вообще! С меня начали брать деньги за то, что они его прикрутили!!!! Один болт!!! Говорили, что это диагностика и все такое. На мои слова что это ваша же ошибка им было все равно! Ладно, Бог с ними, я заплатила эти деньги за их «огромную» работу и за 10 минут осмотра под видом диагностики, но для себя поняла точно, что больше обслуживаться у них не буду! Мало того что они абсолютно не общаются нормально с клиентами, так ещё же за свои ошибки и косяки просят платить.
Меня удивляет, что из-за такой мелочи и таких копеек (327₽) они просто готовы терять клиентов зная при этом, что косяк их!
Самый ужасный салон, который только может быть.
Никаких обязательств гарантийных никто выполнять не будет.
Делали покрасочные работы, краска отвалилась.
Никому не рекомендую.
Значит так. Покупал в прошлом году у них автомобиль, свой сдавал в трейдинг. К покупке нового автомобиля вопросов нету, сделали не плохую скидку, сам авто сдали в приличном виде, правда никаких подарко не дали, ПТС был в наличи. Мой автомобиль тоже приняли быстро, осмотрели, толщиномером прошлись, задали пару вопросов и всё. Вся процедура заняла пару часов. Но вот покупать там бу авто я бы вам не советовал. Так как для интереса через пару месяцев пробил через программу VIN01 свой старый автомобиль, и оказалось что они продали его новому владельцу скрутив 50000 пробега. То есть было 150000 км. а продали с пробегом 100000 км. Сначала думал ошибка программы, или просто при оформление кредита не правильно указали пробег (да в программе можно ещё и увидеть оформлен ли кредит на авто.). Но по прошествию года прсмотрел по прошедшему ТО, и все сошлось, в ТО было указано что владелец накатал на нём еще 11 тысяч, то есть всего стало 110000 км. Так что данный оф. дилер на бу тачках крутит пробеги.
Все устроило. Вежливые менеджеры, грамотно все объяснили. Автомобиль подобрали по требованиям, потом через полтора года продали этому же автосалону. Очень выручили нас. Прям спасибо! Если нужен будет новый, то опять туда же обратимся.
Хотелось бы поделиться опытом посещения данного автосалона, это чистота, удобство, вроде отзывчивые продавцы, но если приехать с ремонтом могут заставить ждать целый день пока будут искать нужную запчасть
Добрый день. Обращался по КАСКО. Отличный сервис. Хочу поблагодарить специалистов кузовного цеха за моё сэкономленое время. Вызвали на осмотр, через час все масштабы повреждений были ясны. Собрали автомобиль, взяли образец на подбор краски и отпустили. Через неделю позвонили и сказали что все запчасти пришли и краска готова, предложили согласовать дату визита. Мне удобно было сдать автомобиль на выходные. Ни каких проблем с этим не было. Сдал автомобиль в пятницу утром, забрал в понедельник утром. Все шикарно. И без машины на долго не остался и в выходной от руля отдохнул. :)))
Покупали машину в кредит 7.03.2020 г. Когда зашли в автосалон к нам подошел ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ Илья предложил помощь в подборе автомобиля, рассматривали киа Спортейдж 4 и киа Соренто ,
После тест драйва решили покупать Спортейж , Оформили кредит в Русфинанс банке, кредит одобрили через час, К машине нам дали коврики, поставили сигнализацию,обработали арки колес,установили сетку в бампер, Спросил про зимнюю резину сказали нет в наличии. Обьяснили что март месяц и резину больше не заказывали. ( ХОТЯ В АВТОСАЛОНЕ КИА НА ОКРУЖНОЙ ЗИМНЕЙ РЕЗИНА БЫЛА В НАЛИЧИИ)!
Первый раз обращался с непонятным стуком в машине до Нового года. Нашли в полуразрушенные резинки на задних аммортизаторах, заменили. А стук не исчез. Приехал опять через 2 месяца, оказалость стучит болт защиты картера, у которого полетела резьба. Заменили. Больше не стучит. Но надо было сразу лучше смотреть, а найдя одну поломку, нужно было думать, что может быть другая. Итого лишние 750 рублей.
Купил к5 на пробеге 10 000 т.км началась вибрация при торможении, приехал в салон сказали не гарантийный случай, хамили, грубили! Не рекомендую обслуживать там Авто!.. персонал делавший то, даже не знает обьем масло в двигателе. Это худший салон, в котором я обслуживал свой автомобиль! Не рекомендую !!!!
Организация - наплевация. Купил машину у них, имел несчастье, дальше надо проходить ТО. Сделал нулевое. Все было норм. Приходит время первого ТО: но решил сделать раньше, ибо собрался уезжать. Звоню: можно сделать до такого то числа? Ответ: нет, мастера нет. Я: всех мастеров чтоль? Ответ: не всех, но без этого не запишем. Думаю втф? Прошел у их конкурентов (тоже посредственно, но дело делают).
Эпизод 2. Купил кнопки круиза на ебее, решил поставить у официалов. Звоню сюда: переключали и на отдел доп оборудования, и на электриков, минут 30 на них потратил - не, не поставим, ни один отдел этим не владеет. Ок, опять к конкурентам (пытались развести на дороже, но поставили).
Эпизод 3. Начал свистеть кондей: 3 раза ездил сюда. И защиту картера выпрямляли и листья сухие искали и говорили что все хорошо. Итог: к конкурентам долили хладагента и не свистит.
З.ы. при продаже тачки продали без прикуривателя, сигналу у них ставит какой то ИП косорукий, которого потом не поймаешь, переделывали в другом месте.
Короче место так себе.
2 звёзды только за то что по гарантии раз запчасть поменяли и нашли. Не все потеряно
Бесит ваш автоответчик." Пожалуйста подрждите" Кто это придумал! В результате..Не дозвонился ни по одному из телефонов.поеду обслуживаться в др сервис.
Я крайне не доволен. Записался в сервис 10.04.21 15:00 с проблемой климат контроля (не работает дисплей и подсветка кнопок) приехал в 14:40
Мне сказали подъехать и подождать когда выйдет мастер и осмотрите мыть машину или нет. Я прождал мастера 10 минут ко мне никто не вышел, пришлось самому за ними идти и продал ещё 10мин.за этого время на мойку уже выстроились большая очередь и я прождал ещё 30 мин. На мойке мне потребовали оплатить наличной или переводом на карту сбербанка. Такого у автодиллера я не ожидал.
Машину наконец загнали в сервис, с плёнкой в салоне все как положено. Спустя ещё 10 мин к ней подошли 2 минуты что-то посмотрели и ушли... За 20 мин больше к ней не подходили. Только перегнали ещё раз.
Затем вынесли вердикт
"климат контроль не работает нужно менять блок он стоит 35000р за диагностику с вас 850р"
На мой вопрос в чем проблема и почему нельзя починить мне сказали "не знаю, наши мастера таким ремонтам не обучены в чем именно там проблема мы не знаем"
Я потратил 2 часа 20 минут, отдал деньги за диагностику и не получил ответа. Ещё этот перевод на карту за мойку у диллера это тоже прикол.
Что у вас за ремонт такой где тупо узлами ремонт происходит и диагностика которую не диагностируют?
Классный сервис! Обращалась после планового ТО у другого дилера,есть с чем сравнить.. Осталась довольна отношением, работой, приняли быстро. Мастер- Романов М. Е.
В автосалоне по адресу г. Рязань, на ул. Островского, д.91 Рязаньавто на данный момент ведётся ремонт моего автомобиля KIA OPTIMA уже четвертый месяц подряд. Ситуация сложилась таким образом, данный автомобиль был куплен в этом автосалоне в 2018 году и состоит на гарантии. В феврале месяце 2020 г. произошло ДТП по вине другого водителя, который въехал в мой автомобиль в переднюю левую сторону. Естественно страховая дала направление на ремонт по ОСАГО в данный автосалон и 25 февраля был заказ-наряд на ремонт машины. После этого начались согласования между страховой и автосалоном по ремонту и замене автозапчастей, когда все эти вопросы между ними были решены в автосалоне мне сказали, что заказали все автозапчасти на машину касаемо и слесарного и кузовного ремонта. Согласно ТК РФ на ремонт автомобиля дается 30 рабочих дней, но на данный момент 26 мая 2020 г. машина находится до сих пор в автосалоне, её не могут отремонтировать.Сначала говорили, что автозапчасти все полностью заказаны и их привезут через 3-5 дней от изготовителя склада оригинальных автозапчастей МОБИС в Москве, таким образом они делали отсрочку авторемонта и обещали так 2 месяца, каждую неделю, что поставка у них в автосалоне происходит во вторник и четверг. Что самое интересное, мне не позвонили из автосалона ни разу как владельцу автомобиля и не сообщили вообще ни какую информацию, приходилось самому звонить, выяснять с кузовным цехом и отделом заказа автозапчастей на какой стадии находится ремонт машины и вообще делают ли они какие работы по ремонту или нет. Выяснилось, что запчасти на машину были заказы не все, они забыли про капот и заказали его только 7 апреля, сказав мне что капот остался один последний в России и его заказали из Казани и они не могут точно сказать когда его привезут и что у них нет никакой информации и надо только ждать когда будет поставка. После этого начальник кузовного цеха Андрей сказал, что на машине надо менять еще кулак и его тоже надо заказывать, его заказали в начале мая и его привезли из Москвы со склада через 5 дней, но капота опять нет, сказали что надо опять ждать, но неизвестно сколько, надо запастись терпением, и что как только капот придет они машину сразу отправят на ремонт. Вчера 25 мая позвонил в автосалон и мне сказали, что капот привезли и я решил съездить в автосалон и посмотреть каким образом они ремонтируют машину, выяснилось что они не отремонтировали даже арку, а отремонтировали стойку, установили кулак и сделали развал схождение и больше ни каких работ не производилось, потому что автосалон как они сказали ждёт капот который они заказали, заплатили за него деньги и его не могли привезти уже 2 месяца. Технический директор Попов Сергей Борисович говорит, что они делают всё возможное, чтобы отремонтировать автомобиль и во всём виноват коронавирус и надо ждать, такие же слова говорит и начальник кузовного цеха Андрей (видно выучили наизусть текст). Теперь в этом автосалоне мне начали опять оттягивать сроки, сказали что ремонтировать машину будут только через 3 дня, потому что у них сейчас стоит на ремонте другая машина. Теперь как говорят терпение моё иссякло и буду подавать в суд на этот ужасный автосалон Рязаньавто, которому документы на продление сроков на ремонт я не подписывал и который не может отремонтировать машину согласно срокам по ТК РФ, будут платить пени (неустойка), услуги адвоката, моральный ущерб и т.д. Ужасное отношение к клиентам, безалаберность, обманывают клиентов, не выполняют работы в положенные сроки (видимо сидят отдыхают, а каким образом у них там идет ремонт машин им всё равно). Это не автосалон, потому что в хороших автосалонах все работы выполняются в срок и следят за сроками ремонта машин и стараются не потерять своих клиентов грубым отношением с ними.
Хороший но уставший персонал... если придите с 12 до 14 будьте готовы что на приемке в сервисе будут сидеть и пить чай с пирогами. И придется подождать когда закончится обед... Делают всё хорошо. Мастера хорошие всё рассказывают подбирают варианты для ремонта.
Кофе вкусный, цены кусаются. Атмосфера как в коворкинге.
3
А
Андрей Иванов
Знаток города 10 уровня
9 июля 2021
Все как и везде, машину по прайсу с завода вы не купите. Если готовы купить машину сразу, то навешают допы по завышенной цене. Если без них - автомобиль будут везти так долго, что поднимется отпускная цена. Купить в кредит - страхование жизни и КАСКО съедят обещанную скидку. Воспользоваться трейд-ином - машину оценят ниже рынка. Вообщем классика. А продаваны это вообще отдельная песня, общаться очень неприятно, как на авторынке.