РВК-Воронеж, центр обслуживания абонентов
721 отзыв
22 июля 2022
Невозможно дозвониться до водоканала. Сидела 2.5 часа на телефоне. Живём в частном секторе Левобережного района по улице Саврасова. 21 июля вечером в 19:03 оставила заявку на пониженной давление воды. Колонка не включается. Утром встала, опять позвонила в водоканал. Мне был дан ответ - ожидайте, заявка в работе. В 14:00, сегодня 22 июля, позвонила девушка Кристина и сказала что моя заявка выполнена, давление восстановлено. По приезду домой выяснилось, что давления как не было так и нет. С 19:00 пыталась дозвониться в водоканал. В 21:15 где то подошла моя очередь. Объяснила свою ситуацию, что нет давления и у нас и у соседей. Мне был дан ответ: заявку мы примем, но в выходные ничего делать не будем, ждите до понедельника. В Комминтерновском районе опять авария. Интересно, в водоканале все рабочие только в Комминтерновском районе сейчас работают? Такой большой город, а работников нет. Возникает вопрос, а зачем вообще руководство сидит там, людей не набирает? Значит платить по квитанции мы должны вовремя, а как выполнять свои обязанности по договору ( который заключается с каждым владельцем частного дома)- это ждите ещё 2 дня?
22
17 августа 2023
Выражаем благодарность от дома по улице Щорса 166. Всегда быстро реагируют и устроняют засоры.
9 января
Не возможно дозвониться
12 апреля 2023
Это компания-вредитель. Дозвониться невозможно. Подал заявку на опломбировку. 3 недели прождал. Позвонила сотрудница, предложила неудобное время ( работаю). Договорились, через 2 дня перезвонят. Не позвонили. Пытаюсь по-новой с ними связаться. Трубки не снимают. Ужас.
3
7 августа 2022
07.08.2022 по улице новоросийская проводились ремонтные работы бригадой аварийной службы РВК. Ребята молодцы сработали быстро устранили утечку и вода появилась ура. 4 недели сидели без воды кто только не приезжал но устранили не исправность только они. Бригадир Веталик красавец такая и бригада молодцы по больше таких и вода будет даже на Луне.
1
2
16 марта 2023
Ужасное обслуживание администрации ,повышают голос ,не слушают,и сыпать оскорбленияними ,это касается обслуживания клиентов ,зачем вводить электронную почту если на неё не отвечают ,надо лично приехать выслушать унижения в грубой.форме,, что у них много работы и повышать голос,примите меры к своим сотрудникам.
9
31 июля 2024
Опять канализация переулок Димитрова забита. Люки все полны.
18 июля 2022
Просто отвратительная работа колл-центр. Сидят не люди. Мало того, что ждала ответа 25 минут, так ещё и ответила самая настоящая хамка, зовут ее Кристина. Проблему не решили от слова совсем. Хотя моя проблема аварийная, с трубы течет вода, но они такие проблемы не решают, только по холодной воде. Как содрать в квитанции суммы превышающие все допустимые уровни, так это пожалуйста, к ним, а как решить вопрос с аварийной ситуацией, так нет, это не они. Так просто не оставлю, пишу в прокуратуру, пусть разбираются.
8
12 января 2023
Подали заявку, поверили приборы в течение 3х дней от момента подачи Заявки. Все понравилось, единственное, зачем-то требовали квитанцию об оплате, пока нашли это время, удивляет, так как организацию- поверителя это не должно волновать.
1
3
9 июля 2022
Со 2.02.2022 написали заявление с просьбой устранить проблему (по рекомендациям специалиста горячей линии). Водоканал принял заявку (номер, прикрепил специалиста). Но с тех пор ( а уже июль) ничего не предпринял. Каждый месяц пытаемся решить вопрос — перекидывают заявку по специалистам, а действий 0.
Пожилой человек за свой счёт выполняет работу Водоканала.
Бывает, человеческий ресурс. Но не 5 месяцев же…
Попробуем прозвонить/доехать ещё неделю и пойдём с жалобой в администрацию города.
*
Отслеживают ли здесь отзывы, не знаю. Думаю наш случай единичный.. надеюсь привлечь внимание Водоканала так
10
1
7 мая 2024
Невозможно дозвониться, издевательский автоответчик, даже по аварийным ситуациям невозможно связаттся, просто всё делают для того, чтобы им не звонили. Жаль в отзывах нельзя материться. РОСводоканал одним словом, всё для людей
1
20 июля 2023
Ужасная компания! Все пофиг! Минская 49 нет,ни холодной,ни горячей. И самое интересное ни кто не чешется!!! Где рабочие? Кто нибудь будет что то делать?
1
4 декабря 2023
Почему не возможно дозвониться до оператора для решения вопросов? Автоответчик повторяет одно и тоже по кругу без всякого толка
20 апреля 2022
Я даже одну звезду не поставлю. Два дня после душа тело всё чешется невыносимо, провела тёмной футболкой по телу, на ней остался след бело-серого цвета. Если за два дня не пройдёт, пойду в прокуратуру и в суд подам. Надоели. Руки помоешь этой водой и руки пахнут тухлым болотом. Я сомневаюсь в безопасности этой воды, поэтому отдала эту воду на экспертизу. Посмотрим, что там скажут. Чтто хотите говорите, но чистая вода никак не может пахнуть болотом . Глотаю противоаллергические таблетки, не очень то помогает. И не надо сваливать на стиральный порошок или на стиральную машинку. Я приехала от родственников, где своя чистая вода и бельё там стирались, а как здесь помылась в душе, так вся эпопея началась. Я могу допустить, что дело в горячей воде, но сам факт присутствует и я не собираюсь это оставлять просто так. Я не хочу пожизненно травиться таблетками от аллергии из-за этой воды, вернее из-за тех, кто за нее отвечает, кто такой водой снабжает весь город.
17
1
31 июля 2022
Ужасная организация. Просто ужас. Нет никакого учёта и контроля постоянно обманывают людей. Наш оператор Журова татьяна Григорьевна. Очень сложно общаться, нет никакого взаимопонимания. Обращаю внимание руководства на эту женщину. Полный непрофессионализм, ужас. Нет слов. Счета на воду присылают из головы. Никогда не объясняют откуда они берутся. Мне на телефон постоянно звонят и сообщают об огромных задолженостях, хотя оплата день в день. Просто ужас. Других слов нет!!!!!!
8
1
7 октября 2022
С 30 сентября 2022 года в Северном нет горячей воды ,7 октября и отопления нет .В Квадро отослали к ним,но 1 и 2 октября выходные никто и ничего не делал, начали с 3 октября ,но тут бац и вторая авария холодной воды и опять подтопление отопления.Квадро ждёт этот росводоканал,а у них выходные опять))) Так и живём ,без горячей воды и отопления )))ПОЗОР !!!
9
16 января 2023
Варейкиса 51 без напора воды с июня месяца!!!Мало того газовая колонка не включилась,так ещё сейчас вообще напора нет даже с холодной стороны!Ук на рвк,а рвк на ук и ищите кто чего должен😬
Каменный век,как будто в городе Воронеж....Ужас...
3
3 августа 2023
Грубое и бесцеремонное обслуживание. Вместо того, чтобы ответить, когда заканчивается срок поверки счетчика, оператор тычет пальцем в техническую документацию и говорит: "заведите себе очки".
1
28 июня 2022
Улицы Курская, Киевская, Правлы,Остроухова сидят каждый вечер без воды. За что мы платим деньги немалые, 1700 в месяц. Куда деваются наши деньги, почему водоканал не ведет ремонтные работы а кладет наши деньги себе в карман. Говорят московская мафия они. Надо искать на них управу, и в Москву придется писать, туда где они выиграли этот тендр на обворовывание местного населения. Два года назад на улице Народная произошла большая протечка, они разрыли и обратно закапали, ничего не ремонтировали. Вот с тех пор и сидим без воды. Люди, поднимайтесь, надо писать во все инстанции но в Москву, тут они уже всех порализовали.
8
16 июня 2022
"Чудесная" контора. Второй месяц как получаем их бумажонки для оплаты холодной воды, и второй месяц катаемся на аттракционе под названием "попробуй выяснить, почему показания счëтчика не такие, какие передавали" (при этом в других квитанциях всё верно). Мало того, что для того, чтобы дозвониться оператору, нужно минимум 15 (если повезёт; рекорд пока 40 мин) минут провисеть на линии, так и, дозовонившись, просто услышать то, что и так написано в квитанции, а на любые уточняющие вопросы оператор лишь называет адрес их офиса и говорит приезжать с чеками и квитанциями.
На сайте при оставлении заявки на обратную связь обещают ответ в течение 30 дней, но квитанции, будьте добры, оплатите в ближайшие две недели. Здорово. Клиентоориентиртванно.
16
22 февраля 2022
Все началось с того, что квитанция за декабрь 2021 года пришла в начале февраля 2022. Чтобы не было задолженности позвонил на горячую линию, где мне сказали установить приложение РВК и оплатить там.
Установил, оплатил и передал показания. Но в феврале пришла квитанция за январь с задолженностью. Звоню уточнить почему, на что мне говорят оставить заявку на обратную связь. Оставив заявку, мне перезванивают. Объясняю проблему. На что недовольная оператор начинает меня убеждать что не может мне придти квитанция с задолженностью) я держу ее в руках, а она на том конце телефона убеждает меня в обратном)))) ладно, объясняю что все началось с того что не пришла вовремя квитанция за декабрь 2021 и я через приложение платил, может из за этого задолженность пришла. На что чудо женщина начинает мне доказывать что не могла мне придти квитанция с опозданием😂 всему нашему подъезду может, а у неё хоть убей нет😂 ну и конечная короночка от неё звучала так, что это я не вовремя оплатил квитанцию и я во всем виноват что квитанция пришла с задолженностью, а оплатил я ее ровно 20 января))))
У РВК видимо политика такая, что все кругом виноваты кроме их самих. Оплатил снова через приложение, посмотрим что придёт в марте)
17
2
29 июля 2024
Все добрые, но усталые, жалко людей из там мучают(((
8 августа 2023
В течении месяца не могу получить опломбировку счетчика, хотя все оплатила заранее, трубку не берут, ответа ни от кого добиться не возможно.
1
20 апреля 2023
Кошмарная организация с полностью безразличными и обиженными жизнью сотрудниками, которые считают нормальными оскорблять и переходить на личности. Худшего отношения я в жизни не встречала.
3
1
27 ноября 2022
Такого беспердела я ещё ни где не видела. Сегодня позвонила в аварийную службу на улице прорвало трубу с водой . В аварийной службе девушка Олеся ответила что он не обслуживают частный сектор бесплатно . А то что вода течёт 5 день им всеравно . Делайте что хотите .
4
6 сентября 2023
Уже который год нет холодной воды в доме Хользунова 21А , наши страдания невыносимы, надо судить этих людей , который причастны к катастрофической ситуацией с холодной водой. Самое настоящее массовое издевательство над гражданами нашего города со стороны этой организации, которая только вредит нашему населению, сколько бы люди не жаловались ничего не меняется, кроме тарифов которые необоснованно повышаются. Как же надо ненавидеть собственный народ, чтобы допустить такую ситуацию с водой- оставить людей без холодной воды! Это преступление! Им не жалко ни стариков ни детей!
2
16 августа 2022
Сижу третий час в очереди в росводоканал на Пеше-Стрелецкой 90..Какое издевательство над людьми!!! Особенно жалко мамочек с детьми и дедушек и бабушек. Руководство совсем не думают о людях, которые платят деньги за не качественные услуги. А сколько презрения в голосе работников, буд-то выпрашивает холоп у барина кусочек хлеба. Ужасная организация!
9
1
6 февраля 2023
Буквально сегодня приходили опломбировать счётчик, я всё понимаю не у себя дома, но все же можно было одеть бахилы, а не ходить разносить песок и снег по квартире и уж тем более на коврики
2
3 августа 2022
Три недели нет холодный воды, по номеру, который указан на сайте, говорят, что заявка в обработке и все. Ни сроков ни номеров ничего не дают, на улице в нескольких домах такая проблема. Считаю, что три недели без воды это слишком, особенно в летний период и в частном секторе. Отправляли письменные жалобы, даже не могут сказать дошли эти жалобы до них или нет. В общем, деньги берут, а нормально услуги оказывать не могут.
4
6 декабря 2022
Хочу сказать спасибо за оперативность. Была заявка на застой канализации. Дышали мы с ребенком амиаком. Между заявкой и работой по устранению пробки прошло около 12 часов. Думаю, это вполне быстро. Без шуток - спасибо.
1
6
15 февраля 2024
Приличных слов подобрать сложно. Не дозвонится, не пообщаться, не решить вопрос.
3
15 августа 2022
Живем в Тепличном. За последние две недели почти каждый день на несколько часов отключают воду совсем, естественно, без предупреждения. Жара стоит ужасная, в доме маленькие дети. Объясняют различными порывами труб. Не совсем понятно, эта организация чем-то еще занимается, кроме латания гнилых дырок в трубах. Может как-то системно к этому вопросу следует подойти. Начинаем писать жалобы.
6
17 февраля 2023
Рвк-нет ни какой управы на эту организацию, сколько люди не жалуются им как с,, гуся вода,,.
Что за люди там работают?
Живём в одном городе, а к землякам такое хамское отношение...
1
17 октября 2023
В эту организацию невозможно дозвониться! Квитанции не приносят !
Самая отвратительная организация!
1
12 марта 2023
Третий день течёт из канализации, у РВК завяка есть, а когда будет устранено они и сказать не могут. Хорошо им, они же не нюхают и не ходят через эту "прелесть".
1
10 июля 2024
Самые лучшие и добрые сотрудники!!!
26 августа 2023
Дозвониться не возможно «Ваша позиция в очереди 6, и так минут 15». Просто повести трубку, смысл ждать …
1
7 ноября 2022
Пробую дозвониться про висела 23 минуты, послали на другой номер, трубку так и не взяли. Пытаюсь добиться, опломбировки счетчика, услуга оплачена две недели назад...... И тишина. Интересно вернут назад деньги за не оказанную услугу? Частники делают в день обращения
5
24 января 2023
Розговаривать нормальни просто не умеют.Как сделать перерасчет по неправильно поданным данным целая проблема, а как сидеть без воды несколько дней это норма(и 3 часа ржавую воду сливать после каждого отключения)
5
5 февраля 2023
Отказываются принимать аварийные
заявки по телефону. Руководство не справляется со своими функциями и обязанностями. Гражданам у которых есть проблемы с напором предлагаю подать коллективный иск в суд.
5
11 января 2023
Организация ваших работ безобразна.С использованием ваших автоответчиков снимаются деньги с мобильных телефонов, а по окончании ваших тирад соединения просто сбрасываются и этим уже должна будет заняться прокуратура!!!
6
5 ноября 2022
Жаль, чть нет минусовой оценки. Дома нет горячей воды. Позвонила узнать почему и когда датут. Итог: «Все операторы заняты, ваша позиция в очереди два, а оттуда пошло возрастание:), ваша позиция в очереди 3»
У вас там все нормально ребят? Государственные службы…. Бездари
3
1
27 августа 2023
Очень долгое ожидание, оператор не представляется, хамское отношение к людям, ни на один вопрос не ответили, бросили трубку.
1
17 февраля 2023
Постоянные отключения воды полностью. Телефона горячей линии нет. Все телефоны полвязаны на рекламу и дополнительные расходы телефонной связи, которую приходиться ждать не менее 10 минут.
3
2 февраля 2022
Наболевшая тема для многих жителей последних этажей вторички. В частности о себе, это ул. Владимира Невского 31. Каждые сутки, после 22 часов холодная вода отсутствует как таковая. Напора днём то не хватает, а если работаешь допоздна, приезжаешь домой, помыться, элементарно, не возможно! Когда закончится эта псевдоэкономия воды и электричества? Где найти управу на этих "экономистов"?
9
27 декабря 2022
Ужасная, абсолютно безответственная организация! Несколько домов в левобережном районе уже белее 4 месяцев практически без воды, писали жалобы и заявления совместно с управляющей компанией, со стороны рвк абсолютное бездействие!!!
3
3 февраля 2022
Оставили заявку на опломбировку счётчика после ремонта, мало того что по телефону сказали ждать месяц, так ещё и они решили сделать поверку в субботу, когда я был в другом городе и никак не ожидал такого рвения к работе от организации, которая этим никогда не отличалась! Тётка, которая занимается опломбировкой имеет возможность позвонить за день до срока, но слишком занята, чтобы позвонить за 20 минут до своего прихода, напомню что все это происходит в рабочие дни и ради их величества я должен уходить с работы. Откровенно хамит и даже гордится этим. Днище, а не сервис! Контора существует только из-за того что они монополисты! Всего вам плохого!
18
4 марта 2023
4 марта 2023 года улица Хользунова дом 21А совершенно нет холодной воды, и этот случай не первый, из крана хлещет кипяток. Считаю действия этой компании антинародные, направленные на ухудшение жизни нашего населения, учитывая многочисленные негатвные отзывы, считаю, что сотрудники этой организации делают это целенаправленно и умышленно, они сознательно вредят населению нашего города!! Если бы они хотели, чтобы у людей была вода,, то они принимали бы какие-то к этому меры, а учитывая что жалуется весь город, то можно сделать вывод, что руководители этой организации сознательно вредят нашему народу. Этими руководителями должны заняться специальные правоохранительные органы.
4
23 марта 2022
На адрес приехали пьяные сотрудники, проблему не устроили, один даже не смог зайти в квартиру, стояли и возмущались, что делать не чего не будут. Позвонила оператору объяснила ситуацию, но мне только нагрубили и накричали, сказали что все "мальчики" у неё трезвые и компания может предоставить справку от мед.работника. Итог засор не устроили, в квартире стоит запах перегаром так ещё и оператор добавила негатива. Прошу обратить внимание на своих сотрудников.
8
18 мая 2023
Дозвониться невозможно, от слова совсем!!! По 3 часа слушаешь музыку, а потом, обязательно либо сорвётся вызов, либо говорят, что меня не слышно! За последний месяц дважды посещала данное заведение. Столпотворение что первый, что второй раз! В очереди по 2 часа. Из 12 окон приём ведут только в 5!!! Путают людей с талонами. Результаты поверки принимают без талонов. Люди возмущены, мягко говоря. Вообщем полный бардак!!!
1