Самое ужасное взаимодействие с клиентами какое только возможно придумать. Интернет стабильно пропадает. И ладно если это в будние дни, починят. Если это случается по выходным, то всё, до понедельника интернета не будет. На телефон никто и никогда не отвечает. Вообще. Просто бесконечно играет музыка.
Хочу поблагодарить работника Андрея(к сожалению, не знаю его фамилию), к которому я обращалась несколько раз, когда случались сбои в работе интернета. Всегда оперативно мне отвечает, так же оперативно решает вопрос со сбоем. Спасибо Вам, Андрей! Вот именно из за таких людей не хочется менять провайдера. В целом, жалоб на качество интернета нет. Всё работает, скорость нормальная.
Непонятно, как такая компания еще существует. С таким наихудшим сервисом и обслуживанием еще не приходилось никогда сталкиваться. Решить любой вопрос невозможно! Дозвониться, как писали выше, что-то из невероятного. В общем будущее компании с таким подходом очевидно…
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ провайдер.Интернет НЕ РА БОТАЕТ 32 дня!!!!!!!Заявки то теряются,то мастера оочень занятые!!!!!!!Телефон берут в лучшем случае 1 раз в неделю.а то и совсем не дозвонишься.Руководители где Вы? когда работать начнете?
Если бы могла поставила бы 0 звёзд. Безобразие а не провайдер. Неделю не могут приехать по заявке. Интернет оплачен, а самого интернета нет, к слову : совсем НЕТ. Только кормят обещаниями, что приедут и сделают. Была бы альтернатива другого провайдера то убежала бы со всех ног от такого провайдера. А со вчерашнего дня даже телефон выключен, говорят за неуплату. Ужас. Не хотите работать, пустите к нам другого провайдера ( Домодедово д. Образцово) Уважаемые руководители, мы Вам свои деньги платим за интернет. Будьте любезны, наладьте организацию работы Вашего предприятия или пустите к нам другого провайдера.
Подключил интернет в августе 22 года. Бесплатное подключение в СНТ очень порадовало. В сентябре уехал в Москву и до июня не пользовался. В июне вернулся, подключил уже в роутер, в техподдержке снова выслали настройки и дали бесплатно 2 дня на тестирование, сразу почему-то не заработало, но сисадмин Игорь решил проблему и теперь всё отлично. Да, бывает что моментально не дозвониться, но в течение 10 минут всегда отвечают. Учитывая отличный для области тариф 100мбит с низким пингом и отзывчивую техподдержку, считаю что рейтинг незаслуженно низкий
Это просто ужасная компания ,10 дней не приезжают по заявке ,сейчас даже уже не берут трубку .Отношение к клиентам просто нулевое ,всем бежать от них !!!
До офиса не дозвониться! Интернет может по неск олько дней отсутствовать. Если вдруг случилось чудо и в будни ☝именно в будни, в выходные там ни кто не работает 😡тётя возьмет, то облаит как собака 🐶товарищи вы берете деньги за услугу, будьте добры её оказывать качественно!!! Жалоба 16-17 июля 2023 !
Начиная с первого числа не работает нормально интернет .Уже раз 10-й постоянные обрывы . У нас пункт выдачи Озон и Вайлдберриз не возможно полноценно работать. Люди не довольны. Проблема и в том что в здании не ловит мобильный. За что платим не понятно.
Когда вам об этом говорят по телефону ещё и трубку бросаете . Ни кому не советую этого провайдера. Так вот и будите терять клиентов.
Подключили интернет в доме 4 месяца назад, и уже хочется найти замену этому провайдеру. Постоянные обрывы связи, обычно на выходных. До оператора невозможно дозвониться, просто не берут трубки. Восстановительные работы проводят только в будние дни, мы столько раз на выходных без интернета оставались. Да и в будни отсутствие связи бывает по 2-3 часа.
Дополняю отзыв спустя 5 мес: отключения интернета с пятницы до понедельника снова повторялись, до Тетралан невозможно дозвониться. Перешли на Гигаком, у них отличный сервис, операторы работают с 8 до 22:30, в личном кабинете можно решать вопросы. Скидка 20% за переход с другого провайдера.
Прощай, Тетралан. Хуже тебя, у меня никого не было.
раньше в се было вроде не плохо. Но последние два года несколько дней в месяц не работает интернет по техническим причинам. Дозвониться не возможно , проблемы устраняются только через сутки, двое в лучшем случае. Если обрыв кабеля , то это неделя. Сам кабель везде провисает , на столбах не скрутки , а все просто спутано , во многих местах на уровне одного метра от земли. Если малейшая непогода : - ветер , дождь , снег сразу отключается интернет. Дело даже не в том , что интернет отключается , а в том , что не дозвониться и не устраняется ничего.
Второй день интернета нет от слова вообще (СНТ Михеево, Домодедовский район)... Связь и раньше не баловала, но худо бедно пилила. Сайт не работает. Все контактные телефоны выключены. Что происходит???
Мне очень нравиться провайдер я уже сколько лет сижу на нем не виснет скорость не падает , когда звоню берут трубку и всегда отвечают на вопр осы и говорят что не так или приезжают и ремонтируют. Был у меня дамолан так он вечером стабильно в 18:00 всегда падала скорость и не всегда брали трубки . Я ЛУЧШЕ ТЕТРОЛАНА ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛ ОТДИЧНЫЙ ПРОВАЙДЕР , респект и уважу Тетролан!!!
Доброго времени суток всем, кто читает отзывы о данном провайдере. Подключился в 2014 году и до сегодняшнего дня пользуюсь интернетом без переходов к другим провайдерам, не считая наличие интернета от операторов сотовой связи в смартфонах. Отмечу 2 момента: перебои периодически бывают и причины далеко не всегда зависящие от оборудования данного провайдера, хотя и это имеет место быть и к этому отношусь с пониманием, т.к. все не вечно; по звонкам - за 7 лет ни разу никто не хамил, ни кричал... Подумаете - не дозванивался? Дозванивался и всегда получал ответ вполне адекватного и компетентного сотрудника, и естественно звонки осуществлял по вопросам отсутствия или низкоскоростного интернета, решение находилось всегда. Отдельно по оплате и монополии: оплату последние три года совершаю через мобильный банк, проблем ни разу не было, и уверен, если бы и были - по звонку к какому-нибудь решению пришли-бы. Монополисты? Ну не знаю, в моем районе есть ещё две организации предлагающие услуги провайдера, так что конкуренция есть, и глубоко сомневаюсь, что условия предоставления и качество интернета у них лучше...
Очень не ре комендую, у них как в советском союзе - все в дефиците!
Если совсем деваться некуда, то перекрыться можно!
Частые обрывы, и если обрыв придется на Пт, то *** вы получите интернет до Пн - господа отдыхают в эти дни. Короче настрадался я с ними...
Не плохой провайдер, как и у в сех иногда случаются отключения. Специалисты всегда помогают и идут на встречу, даже если поломка случилась поздно вечером) Отдельная благодарность Андрею- вы всегда меня выручаете)
Увадаемый провайдер! СНТ Отдых-Юрьевка без интернета уже две недели!!! У вас там вообще всё в порядке? Мы будем обращаться в службу защиты прав потребителей, если вы ничего не предпримите!
Люди , это самая плохая связь!!! А если вы на удаленьк , то можете попрощаться с работой. У них то понос,то золотуха , то кабель вырежут( как в 90 -тых). Просто жуть
Если для интернет провайдера ежедневное отключение интернета на 6-8 часов или 2-3 суток в неделю это считается нормально , то провайдер просто замечательный. Это происходит постоянно.
Ушли от этих ребят спустя 10 месяцев. Дозвониться невозможно, Никакой информации куда делся интернет от них получить не возможно, в разумные сроки. В выходные тупо не работают, а это значит если в пятницу пропал интернет(во всём посёлке), то только в понедельник часам к 12 он вернётся.
Никогда не подключа йте тетралан! Не понятно за что берут деньги, интернет вечно не работает, на звонки никогда не отвечают, а если и случается такое что ответили, то бормочут себе что-то под нос и кидают трубки!
С 2015 года пользуюсь услугами тетралана, Первые пару лет были проблемы с устойчивостью сигнала, с оперативным реагированием на обращения. Но последние несколько лет претензий к ним нет! Особенно после того как сменилась команда у меня только положительное впечатление! Связь стабильная, всегда идут на встречу, и в квалификации специалистов ни разу не пришлось усомниться.
Могу смело рекомендовать этих ребят!
Ужасное отношение к людям, обещают одно,делают совсем другое, уже на протяжении 2-х месяцев интернет плох о работает , сказали что в доме что то электрики повредили, так работники интернета уже 3-й месяц едут исправлять поломку, так же дозвониться до оператора можно раза с 40-го , некоторые специалисты отвечают стиснув зубы . Ужасно
Отвратительней провайдера я не видела и не зн ала. Мало того, что интернет, то работает, то не работает, платежи приходят с большими задержками!!!!!! Днем оплатил, вечером довольный домой пришел, а там сюрприиииииз - денег на счету 0. и только на следующий день, если посчастливится они дойдут. Но самое отвратное, что дозвониться туда просто нереально!!! У всех провайдеров поддержка круглосуточная, в Тетралане даже днем не дозвониться. Вы работать собираетесь?????
Все началось перед новым годом. звонил какой то Олег сказал компания закрывается! меня если честно ошарашило данное заявление так как работаю на удаленке интернет нужен всегда. Этот самый олег предложил переключиться на Домолан, ну что же подумал деваться не куда как без интернета. приехал этот домолан насверлили дырок целые кучи, вроде подключили. И тут началось скорость по вечерам 10 мб это как вообще!!!
А не давно я узнаю что Тетралан работает и все у них хорошо!!
позвонил попросил включить меня снова, готов был к новым растратам но оказалась что подключения у нас бесплатные Очень порадовался данная ситуация
Все стало хорошо тетралан и скорость отпусти до 200 мб
Молодцы ребята Респект.
Инет работает постоянно с перебоями, причём долгими, к примеру 09.06.2022 инета не было с 12.00 до 18.00, дозвониться не получается, 10 числа такая же картина. Инет очень нужен был... конечно же будет переходить на других!
Отвратительное отношение к клиентам! Трубку не берут, а если и берут, то ничего полезного от них не услышишь, настаивают постоянно на смене модема, а интернета как не было, так и нет
Во время карантина в 2020 году встал вопрос об интернете на даче. Соседи посоветовали Тетралан. Позвонил, оставил заявку, ждал 2 недели. Только после трех пинков (зачеркнуто, звонков) приехали быдловатые мужики, которые двух слов без матюгов связать не могут, и часов 5 "тянули линию с соседней улицы". Более того, заколхозили изолентой одну приставку из двух. Первую неделю был интернет, далее началась мистика. Приехали "сотрудники", все вроде как поправили. Последующие 4 месяца периодически интернет отсутствовал. То у них провода перебило, то трансформатор полетел, то еще что-то. Вместо обещанных 100 Мбит/с было от силы 50 (при прямом подключении через RJ45 к роутеру).
Через 4 месяца у данного провайдера слетел их "сайт" вместе с личным кабинетом, до техподдержки 3 дня было не дозвониться. На четвертый день получилось. Оплатить через сбербанк-онлайн не представлялось возможным, на что "сотрудник" сказал: "переведите на сбер по номеру телефона".
Вы конечно меня простите, но это нелегальщина полная. Провайдера, слава Богу, сменил (как и почти все мои соседи).
Итого: Плохой сервис, периодические сбои, быдловатые сотрудники.
Крайне не рекомендую.
К тому же, вот такие записи в их официальной группе в социальной сети ВКонтакте (смотрите вложение, это не реклама, а официальная страница провайдера) https://vk.com/public33682881 .
Отвратительный провайдер, постоянно отваливается, сервис ужасный, по 40 минут приходиться дозваниваться, чтобы выяснить причину сбоя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Пользуюсь этим провайдером более 3х лет.
Подключал в Рылеево за 20к.
Поставили сначала бу роутер за эти деньги.
Плачу в месяц 1000 за 6мб с натягом.
При играх постоянно посадка и фризы раз в 3 минуты секунд 5-6.
100 гигов качаю примерно дня 4 что бы хоть как то можно было им пользоваться.
Повышал тариф до 2000 разницы не какой не заметил. Не рекомендую
Пяты й день нет интернета , звоним трубки не берут , а когда взяли послали открытым текстом на три весёлых буквы !!! Отвратительное отношение, не советую данного провайдера никому !!!
Никому не советую. Выброшенные деньги и нервы. Финансовые документы на проведенные оплаты не предоставляют. При подключении перечисляешь деньги по номеру телефона )))
Провели оптоволокно за 12 000 руб. Документов (договор и финансовые на оплату) не предоставили. Обещали 100мб (до скачивания 30 гигов). По факту, как только мастер ушел, скорость 30мб.
Интернет постоянно пропадает. Служба поддержки заявляет, что на узле связи нет электричества и ничем помочь не могут.
Стоимость затрат на отвратительное качество и отсутствие поддержки - 12 000 р подключение и 1000 р в месяц за отсутствия надежного соединения.
Буду обращаться в комитет по защите прав потребителей.
Пользуюсь с 2018 года. До ноября 2019 года в д. Бехтеево интернет был нормальный.
Далее пошли перебои. Дозвониться не возможно, график работы не круглосуточный, сайт не рабочий.
Не рекомендую.
Из-за отсутствия конкуренции плевать хотели на клиентов.
Другие провайдеры не заходят, так как есть договоренности о делении рынка, данная монополия мешает развитию качественных услуг связи
Аууу вы где, рабо тать совсем не собираетесь, судя по всему и отзывы не читаете, долбаный ваш инет, чтоб вы исчезли совсем тогда, надеясь на вашу работу без перебоя, каждый раз убеждаемся что лучше переключиться на нового провайдера, что и в ближайшее время собираемся сделать всем многоквартирных домом. А вам удачи и поменьше клиентов.
Сервис отвратный, хамоватые сотрудники. быдло, одним словом. интернета нет, вечные перебои у них, вечно все ремонтируют, да починить никак не могут. не рекомендую.
Вчера вечером связь оборвалась. Сайт провайдера не работает. Поддержка по телефону не отвечает. При этом ежемесячный платёж они приняли от меня вчера без проблем. Если бы можно поставить ноль звёзд, то это было бы правильной оценкой.
Вчера полдня не было интернета,сегодня уже 2 часа нету.Дозвонится не возможно совершенно
, вроде бы надеешься на улучшения качества услуг, а в итоге все хуже и хуже.Почему невозможно дозвонится? Да и личный кабинет уже давно не работает.Объясните в чем причина такого плохого обслуживания?