Купил фильтра и масло. Один фильтр не подошел. Звоню, можно ли сдать? Да, в течении 2 недель. Привожу.
Скажу сразу, что на коробке и самом фильтре есть следы от рук мастера. По этой причине фильтр брать отказались. Но дело даже не в том, что отказались забрать, а в том как это было.
Сидит белобрысый менеджер, которому дано право вершить судьбы. И начинается стандартное: "А вы сами бы такой фильтр купили? Не согласны? Завтра до 18 приезжайте, пойдем в отдел рекламаций". Что это за отношение? Ну, объясни ты по человечески, "так и так, я бы с радостью, но... передайте слесарю мой пламенный привет"
И оценка это даже больше не компании, а конкретно сотруднику, которого не плохо было бы отправить на курсы повышения квалификации.
7
2
павел
Знаток города 11 уровня
24 июля 2019
Неплохо заказывают запчасти, на сайте тоже работают как полноценный магазин. Делают все ниже среднего . Не держат хороших слесарей. И самое главное никогда не приезжайте при проблемах с двигателем! Не было и не будет у них грамотного моториста! Начальники допускают системную ошибку с работниками.
Reant-разбиратся не имею желания, как говорится: последующее вскрытие показало некачественный предыдущий ремонт. Есть полно литературы как проводить квалифицированный ремонт, возьмите и по книжке проведите компетенцию слесарям и главное их начальникам, думаю, не подтвердят в компетенции даже элементарные вещи. Моя ошибка что я отзывы прочитал после ремонта, то есть не я один попал. А значит это ваша системная ошибка с персоналом.
5
STILIST .
Знаток города 18 уровня
17 июля 2021
Ужасная контора,мало того что каталоги не соответствуют .Заказывал рычаг на Nissan,на сайте написан артикул производителя,а привозят совсем другое .И даже не извиняются за свой косяк,отвечают -ну закажите у другой продавца ,а то что человек ехал к ним по жаре,по пробкам это не учитывается .Вобщем не советую обращаться в эту шарашкину контору.
4
1
alec2022
Знаток города 14 уровня
25 октября 2021
Делал развал-схождение. Машина провисела два часа на подьемнике в одиночестве, накручивая нормо-часы. В итоге даже распечатки до и после не дали. Типа сделали, верь нам на слово
По запчастям нареканий нет - все как заявлено, по хорошей цене и оригинальные
Давно являюсь клиентом Реанта, раньше такого не случалось, сделал два заказа через сайт, дождался письма подтверждения о готовности к выдаче, приехал забирать заказ, менеджер продиктовал сначала не тот заказ, затем сказал, что заказ не готов, будет готов через два дня, отличное отношение к своим клиентам, не рекомендую данную фирму для заказа запчастей, про сервис ничего написать не могу, т.к. не пользовался ихними услугами
4
2
Василий П.
Знаток города 9 уровня
25 мая 2021
Поломался на мкаде около съезда на садовод - отрыгнул привод. В этом сервисе реально выручили - за 3 дня поставили на ход, помогли с диагностикой и всё это максимально бюджетно!
Поэтому смело могу рекомендовать сервис и мастеров!) 👍👍👍
Абсолютно неприветливые сотрудники, по телефону общаются так, будто я им должен денег. При поступлении заказа обещали позвонить. В итоге звонил сам, разговор сорвался, потом не дозвонился. Приехал за заказом и выяснилось, что он давно готов. Из за этого потерял время, которое мог бы потратить на ремонт автомобиля
Обслуживался раньше, когда техцентр был на Севанской улице рядом с моим домом, после переезда, приходится находиться на территории в ожидании обслуживания, а недавно кафе на втором этаже закрыли. Подитожу: обслуживание устраивает, но с комфортом для клиентов, ожидающих ТО, надо что-то решать.
Стандартное разводилово, в первый день вам не привезут запчасть. Потрепят нервы и на радости получения вам впихнут чистый брак. Не рекомендую. Не чистоплотные. Сегодня подарил им около 4тыр. Заказ №2189.
ОЧЕНЬ ПЛОХО. Заказал компрессор кондиционера за 32000 руб., сказали что в наличии но нужно перемещение между склада и и забрать можно на след. день после 15.00. На след день дозвониться не смог и приехал в 16.00 (проехал 80 км. с Серпухова). В ответ получил ответ что компрессор ещё не привёз поставщик и возможно привезёт в 19.00. В итоге отказался от заказа, в пустую потратил время.
Постоянный клиент данного сервиса.
из плюсов:
работают круглосуточно, машину можно оставить на ночь,делают качественно
оповещение по смс
прогрессирующая система скидок
кафетерий, где вкусно кормят
из минусов:
не всегда укладываются во временные рамки по производимым работам
мои рекомендации
Когда первые разы брал у них зч цены были отличные, так или иначе можно было оплатить с карты.
Сейчас цены космические, оплата только наличными. Можно забыть про этот магазин.
От негатива спасают только очень низкие цены.
Заезжал 2 раза, первый ожидал 25 минут, пока искали запчасть (хотя пришло письмо, что заказ готов к выдаче), в итоге выяснилось, что запчасть не поступила на склад; второй тоже минут 20. То ли кладовщик у вас медленный, то ли база данных кривая... поправьте пожалуйста, ведь самое главное (цена) у вас уже есть. И будет 5 баллов от всех!
4
Алексей Patemkin
Знаток города 12 уровня
23 января 2023
Заказывали ремень привезли быстро и цена почти по низу рынка
Днище конторка с быдло сотрудниками угрожающими расправой!!!
Человек забирал заказ 11.06.2019 спросите у сотрудников, они там ничего лишнего не наговорили? Особенно у сотрудника в футболке цвета детской неожиданности!!!
Upd
Тогда скажите, почему вы торгуете товаром с вскрытой, мятой упаковкой и толстым, очень толстым слоем пыли???
И ещё нарочно прикрываетесь фразой :специально привезли для вас???
И что это за фраза: выведи его и рожу набей!?!?
Вы вообще в адеквате???
Очень удобное место! Обратилась в магазин по поводу быстрой доставки нужной запчасти ( в день обращения), а оказалось, что там же можно её и установить. Магазин запчастей вместе с сервисом. Очень хорошие цены!