Rostic's
283 отзыва
19 апреля
Забегаловка, а не ресторан. Абсолютно никакой клиентоориентированности.
Сделал большой заказ(большое ведро и гарниры), сотрудник упаковал в БУМАЖНЫЙ пакет, который от пара размяк.
Забрал заказ, отошел несколько метро и пакет рвется. Соответственно, все содержимое падает на пол и все в мусорку.
Сотрудник на кассе видя ситуацию никак не отреагировал, видимо, потому что до закрытия осталось 5 минут и он забил.)
Кстати, оформил такой же заказ в другой точке и сотрудник додумался упаковать весь заказ в полиэтиленовый пакет без просьб.
После обращения в поддержку спустя 2-3 позвонил какой-то сотрудник, который "занимается" вопросом. Так хорошо занимается вопросом, что смотрел видеозапись только с ОДНОЙ камеры, которая стоит прям на кассе и не увидел,как пакет порвался и упал, или не захотел увидеть. Перевернул мои слова, которые были написаны в поддержку, стал обвинять во вранье и просто бросил телефон. Да, врать из-за заказа в 700 рублей, конечно, сильно.))
После того, как ему сказали, чтобы он посмотрел ОСТАЛЬНЫЕ камеры в ТЦ, где четко виден момент падения, начал что-то невнятно бормотать и бросил трубку. Нанимать обиженных индивидов и давать им "решать" такие сложные ситуации, которые винят клиентов во лжи и прочем - отличный ход, веет ценностями.))
Это вы называете клиентоориентированностью и забота о клиентах?
16 января
Ресторан очень хороший, но сотрудник Денис с синдромом властелина!!! Покупали 3 раза пиво, каждый раз пытается унизить людей в их положении в обществе! Надеюсь он не будет больше работать с людьми!!!!
1
6 марта
Картошка холодная, ростмастер пересоленный, после чего на следующий день, началось ужасное... Бесконечный стул, боли, и так далее.
Не рекомендую заходить туда.
4 апреля
Почему-то именно в этом кафе всегда всё ОЧЕНЬ пересолено. Сегодняшний обед не стал исключением: куриные ножки, байтсы, картошка фри - всë ОЧЕНЬ солёное. Кто-то похоже влюблён 😂
23 мая
Перестали принимать заказы за 20 мин до закрытия. После того как я настоял, принять заказ, долго думали и придумали сказать, что всё мясо закончилось
30 апреля
Самый ужасный ростикс в районе . Грязно , работники медленные как улитки , лица недовольные чем-то . Будто ем в дешевой шаурмечной .
1 декабря 2024
время ожидания долгое. Качество стало хуже, как появился ростикс.Раньше ходили часто, но сейчас уже станем реже
28 июня 2024
В приложении оплатой наличными доставки нет, при том что время пандемии закончилось и я не понимаю по какой причине ее не вводят обратно, но да ладно, решила прогуляться с соседней станции метро, посмотрела по наличию, накидала заказаз в телефоне, приехала и в наличие ничего нет 🤡
Бедный парень заика собрал очередь из негодующих, чтобы сообщить мне о том что большей части заказа нет и развернуть меня минут 10 искал коллегу, пока я в полнейшем непонимании стояла
2
1
21 января
Взяла крылья и все ушли в помойку, отвратительный привкус протухшей курицы, да еще и при выдачи напутали с заказом
27 июня 2024
Ужасные впечатления, остался без еды. Стоял у кассы около 10 минут, звал сотрудников - в ответ что-то промямлили и дальше слоняются туда-сюда. Одни готовят, другие собирают, третий просто не пойми чем занят. Спустя несколько возмущений в итоге подошла девушка со словами: «Вы можете на терминале заказать?». Психанул и ушёл, спасибо.
1
8 февраля
Все отлично обслуживание на высшем уровне
6 апреля 2024
Отреагировали на негативный отзыв, не ожидал если честно. В качестве компенсации возместили заказ в полном объёме. Баскет с крыльями был отличным, как во всей сети КФС. Крылья сочные, большие, острые в меру. Картошку тоже сделали как надо. Остались довольны, конфликт считаю решенным. Очень надеюсь, что такое качество будет и дальше для покупателя, а не только через отзывы в виде компенсации.
2
1
15 мая 2024
Сегодня, 14.05.24 в районе 18 часов в Ростик'с в ТЦ Миля (заказ 2289) заказала 3 оригиналиных и 3 острых стрипса С СОБОЙ (не делайте так никогда!). Придя домой через 5 минут (живу в 100 метрах) обнаружила абсолютно холодные и сухие стрипсы. Решила, что наказывать себя еще и возвращением не стоит, но даю совет: при заказе не указывайте, что с собой, тогда есть надежда, что не получите холодные, бог знает когдашние, стрипсы. Здоровья вам!
2 мая 2024
Если будете заказывать здесь еду и у вас будут проблемы с заказом, то готовьтесь к хамству и неуважению со стороны сотрудников! Мы сделали заказ в мобильном приложении, а на экране он не высветился, сотрудница Каныкей даже не стала с нами разговаривать, просто сказала, что у них такого заказа нет и продолжила заниматься своими делами. Деньги за заказ нам вернули только на следующий день, после обращения в администрацию компании.
1
26 февраля
Я такой нежной курицы еще ни в одном сетевом ресторане не ела
9 марта 2024
Буду жаловаться в Роспотребнадзор! Выдают канцерогенное тёмно-коричневое нечто! Куриные крылья ещё пока нормального цвета и среднего вкуса, а вот голени и стрипсы почему-то жарят в отдельном прогорклом фритюре. Мясо на вкус – сухая, горькая субстанция и, по ходу, из старых запасов, курица сложила голову для блюда несколько лет назад! Ужасная еда за немалые деньги! Больше не придём!
4
17 сентября 2024
В последнее время КФС стал другой. Пища для перекуса стала менее вкусной. Переориентировался на Вкусно и точка. Это моё личное мнение. Кому что нравится.
1
14 февраля
2 часа ничего привезти не могут!!! И не дозвонишься!
3 октября 2023
Что то с этим заведением не то , качество и обслуживание падает с каждым днём , то заказ непонятно сколько готовят , потом может еще и простоять у них пока они что то там дополняют а итоге горячее уже не горячее , и салфетки не положат , а щас дали абсолютно сухой бургер без соуса , только пара кусков курицы и листик салата, ничего общего с фото на рекламе , больше не приду
6
1 декабря 2024
после ухода kfc качество сильно упало.
Готовят долго, могут и холодное выдать. В выходные совсем не справляются с потоком,могут долго готовить
3 сентября 2023
Быстро, качественно, удобно. Обслуживание хорошее, но иногда прихожится ждать заказ дольше обычного.
Короче, рекомендую данную точку KFC!
1
6 июня 2024
"Балдежный" ресторан) 05.06 в 19:14 были здесь, сделали заказ с собой. И уже только дома обнаружили, что картошка абсолютно не посолена, а вместо острого шефбургера де люкс в его упаковке, что важно, лежал какой-то другой неизвестный мне бургер вообще без вкуса. Обожаю вашу сеть, но за такое невнимательное обслуживание очень осуждаю 💔 Не расстраивайте своих постоянных клиентов!
1 марта
Приехал зашел покушал. Вроде норм.
10 апреля 2024
Прождал не самый большой заказ больше 20 минут, парралельно наблюдая за тем, как сборщик Василий вместо работы играл со своими друзьями в арм-рейстлинг прямо в зоне выдачи. Как дела, Ростикс?
1
20 июня 2024
Работают только для курьеров. Очень долго клиенты ждут выдачу своих заказов. Как итог - еда холодная, питье теплое.
14 июня 2023
Хуже некуда 14.06.2023 в 15:35 сотрудники заказы собирать не умеет администратор темненькая женщина , грубит , вместо того что бы собрать заказ на подносе , они собирают в пакет даже после того как подносы принесли , они собирают пакет и кидают его на поднос , заказ номер 2129, простояв 5-6 минут и дождавшись подносов , и соответственно свою остывшую еду мне кинули заказ на поднос , ПОДЧЕРКИВАЮ КИНУЛИ ЗАКАЗ НА ПОДНОС, таких только увольнять .
5
7 июля 2023
Самая отвратительная точка кфс, сотрудники все в грязной одежде, на кассе со мной общаются на "ты" один из сотрудников при мне шлепнул девушку сотрудницу по попе, видимо у них юмор такой, сервис где все делается на пофиг людьми в грязной одежде, я конечно разные кфс видел, но чтоб настолько все отвратительно было это просто ужас
3
24 января
Не плохо, дорого, вкусно, вредно
19 декабря 2024
Курица жёсткая и невкусная
24 сентября 2023
Ничего выдающегося, как и во всей сети. Удивительно, но среди сограждан до сих пор много любителей острой курочки, которая жжот на выходе после дешёвого разливного напитка, гордо называемого пивом.
1
13 февраля 2024
Постоянно покупаем ножки всегда вкусные,хрустящие,но сегодня видимо что то случилось.принесли домой выглядит как каша,не зажареные,весь кляр отвалился.ужас
3
27 ноября 2024
Худшая точка, что я посещал. Все комменты ниже 3 звезд правда.
Начните уже работать по стандартам
26 сентября 2023
Первый раз такое. Прождал заказ более 25 минут, потеряли, два раза подходил к админу в ответ готовится. Все заказы после меня заказанные отдали а я всё жду. Пришлось немного покричать на них, после чего заказ отдали, больше сюда не поеду.
2
22 октября 2023
Попробовали новинку Боул Терияки- на кассе сотрудник 2 раза переспросил, что я хочу( меню не знает), особенно новинки. Сам Боул крайне не вкусный, рис не проваренный, холодный, овощи тоже мертвые, без вкусные, сырые, соуса очень мало . Крайне негативная новинка-выкинули коробку. Не рекомендую.
2
26 января
Честно устал заказы собирать
1
17 июля 2024
Неоднократно посещал именно данную точку, и понял что проблема именно в ней, а не в сети в целом. Только в этом заведении постоянно готовят отвратительно, то курица заверенная, то горелые стрипсы и блюда. Видимо владельцы данной точки решили в целом не соблюдать стандарты
2
8 сентября 2023
Хамоватый персонал,до обслуживания ,ничего особо не слушающий (на кассе сложно со звукопережачей,вроде не шумно,а они не слышат)
заказ собран быстро. Несомненный плюс.
Отсутствие позиций в меню, к сожалению многих.
Что за проблемы у персонала? Или с головой или с воспитанием.
3
13 февраля 2022
Данная точка уже как пол года не фаворит среди КФС по району, так как уже 4 раза за те самые пол года сталкиваюсь с тем что заказ "на вынос", в пакете или собирают не полностью или собирают не правильно.
Из последнего, был заказ на купон 1141 (20шт наггетсы, баскет картошки и 4 соуса), двух средних картошки по деревенски, два шеф тауэр.
В итоге (к сожалению уже дома) обнаружилось, что баскет не положили впринципе, три соуса вместо четырёх, одна из картошек по деревенски была наполовину забита обычной картошкой фри.
Если вы заказываете с собой, в пакет, на вынос, обязательно требуйте проверки сборки заказа при вас.
4
1
9 декабря 2023
Абсолютно весь персонал работает без перчаток. Сначала они трогают стойку, после собирают заказ, который потребляют клиенты.
Решите проблему с персоналом.
5
19 июля 2024
Спасибо менеджеру Игорю. Я так понял, что он в должности администратора или управляющего, но самостоятельно принимал заказ, когда очень торопились до закрытия, не стал отказывать, а обслужил в лучшем виде. Благодарю за отзывчивость и работу!
2
7 июня 2023
Еда в целом вкусная, но ужасно долгое обслуживание, нажимают что заказ готов, после чего подойдя к ним - говорят что ещё минут 10 надо подождать, сотрудники высмаркиваются без перчаток, этими же руками собирают заказы
2
2 января
Если надо быстро
15 мая 2022
Крайне разочарован отношением к покупателям в этом ресторане. Есть одна неприятнейшая особенность: здесь любят класть картошку в положенном объеме - всегда меньше (фотопримеры прикрепляю, то, что удалось найти за последнте полгода - именно этот ресторан, в ТЦ «Миля»). Если делать заказ в приложении, при этом выбрать время (например, через 20 минут) - заказ уже готов за 10-15 минут, и стоит стынет. Неприятно. Еда в большинстве случаев соответсвует стандартам, как и во всех ресторанах, но довольствоваться этим не приходится - всегда заказываю ко времени, и всегда получаю остывшую еду. Также неприятно то, что сотрудники данного заведения позволяют себе снисходительное, местами грубое, надменное отношение. Очень задевающий момент - заказывал недавно самовывоз, опять же, через приложение. И даже не ко времени, однако не обратил внимания на то, что способ сбора указан «на подносе». Подхожу, ожидаю (опять же, пришлось делать заказ на «прямо сейчас», потому что если заказать заранее - сделают раньше поставленного времени, и я получу остывшее), девушка собирает заказ на подносе и кладет на выдачу. Извиняюсь, и прошу пересобрать в пакет, так как не уследил за этим в приложении. Это насколько грубо нужно относиться к покупателям, чтобы резким движением дернуть за поднос, вырвать пакет, и показываю всю свою злость и неприязнь начать закидывать, именно закидывать, содержимое заказа туда? Вы вообще хоть какие-то корпоративные стандарты отношения к покупателям имеете? Мало того, эта ваша девушка-сотрудница еще и умудрилась сделать замечание, цитирую «В следующий раз будьте внимательнее, когда будете делать заказа, чтобы мне не пришлось делать двойную работу!» - эм, я сразу извинился, и попросил пересобрать «с собой», еще и глаза закатывает. Ужас, а не клиентоориентированность. Такое чувство, будто человека на улице поймали и за «спасибо» заставили работать в этом предприятии.
Надеюсь, вы все же начнете следить за своими сотрудниками. Сотрудники БК вообще себе такого не позволяют, и более того, если такое происходит у них - они с улыбкой отвечают на просьбу пересобрать заказ «с собой».
4
10 сентября 2023
Отвратительное обслуживание. Заказы закрывают заранее, потом стоишь ждешь неизвестно сколько времени. На вопросы, что с заказом, отвечают: Щас. И все. И забывают про вас. Про санитарию даже говорить не хочется.
3
14 декабря 2021
Самый лучший Кфс, в которых когда либо была по Москве! Все вкусно, и горячее! Девочки оперативно собрали заказ! Кассир очень приятная девушка😀Процветание вам, и адекватных гостей!
1
6 января 2023
В принципе кухня соответствует стандартам, но рекомендую проверять свой заказ. Почему? Берём тут иногда что-нить на вынос, примерно раз в пару недель. Один раз не положили соусы, а второй раз просто испортили семейный вечер... Заказали 8 неострых ножек, пришли домой, разложили стол... Начинаем есть и хопа, все ножки острые! Такую остроту мы не едим((( И причём в пакете на вынос не было чека. Поэтому, проверяйте чтоб всё соответствовало вашему заказу на стойке.
4
10 июня 2024
Хорошее место чисто окуратно
Вкусно
19 декабря 2024
Не вкусно всегда курица сухая картошка холодная работают не русские
16 августа 2023
Была здесь с детьми. Грязновато. Столы грязные, стулья тоже. Чикенбургеры казалось бы должны быть везде одинаковые.. Но нет. В Бронницах вкуснее
1
20 октября 2021
Вполне хороший квс,вкусная курочка и милый персонал,но заказал 28 крыльев,пока сотрудник Эрбато собирал заказ,пропало 10 крыльев) а так все отлично)
3