Про Ростелеком в целом и его работу в Ессентуках. Качество - отвратительное, иногда по нескольку раз в день интернет просто пропадал. Иногда таких дней было по нескольку в неделю. Но самое интересное - это отношение к клиентам, оно просто свинское. На каждое обращение по поводу качества связи шаблонный ответ: проверьте роутер, проблема на вашей стороне, а унас проблем нет! Еще интересней это попытки расторгнуть договор! Просто отказаться от услуг в приложении вы не можете! При обращении через чат бот вам предоставит ссылку на форму, где можно оформить заявку на расторжение. Дважды ее оформил и дважды ноль реакции. Когда в третий раз я в чате приложения добился ответа человека-оператора, то мне ответили что заявок нет и для отключения мне нужно либо явиться в офис, либо позвонить по официальному телефону. Потом были попытки дозвониться и расторгнуть договор. Просто оператор не смог этого сделать, пришлось переводить на Старшего оператора, в первый перевод все закончилось 10 минутами ожидания и сбросом звонка. Со второй попытки опять 10 минут ожидания и 20 минут общения с оператором, что бы наконец то заявку приняли к рассмотрению! Как итог: максимальные усилия со стороны Ростелекома, что бы вам было невозможно расторгнуть договор и затягивание этого процесса всеми силами! Такая же ситуация с возвратом средств со счета! Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Только в том случае когда альтернативы совсем нет или альтернатива - это почтовые голуби!
Покажите мне гения который догадался сделать вот это. Каждые сутки выключается интернет . Единственное что стабильно это момент оплаты . Помочь с этим еще никто не смог потому что они сами еще не догадываются как это сделать .Единственное что ты услышишь . . . Возьмите роутер в ручки и посмотрите работает он или нет я же наверное слепой и не вижу 5 горящих точек Я же наверное сам бы не догадался . После такого незаурядного вопроса идут следующие уровня постройки атомного колайдера м помощью таких вопросов как : Влючена ли ваша коробочка с зелеными фонариками в розетку. Заканчивают свою профессиональную услугу очень полезным советом.. включите и выключите роутер. Если бы точно такие же услуги предоставлял центр абортов России наша численность была бы как в Китае. Но в этом есть плюс после таких консультаций вы чувствуете интеллектуальное превосходство над собеседником и понимаете что вашей жизни не угрожает синдром дауна аутизм или ДЦП
Позвонили с Ростелекома, сказали что я золотой клиент и в случае поломки роутера мне бесплатно его отремантируют . На следующий день начал пропадать вайфай , а через день и вовсе перестал показывать , звонил в поддержку говорят это никак не связано . Я говорю ну как же ,после звонка внезапно роутер ломается , вы предлагаете мастера которому я еще за вызов должен заплатить . Это не хамство , а просто навязывание услуг . Причем , без вопроса , а может вам прислать мастера ? Или что то подобное . Прсото берут оформляют заявку и плевать им есть ты дома нет тебя дома , удобно тебе или нет . Ждите мастера . Через пару дней обращусь в суд , за некачественное оказание услуг и навязывание услуг !!!! Можно было бы оценку «0» поставил был !!!!! Даже ниже можно все минус 5 а то и 1000
На протяжении года , каждый месяц 2-3 раза отключают интернет на сутки, оповещения нет, при звонке на горячую линию только и слышишь , произошла авария, за год набегает 1 месяц неиспользованния , ты платишь вовремя.
Объясните мне,где справедливость в данной организации?
Работать на удаленной работе невозможно, каждый раз когда отключают интернет мне ждать оплату нерабочего дня от Вас ?
К сожалению больше никакого интернета по моему адресу... Давно бы сменил провайдера.
Люди, перед заключить договор на предоставление услуг от Ростелеком подумайте миллион раз, если бы была возможность приобрести услуги у другого провайдера не раздумывая сменил бы.....
Ростелеком за то время пока был подключён К УЖАСНЕЙШЕМУ ПОСТ ЛТД И КМВТЕЛЕКОМ исправились!!! Интернет работает стабильно, скорость хорошая, все приложения и Яндекс Станция работают без задержек!
У меня бывали частые проблемы с интернетом. То с линией говорили неполадки,то с моим ролтером . Купила их оборудование-так-же хватила года на два не больше. Потом выкинуть и новое. Вообщем постоянно их нужно менять или интернета не будет. Устала я с этим ростелекомом. Просто уже аогда пропадает интернет даже не звоню. Через пол дня или два дня снова начинает работать. Вообщем мой опыт таков-может у кого и все гладко с ними-незнаю…….
Раньше был нормальный провайдер, Сначала сентября скатились на дно постоянные разрывы и тормоза youtube в обще перестал работать, в то время у других всё прекрасно работает!
Просто ужас одним словом! Деньги берут даже за тот период когда интернет не работает или не оплачен, интернет работает так себе, постоянно пытаются втюхать свое оборудование, попросила отключить телевидение, и сумма к оплате та же, что с ним что без него! Мы в этом городе относительно недавно, очень надеюсь найти хорошего провайдера!
Это худшая компания России. Никакой поддержки клиента, безобразный интернет и телефонная связь. Не связывайтесь с услугами этой компании, бегите от нее.
Адская контора. Интернет слабенький. В личке оставил обращение на прекращение услуг, выплатил задолженность, отправил оборудование почтой по скинутому мне штрекоду. Первый счёт пришел мне в личку после всего через месяц , туда на 6400 включили стоимость оборудования. Обратился снова в личку, скинул поттвердление отправки. Написали что все отлично. Через месяц пришло смс на телефон аналогичного содержания. Вышел на горячую линию, обьяснил . Сказали , что все отлично, просто ошибка. Через месяц уже на электронную почту пришел счёт на аналогичную сумму. Вывод : берут измором. Снова вышел на горячую линию, там поттвердили, долгов нет. Задал два вопроса: зачем и когда это гадство закончится? Сказали , что все урегулировали. По логике событий, следующее сообщение следует ждать на Вотсап. На редкость ущербный провайдер во всех отношениях. Не рекомендую ни кому.
Худший интернет в мире не подключайте никогда, только если вам нравится каждый час ждать пока он включиться опять то можете брать
6
Маклецов Роман
Знаток города 4 уровня
29 июля 2024
самый мерзкий, наиужаснейший интернет, такого врагу не пожелаешь, плачу 1200, чтобы скорость интернета была 3мб/с? Если вы хотите потом быть психически нестабильным, то пожалуйста, подключайте!
Отличный интернет по оптовокну. Раньше пользовались другим провайдером, проблем было куча. Подключили с приличной скидкой, что очень порадовало. Хорошая служба поддрежки. Мне очень нравится.
Интернет отвратительный!! Периодически вознакют разрывы! Сегодня например пытался дозвониться до службы поддержки, но безуспешно!!! В 2021 году не могут подключить оптоволоконо в нашем городе!!! Надеюсь на их место придут другие провайдеры, более заинтересованные в выручке..