Ростелеком для бизнеса
149 отзывов
6 марта
Не совершаете ошибку, не связывайтесь.
Тут места не хватит, чтобы описать год ада, развода на деньги, обмана, который устроила мне эта организация
4 февраля
Не рекомендую компанию Ростелеком для бизнеса. 15 января, без всякого предупреждения, они отключили интернет в полночь для проведения плановых работ, о которых я не была проинформирована заранее. При заключении договора я акцентировала внимание на важности круглосуточной работы камер, поскольку у меня есть пункт выдачи Wildberries, и за отключение могу понести штраф в размере 10 000 рублей. Специалисты уверяли, что подобные отключения невозможны без предварительного уведомления. Однако я лишь утром узнала о запланированных работах, и интернет не функционировал до 17 числа; в результате я получила штраф от Wildberries в 26 605 рублей. Компания извинилась, но так и не предложила никаких компенсаций или бонусов за свои ошибки. Они грубо нарушают условия договора, а на вопрос о возмещении убытков лишь кидают пустые извинения. Прежде чем довериться Ростелеком, сто раз подумайте — их действия способны нанести непоправимый ущерб вашему бизнесу.
2
18 апреля 2024
Это пранк какой-то. Вчера оставлял заявку, что на ноутбуке по вайфай слабый интернет. Посоветовали обновить драйвера. Сделал это и не помогло. Сегодня позвонил робот и связал меня с техподдержкой. Молодой человек всячески пытался меня выставить идиотом, разговаривал с сарказмом, как с маленьким ребенком. После того, как я вспомнил еще об одной проблеме, то он начал насмехаться, что у меня то одна проблема, то другая, типо определись. Я не снес и вскипел, хотя меня сложно из себя вывести. После непродолжительного диалога, я попросил представиться оператора, чтобы составить на него претензию на некорректное общение, на что он отказался говорить свое имя и фамилию. Я положил трубку и позвонил по общему телефону в компании, новому оператору объяснил ситуацию, и она сказала, что соединит с претензионным отделом. Следующий оператор сказал, что надо мной пошутили - цитирую "Над вами, наверное, пошутили, у нас нет претензионного отдела". Я просто в шоке от этого шараж-монтажа! Буду сейчас смотреть другого провайдера интернета.
33
4
15 октября 2024
Никогда ничего здесь не подключайте даже не звоните сюда. За 5лет отключил от них около 300юр лиц при работе сис админом. Почти все были довольны. ЖЕЛАЮ БЫСТРОГО БАНКРОТСТВА.
4
1
21 декабря 2023
Когда-то я был клиентом этой компании. На подключение приехал МАСТЕР своего дела, который оценил обстановку и осуществил подключение по наилучшему варианту. Недавно решил я опять прибегнуть к услугам этой компании. Приехал "специалист" посмотрел, что их коммуникационная коробка находится не у дверей квартиры и выдал вердикт - ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕ ВОЗМОЖНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Мельчают специалисты компании, видимо уже поколение ЕГЭ приступило к работе. Да и диспетчер не соизволил отзвонится. Перефразирую классика, - "Не верным путем идете господа!"
7
2
26 октября 2024
На телефон дозвониться не возможно , жалобу оставил тоже нигде нельзя. Делают, что хотят и на них нет контролирующего органа. Никому не советую подключать
4
1
24 января
Огромная очередь, требуют документы на квартиру, чтобы отказаться от договора на ненужную телетрансляцию, который с ними не подписывал. Издеваются над пенсионерами.
3
25 ноября 2024
Работают теперь только онлайн. На связи некомпетентные операторы, которые ничего не решают.
😵💫
Моя история. Я на время ремонта подключил услугу принудительного отключения на месяц. Месяц прошел, кидал деньги чтобы было на счете.
В итоге, подошел момент когда нужно переезжать на квартиру. Смотрю отключили за неуплату.
Кидаю еще денег. На счете уже более 6000р
Пишу онлайн, мне говорят как подключишь роутер все заработает.
Вызвал матера от Ростел он за 3т.р подключил один коннектор ЛОЛ! Выбора нет заплатил. Он сказал, что после разблокировки через сайт все заработает. Нет там у них кнопки такой!
Звоню в Ростел мне говорят сутки на разблокирувку.
Ага! как же. Через 24 часа нет интернета.
Звоню еще раз мне говорят, что был расторгнут договор за неуплату. Что? На минуточку на счете >6000р. Какая неуплата?!! В этот раз сказали 3ое суток на подключение.
Я не могу так долго ждать и на следующий день, обращаюсь онлайн через приложение, мне вообще отвечают от 10 до 30 дней.
Вы серьезно? Это полный бардак!
Некомпетентные сотрудники, которым всё-равно на клиента.
Отвечают скриптами. Руки связаны - офисов нет. 🤬
Отвратительное отношение! Ноль звёзд!
3
12 июля 2024
Отремонтированное здание 🏰
Стало лучше 👍 и красиво, выглядит очень современно
Головной офис Ростелеком в Санкт-Петербурге.
4
17
17 февраля
отвратительная компания, разорвал с ними договор, а они начислили проценты (якобы я ещё использовал интернет 2 месяца, хотя модем был отключён и лежал на полке) и передали коллекторам
1
24 октября 2024
Даже одной звезды много для РОСТЕЛЕКОМА!!! Интернет не работает вторые сутки дома, заявку оставил, никакой обратной связи нет.
Обходите мимо
4
1
23 марта 2024
Качество предоставляемых услуг не соответствует цене. Чтобы расторгнуть договор и отказаться от всех услуг нереально. С 21 февраля 2024г. подала заявку на расторжения договора и отключение всех услуг. Оператор принимает заявку, но вопрос не решается. Ответ всегда один и тот же, заявка принята ждите. На рассмотрение заявок обычно даётся не более 30 дней. Сегодня в очередной раз звоню, оказывается у меня счет мобильной связи активен, телевидение активно. Как это может быть? Ведь операторы уточняют паспортные данные принимают заявку, но в итоге услуги не оказываются, а начисления идут. Или расторжение договора и отключение всех услуг предусмотрено только в судебном порядке? Что за отношение к клиентам?
18
29 ноября 2024
Издевательство!
Чтобы отключить антенну от несуществующего телевизора надо тащиться на Синопскую наб. Они не могут сделать это онлайн!
Мерзская служба
4
11 января
Один из самых худших провайдеров. Плачу 900р в месяц, заявленная скорость 100мбит, а по факту меньше 1 и половину месяца какие то сбои, ничего не работает.
3
11 января
Компания «Ростелеком» поступает нечестно по отношению к своим клиентам. Слишком много власти и возможность безнаказанно вести себя неподобающим образом по отношению к Россиянам.
5
15 ноября 2024
Худшая компания, не понимаю на чём они держатся. Приложение тоже можно выбросить в помойку. Никогда больше не буду иметь с ними дел
5
20 ноября 2024
Никогда к ним не подключайтесь! Самая ужасная компания. Еще ежедневно будут вам в дверях саои листовки оставлять, которые всех уже изрядно бесят!!
3
14 декабря 2024
Хороший уютный офис, жаль нет столовой , где можно сходить покушать
1
2
10 сентября 2024
Добрый вечер!
На горячей линии не связаться с оператором,слышу только голосового помощника.
Как с вами еще связываться?
Проблема такая:
Звонят непонятные люди,представляются от лица вашей компании и требуют назвать паспортные данные,для продления договора ваших услуг, иначе угрожают «отключить жизнь»(надеюсь,они поо телефон))
Так вот,эти люди из вашей компании звонят не переставая каждый день!!!
Хотя проблем с телефоном мы не имеем и вовремя все оплачиватся!
Блокируйте мошенников,которые подставляются под вашем именем и не позорьте компанию,так как ваш рейтинг начинает шататься…
6
1
12 ноября 2024
Хуже ничего не встречал 🤯 никогда не сталкивайтесь с этим полным безобразием, пол-часа сидишь дозваниваешься… по итогу несут не понятно что!
4
24 ноября 2023
Услугами этой компании я пользуюсь давно. Но уже два месяца в городе Видное на ПЛК 2/2не работает домашний телефон!! Да, вы что там обнаглели уже? Я за всё заплатила, положила так на минуточку более 2т.р. По горячей линии тебе говорят:"По номеру ведутся восстановительные работы". Где и почему не приходят по заявкам? За что вы получаете деньги и почему я должна платить за телефон который уже 2 месяца как не работает!!!!??? А и да, офис в городе на Советской улице закрыли!!! От вас мне приходят квитки!! Сделайте уже телефон, свяжитесь с Московской областью, кто у нас посмелее, а то можете только робота подсовывать и рассылать квитки на оплату! С начала работы были на линии, а теперь то,что?
9
30 января
Самая отвратительная компания которая существует. Не верьте , не подключайтесь, пожалеете только. Жаль что 0 поставить нельзя 😂
3
11 января
Неделю весь дом сидит без телевидения (в новогодним праздники) дают заявки, а они ничего не делают так еще и хамят! Гнилая конторка!
3
2 ноября 2024
Это не просто худший провайдер интернета, а вообще худшая компания из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться.
4
1
6 февраля
Это позор. Чтобы отключить телетрансляцию пенсионеру нужно ехать на Синопскую, почему это нельзя сделать в ЛК?!
3
14 мая 2024
14 мая 2024г.поехала из Московского района на Синопскую наб. дом 14 в Ростелеком и не могла найти эту организацию по той причине, что на домах отсутствовал и нумерация домов и названия улицы. Такого безобразия я ещё не видела. Наш город является в стране 2-ой столицей ,а порядка нет. Хотелось бы на это обратить внимание, чтобы люди не искали дома часами.
10
1
12 января 2024
Мошенническая компания, в 2007 году мы официально отключили телетрансляцию. Приходил мастер и даже перерезал кабель. С апреля этого года, данная компания начала начислять нам оплату даже не за один а за два телевизионных входа, хотя у нас нет ни одного. Из-за того что полгода мы жили за городом, я не ездила за квитанциями, а оплачивала примерные суммы чтобы осенью доплатить, при необходимости. Когда вернулись долг был порядка 5000 руб. Когда я стала разбираться, оказалось что в районе 4000 оплата телетрансляции Ростелекома(которой у нас нет). И тут начались круги ада. По телефону разные девушки операторы рассказывают разные сказки, что мы якобы заключали с ними договор, но не могут сказать ни его номера, ни даты, то что мы якобы оплачиваем его уже с 2017 года, хотя до апреля 2023 в квитанции отсутствует телетрансляция, то что мы якобы оплатили 50!!! руб и это считается заключением договора. У каждой своя интересная версия. И никто не смог мне сказать, каким образом на отрезанный телевизионный кабель подключены оплаты за два входа. Не устали? это только начало истории)) Каким-то образом, мне удалось узнать, что по телефону звонить бесполезно и надо или писать письмо(да, вы правильно поняли, письмо бумажное, на почту, и лучше именно писать от руки, а не печатать!). Или написать на сайте в чат, причем в этот чать тоже Необходимо приложить рукописное заявление!! Итак, я собрала все документы - рукописное заявление. скан паспорта, скан последней квитанции, на всякий случай сдала анализы(шутка, хотя....) И отправила им в чат!... И это было неверно! Приходит новая квитанция и снова увеличение счета. Тогда каким-то титаническим трудом в чате я вышла на оператора, он собрал у мне я все отправленные ранее данные и пообещал что все, мне заблокируют договор, который я не заключала))) На вопрос о списании долга, мне было сказано что со мной свяжутся в течение 10 дней(идет 26 день, связаться видимо не могут). Я звонила меня запустили по карусели операторов, каждый переводил типа на старшего..)) но я попадала на обычного, с долгом вопрос так и не решился, но я подумала, ладно после Нового года, буду пробовать снова, главное отключили ежемесячные платежи!)) И что вы думаете, пришла квитанция, да один платеж, действительно отменили))) но.... оставили второй!!! Так что, не связывайтесь т Ростелекомом, и настоятельно рекомендую, проверьте квитанции! А у меня, продолжение следует....
28
21 января
Пришел отключить услугу, пропал на 2 часа в очередь. Отголоски советского времени очередей , 25 человек , 3 окошка...
3
28 октября 2023
Крупный и надежный телекоммуникационный оператор. Пользуюсь интернетом и интерактивным телевидением уже больше 12 лет. Интернет быстрый и устойчивый, ip tv Wink даже в базовом варианте содержит массу каналов и фильмов. Все нравится
2
24
2 августа 2024
Что можно сказать... а ничего. Сами знаете почему. Уважаемый Ростелеком, занимаетесь не своим делом. Освободите место для других компаний, для которых качество обслуживания и клиент превыше всего.
9
1
1 февраля 2024
Сделали красивый новый фасад с архитектурной подсветкой. На первом этаже расположена столовая, кофейня и столики свободного доступа, далее служебная зона Ростелекома
9
2 февраля
Из 8 окон работало 2 ,народу много , но если все по делу сделать , то быстро
1
1
13 августа 2024
Сегодня в белой платежке за ЖКУ появилась запись "прочие услуги" 055 - телетрансляция. Телеантенна у нас отключена лет 8, никаких заявок на подключение к ростелекому я не подавал! Будьте бдительны!
17
1
25 ноября 2024
Хуже их нет, на сайте форма отключения от ТВ, и после заполнени ответ, мол они перезвонят. По факту прихолит СМС что не смогли дозвониться. После того как перезваниваешь, гоняют по "специалистам", говорят чтобы отключить услугу, приезжайте в офис. Абсолютно не ценят время клиента. Ради этого хочется отключиться специально, лишь бы не спонсировать "такое". Все сделанно максимально неудобно. Как клеркам там самим не стыдно работь
1
19 января
Первый раз встречаю такую организацию, которая не заинтересована, чтобы абонент оплатил услугу. Неоднократно звоню, чтобы прислали квитанцию за услуги, оказанные в ноябре, декабре 2024 году. Мне обещают прислать в течении 24 часов и не присылают. Не присылают потому что включают услуги, которыми абонент не пользовался. Будьте внимательны! Проверяйте счета!
2
10 февраля 2024
Со стороны пользователя: за три года сбоев в интернете не было, сигнал стабильный, скорости хватает и на смартфоны, и планшет с ноутбуком, и робот-пылесос.
Со стороны сотрудника: отличный коллектив, адекватное руководство.
1
12
18 ноября 2024
Отказываюсь. От услуг дом телевещания полтора недели не могли устранить неисправность телевещания
2
1 февраля 2024
Вызвали мастера для проверки сигнала телетрансляции, т.к. появилась сильная рябь. Мастер приехал с оборудованием, определил причину, зачистил контакты кабеля, поколдовал в щитке и все стало замечательно показывать. Кроме аналоговых каналов добавились еще и цифровые, о которых даже не догадывались.. Благодарность мастеру Комарову Олегу!
3
2
5 сентября 2024
Удобный современный офис телеком компании ААА+++. На первом этаже гардероб, туалет и кафе. Также удобные переговорные комнаты, где можно поработать в тишине или, даже, немного отдохнуть
6
13 декабря 2024
Быстро приняли,обещали отключить телевещание,надеюсь выполнят и не будут больше начислять плату
1
1
6 ноября 2024
Обманывают. Была использована услуга переезд, чтобы сохранить за мной тариф за 410 рублей. Технология, оборудование, роутер, скорость интернета - ВСЕ ОСТАЛОСЬ ПРЕЖНИМ. И бах - сумма в месяц теперь 550 рублей плюс аренда оборудования! Неделю пытаюсь выяснить что произошло, создают заявки и не перезванивают. Будьте внимательны с этими мошенниками.
3
1
25 октября 2024
Пофигизм и хамство при разговоре с оператором по причине некачественного предоставления услуг
3
1
30 сентября 2024
Ужасный провайдер брали скорость интернета на 100Мбайт/сек в итоге и нет стабильного 20
3
1
1 декабря 2024
Невозможно от них отключиться! Без личного ведома подключают ежемесячно платные подписки, роутер в аренду невозможно вернуть. Операторы не умеют общаться с клиентами, грубят, вопросы и проблемы не решают. Офиса прямого, чтобы прийти и все расторгнут ь нет. Ужасный провайдер, их скидки и дешевые пакеты не стоят этой волокиты
1
5 декабря 2024
л/с 596013795132
заявка 331553719
Уже 2 месяца не могут восстановить работу симкарты/мобсвязи и списывают деньги без предоставления услуги.
Номер перенести от них тоже не реально, 3 раза обновляли паспортные данные, они сходятся с теми что у Т-мобайла.
Дальше видимо нужно действовать через претезию и дальше обращение в Роспотребнадзор
2
11 октября 2024
Самое что есть это оно!!неделями интернета нету!!трубки бросают норм так ориентир на клиента!!!
3
1
17 января 2024
отвратительное обслуживание
Пытался отключить телетрансляцию
Прошел 7 кругов Ада. Сперва отключили интернет вместо тв. После того как позвонил в компанию мне подтвердил что все отключено. Но оказалось, что впереди еще два круга и все по новой видимо. Из счета на оплату телетрансляция не пропала
В компании говорят что по их данным у меня все отключено.
10
20 августа 2024
Ужас! Я не заключала договор с этой компанией, никогда не получала от них никаких услуг. А в квитанции 590 рублей появилась откуда-то. Теперь приходится бегать и доказывать. Воры!
12
10 ноября 2024
Отвратительная, мошенническая компания. Навязывают и по-тихому добавляют платные услуги.
3
13 декабря 2023
Раздался звонок на домашний телефон, где жизнерадостно предложили перейти на более "выгодный" тариф. Разговаривать больше, а платить всего 99 рублей вместо 297 рублей, а в итоге сумма вместо 297 рублей увеличилась на 219 рублей, где написано дополнительная опция, которая увеличила оплату по счету в 2 раза. Вот так вот ростелеком оказывает свои услуги.
5