Дурдом а не организация,
Лично здесь не был, но 2 месяца пытался договориться о проведении на улицу в деревне оптоволокна, коллективная заявка от 14 домов. В итоге пришёл отказ. региональные менеджеры развели руками - послали на номер 8 800, там меня 5 раз переключали, чего то проверяли, а потом сбросили. Повторные попытки дозвониться не увенчались успехом. Робот говорит что вы недавно общались со специалистом, а потом говорит, что наблюдаются проблемы со связью, извиняется и сбрасывает звонок. В общем это корпоративная процедура, нерешаемую проблему как-то помечают у себя и потом дозвоны с этого номера просто скидывают в отстойник. ПОЗОР. Не рекомендую связываться с Ростелеком.
Первый раз подключилась к Ростелекому еще когда с родителями жила. Съезжая от них отключила интернет. Родители еще 2 года потом получали квитки с растущим счетом. Потом все просто прекратилось.
Второй раз подключила интернет Ростелекома из-за отсутствия выбора. Спустя время отказалась от услуги в их офисе. Ростелеком потерял этот отказ и домогался меня 1,5 года, чтоб я со своим экземпляром к ним приехала с 10.00 до 17.00, естественно с перерывом на обед. Потом опять резко прекратилось.
Третий раз подключилась к Ростелекому от безысходности. Там после отключения, опять же в их офисе, меня изводили года 2.
Четвертого раза не было. Но Ростелеком присовокупил мой номер телефона к чужому договору и сколько-то лет слал мне смс о состоянии баланса. Причем никто из их сотрудников не знает как его убрать из чьего-то там договора. Но на этом история не закончилась, последний год меня домогаются коллекторы Ростелекома, требу денег по договору по моему адресу с 2017 года. Мой дом сдан в октябре 2017 года, и в этом году в доме вообще ни одного провайдера не было. Да и сам Ростереком появился там года через 2-3 после.
Если честно, я не понимаю, почему эта контора еще существует.
Полное неуважение к клиентам. Даже специально сделали так, чтобы не контактировать с клиентами: по телефону не дозвонишься, а офисы закрыли. На своём опыте испытал. Подключил услугу Бонус. Активировал скидку -25% на домашний интернет в январе на февраль за 100 баллов. Баллы списали, а скидку не предоставили. Пытался дозвониться - бесполезно. Через чат-бот описал проблему. Решение: у них сбой какой-то был в январе, скидку не предоставили. А "задним числом" они активировать услугу не могут. Итог- вернули баллы. А смысл мне от их баллов? Я их накопил, чтобы потратить на скидку. В общем, обман какой то. И концов не найдёшь! Бежать от них нужно и не оглядываться!
Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы поставила. Регулярно, каждые 2 недели по выходным не работает интернет. Я специально названиваю данной организации, чтобы выяснить в чем проблема. Как итог, у них все прекрасно , никаких работ нет. Но не только у меня не работал интернет. Оказалось, что у половина пользователей Ростелекома, которых я знала, не работал интернет. Самая отвратительная организация. Я не глупая и могу перезагрузить роутер, посмотреть в порядке ли кабель. Операторы каждый раз говорят по написанному тексту. И самое удивительное, когда я говорю, что нет интернета, они автоматически назначают встречу со специалистом. Какой специалист???? Если у вас проблема в целом с сетью по области? Даже если у них есть проблемы, они никогда не скажут об этом)))))
Может пора прикрыть свою контору?)
Вызвали мастера для подключения нового роутера (Xiaomi AX 3000), так как удалённо через оператора не получилось. Пришёл мастер, тот с порога говорит услуга стоит 800₽ на руки, мы позвонили оператору, она сказала, что на руки деньги не платятся всё приходит на счёт. На что мастер высказал своё негодование, якобы я с Вами договариваюсь, а Вы оператору звоните зачем то. Он сетовал на то что в заявке не было указана установка роутера, на что в его присутствии оператор опроверг это и зачитал конкретно содержание заявки на установку нового роутера.
Естественно у него якобы ничего не получилось и он ушёл. Мы подключились к старому роутеру. В течении нескольких часов пропал интернет и телевидение. Мы оставили заявку, ждали три дня. В назначенное время никто не пришёл, заявка перенеслась на следующий день. Опять никто не пришёл, позвонила оператор сказала, что тот же мастер не хочет идти. Перенесли ещё на день. Ждём почти неделю, операторы приносят свои извинения от которых не горячо не холодно.В шоке полном.
Отключиться от них почти не реально,роликов в интернете на эту тему полно.Уехал в другой город, хотел отключить интернет, они мне 2 месяца мозги парили. Дозвониться не реально до них. В итоге удалось дозвониться и отключили с горем пополам, так они потом письмами завалили о долге в 700 рублей за интернет которым я давно не пользовался.
Ужастно стал работать Ростелеком. 3 дня нет связи с интернетом! Звоню каждый день оператору, кормят обещаниями! Якобы с проблемой работают! 3 дня! Нет ни интернета и не работает телевидение! Вы издеваетесь? За что вам платятся деньги! Ощущение что живём в деревне отрезанной от цивилизации! РЕШАЙТЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ!
Спасибо мастеру Андрею за профессионализм, быстрое подключение,комфортное общение и хорошее настроение, первое впечатление от провайдера Ростелеком -хорошее
Отвратительная компания, впаривание приложений без твоего согоасия, так же подключение каких то левых услуг. Сотрудники Ростелекома не разобрались в ситуации, начислили за то, чем мы даже не пользовались (услугой), начислили какие. О пени в 416,3 рублей, вопрос для чего? И зачем?Очень гадкое отношение.
Отключил интернет,через горячую линию.И через личный кабинет.Через пол года пришло уведомление с угрозой уплатить за пол года 3000 руб,или отправляют в суд.С трудом доказал ,что отключил.Предаставил распечатку звонка на горячую и линию,и был скрин (фото) отключение в Л/К ростелекома.
Самая ущербная компания по предоставлению услуг интернета и тв! Самая ужасная! Если вдруг вы когда то свяжетесь с этой конторой, не завидую вам. Какими бы не были заманчивыми предложения, знайте это все обман.
Почему такой злой отзыв, да потому что обнаглели, зажрались.
Работа с клиентами никакая. 5 раз пытался отключить договор по домашней телефонии . Заявки через горячую линию и на сайте не принесли результата.Платежки все еще приходят.Ущемление всех прав моих. Отвратительная компания.
Отвратительная организация, прислали мне сообщение по всей России как дома по прибытию домой сказали надо докинуть 600 рублей думаю ладно ок кинул нестал разбираться потом через месяц кинул по условиям тарифа 700рублей всё прошло потом отключили интернет мотивируя у вас за должность 2800 , начал узнавать мне отвечают вы были заграницей хотя я не был а они как попугаи спрашиваю где конкретно нам не показывает
Задралась перенастраивать каналы, хуже чем эта коипания нет ничего , дозвониться невозможно. Подключиться мгновенно, а получтть тех .помощь невозможно. Отключюсь. И вы подумайте прежде подключаться к Ростелекому.
Отменили заявку за 1 час до назначенного времени.Отпросился с работы. При звонке на горячую линию,девушка просто поставила на бесконечное ожидание,якобы переключала на специалиста 20 мин!
Самая отвратительная контора,никому не рекомендую,с оператором нет связи,обязательства свои не выполняют,придумывают разные схемы чтобы по больше содрать денег
Более недели назад заказали магнитные ключи от домофона, до сих пор нет, менеджер на телефон не отвечает((( Жители не могут попасть в дом, это KM Tower Plaza.
потрясающая по своей идиотичности организация. долбят звонками о задолженности. долго с оператором выясняем, что задолженности нет. прошу тогда отключите ваш спам-звонок. ответ: по закону мы обязаны вас уведомлять о задолженности, звонок отключить не можем. и по кругу: но задолженности нет, зачем .. о чем вы уведомляете тогда...
Не отключают от услуг! Годами! компания сгнила! НЕ пользуйтесь ею! лицевой счет 352112208. Ростелеком желаю вам прогореть...
5
Елизавета Лемешева
Знаток города 5 уровня
17 октября 2024
Отвратительный провайдер!
Дозвониться до оператора целый квест, 10/10 голосовых ботов.
Неработающее оборудование и неиспользованная услуга оцениваются в пересчете как 116 рублей.
Слов извинений нет, только клишированна фраза "переподключите интернет провод", ну я не тупая, это первое, что я пыталась сделать, прежде, чем захотела пообщаться с вашими дурацкими ботами.
Заявление в Роскомнадзор и прокуратору написаны, жду полного пересчета по оплаченным услугам!