Хочу поблагодарить сотрудника Елену Александровну П. Прекрасный специалист, очень доброжелательная, быстро среагировали на мою проблему, а также грамотно и четко устранила ошибки коллег из другого офиса.
Прихожу во второй раз, в первый раз помочь с моим вопросом не смогли. Электронная очередь не работает. 3 сотрудника. В очереди 3 человека. Ожидание уже 30 мин, впечатление низкотехнологичного банка. Увы.
Невозможно по почте направить электронный полис страхования по ипотечному договору. Нужно всегда приходить в определенное отделение Россельхозбанка и ставить штамп банка на распечатанном полисе.
Сегодня моя жена в очередной раз благодаря полному отсутствию понимания со стороны банка потеряла на эту древнюю процедуру (на улице по мнению ЦБ России цифровизация же наступила) два с половиной часа.
Обратилась с письменным заявлением в банк, ждём ответ. Может завтра в Россельхозбанке наступит цифровизация и банкиры освободят своих любимых клиентов от потери времени, нервов. Ведь кроме цифровизация ещё есть и клиентоориентированность, здравый смысл...?
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса за грамотную консультацию, помощь. Очень приятно обслуживаться вашем офисе, приветливы, вежливы и отзывчивы, особенно Галкина Ксения и Воропаева Нина.
Посетила данный офис , т.к. истёк срок вклада. И очень было удивительно, как быстро и профессионально сотрудник провела все операции по моему счету и ответила на мои вопросы. Молодцы!
Что такое клиентский сервис этот банк не знает. Видимо, как и профессионализм. Встав в электронную очередь, добиться обслуживания я так и не смогла. Из очереди меня быстро "выдернули", перенаправив в другое окно, чтобы время ожидания не висело. Пока я ожидала приёма в окошке, куда меня перенаправили, девушка-оператор училась по телефону оформлять клиента, надо заметить не меня. Остальные операторы решали вопрос со своим ДМС, пили чай и уходили домой.