Периодически пользуюсь услугами данного банка. Внимательное, но медленное обслуживание, что иногда раздражает. Надеюсь это временно явление. Зато есть интересные предложения. Поэтому буду рекомендовать.
Только зарегистрировали организацию. Обратились в банк просто для консультации по открытию счету и остановились именно на этом банке. Отличная консультация, рассказали полный комплекс услуг.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 11 уровня
8 июня 2024
Все хорошо , но расширяйте навыки людей в Эксроу обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику Балакиревой Яне за добросовестное отношение и консультацию мне по вкладу,вежливая и приветливый сотрудник. Побольше таких!
Банк низкого уровня обслуживания. Не квалифицированные специалисты. Особенно отличается ведущий опкратор-операционист щербакова Юлия Игоревна. При получении перевода допустим ошибку в документах отказалось её исправлять, предлагая мне заверить подписью ошибочные сведения. На мой отказ порекомендовала обратиться в другой банк за получением перевода. После вызова старшего по залу в течении часа исправлял ошибку. В программе переводов разбираются слабо. Где сформированы документы не понимают. Как внести изменения не знают. При этом ошибка Щеркаковой была совершена из-за активного трепа с соседкой стоящей за её спиной сопровождавшееся активным разглядыаынием фото на телефоне. Прошу администрацию банка осуществлять контроль за надлежащим исполнением своих обязанностей операторами в зале банка.
Обратилась в отделение Россельбанка по ул. Твардовского. Грамотно и доступно сотрудник банка объяснил мои действия при переводе денег из другого банка в РСХБ. Спасибо за помощь.
Наверное самый ужасный банк в городе. Низкая квалификация персонала-открывали доступ в личный кабинет две недели, перебрасывая из банка в поддержку и обратно. При вызове клиента по талону уместно уйти на совещание на 10-30 минут, предложив подождать.
Огромная благодарность Клевцовой Дарье Алексеевне! Прекрасный сотрудник !Отзывчивый, исполнительный, помогла решить проблему за считанные минуты, что не смогли другие сотрудники данного банка сделать за пол года!
Обслуживание очень быстрое было.
Я пришла для рефинансирования кредита,посчитали,посмотрели,подобрали более выгодное условия!!!я была в восторге!!!!Обращусь и не раз!
Для получения пароля на вход в личный кабинет на сайте данного банка пришлось дважды приезжать в единственный офис в Смоленске, В итоге то не работала какая-то нужная для этого программа, то не было специалиста, который занимается выдачей данного пароля! После жалобы на прямую линию, была предложена дебетовая карта с для входа в личный кабинет, которая в итоге оказалась с платным годовым обслуживанием!
Все пишут положительны отзывы, а вот мне не повезло. Приехала в отделение переоформить вклад, так специалист заставила оформить страхование, без страховки условия гораздо хуже. На что в колл-центре сказали, что действия сотрудника были неправильные, данный вклад можно оформить без страховки. Осадочек остался...
Отвратительный банк. При открытии валютного вклада не проинформировали, что выдадут только в рублях, хотя я просила подсказать,как выгоднее разместить деньги и обращалась даже к финансовому консультанту. Обратилась сюда в первый и последний раз. Больше сюда ни ногой, хоть обзвонитесь потом
Большое спасибо сотрудникам за вниматьность о отзывчевось’ Особенно Виктории Музыкантовой
1
1
Посмотреть ответ организации
Aleksandr
Знаток города 7 уровня
15 июня 2023
Фиговый банк. Хотел оплатить пошлину за выдачу паспорта. Простоял в электронной очереди около 15 минут. Получил инфу от кассирши, что нужно идти в Сбер. Так бы и написали на двери: "Госпошлину не принимаем. Идите в Сбер".
Отвратительное обслуживание. По сельской ипотеке промурыжили больше года, дом взлетел в цене, время и деньги из-за них упущены. Хотите окунуться в каббалу милости просим! Людей за людей они не держат. Вообще не понимаю положительных отзывов,полагаю они куплены...из моих друзей и знакомых довольных этим заведением тоже не нашлось. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Уровень сервиса вырос. Я стал постоянным клиентом данного банка. Справки и страховки оперативно отрабатываются включая возможность решить проблему по телефону