Отличное обслуживание! Сотрудники вежливые, отзывчивые. Помогли найти решение в моей ситуации!)
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 4 уровня
16 июня 2023
Оформляла сельскую ипотеку. С момента подачи заявки банк не бросает клиента, помогает во всем, еженедельно консультирует по телефону. Спасибо большое за человеческое отношение, отличную слаженную работу вашего коллектива. С вами очень приятно иметь дело. Никакого хамства, навязывания ненужных страховок, кредитных карт, как в других банках. Все четко и по существу. Однозначно порекомендую РоссельхозБанк своим друзьям))
Банк низкого уровня обслуживания. Не квалифицированные специалисты. Особенно отличается ведущий опкратор-операционист щербакова Юлия Игоревна. При получении перевода допустим ошибку в документах отказалось её исправлять, предлагая мне заверить подписью ошибочные сведения. На мой отказ порекомендовала обратиться в другой банк за получением перевода. После вызова старшего по залу в течении часа исправлял ошибку. В программе переводов разбираются слабо. Где сформированы документы не понимают. Как внести изменения не знают. При этом ошибка Щеркаковой была совершена из-за активного трепа с соседкой стоящей за её спиной сопровождавшееся активным разглядыаынием фото на телефоне. Прошу администрацию банка осуществлять контроль за надлежащим исполнением своих обязанностей операторами в зале банка.
С удовольствием посещаю банк. Огромную благодарность коллективу по работе с юридическими лицами, помогли быстро открыть р/с, рассказали о продуктах , которые необходимы для р/с. Огромное спасибо. Руководитель фирмы ООО «Мерида»
В банке обслуживание клиентов осуществляется на высоком уровне. Персонал вежливый и дружелюбный, в любой момент можно заручиться их поддержкой. К любому коллеге можно обратиться за помощью и получить достаточное количество необходимой информации.
Обслуживаемся в РСХБ с 2013 года. Хочется выразить благодарность сотрудникам отдела обслуживания юридических лиц .Всегда очень приветливые .Только положительные эмоции от посещения офиса.
Быстрое обслуживание ,квалифицированные менеджеры ,все удобно и близко к дому ) советую этот банк ,так держать 👍хочу сказать спасибо ещё менеджеру Щербаковой Юлии!
Долго проводят платежи. Раньше было в течении нескольких часов, то теперь уже два дня надо ждать, когда позвонят и проверят платеж. Отвратительно. Скоро с таким отношением открою второй счет в другом банке а потом и уйду
Облуживаюсь уже не первый год как руководитель организации. Очень приветливый персонал. Решают мобильно все проблемы связанные с расчетно-кассовым обслуживанием. Отличные стандарты сервиса
выражаем огромную благодарность оператору банка Балакиревой Яне Игоревне за прекрасное обслуживание,грамотную консультацию по всем вопросам,которые нас интересовали.Были в банке 21 января 2022 года.
Открывала вклад, Снежана Андреевна подробно проконсультировала по ставка, по всем программам. Подобрали подходящий срок и ставку. Спасибо большое, одни приятные впечатления
1
2
Посмотреть ответ организации
Таня Иванова
Знаток города 5 уровня
22 мая
Очень понравился офис. Сотрудник ответил на мои вопросы. Спасибо.
Обслуживание так себе, особенно в кассе ужасное обслуживание с ошибками, отношение к клиентам не самое лучше, время ожидание долгое, по вкладам минимум информации, рассказывают минимум, навязывают дополнительные услуги.
Банк может быть и нормальный,но....Руководство банка,если вы набираете сотрудников,которые знают исключительно только каждый 1 операцию . Что это за прикол? По 40 минут сидеть в очереди и слушать как одна кассу закрывает,вторая ногти смотрит как накрасила, с любопытством спросила ,правда,чего я здесь сижу. Уж если вы озадачились этим вопросом,значит нужно его либо решать,либо вообще не подходить. Ну и напоследок,все же отмечу следующее. Работает здесь Эдуард,за все время моих обращений в банк,я поняла, что он знает все операции,потому ,что если вдруг какой-то вопрос все его ищут.. Вот посмотреть на него и сказать ,что он молодец,Эдуард. Россельхоз на твардовского только и держится на тебе.А в целом качество обслуживания на 3-
Обращалась в отделение банка для переоформления кредита.Осталась довольна: очень вежливый персонал, уютный офис , сотрудники отлично знают свою работу!!!
Обслуживаемся как организация уже больше года.хочеться выразить благодарность сотрудникам по обслуживанию . всегда приветливые,внимательные .решают мобильно все вопросы.
Мой любимый банк. Очень высокий уровень обслуживания. Очень внимательные сотрудники. Яна Балакирева очень быстро и внимательно отнеслась к оформлению моей карты.
Открыл счёт в Банке на юр. лицо пол года назад, менеджеры доброжелательны и грамотны, знают свое дело. На любой заданный вопрос, консультируют вас в полном объеме. Стоимость услуг и качество 5 из 5. Несколько лет назад, были очереди, теперь такой проблемы нет, что говорит о качественной работе сотрудников банка и внедрение новых технологий в области обслуживания клиентов.
В филиале ,,Россельхозбанка,,на ул.Нормандия отвратительное отношение к посетителям.Первый раз пришёл к ним заплатить коммун.платеж-отфутболили.Сказали- придите позже.У нас сейчас обед.И это при том,что на входе написано-,,без перерыва,,.Второй раз пришёл через месяц.Не знал, какую кнопку нажимать в терминале.Так ни одна работница ,,пятую точку,,от стула не оторвалась,не подошла.И это при том,что я в тот момент был единственный посетитель.Так и ушёл ни с чем.Больше уж не приду, и Вам не советую.
Спасибо огромное Балакиревой Яне Игоревне за помощь, терпение и человеческое отношение к простым клиентам. Крайне редко встречаешь в банках хорошего профессионала, который еще и по человечески относится к людям, выслушивает, и всегда находит правильное решение.
Вот таких сотрудников не грех переманить к себе в компанию!
Приходила в банк проконсультироваться по вкладам. Операционист Снежана доступно все разъяснила, по каждому вкладу. Было приятное и доступное объяснение. Остались приятные впечатления
Никогда отзывы не пишу, но была приятно удивлёна при посещении офиса на Твардовского, поэтому решил оставить.Банк заметно вырос как в сервисе так и в качестве обслуживания. Надеюсь банк не остановится на достигнутом !!! рекомендую
Хочу выразить благодарность сотруднику Балакиревой Яне за добросовестное отношение и консультацию мне по вкладу,вежливая и приветливый сотрудник. Побольше таких!
Для получения пароля на вход в личный кабинет на сайте данного банка пришлось дважды приезжать в единственный офис в Смоленске, В итоге то не работала какая-то нужная для этого программа, то не было специалиста, который занимается выдачей данного пароля! После жалобы на прямую линию, была предложена дебетовая карта с для входа в личный кабинет, которая в итоге оказалась с платным годовым обслуживанием!
Били проблемы со счётом и мобильным банком в других отделениях в течении двух дней не могли помочь,в отделении на Твардовского молодой человек заместитель управляющего быстро помог с этой проблемой. Огромное спасибо за быструю и качественную помощь!!
Добрый вечер. Приходила на консультацию в 15 окно. Девушка очень доброжелательно общалась, а так же объяснила, можно сказать, «все не пальцах», ответила на все интересующие вопросы. С уверенностью могу сказать, что таких сотрудников банкам часто не хватает!
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за внимательное отношение, оперативную помощь в решении вопроса оформления банковской карты. Рассказали все плюсы, все объяснили.
Отличный банк, минусов не обнаруженно, одни только плюсы.
Прекрасные сотрудники, особенно хотелось бы выделить Анастасию. П. За ее вежливость и доброту ко всем клиентам.