Приятное обслуживание специалистом Дарьей Пасынковой, выдали перевыпущенную карту, рассказали подробно по новым услугам банка и помогли открыть вклад, приумножить свои средства. Приятно быть клиентом данного банка много лет
Добрый день! Обслуживаюсь часто в этом отделении, все очень нравится! Сотрудники приветливые, всегда помогут и подберут то что нужно именно мне! Всем советую данный офис, приходите, не пожалеете!
Отвратительный банк и само отделение.
Если когда-либо вы переедете в другой регион, вам за каждой бумажкой, нужно будет обращаться в отделение банка в том регионе, где именно был открыт счет!! Даже графики платежей на почту прислать не могут, обязательное посещение нужно. При обращении в отделении другого региона вам не предоставят никакой информации! Доступа у них нет видите ли.. Никакого дистанционного сервиса и документооборота нет!! Отношение к клиентам ужасное! Обслуживание полный 0, словно там первокурсники работают. Ничего не знают, толком ответить не могут на вопросы. Онлайн банк регулярно работает некорректно!!! Бесконечные сбои!! Вообщем, бегите мимо, не оглядываясь!
Отношение отвратительное.Купила перед Новым годом золотые монеты.Потратила 5 минут.В начале октября решила сдать их.И что.2 часа мурыжили.В итоге из 6 купленных.2 ионеты забраковали.Хотя я их не открывала.Одну монету все таки взяли как не кондицию.А вот другую не взяли.Видите ли вес не совпадает.Управляющая уверила меня,сто это впервые,взяли клрдинаты,что в течении 2 дней перезвонят.Вот уже неделя прошла нет звонков.И я немогу дозаониться.Теперь я точно знаю это у них сплош и рядом.Как верить????Надо запретить им продовать монеты.Или пусть продают так же,как принимают.И что мне теперь делать.Только наверное судиться.
И что еще интереснее : покупала в сельхозбанке,а направили в сбербанк-может там купят.
Медленно работают по обслуживанию. Когда вкладывал вПИФ оформили через несколько дней, короче как будто тянули время, и они выросли в цене, потерял 30 тыс. А тут недели две назад подал заявление на погашение ПИФ, сказали что через три дня деньги поступят на счёт. Прошло две недели на счёте НОЛЬ руб., снова в офис, заявление нашли и сказали, что просто не доделали до конца. В итоге за эти две недели потерял примерно 40тыс. Таких работников надо сразу увольнять, а то портят репутацию. Не рекомендую этот банк. Ещё много что про него можно написать плохого.
Согласен со всеми предыдущими отзывами. УЖАСНЕЙШИЙ банк из всех, что я знаю. Угораздило связаться с сельской ипотекой. Дают только там. Но всех затраченных нервов это не стоит. Телефон- нереальная услуга в этом банке! по каждому вопросу - очередь. документы рассматривают не по одному месяцу, А потом запрашивают дополнительные документы с периодичностью раз в неделю каждый отдельный документ. И это только в Кирове! Потом отдают на рассмотрение в Москву и повторяется эта бюрократическая процедура заново. БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА ! НЕ связывайтесь. Берегите себе нервы!
Спасибо за хорошее обслуживание! Дарья Клековкина! 🔥
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2020
Ужасный банк , сотрудники некомпитентные и хамят как будто я пришла к ним домой! Рефенансирование делаем, сто раз справки всякие возили : то тут не так, там не то. Первый год у них обязательно страховать надо , цены в 3 раза выше!!! В итоге все заключили под высокий процент до снятия обременений с каартиры другого банка. Обременение сняли ,предоставили подтверждающие документы. В итоге ждем уже 3 недели , для заключения договора под %меньше. ДО НИХ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ!!! ПРИХоДИШЬ-НИКОГО НЕТ, а если есть , ТО ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ НОРМАЛЬНО. !!! Я вообще зла, сколько нервов с этим банком !!!!!
обслуживание отвратительное,брал кредит , заплатил вовремя и обратился за новым кредитом,но получил отказ по причине плохой кредитной историей,запросил бюро кредитных историй,получил ответ,что кредитная история хорошая 79 % рейтинг.По телефону менеджер банка сказал,что были просрочки платежей и это повлияло на решение,но я ведь оплатил проценты просрочки,но это его не интересует,прошу дать письменный ответ,в ответ сказал,что не даем письменного ответа.Вот такие менеджеры работают в филиале банка г.Котельнич,Кировской области,менеджера зовут Евгений.
В офисе обслуживание корректное и достойное. Оператор Клековкина Д. квалифицированный и вежливый специалист. Желаю всем хорошего настроения и отличного обслуживания.
Сотрудники отделения г.Советска вводят в заблуждение пенсионеров. Обманывают в чистом виде. Свои ошибки не признают. Из за ошибки сотрудника данного отделения пенсионеру выдали пенсионную карту с комиссией в 9500 руб!!! А просили бесплатное обслуживание. Вы только подумайте выдали карту пенсионеру с обслуживанием 9500 руб!!! Таких тарифов нет ни в одном банке.
Милые люди,будьте внимательны и бегите от этого банка. ***!
Деньги не вернули до сих пор. Все кормят обещаниями.
Уровень сервиса очень низкий. Клиентоориентированность нулевая. Родителям меняли пенсионную карту, сказали пин-код придет в этот же день. Пин-код не пришел ни через день ни через два не через три, пришлось снова ехать в отделение банка, родители пожилые 75 и 70лет мать инвалид. Из-за некомпетентности менеджера, потеряли нервы время и деньги. На звонки отвечать не хотят. Нерекомендую.
Восхищён работой офиса! Внимательный персонал! Оперативно! Спасибо персонально Одинцовой Н. Все вопросы были решены точно, вежливо и с вниманием. Спасибо!
Срочно нужны были деньги, хотели снять со своего счета нужную сумму, но нам отказали в выдаче, просили чтоб вопрос был решон через управляющего, но и в этом отказали
Очень неудобная зона ипотечного кредитования, составлено несколько обычных столов, сидеть неудобно, пошарпанные стулья. Тут же сидят сотрудники, которые не имеют отношения к сделке, в это же время приходят на сделку к другому менеджеру, а зона подписания документов одна.
К сотрудникам отделения претензий нет, вежливые культурные девушки.
Пожелание: организуйте более комфортную зону ипотечного кредитования, намного удобнее будет круглый стол
Отличное обслуживание! Отдельно хочу поблагодарить сотрудника, Теплых Данила, вежливый и грамотный специалист.
Спасибо за чуткое отношение к окружающим.
Отличный банк. Обслуживают быстро и вежлево. Особая блогодарность Киселевой Ирине. Помогла разобраться в интресующих меня вопросах, доходчиво все объяснила.
Отвратительно ! Отвратительно и еще раз отвратительно !
Дозвониться не возможно.
На прием попасть - километровые очереди, записи электронной нет.
Сотрудники некомпетентны, вечно что-то путают и забывают.
Справки дают как попало, на Октябрьском просят денег за справку, на Горького эту же справку бесплатно дают.
Сто раз пожалела , что взяла ипотеку в этом банке. Любой вопрос решить - проблема на ровном месте.
Обращалась много раз с 2013 года, т.к. ипотека в этом банке. Сегодня первый раз оперативно получилось решить вопрос, всегда паньше огромные очереди были. Обслуживание сегодня понравилось.
Сотрудничаю с этим банком уже давно! Всегда ставки по вкладам выше , выгодные условия по ипотеке и кредитованию. К любому сотруднику можно обратиться за консультацией,всегда помогут и подберут выгодное предложение. Надёжный банк!
Обслуживание отличное, но сам факт пребывания в банке, просто ужасен. Вечные коридоры очереди, люди приходят во время своего обеда совершить операции какие-то , так только в очереди сидишь час и специалистов работает 4 человека( я специально посчитала) а остальные тогда где?! Они просто все гуськом ушли на обед, ровно в 12:00. Духота невыносимая, невозможно просто находиться!!!!
Отношение сотрудников лояльное,но теряются при сложных вопросах да и цифровое сопровождение хромает. И часто новые сотрудники встречают,не успеваешь запомнить. А эффект узнавания играет роль. И желательно выводить на монитор не курсы валют а драгметаллы-мне кажется это актуально.
Благодарю Тимура( персональный менеджер)за неравнодушие к клиентам. Затянулось открытие карты Union pay( по техническим причинам), Тимур приехал лично и организовал все самым наилучшим образом.
Успехов
Покупали квартиру через ипотеку, все было сделано на высоком уровне начиная от консультации и заканчивая проведением сделки. На вопросы которые у нас возникали сотрудники давали очень полные ответы. Буду рекомендовать Ваш Банк. Спасибо.
Если честно это ужас , проблемы начились с того что , во первых прихожу первый раз хочу закрыть кредит досрочно , говорят нет такой возможности , прихожу во второй раз хочу платеж по ипотеке зделать людей нету , чо такое делаеться то , вы мне обьясните , пойду третий раз может повезет , звоню прямо в банк , гудки идут никто трубку не берет.
Решил открыть вклад и обратился в отделение на Горького 5. Специалисты банка очень подробно все объяснили, ответили на все мои вопросы и предложили хорошую ставку! Как всегда это отделение показало себя с лучшей стороны!